13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

02 мая в течении 3 часов уточняла у службы поддержки банка в мобильном приложении ,как оформить товары за звёзды за 1 рубль в приложении Озон банка. 3 часа общалась с 3 менеджерами с одним и тем же вопросом, проверить мой заказ и объяснить, как сделать заказ и именно за звезды, за 1 рубль, 4 раза заказ аннулировала и никак не могла понять , что не так. Такое ощущение, что операторы сами не знают и не умеют пользоваться услугами, которые они предоставляют. Я каждый раз прикладывала скрин своей корзины, но никто не объяснил, что заядя в товар за 1 рубль, нужно нажав на кнопку и списать звезду. Потом после того, как я потратила свои заезды, а должна была ещё потратить 495 рублей, при этом, один из операторов, сказал, что я могу выбрать доставку только в пункт выдачи заказов.А потом , в конце пришла оператор Анастасия, и сказала, что можно было заказать и на дом, теперь, после 3 часов выяснений, я ещё должна идти за своим заказом и ждать звонка курьера. Отвратительное обслуживание. На ответы уходит по 20 и больше минут, при этом, многие даже не пишут, что мы с вами, нам нужно время.

Было недопонимание по расчётному периоду онлайн копилки, но в чате быстро решили вопрос. Сегодня открыла онлайн копилку, думала что расчётная дата для начисления повышенного процента начинается с даты открытия как в других банках, оказалось у меня 5 число. Если бы знала что 5 число, то открыла бы только 5 числа, так как повышенный процент только 2 месяца. Обратилась в чат и оператор продлил ещё на 1 месяц, спасибо!

Очень доволен процессом открытия накопительного счета! Все прошло быстро и удобно. Особенно порадовала оперативная поддержка в онлайн-чате – помогли разобраться с условиями повышенной ставки, которые не были до конца понятны.  

В поддержке ответили четко и по делу, вопрос решился за несколько минут. Спасибо!

Я обратился в чат Озон банка. Мне подсказали о платеже , который находится в рассрочке. Мне интересно стало , почему у меня прибавилась сумма к общей рассрочке платежа. Оказывается что у товаров со знаком 006, при оформлении рассрочки на товар сразу без процентно платеж делится на 6 месяцев. Очень удобно.

30 апреля нужно было перевести крупную сумму маме без комиссии по реквизитам, пробовал несколько раз постоянно отказ. Обратился в чат поддержки за помощью, ответили быстро, стали разбираться, запросили скрин ошибки. В течение часа выяснили в чем проблема, оказывается у получателя перевода был лимит по счёту. Когда повысили лимит перевод прошёл без проблем. Спасибо поддержки, вы лучшие. 

Доброго дня. Решила открыть накопительный счёт в озон банке. Не совсем были понятны условия рассветного периода, написала в чат, моментально подклбчились сотрудники банка, объяснили все условия, разложили всё по полочкам, даже продлили расчетный период повышенной ставки по накопительному счету на месяц. Вот что значит порадовать клиента и дорожить им. Огромное спасибо, всем рекомендую услуги банка Озон. 

Решил открыть вклад в озон банке через приложение (озон карта есть давно, заказов в озоне 220+). Требуется подтверждение персональных данных (паспорта) для этого. Ок. Можно вызвать представителя, можно в один из пунктов Озон. Я выбрал второе. Приехал - девушка сфоткала мой паспорт и меня - я специльно смотрел - она все делала через официальное приложение - никакой самодеятельности. Данные ушли на проверку - и пока я шел до машины - через считанные минуты мне на телефон начал приходить спам от микрофинансовых организаций или типа того (money-star/ CheapMoney) - причем в виде многочисленных СМС - т.е. мой номер был слит моментально!

Не мог найти расчетную дату на карте для начисления кешбэка. Написал в чат, в боте выбрал нужное направление и написал проблему, что не могу найти эту дату. Подключил оператора и через несколько секунд подключился оператор чата Полина. Самостоятельно ознакомилась с перепиской и прислала ссылку где посмотреть дату. Спасибо.

Возникла проблема с активациеёй карты. Прблема была не стандартная, но ребята с поддержки проявили себя настоящими специалистами и решили проблему положительно, проявив при этом терпение, настойчиость и знание своего дела. Не перекладывали проблему друг на друга, не устраивали карусель. Все корректно. Спасибо им!

