13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Были вопросы, в плане подтверждения личности и личных данных, а также выпуск карты. Оператор технично, а главное четко и ясно объяснил как ускорить процесс без лишних движений :) что я и сделал! Все получилось даже быстрее чем я хотел, за что большое спасибо тех поддержке озон банка! Всем советую, все простенько и удобно!

Решил я тут перевести деньги на СБЕР человеку по СБП по номеру телефона, с банка OZON, но этот банк оказался таким плохим банком - взяли заблокировали мне мои деньги. Деньги, которые я только что перевел по СБП.

Но это еще не все, как известно всему интернету и всем людям СНГ - техподдержка, что маркетплейса, что БАНКА OZON - очень плохая

ПИШУ ИМ В ЧАТ - НЕ ОТВЕЧАЮТ, ПИШУ ОПЯТЬ - МОЛЧАТ, ПИШУ СНОВА - ПРИСЫЛАЮТ ОТПИСКУ НИКАК НЕ ЧИТАЯ ТО ЧТО Я ИМ НАПИСАЛ И ЗАКРЫВАЮТ ДИАЛОГ. ПИШУ ОПЯТЬ - ОПЯТЬ ТАКАЯ ЖЕ ИСТОРИЯ. ВОБЩЕМ ЭТО САМЫЙ ПЛОХОЙ БАНК С КОТОРЫМ Я КОГДА-ЛИБО ИМЕЛ ДЕЛО.

Человек от меня оплату ждет я ему сказал сейчас перевожу!ПО ИТОГУ ДЕНЬГИ В БАНЕ - СВЫШЕ 100.000. Дозвонился до сотрудников, сделали кодовое слово через ЛК, по итогу меня переключили на другого челоека которого я ждал почти пол часа, а сотрудница КИНУЛА ТРУБКУ. 

ПЕРЕВОНИЛ ЕЩЕ РАЗ - СКАЗАЛИ НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ, ПОЗВОНИТЕ ЗАВТРА ПО МСК В 9:00 - УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ, ОТ МЕНЯ ЧЕЛОВЕК ДЕНЬГИ ЖДЕТ СРОЧНО И ПРЯМО СЕЙЧАС, КРОМЕ ТОГО У МЕНЯ ВРЕМЯ ПО КРАСНОЯРСКУ - ЭТО +4 ЧАСА К МСК, ТО ЕСТЬ В 13:00-14:00 ТОЛЬКО Я СМОГУ КАК-ТО ПОЗВОНИТЬ НА ИХ НОМЕР, НА КОТОРОМ НАДО ЖДАТЬ ПО ПОЛ ЧАСА ПОКА МНЕ ОТВЕТИТ СОТРУДНИЦА КОТОРАЯ БРОСАЕТ ТРУБКИ.

САМАЯ ГЛАВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

В предпоследнем звонке оператор спрашивала кодовое слово, кому я перевожу деньги, с какой целью я перевожу, где живет этот человек, его регион.

Если завтра этот вопрос не решится - ох я устрою вам.

OZON - самый плохой банк

Только за последние 4 суток надурили 3 раза.

Я являюсь постоянным клиентом Озон банка, и теперь очень жалею об этом. Неоднократно и ранее не выплачивался кешбэк, и отрицательные отзывы попадались, но то, что случилось в конце мая- начале тюня 2024г. не лезет ни в какие ворота! Не начисляются кешбэк, мотивируя это тем, что другой МСС-код, но я специально проверяла с помощью других банков - все отлично! более 1000 мне не начислили баллов. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ УЖАСНЫМ БАНКОМ!!!!! Ещё и сотрудники откровенно хамят и насмехаются. 

Открыл счет в Озон банке только для того, чтобы совершать переводы через золотую корону. Прошел регистрацию, подтвердил профиль через госуслуги и при первом же платеже счет заблокировали. Вывести деньги обратно в банк с которого было совершено пополнение отказываются, требуют отправить сканы паспорта + селфи, что я делать категорически не хочу, так как уже подтвердил свои профиль при регистрации. На диалог не идут, в чате просто игнорируют. Трудно назвать это поддержкой клиентов, особенно на фоне настоящих банков.

