13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

• Пользуюсь счетом и картой Озон банка практически с момента их появления. Открывал счет для покупок на площадке Озон и часто способ оплаты через Озон банк позволяет получить неплохую дополнительную скидку. 
• Пластик тоже есть, но в оффлайне использую другие дебетовые карты. Не потому, что озоновская карта не устраивает, просто дело привычки и нежелание держать все средства в одном месте. 
• По поводу чата техподдержки. На мой взгляд бот туповат, как впрочем и у Сбера, Альфы, ВТБ, Тинькова. Но если написать вопрос два раза, подключается живой консультант и достаточно быстро. Писал в чате несколько раз, ждать консультанта не приходилось дольше 3-4 минут. Каждый сеанс для получения полной информации не отнимал больше 8 минут. Так что техподдержкой доволен. 

Выражаю благодарность сотрудником контактного центра за доступную консультацию. При консультации узнал, что деожателю карты банка ОЗОН можно открыть накопительный счё с повышенной процентной ставкой. Также выражаю благодарность операторам и консультантом пункта выдачи заказов в глроде Самаре по адресу ул. Пролетарская 150.

Осуществлял перевод на сумму 20000 рублей перевод мне заблокировали, ссылаясь на подозрительную активность, не звонков со стороны данного банка не поступало с уточнением деталей перевода, в чате вообще тишина написал молчат!!! Соответственно народ!!!! С указанным банком не стоит пользоваться, каторый раз убеждаюсь!!! 

Решили открыть накопительный счет. На карте банка озон указан адрес : . Калуга ул. Татуинская 70 , как пункт верификации клиента , приехали. В пункте отсутствовал сотрудник. Сказали , что его не будет пару дней. В данный момент его заменяет сотрудник Яндекса. Отличная работа банка ОЗОН !!! После этого открывать там счет пропало все желание.

Озон, молодая, но очень крутая компания, и если про сам маркетплейс всё понятно, то что касается банка я был очень впечатлён. В прошлом году порадовал Накопительный счет с очень хорошей ставкой и возможностью без задержек снятия и пополнения, в этом году инструмент - рассрочка, с помощью которого можно покупки оплачивать не только на самом маркетплейсе, но и по средствам дебетовой карты в других местах.

Отдельно хочется отметить работу поддержки, быстро, а главное понятно разъясняю информацию, а при необходимости проверяют и делают запросы в свои смежные подразделения. Впечатления только самые положительные. Никогда не думал, что банк которому "без году - неделя" (я правда не знаю когда он открылся, но я по крайней мере узнал о нём только в прошлом году), так круто может работать, а с учётом того что наличные получить или положить можно через банкоматы его партнёра ВТБ - вообще огонь! Рад, просто рад, что волей случая (ну или маркетологов озона) я пользуюсь услугами данного банка.

