9 707 отзывов о банке «Ozon Банк»

Отвратительный банк, вчера перевела деньги на озон карту, чтобы закрыть рассрочку (8090р). При попытке оплаты просто выбросило из аккаунта, деньги вернуть не могу.

Тех поддержка не отвечает. Отвратительно.

Верните деньги, в противном случае обращение в прокуратуру. 

Имеется чек о переводе в Еком банк

Здравствуйте. Перевела деньги через СПБ , но деньги на счёт карты озон так и не поступили. В чате не отвечают, по всем известным номерам телефонов звонила ,но там автоответчик отправляет в чат на сайте озон. Замкнутый круг. Хочу вернуть деньги. Спасибо, карта озон мне больше не нужна!!! Как вернуть денежные средства????

Переводил на Озон карту деньги по СБП, чтобы оплатить заказ в приложении Озон. Деньги поступили на счёт и отображались на балансе. Но, оплатить заказ я так и не смог, так пароль к карте оказался недействительным. Не помогла даже смена пароля, постоянно появляется надпись: "попробуйте ещё раз". Звонки в банк не увенчались успехом, так как никто не берёт трубку. И вот уже полторы недели я не могу зайти в личный кабинет и оплатить заказ или вывести средства на другую карту. Деньги попосту заморожены на счёте и нет возможности вывести их оттуда. Как то так.

В общем дело было такое, заказал я пару товаров на озоне где-то на 15к. 

Всё кроме одного были оплачены картой Тинькофф, кроме одного на сумму 2200+-, его я оплатил озон картой. 

На следующий день вижу сообщение от Тинькофф что вернулись деньги за товары что я заказал. Я решил проверить что стало и хотел зайти в приложении, но увы мой аккаунт был заблокирован. Ладно если бы просто заблокировали, но они заблокировали аккаунт с моими деньгами. Чтобы их вернуть я написал в поддержку озон банка что бы разблокировать аккаунт и вывести деньги. И тут начинается клоунада от самого мерзкого банка. (скриншоты ниже) 

https://yapx.ru/v/UqIUH

https://yapx.ru/v/UqIVg

Звонить операторам банка безсмысленно от слова совсем. скриншоты ниже. 

https://yapx.ru/v/UqISZ

То есть мне в чате банка помочь они никак не могут и просят звонить на номер, но туда я звонил часами и ни кто даже трубку не поднял. На почту тоже писал, игнор неделю. В вк тоже писал, бестолку. И тут в лс писал представителю банка, думал решить всё без проблем. Но сначала он мне активно отвечал. А щас решил тоже игнорить. 

Прошу решить эту проблему, или же придётся обращаться в надзор. 

Добрый день! перевела 26 октября в 11:49 деньги через сбербанк спб деньги 10 тыс на озон . Деньги списаны, денег на озон карте нет. Дозвониться в call центр еком банка не могу, в озон чат перенаправляют финанс озон, путаница. никто не может дать ответ, прошло две недели денег нет, каждый день звонб в курс банк нет ответа

20 октября при помощи системы быстрых платежей с карты Сбербанка были переведены деньги (3600₽) на карту Озон. С карты Сбербанк деньги списаны, и на данный момент на Озон так и не зачислены.

Бот в данной ситуации не помог, на горячей линии не отвечают, на электронную почту также не отвечают.

Ранее таких ситуаций не было.

Просьба рассмотреть данную проблему.

Заранее спасибо.

Отвратительная работа банка! Не возможно дозвониться, дописаться. Перевести деньги , а вывести из озон карты обратно на счет, так и вовсе не возможно. Трое суток не могу достучаться в этот банк!!! Горячая линия - МЁРТВАЯ ЛИНИЯ по обоим телефонам. Не буду ваш банк никому рекомендовать, связываться, только обходить стороной

оплатила озон карту еком банка, через Сбербанк по саб. Деньги так и не поступили, хотя пишут зачисление в течение нескольких минут. Уже написала в сбербанк для решения вопроса. Поддержка еком банка не отвечает, чат тоже молчит  

деньги в никуда? обновила приложение раз 100 и нет денег

сколько ожидать ответа от вас? Или куда еще обращаться

Отвратительный банк и сервис. Звоню сутки трубку не берут, связаться невозможно. Деньги на озон карту всё таки начислились, но в саму карту невозможно зайти или распдатиться, при вводе пароля выдает ошибку, восстанавливаю и снова не заходит якобы пароль неправильный. Потраченные впустую время,деньги, нервы. Никому не буду рекомендовать данный сервис. И правильно выше написали надо жаловаться в соответствующие инстанции. Либо возвращаите деньги на счет сбербанка и на этом распрощаемся раз и 

Перевёл деньги на карту Озон через систему быстрых платежей сбер деньги были списали а озон прислал типо номер не привязан к сбп, так какая разница если меня перекуло из приложения в сбербанк я там и оплатил. Деньги с карта сбера списались а на карту озон так и не пришли, звонил в озон банк трубку не берут сначала 1 час звоню черещ 30 минут такая же история на следующий день тоже звоню в течении 3 часов, трубку так и не берут одна и та же мелодия, пишу в чат поддержки в приложения говорят звоните, я звоню так толку никакого и нету пишу в чаи озон банка черёд 2 часа ответили сказали пришлите чек прислал, через ещё 1 час ответ типо ждите передали сотрудникам и на этом все я пишу целый день не ответа не привета. 

. . 

При оформлении повышенного лимита банка ОЗОН(для перевода денежных средств с карты ОЗОН) несколько раз отправлял свое селфи с паспортом, при этом несколько раз писали с просьбой сделать фото заново, поскольку данные паспорта "плохо видно". Однако фото делал качественно, все данные были видны. При попытке оформления базового счета ОЗОН с компьютера написано, что данные не верны, однако все данные указаны верно. Данные паспорта и ИНН указаны верно.

