13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Оформила дебетовую карту Озона и использовала её для платежей вне Озона. Очень хороший кэшбэк, можно выбрать многие категории. Кэшбэк возвращается не баллами, а рублями. 

Но я хочу особо отметить про обратную связь с банком. В какое бы время не обращался в банк, ответ дают очень быстро, в отличии от других банков. 

8 мая 2024 г в г.Улан-Удэ была произведена покупка товаров по дебетовой карте Озон в магазине Центр керамической плитки на сумму 97979,10 рублей . 15 мая мая был произведен возврат части купленного товара (а именно настенной плитки) на сумму 39976,65 рубле. В чате поддержки по поводу возврата денег все отвечали, что нужно подождать до 10 дней. По истечении этого срока деньги так и не поступили, хотя все чеки были предоставлены. Теперь все отвечают, что документы переданы в профильный отдел. Но никто не отвечает. На 3 моих запроса так и не получила ответ почему не возвращают мне мои деньги. Прошло уже 14 дней. Вопрос так и не решен, в чате банка отписываются, что ждите, потом с вами свяжутся. Но никто не торопится кажись. Придется готовиться к суду вероятно 

Имел неосторожность —согласился получить пластик данного банка. После получения активировал карту и тут началось— пластик почему-то не появился в приложении. Опервторы по несколько раз твердят одно и тоже. Как будто это какая-то проблема. Ни в одном банке такой ситуации не встречал. Всегда сам в 2 щелчка делал все сам

Оформил значит карту. Активировал. Пошёл в магазин, совершать сразу крупные покупки. Кешбеки сладкие. Выбрал строительство и затеял ремонт. Банк очень бдит за операциями, из за крупных трат мне ограничили операции. На телефон сразу поступил звонок от оператора банка с целью узнать, не под принуждение ли я совершаю операции. Мне говорить было не удобно. Потом я сам запросил звонок через приложение, через 10 мин позвонил оператор, все решили ограничение сняли. Что сказать, здесь служба поддержки работает пока что оперативнее, чем в других банках. Служба безопасности похоже что оч высокая, т.к. это первый банк который мне заблокировал операции. Я был немного зол, но цент поддержки оперативно все решил. Даже находясь в магазине можно решить проблему.

Решила посмотреть условия рассрочки на Ozon, для этого авторизовалась с помощью СМС. Но оказалось, что получив СМС, я открыла р/с в Ozon-банке и закрыть его теперь невозможно. Второй день пишу в чат, никто не отвечает. Звонила на горячую линию, отвечают, что закрыть счет возможно только через чат. Замкнутый круг и полное игнорирование ГК РФ. 

Спасибо за помощь и консультацию по приложению озон банка. Не могла удалённо записаться на открытие счета в приложении. Сотрудник банка был очень вежлив и предлагал различные варианты решения моего вопроса, хоть он лайн создать заявку так и не получилось но сотрудник был заинтересован в решении моей проблемы и порекомендовал лично обратиться в пункт выдачи и решить на месте мой вопрос. Благодарю за вежливость и эмпатию.

При одобрении рассрочки запрашивала сумму сто тысяч, озон кредитный лимит поставил 200 тыс и без выбора что то исправить, уменьшить. 3 раза писала в чат чтобы мне уменьшили сумму рассрочки до 30 тыс, в уменьшении лимита мне отказано. По какому праву я не могу уменьшить свой! кредитный лимит! Я не прошу его увеличить. Я прошу его уменьшить! Просто безобразие!

Наткнулась на такую проблему, что за совершенные покупки в личном кабинете не отображался кешбэк. Написала по этому вопросу в чат Озон банка, консультант Анастасия вежливо и грамотно посмотрела историю операций и уточнила данные и всё разложила по полочкам, тк кешбэк начисляется через 3-5 дней после покупки и обработки платежа, то есть я просто рано посмотрела. Спасибо Анастасии! 

У меня возникли вопросы по начислению процентов по накопительному счету в Озон банке, обратилась в чат, быстро переключили на оператора, пообщалась с оператом, она оперативно ответила на все мои вопросы. 