Открывал накопительный счет с начислением процентов на минимальный остаток 18% по акции для новых клиентов на 2 месяца. Во-первых, уже имея Озон карту, нужно еще дополнительно пройти повышенную верификацию в ПВЗ Озон с паспортом. Записался в пункт, где данное действие проводится, а сотрудница ПВЗ мне говорит я не умею такое делать идите в другой пункт. Пошел, во втором пункте сотрудница говорит ничего не знаю, меня не учили такое делать ничем помочь не могу, пошел в третий! И только там мне сделали эту верификацию и то приложение сотрудницы заглючило, но с горем пополам верификация прошла. Благо этих пунктов полно рядом друг с другом, но час времени я на это потерял. Почему этого нельзя было сделать сразу при получении карты, загадка? В тот же день открыл накопительный счет. Ставка сразу отобразилась 18% но вот сумма начисленных процентов отображается неверная! В несколько раз меньше ожидаемой. Оказывается Озон банк считает ставку не с даты открытия накопительного счета и до конца календарного месяца. А с какой-то своей внутренней даты, которую сам устанавливает и об этом не предупреждает. У меня выпало на 11 число месяца, а открывал я счет 3 числа. И поэтому начисление процентов идет с 3 по 11. При открытии счета нигде эта расчетная дата не упоминалась, я понятия о ней не имел. Т.е. получилось что вместо 2х месяцев повышенной ставки у меня будет 1 мес и 1 неделя. Я являюсь клиентом многих банков, за свою жизнь открыл десятки если не сотни депозитов и накопительных счетов, такого абсурда с условиями я не видел нигде, сталкиваюсь с таким в первые! Налицо запутывание условий - введение в заблуждение клиента. Техподдержка в чате некомпетентна, ничего не знают, ничего объяснить не могут. Уже готов был закрывать счет, на следующий день позвонил на горячую линию и там сотрудница со второго раза все таки смогла объяснить, что у Озона есть своя расчетная дата, а дата открытия счета их не интересует. Как клиента вы меня естественно потеряли, как закончится счет я от вас уйду. Таких запутанных условий с подвохом, в таком простом продукте как накопительный счет ну никак не ожидаешь. Так же был обман в маркетинговой акции при открытии Озон карты, но это уже другая история. Маркетплейс отличный, а вот банк очень неразвитый. Не рекомендую становится клиентом Озон банка.

При переводе ДС был заблокирован счет. Позвонил менеджер для уточнений. Заверения в том,что перевод выполнялся мной в "трезвом уме",а не при содействии мошенников,его не устроил, впрочем как и другого позвонившего. Очень настойчиво выпытывали ФИО получателя,что наталкивает на мысль о пособничестве менеджеров банка мошенникам. С 31.05.2024 по настоящее время,пользоваться счетом не могу,как и оплатить покупки. Считаю данные действия нарушением моих прав и использованием моих средств в получении прибыли банком. 

Банк предложил повышенные категории, заинтересовала категория дюти фри 25% тк собирались с супругой ехать заграницу.
В итоге одна покупка прошла все корректно, а у другого магазина мсс код был какой-то не такой, хотя эти магазины находились рядом. В поддержке сказали что надо уточнять у продавцов "какой мсс код", но сколько я не пытался уточнить, никто ничего не знает, а с учетом того что ты набрал продуктов в корзину, за тобой стоит очередь... Уточнить мсс код в такой ситуации, видишь как продавцы тупят и ждут что ты отстанешь со своим тупым вопросом.

Короче обман везде, не хочется вообще этим все пользоваться, достали...

Увидела в мобильном приложении Озона баннер о накопительном счёте с условием - новым клиентам 18%. Заинтересовало, но я не новый клиент и были ранее счета в озон банке, очень давно.
Решила уточнить в чате, подхожу ли я под условия. Бот предложил выбрать тему обращения, затем причину обращения. Описал условия накопительного счета, но это была общая информация. Я уточнила, являюсь ли новым клиентом, можно ли это проверить. Бот переключил на оператора Анастасию, которая за одно сообщение дала сразу развернутый ответ - "да, вам доступна ставка 18%". Доступна ли мне ставка 18% - был бы мой второй вопрос, но оператор сопоставила мои ответы боту и опередила ожидания, сама ответила раньше. Люблю, когда операторы пркдвосхищают ожидание. Приятно прям очень. Коротко и по делу! Анастасия молодец 👍 

Я сразу открыла накопительный счет с повышенной ставкой. 

Не так давно заинтересовалась озон банком. 24 мая написала в приложении, спросила о рассрочке. Оператор Полина ответила в течение 10 минут, подробно ответив на все вопросы и объяснив, что такое "перевести сделанные покупки в рассрочку и вернуть деньги". Качество ответа устроило. Хочу в ближайшее время открыть у них накопительный счет, довольно привлекательная ставка. Надеюсь, не разочаруете!