На "горячей" линии банка ОЗОН не отвечают на телефонный звонок в течении получаса, в чате не отвечают на каждое сообщение больше часа. Не может решиться элементарная проблема. При этом приложение банка ОЗОН постоянно выдает ошибки, на компьютере и в приложении нет возможности повысить лимит, хотя на компьютере еще вчера была такая возможность. На телефоне нет возможности написать в чат, потому что приложение выдает ошибки. В совокупности фактов складывается ощущение, что все делается специально и намеренно. Почему я вообще должен повышать лимит, чтобы осуществить простой денежный перевод? Этот так называемый банк не дает мне распорядиться моими законными денежными средствами. Намерен писать в прокуратуру и центробанк, пусть проверяют эту контору. Слов нет. 

04.11.222 мною был сделан денежный перевод через СБП Сбербанк на карту Озон. Дегьги до карты так и не дошли! На звонки не отвечают,в чате отвечает бот одно и тоже,какая-то поддержка снова посылает писать не им,потому как помочь не могут,а писать в чат банка,где все молчат! Я соберу все скрины разговоров,чек о переводе из Сбербанка и пойду в полицию! Если сотрудники Озон захотят решить мой вопрос,то вот один из номеров моих заказов! 74********

При оплате заказа, деньги не дошли на карту Озон. Была оплачена сумма 909 руб. Круглосуточная поддержка клиентов не работает, на звонок никто не отвечает. Озон с этими проблемами не работает. Прошу возврат средств. Какая-то ненужная нервотрепка и судя по отзывам - на постоянной основе. Оплачивать еще раз - кто даст гарантию, что деньги дойдут.

Переводил на Озон карту деньги по СБП, чтобы оплатить заказ в приложении Озон. Деньги поступили на счёт и отображались на балансе. Но, оплатить заказ я так и не смог, так пароль к карте оказался недействительным. Не помогла даже смена пароля, постоянно появляется надпись: "попробуйте ещё раз". Звонки в банк не увенчались успехом, так как никто не берёт трубку. И вот уже полторы недели я не могу зайти в личный кабинет и оплатить заказ или вывести средства на другую карту. Деньги попосту заморожены на счёте и нет возможности вывести их оттуда.

Мой заказ 51************ 

Оформила заказ , перевела через сбп деньги на озон карту. Оплатила товар. Ночью озон сделал отмену, причина: закончился товар. Под заказом надпись, деньги в процессе возврата. Прошло три дня, деньги мне мои не вернули! Писала в техподдержку озон, нагло врут, что деньги уже вернули. Но их нет! Звонила в свой банк, от куда делала перевод, там ответили нету возврата этой суммы и не было! 

Тоесть товар я в глаза не видела, мне его не прислали. Я оплатила и через несколько часов озон его же сам и отменил.

В поддержке нагло врут каждый день, что вернули мне деньги сразу. Но даже в истории озон счёта, есть списание денег, но нет возврата моих денег!

На сайте у них есть номера, всегда музыка, никто не отвечает. Поддержка озон нагло врёт и не предоставляет доказательств, что мне отправили обратно мои деньги! Они каждый раз отвечают по шаблону. Дают сайт озон банка и пишут, пишите там в чате нашим коллегам, разбирайтесь, мы вам деньги вернули! 

Обманщики!

Люди, это обманщики чистой воды. Вы вбейте в нете ,посмотрите скольким людям они не вернули деньги!

Намерена идти в полиции, прошло 5 дней , денег нет!

Озон банк, предоставьте мне документы, чек, что вы вернули мне мои деньги!

Жду ответа и денег! 

Нет, то иду в полицию. И пишу о вас везде, есть возможность в газете, публично, а так же у блоггеров миллиоников. 

Здравствуйте,29 октября был перевод с сбп на озон карту 1600 рублей,деньги со сбербанка были списаны а на карту озона поступлений до сих пор нет,в чем проблема?Можно ее как-то решить?Чек о переводе имеется,дозвониться до оператора не возможно,в чате озона отвечают долго и не по теме,будьте добры решить эту проблему, спасибо.

16 октября оформила заказ на маркетплейсе Озон. Оплата прошла с Озон.Карты. В личном кабинете появился Кассовый чек № 3047 от 16.10.2022 17:13 о получении аванса ООО "Интернет Решения" на сумму этого заказа - 369 рублей. Также в истории Озон.Карты появилось списание на эту же сумму. На другом маркете я нашла товар дешевле и отменила заказ. Раньше деньги за заказы возвращались мгновенно, но даже на девятый день деньги не вернулись. Написала в поддержку маркетплейса. Там мне ответили, что раз списание было с Озон.Карты, то следует обратиться в поддержку банка. Я написала в поддержку банка и понеслось. Сначала мне написали, что заказ не был оплачен. На что я предоставила скриншот о списании денежных средств из истории своей карты. Потом меня по шаблону отправляли несколько раз в раздел "Возвраты" -- "Возвраты денежных средств" самого маркетплейса. Откуда меня снова футболили в поддержку банка, потому что это Озон.Карта и заказ якобы и впрямь не был оплачен. После очередного обращения в поддержку банка через 2 дня мне снова пришла отписка, чтобы я обратилась в раздел "Возвраты" -- "Возвраты денежных средств". В чате банка (!) вменяемого ответа, где мои деньги, нет. Операторы чата даже не могут определиться оплачен ли заказ или нет, тогда встает вопрос, на что и куда банк списал мои деньги? У меня есть история списания, есть кассовый чек от магазина, прошло уже более 10 дней с момента отмены заказа, а техподдержка похожа на бота.