Недавно стала пользоваться дебетовой картой Озон банка, пока все устраивает, нариканий нет, раньше всех отстальных банков выпллачивет кэшбэк

Заблокировали карту без каких-либо объяснений.поддержка не отвечает,сотрудники не берут трубки,заблокировали не маленькую сумму,которая срочто нужна.Подвергают мою жизнь к риску,все денежные средства на карте,очень разочарован,прошу решить данную проблему,поддержка не отвечает,на звонки отвечают шаблонными ответами

1. Мне необходим был СБП перевод по Озон счету, никак не добавлялась анкета. В чате оперативно подключился специалист. Разобрался в ситуации, дал четкие разъяснения, обьяснил причину - на одни паспортные данные использовать счёт в полной мере можно только один раз, а у меня счёт был привязан к другому номеру телефона . Предложил способы решения поставленной задачи. Благодарю!

 Грамотная поддержка оператора в чате. Ответ на вопрос, который я задал по поводу ареста карты ФССП, был дан быстро и качественно. Удивлён, так как в других банках телефонные операторы и операторы чатов начинают долго и нудно переключать друг на друга, тянуть время и ,в конечном итоге, всё заканчивается шаблонными фразами. Здесь не так. Приятно.

Нужно было выяснить порядок начисления процентов по накопительному счёту, в том числе как учитываются расчётные периоды. Был подробно разъяснён порядок начисления процентов в текущем и следующем расчётных периодах. Вся информация была предоставлена быстро и точно. Спасибо сотрудникам банка за оперативное сопровождение клиентов!

Хочу, выразить огромную благодарность Озон. Банку за его технологичность, современность и оперативность! Приложение банка всегда очень понятно, в всегда очень просто ориентироваться, есть даже функции которые имеются не во всех банках, например есть функция ограничить оплату по интернет-операциям, считаю это очень удобно!!!

Недавно общалась со службой поддержки в чате мобильного приложения, мне необходимо было узнать про обслуживание пластиковой карты, в результате мне тут же ответили и все очень подробно разъяснили. Очень приятно иметь дело с такими клиентоориентированными профессионалами🤗

Я больше года сотрудничаю с банком Озон. У меня карта, вклады и счета в этом банке. В мае банк предоставил кэшбэк на покупке в размере 10 процентов. Моя супруга попросила купить для нее некоторые товары, которые она нашла на маркетплэйсе W*** 26.05.24. У меня возник вопрос будет ли кэшбэк при покупках у прямого конкурента, который я задал в чате. Быстро и профессионально ответила Виолетта, которая все подробно объяснила и прислала ссылку на документ. Я купил на маркетплейсе заказанные женой предметы и увидел 10 процентов кэшбэк в приложении. Спасибо Виолетте за ее оперативную и своевременную помощь.

Здравствуйте. Недавно решила оформить пластиковую карту в Озон банке, слышала там хороший кэшбэк на покупки вне Озон. Действительно, мне подарили приветственную акцию 10℅ кэшбэка на любые покупки, максимально 1000р. Когда мне выплатили 889р кэшбэка по окончанию отчëтного периода, я решила обратиться в поддержку банка и уточнить, в следующий отчëтный период мне выплатят остающуюся сумму или отсчёт начнётся с 0. Мне ответила специалист Ольга, изучила мой вопрос и разъяснила, что в следующий отчëтный период мне будут выплачивать кэшбэк, пока не закончится лимит или срок акции. Благодарю за оперативный ответ. 

Скрины переписки отправила на эл.почту банки.ру

Пользуюсь озон банком полтора месяца и хочу поделиться с вами моим мнением.Для начала разберём плюсы,а потом перейдем к минусам.

И так,

Плюсы

°Простое оформление карты

°Есть пластиковая и виртуальная версия карты( красивая синяя)

°Быстрое оформление,карту быстро привозят на пвз озон ( я думаю,что это очень удобно.Мне лично привезли карту за три дня,вместе с моим заказом

°Есть скидки и кэшбэк на покупки

°Есть много акций, конкурсов, например,можно получить "мили",и ими оплачивать часть авиа и ЖД билета, получить " звёздочки", которые можно обменять на товары,и т.д.

Теперь давайте к минусам

°Поддержка немного медленная,хоть и отвечает по делу

°Поддерждка- робот,он немного ошибается, но это не критично,потому что,можно просто написать "связь с оператором" и в чат зайдет " живая поддержка".( Они ,кстати,помогли мне,ответив на мой вопрос о лимитах карты,скриншот переписки приложу) - все минусы,что я нашел,пока что,однако это не так страшно .

Надеюсь озон будет меня радовать и дальше.

Надеюсь