Обратилась в чат службы поддержки банка Озон 01.01.2025 г. в 22:21 за консультацией по Накопительному счету, конкретно когда лучше пополнять уже открытый счет? В чате поддержки мне ответила Анастасия в 22:23, она рекомендовала вносить до начала следующего расчетного периода и уточнила дату расчетного периода до 2.01. На дополнительный вопрос с какого числа начинаются начисляться проценты, в чате ответила сотрудник Мария в 22:38, она так же подробно проконсультировала о дате внесения взноса, до 02.01 включительно, чтобы сумма учитывалась для начисления процентов. В конце консультации вежливо попрощалась и пожелала счастья и удачи в новом году, было очень приятно!

Сегодня, 02.05.2025 г. в 9.53 я задала в онлайн чат Озон Банка вопрос о том в каких банкоматах можно внести деньги на карту Озон Банка без комиссии. Мне тут же ответила оператор Ксения и рассказала, что внести деньги без комиссии можно через банкомат любого банка. Я внесла деньги без комиссии через банкомат Т-банка, т.к. банкомат этого банка оказался в это время поблизости. Спасибо большое Ксении за быстрый ответ на мой вопрос.

Я обратилась в чат поддержки по поводу вопроса погашение рассрочки,какие способы.Мне быстро ответили в чате и доступно объяснили.Очень вежливый и компетентный сотрудник банка Озон.Спасибо большое за помощь в решении моего вопроса.Я часто обращаюсь и мне всегда быстро отвечают и помогают в моих вопросах, самое главное,что очень вежливо и доступно.

Здравствуйте.хочу поблагодарить отдел поддержки и помощи в этом банке.01.05.25г в 23.59 зайдя на Госуслуги Татарстана я обнаружила,что платеж за квартплату до сих пор не пришел,о чем я сообщила в чате поддержки банка.очень быстро,в 0.29 мне уже был дан ответ оператором Филлипом,что платеж со стороны банка ушел в банк получающий платеж.хочу отметить оперативность и внимательное отношение к своим клиентам.этот банк я сделала основным банком,которым я пользуюсь для платежей и хранения денег.меня все устраивает.рекомендую этот банк

Сегодня ночью оформил сумму для рассрочки, а утром в чате решил уточнить, можно ли её перевести на дебетовую карту без каких либо комиссий. Оказало что нет) 

Здорово что есть чат в котором можно узнать о подвоных камнях и не попасть на проценты.

В чате сразу попал на бота но он без лишних проблем перевёл меня на человека, чего нельзя сказать об альфе, где оператора бот никак не хочет приглашать)

Оператор оперативно ответитил на на вопрос по поводу возврата денег по заказу на озоне был произведён заказ на заказ был не исполнен деньги бы не возвращены оператора мобильно устранил эту проблему очень благодарна этому императору за своевременное решение проблемы быстро и без проблемно буду доверять этому банку постоянно

Ни связывайтесь уже второй год в бки висит рассрочка которую закрыл в январе 24 года , только отписки в чате , и переключения по специалистам, вопрос решить не могут скриншоты отправлял разные с разных бюро ни чего ни подходит..

Обратилась в онлайн чат за помощью. Нужно было уменьшить лимит рассрочки. Чат бот после нескольких вопросов перевел на живого оператора. Всё решили быстро. Спасибо большое за профессионалтную работу. 

Олнозначно рекомендую данный банк к сотруднечеству. Буду в дальнейшем пользоваться продуктами данного банка

Обратилась за помощью об переводе с лимита рассрочки на дебетовую карту. Сказали, что перевод может возобновиться системой, если совершать покупки с лимита рассрочки на маркетплейсе Озон. Но точную дату возобновления сказать не могут, нужно подождать некоторое время. Мне всё было понятно из консультации. Спасибо специалисту за информацию. 

Меня интересовал вопрос о лимите вывода денег с карты озона через банкомат втб в один день. Сначала мне выслали файл с подробными условиями вывода денег из любого банкомата. Но я попросила ответить конкретно о банкомате ВТБ, так как там можно снимать без комиссии. Получила четкий ответ от оператора - ограничений нет. Быстро и ясно. Большое спасибо.