По итогу потратил более двух часов и заморозил 95к рублей у этих обманщиков (другими словами назвать этот банк не могу).

Простой совет для тех кто хочет сохранить свои деньги, нервы и время - ИГНОРИРУЙТЕ озон банк. Служба поддержки ДНО, сервис ДНО, в целом банк можно назвать ДНОМ. Все кто ещё думает или сомневается стоит ли регистрироваться, мой вам совет - проходите мимо, никакой кэшбэк, выгодные условия и прочее не стоит тех нервов, которые вы потратите в попытках найти общий язык с их службой поддержки.

Ещё раз для тех кто сомневается - НИКОГДА не открывайте счет в этом банке, спокойствие и уверенность в надежности банка стоят значительно дороже.

24.05.2024 года сделал полное досрочное погашение озон-рассрочки в Банке и закрыл договор рассрочки в этот же день. По закону банк обязан передать инфо о закрытии рассрочки в БКИ, в данном случае в ОКБ, в течение 2 рабочих дней. Сегодня 02.06.2024 и информации о закрытии рассрочки в БКИ до сих пор нет. Делал запрос КИ из ОКБ уже 2 раза (использовал возможность 2 бесплатных запросов в год), последний сегодня, 02.06.2024 и там до сих пор висит рассрочка Озона! Были отправлены обращения с вопросами почему в ОКБ до сих пор не передана инфо о погашении, но ответа пока не получено почему и когда передадут. Какая-то халатность в передаче инфо в БКИ!!! Сроки решения моего вопроса озвучить не могут, просто ожидайте. Сколько ожидать, неделю, месяц, год - неизвестно. Написал обращение в ЦБ по моей ситуации с непередачей инфо о закрытии в ОКБ в указанные ЦБ сроки.

Очень удобно реализована возможность просмотра в приложении озон банк суммы выплаты и периода по условиям накопительного счета. Задал вопрос по интересующим меня условиям накопительного счета в том числе по информации отображаемой в приложении озон банка.Ответили вежливо и понятно. В настоящее время доволен обслуживанием операторов озон банк.

Обратился в службу поддержки ОЗОН Банка по проблеме открытия накопительного счёта в ОЗОН Банке. В ПВЗ ОЗОН по адресу РТ, г.Чистополь, ул Энгельса 57 ( куда был приглашен для открытия счета, после подачи заявки онлайн накануне) сотрудники не смогли открыть заявку. После чего обратился в чат ОЗОН. В течении 2 (!) минут со мной связалась специалист Юлия и ответила на мои вопросы. 5 баллов!

31.05.2024 мне наложили ограничения на счёт, из-за подозрительных операций, т.к я торгую на Авито, через мой счет каждый день проходят большие суммы. Меня попросили предоставить все чеки оп операциям и скриншоты объявлений на Авито, после того как я прислал все документы в онлайн чат, оператор Екатерина сняла ограничения со счета, 01.06.2024

Хочу выразить благодарность службе безопасности и сотрудникам банка за оперативную помощь.🌟🌟🌟🌟🌟

Это один из немногих банков позволяющий оперативно выполнить перевод денежных средств зарубеж в наше непростое время! 👍 Желаю процветания банку И стать одним из лучших банков не только в России но и на мировой арене! 📈🏦

Возникла проблема с оплатой картой в магазине😔 . Очень была расстроена. Пришла домой и написала в чат сообщение о просьбе помочь. Помощь была оказана быстро и качественно. И я снова сходила в магазин и успешно оплатила свою покупку картой. Спасибо большое за помощь в моем вопросе. Это уже не первое моё обращение было, все быстро и классно! 

