13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Здравствуйте. Увидел рекламу накопительного счета 18% на минимальный остаток в ozon банке. Но такая ставка только для новых участников. Узнал когда последний раз открывал накопительный счет в последний раз и когда у меня расчетный период. На все вопросы ответили. Понял что лучше открывать накопительный счёт сразу после начала расчетного периода чтобы ставка была больше по времени

30 мая 2024 года, я обратился в час поддержки Ozon Банка с вопросом о выборе категории кэшбэка на июнь месяц 2024 года. В начале чат бот провёл по "навигации" вопроса (всё очень понятно, во всяком случае по моему вопросу). Затем подключился оператор Ирина, через три минуты понятно ответила, на второй ответ ей понадобилась минута. До этого, на сайте Ozon Банка, примерно 3 месяца назад открыл виртуальную дебетовую карту - процесс открытия был очень понятен и не занял много времени. По этой карте покупки на OZON выгоднее, процесс пополнения очень лёгок (пользуюсь СПБ). Сейчас хочу пользоваться картой вне Ozon на июнь выбрал категории Топливо - 7%, аптеки 5%, Дом ремонт - 5%.

Добрый день. Решил расплатиться картой озон банка. Закинул деньги, но оплата не прошла. Написал в поддержку, ответили быстро, оказалось я ее ранее заблокировал. Разъяснили как снять блокировку, доступно и просто это сделал. теперь работает. Хотелось бы отменить оперативность поддержки чата, быстро перевели на оператора

На днях получила дебатовую карту и не знала как её активировать, написала в чат и получила ответы без задержек на свои вопросы. Мне сразу стало все понятно. Получила дополнительно ссылку где могу посмотреть всю информацию и консультант дал подробный ответ. Оказывается для активации карты совсем не обязательно предоставлять доступ к данным оператора и госуслугам. Можно сфотографироваться просто с паспортом и отправить 

Спасибо большое оператору,что помог мне решить проблему с картой!Я оформила карту озона,в магазине хотела оплатить картой озон,но платеж не прошел,я обратилась в поддержку и оператор человек(не робот)и он мне помог решить проблему быстро и без нервов!Побольше бы таких ответственных и внимательных операторов!

Озон банком пользуюсь несколько месяцев. Всё устраивает - можно снимать наличные в банкоматах ВТБ без комиссии, бесплатное обслуживание по дебетовой карте, небольшая скидка при оплате заказаов на самом Озоне. Недавно произошла такая ситуация, что я забыл выключить уведомления (которые стоят 59 рублей в месяц). Сразц же отключил и написал в поддержку в мобильном приложении. Сотрудник Анна разобралась в ситуации и в качестве компенсации отправила промокод на 200 бонусов на озоне. Также сотрудники банка в онлайн-чате помогли разобраться со звёздами, которыми можно оплатить товары на Озоне. Отдельный респект за заботу о своих клиентах.

Банк заблокировал операцию по переводу денег. Со мной созвонился операционист, я подтвердил операцию, подтвердил что это я, ответив на контрольные вопросы. После этого операционистка начала долгий и пространный допрос касательно личности того, кому я перевожу деньги, в каких я с ним отношениях, при каких условиях встречался, лично ли и т.д. Первое время я отвечал на эти вопросы, потом они показались мне слишком затрагивающими мою личную жизнь и неуместными. Я откзался отвечать на дальнейшие вопросы. После этого ВЕСЬ МОЙ СЧЕТ в банке оказался заблокирован. При попытке свзяться с банком через чат, повторилась та же история: банк потребовал созвон, отказался задавать вопросы в чате, и при созвоне повторилась та же история касательно этого перевода. Хотя мой вопрос касался разблокировки счета, а не перевода, который они сочли подозрительным, и который мне уже был не актаулен. Операционист настойчиво требовал ответить на вопросы касательно ненужного уже мне на следующий день перевод, утверждая, что эта информмация важна для разблокировки моего счета! Причем вопросы были абсолютно те же, что и в предыдущем опросе, что, конечно, наводит на мысль об утвержденном в банке опроснике. Он мало того, что вторгающийся в личную жизнь, но еще и с элементами психологического насилия. Это второй мой подобный случай с этим банком. После первого на длительное время перестал пользоваться его услугами, сейчас попытался вернуться, и опять неудачно.
Отвратительная работа самого банка и операционистов. Категорически не рекомендую!
Очень много напрасно потраченных ресурсов

Обратилась к поддержке банка за помощью в активации карты. Ответ был быстрым и чётким. Прислали ссылку по которой я прошла для активации, ввела всю необходимую информацию, ввела пин код. После обратилась к поддержке снова, чтобы проверили активна ли карта, опять же ответ был быстрым. Поддержка у ОЗОН банка на высоте, в отличии от многих других именитых банков. Спасибо!

Супер! Банк однозначно рекомендую 👍

Обратился в чат Озон-банка по вопросу активации дебетовой карты. В Приложении при попытке активировать карту выскакивал текст "Активация не удалась. Неверно указаны реквизиты карты". 

В чате сначала пытался отвечать достаточно глупый бот (пардон, виртуальный помощник). Потом подключился человек. И через 5 минут выяснилось, что карта якобы уже активирована. Якобы - потому, что пока не проводил платежи, и точно не знаю, получится ли. 

Спрашивается, неужели программисты, делавшие Приложение Озон-банку, настолько тупы, и не могли предусмотреть, чтобы в ответ на попытку активировать уже активированную карту программа так и отвечала бы "Карта уже активирована"? 

Недавно участвовала в акции, по условиям которой мне должны были зачислить баллы Ozon на бонусный счёт, но их не зачислили в обещанные сроки автоматически. Написала в поддержку банка, мне ответил оператор Алина, пообещала прояснить ситуацию и передала мой вопрос другому сотруднику, который мне и помог впоследствии. Оказалось, что баллы нужно активировать по промокоду. Оператор Александр мне написал промокод и ссылку, по которой я смогла его активировать и получила свои заветные баллы. Вопрос был решен полностью, общением с сотрудниками банка я довольна, очень вежливые.

Я 30 мая 2024 г обратился в Озонбанк для решения оперативного вопроса по открытию накопительного счета, поскольку я пенсионер и самостоятельно разобраться в перепитиях вопроса мне тяжело. Написал свой вопрос в чат оператора и мгновенно со мной на связь вышла оператор Ирина. Вникнув в суть вопроса, Ирина ответила на все вопросы и предложила лучший вариант его решения. Я не первый раз обращаюсь с разными вопросами и всегда получаю исчерпывающие ответы! Спасибо работникам банка и, особенно, оператору Ирине. Скрины переписок с банком прилагаю Михаил 89********33

• Моментально решение вопроса , в чате с оператором, спасибо за оперативность. Обратился с вопросом,как зарегистрировать пластиковую карту, которую получил в ПВЗ озон. Все четко ,была выслана информация как все сделать, я чётко следовал по инструкции , все получается, пластик становится картой. Проверил его совершая покупки. Спасибо.

Недавно обратилась в чат Озон банка насчет вопросов по накопительному счету. Интересовал вопрос когда лучше открыть счет и сколько процентов я получу. Оператор ответил четко и конкретно по заданному вопросу. Посчитал проценты и все подробно расписал. Очень понравилась скорость ответа - примерно 2 минуты. Так же был вопрос насчет вывода денежных средств с лимита рассрочки. Здесь так же был получен четкий и понятный ответ. Спасибо операторам за граммотную консультацию. В целом от использования продуктов банка одни плюсы.