Сама карта где то и хороша, например, для скидок на сайте Озона, но с начислением кэшбека бывает и обман со стороны банка. Например,недавно я сделал покупку по пластиковой карте в аптеках, потом в магазине, сделал возврат по карте. Так у меня будущий кэшбек вычли из тех покупок, которые я сделал в аптеках, хотя за покупку в магазине кэшбек не написан, что будет начислен. Причём, некая Рушана со службы поддержки утверждает, что кэшбек был начислен за покупку в магазине, хотя я скинул все скрины. Потом, с пластиком могут быть проблемы, если его утерять. Например, жена никак не может восстановить карту в пластике, поддержка говорит, что сбой у них какой то, пока никак. Причём, таких косяков бывает достаточно много. Не рекомендую данную карту и данный банк! 

Здравствуйте.Сегодня по ошибке Тинькофф банка деньги заместо Валдберис ушли на виртуальную Озон карту. Пыталась вывести, это невозможно , пишут подтвердите личность, дала доступ к Госуслугам, в ручную все ввела , пишут личность не подтверждена.Получается мы бесправные и моими кровно заработанными деньгами Озон банк может распоряжаться как хочет.Поддержка отвечает банальными фразами, что мои данные анонимные и не подтверждает для переводов.Это не банк! Кто им дал такое преимущество назвать себя банком и не возвращать деньги.

Не могут обработать моё подтверждение личности и из-за этого не могут сделать счет "Максимальный" что бы я мог открыть полноценный вклад на сумму большею чем 600 000р. Ужасающая некомпетентность что на пункте идентификации что в чате поддержке. Дважды пришлось ходить в пункт идентификации, но это так и не дало результата.

Не давно для себя открыл пластиковую карту от Озон банка ,было интересно заказывал все на озоне и решил попробовать пластик ,увидел интересное предложение не но понял и решил написать в онлайн чат поддержки 03.06.2024 мне ответил специалист Алексей ,которой предоставил полный ответ и различил все полочкам.Спасибоьза такую консультацию ,которая выручает.

Дополнение к отзыву отправлено на электронную почту. 

Меня зовут Константин. Я проживаю в Челябинске. 3 июня 2024 года я обратился в чат поддержки Ozon Банк с вопросом - можно ли завести ещё одну пластиковую дебетовую карточку, чтобы я мог её давать своей 14-летней дочере для оплаты проезда в транспорте. Очень быстро (минуты через две) мне ответила специалист по имени Марина, которая объяснила, что я могу получить только одну виртуальную и одну пластиковую карту. Выпустить вторую пластиковую карту не получится. Также она пояснила, что выпуск Карты возможен от 14 лет, и что Карту моя дочь может получить сама со своего аккаунта. Оперативно и понятно всё объяснили, хорошая служба поддержки.

У меня еще со старой карты Озона (и старого приложения) остались положительные эмоции - даже вспомнить особо нечего, т.к. никогда не было проблем.  С новой картой и новым приложением впечатления только всегда шли по нарастающей - изначально брала вирт.карту просто как бесплатную дебетовку для оплаты покупок онлайн, потом сделала пластик, чтобы дополнительно расплачиваться оффлайн - плюшек тогда еще не было, но всё было удобно и прозрачно. Потом пошли плюшки в виде скидок на Озоне, появились категории кэш-бэка, потом появился самый лучший накопительный счет из всех на рынке, на мой взгляд. Очень хорошие условия по СБП для клиентов. Приложение тоже очень удобное, быстрое (я с тех пор кучу карт других банков наоформляла из-за разных акций от банка, есть с чем сравнить), чат быстро решает вопросы, отвечают живые люди Одна из любимых карт, и приложения Озона очень нравятся. P.S. Отзыв писала еще до того, как узнала что банки и за это плюшки раздают, но почему-то выходила ошибка, сейчас решила попробовать повторно, т.к. отзыв сохранился в черновиках. Даже если плюшек не будет - не жалко