13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Являюсь клиентом банка , дебетовая карта, аккаунт для покупок лет 5 был. Завела дебетовую т карту для покупок на озоне, удобно.но и для личных нужд, Сегодня ограничили переводы, я допытывалась, в чем дело, с 6 утра. ой, перезагрузите приложения.. К концу дня, стало ясно, что это мл безопасности-прислать документы , откуда деньги. Присылаю скрины. Нам не подходит. Ок. Взяла официальную выписку, хотя довели до слез-день испорчен, что нужно не куплено. И сейчас еще не ясен результат.

УВАЖАЕМЫЙ БАНК. ВОПРОС К ВАМ:К СЛУЖБЕ БЕЗОПАСНОСТИ. Я ОБЩАЮСЬ С ЖЕНАТЫМ МУЖЧИНОЙ, он мне помогает финансами, естественно в приоритете конфиденциальность. Так вот вопрос, тут что я буду предоставлять?! Естественно мужчина не будет со мной заморачиваться . И всем банкам, как то однобоко, мошенником не ловите, а нас простых людей проверяете и почему не продумано, что может мне просто помогают, и не хотят влезать в разборы и давать данные

Оператор быстро и в доходчивой форме ответила на все интересующие меня вопросы, помогла разобраться в ситуации с кэшбеком. Перестали начислять кешбэк в 10% от всех покупок, связался с оператором в онлайн чате через мобильное приложение банка. Оператор буквально в течении минуты разъяснила что к чему. Все быстро и доходчиво. Спасибо

Подключил тариф озон премиум, оплатил по qr коду покупку, думал начислиться дополнительный кешбэк по этому тарифу, но как оказалось он не начислился. Обратился в поддержку в приложении озон, мне ответили буквально через 5 мин и оказалось что кешбэк начисляется только если оплатить самой картой а не по qr коду, очень доволен платежной системой озон и поддержкой отвечают очень быстро и на все вопросы

3 июня по телефону была заказана выписка по вкладу ( который закрыт чуть меньше года назад). так как неи приложения банка, то задать вопрос в чате нельзя . При повторном звонке 6.06 оператор сказал что час назад заявка исполнена, хотя никакие письма на почту не приходили ( проверены все отделы почты).
ранее , в январе месяце за 3 дня выписка была предоставлена на эту же почту без проблем.

Пользуюсь озоном уже давно, в том числе их банковскими продуктами (карточка, рассрочка). Были непонятки по поводу рассрочки, не сходилась сумма оплаченных в рассрочку в льготном периоде заказов и платежа, который я должен был внести. Написал в техподдержку, все объяснили и разъяснили, проблем больше не было, ответили оперативно, спасибо большое!

Случайно оформила платную подписку ozon premium с карты озон банка, когда хотела прочитать условия и преимущества подписки в приложении. Написала в чат поддержки, чтобы отменить подписку, и мне ответили и вернули деньги обратно, отменив подписку. Большое спасибо за понимание и помощь операторам из поддержки приложения ozon!

В связи с тем что была необходимость совершения покупки в определённом магазине в ограниченный период времени очень срочно нужна была информация по начислению кэшбэка с конкретным mcc кодом, 29.05 обратился в службу поддержки банка. Буквально через несколько минут оператор в чате приложения Любовь предоставила детальный ответ на мой вопрос, о том, что нужно сделать чтобы понять как MCC код применяется при совершении оплаты. Благодарен, что банк оперативно реагирует на запросы клиентов, соединяя с оператором и здесь не приходится несколько раз просить чат-бота как во многих других банках.

Здравствуйте, я пользуюсь озон банком уже год, очень довольна его работой. Совсем недавно начала изучать Озон Рассрочку от Банка. Первый месяц пользовалась без проблем, второй раз возникло да льготных периода, я не смогла сама разобраться и обратилась в службу поддержки. Сотрудники, конечно, отвечают не быстро, но все же. Сотрудник сначала предложида изучить вопрос самостоятельно, предоставив ссылки на регламентирующие документы. Потом отвечая на мои вопросы,все подробно мне объяснила сама. Вопрос был решён. 