Сотрудник поддержки очень помог решить вопрос по повору лимита рассрочки, все было понятно и доступно, ответил на нужные вопросы, информация была достаточно внятная и понятная, все объяснил, вопросов не возникало, уточнили на какую сумму нужно увеличить лимит рассрочки, хорошо сформулированы были ответы, я хочу сказать спасибо операторам поддержки, желаю в дальнейшем улучшать качество помощи и поддержки клиентов. Спасибо 

Воспользовался сегодня чатом по возникшему вопросу.Первоначально ответил бот,предлагая уточняющие вопросы по категориям.Но т.к.вопос выходил за рамки предложенных и нужно было уточнение реального сотрудника банка,то бот пригласил его,попросив меня немного подождать. Буквально в течение минуты в диалоге появилась Валерия и дала исчерпывающий ответ по возникшему вопросу о переводе на р.сч. карты с других банков в выходные и времени поступления средств на следующий после перевода рабочий день.Поблагодарил от души за оперативный и полный ответ,да и за подаренное спокойствие,что все идёт в рабочем режиме!

Сегодня я поделюсь мнением об Озон Банке. Всё начелось с того, что я часто покупаю на Озон всякие товары. И увидел банер, что у Озона теперь собственная карта появилась, прошёл лёгкую регистрацию и верифицировать, и виртуальная карта готова, карта даёт не большую. Скидку на озоне и кешбэк рублями или звёздочки на которые можно купить товары за один рубль. Я выбрал звёздочки. Но также пользовался категориями кэшбэка. Много не плохих категорий аптека, супермаркеты, и многое другое, и 1% на всё вне Озон, также пользуюсь накопительным счётом, большая ставка чем у других, и выплата процентов в дату. Также хочу отметить прекрасную поддержку, которая отвечает быстро и по делу. Я хотел узнать по подробнее об этих звёздочках, и бот быстро поняв тему перевёл на специалиста. Оператор ответил в течение 5 минут. И грамотно описал за какую сумму получать звёздочки, и также ответил почему звезда не зачислилось, сумма была меньше 2000₽. Рекомендую данный банк, лучший банк которым я пользовался.

Для открытия накопительного счета нужно обратиться в пвз Озон и там сотрудник сможет открыть счет. Я обратилась в ближайший пвз, но там не было у сотрудника доступа к такой программе, я позвонила на горячую линию банка, оператор нашел ближайший для меня пвз с возможностью открыть накопительный счет и пояснил что не во всех пвз есть такая возможность. Консультацией довольно, долго ответа оператора не ждала

Ранее не являлась клиентом банка и решила позвонить на линию поддержки клиентов для консультации. Оператор был очень вежливый и все понятно рассказывал. Рассказал как открыть карту и накопительный счет, так же рассказал в чем отличие анонимного счета от обычного. Пошагово объяснил куда нажать для открытия карты. На линии долго не ожидала, до 5 минут.

Выражаю благодарность оператору чата Озон Банка Виктории,которая очень быстро и качественно проконсультировала меня по поводу ошибочного списания денежных средств с моей Озон Карты.Благодаря этому деньги вернулись мне на карту!

Отличный банк и отличные сотрудники,с ними никакие мошенники не страшны! Рекомендую Озон Банк!!!

в мае в категории повышенного кэшбэка озон дал 7% на электронику и бытовую технику, потому грех было не воспользоваться таким предложением, чтоб в сетевом магазине прикупить себе новый блендер. Дабы быть уверенным, что кэшбэк придет после покупки, написал в чате вопрос - какие ммс коды терминала попадают в категорию. Вопрос задал в 15-29 и тут же в 15-29 оператор Эльвира дала полный и развернутый ответ с кодами терминалов для начисления кэшбэка + ссылку на остальные коды в других категориях, по которым озон-банк начисляет кэшбэк (оказывается есть целый список кодов по которым не начисляют кэшбэк за траты, часто приходится делать ксерокс возле дома, в оплатах написано дом и ремонт, а вот начисления не приходят из-за категории). Как всегда ответ получил быстро, кратко и по делу, доволен и кэшбэком и чат-поддержкой))

Был вопрос по выводу крупной суммы с Накопительного счета. Т.к. это единственный банк у которого суточный лимит в несколько раз ниже, чем в других. Решил уточнить. Сначала долгое переключение с бота на оператора Полину. Потом долгое ожидание, потом дайте еще время, и тд. В итоге мне дают ответ не по выводу, по.. открытию счета. А после моего уточнения она "снова о своем". Негатив от общения. Счет открою в другом банке.