Сотруднику спасибо, банк хороший, пользоваться удобно. Но интерфейс Рассрочки нужно доработать. 

Пользуюсь банком несколько месяцев. В основном для покупок на маркетплейсе Озон. Что дает ощутимою экономию. Оплата и возврат средств работают четко и быстро. Приложение на ios работает стабильно, имеет наглядный интерфейс. Планирую открыть счет. Положительные впечатления от общения с поддержкой. К примеру, за повышение уровня банк подарил промокод на Озон Премиум. Кодом сразу не воспользовплся, а когда решил, он оказался уже истекшим. Благодаря поддержке старый код заменили на новый с увеличенным сроком.

Приятно удивила оперативная работа онлайн чата Озон банка, что является большой редкостью на сегодняшний день. Обратился с вопросом по поводу списания денежных средств и отключения услуги уведомления и очень быстро получил четкий и подробный ответ от оператора Юлии! Очень доволен, спасибо большое!!!

Картой банка Ozon пользую почти год. Использую карту для личных онлайн и оффлайн покупок вне маркетплейса Ozon. Приложение и сам сервис банковской карты нравится тем, что его удобно использовать и регулярно появляются обновления в виде повышенного кэшбека/скидочных звёзд для покупки на маркетплейсе Ozon. 

Моя ситуация связана с тем, что до подключения к акции по накоплению звёзд (которые можно получить при каждой потраченной сумме в 5 тысяч рублей), у меня копился кэшбек. И я рассчитывала на выплату и кэшбека и звёзд. Оператор оперативно проконсультировал в чате приложения - и объяснил ситуацию тем, что можно выбрать только один тип бонуса - либо кэшбек на счет, либо накопление звёзд для оплаты товаров на маркетплейсе Ozon. Бонусной программой довольна, буду пользоваться банком Ozon и рекомендовать его своим друзьям!

Я проживаю в г. Златоуст и в конце мая поступило мне заманчивое предложение от Озон банка. Акция называлась «Кешбэк за остаток». Я, человек занятой, решил отложить изучение условий на потом. И вот, как водится, проклятая судьба: когда нашёл время, ни следа от того предложения. Поискал там и сям, а памяти - ноль. Ни заголовка, ни содержания, как будто и не было.

Наступило 5 июня 2024 года, и в 8:58 утра, обратился я к службе поддержки Озон банка в онлайн-чате. Вскоре подключилась оператор Алена, и задавая наводящие вопросы и уточняя подробности, смогла понять что мне нужно. Спустя 15 минут, чудо свершилось: Алена выслала мне ссылку на акцию. Удивительно, как оперативно и чётко работают.

Начал я читать условия акции и глазам не поверил: повышенный кешбэк 5% на траты вне Ozon с 23 июля по 23 августа. Просто не снимай деньги с накопительного счета с 17 июня по 14 июля. Пустяки! Мои-то деньги уже как несколько месяцев на накопительном счету лежат без движения.

Так вот теперь я не только 14% годовых накапливаю, но и деньги за покупки возвращаю. А если снова забуду или вопрос возникнет, служба поддержки на страже, Алена всегда поможет.

Рекомендую Озон банк! Лучшая консультация, выгодные условия и честный кешбэк. Время деньги, и с Озон банком не теряешь ни того, ни другого.

Я обратился в поддержку 4 июня 2024 года
С проблемой, что не могу перевести деньги.
В итоге сначала в чате просят попробовать через 24 часа, а потом приходит сообщение, что карта переводы заблокированы и нужно предоставить документы для вывода. Я нахожусь сейчас не в России и сообщил об этом. Я прошу закрыть счет и вывести деньги в другой банк в течении 7 дней (согласна закону). В чате меня игнорируют и ничего не отвечают после моей просьбы. Ужасное отношение к клиентам, буду писать досудебное письмо, если проблема не решится.