13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Озон банк предложил акцию кэшбэк 10% за любые покупки по озон карте, кроме покупок на озоне, подключила и начала копить кэшбэк, но в дату расчетного периода 26 мая из 1000 возможных рублей начислили только 889, обратилась в чат поддержки и оператор Артем пояснил, что кэшбэк засчитывается, только за подтвержденные операции, и те, что в обработке, попадут в выплаты следующего периода 26 июня (24 и 25 мая были траты, и пока ждали подтверждения), а я уже думала, что все кэшбэки этого периода не переносятся на следующий. Была рада узнать, что весь накопленный кэшбэк начислится, но позже, а также оперативности ответа

Обратилась с вопросом о выпуске еще одной карты, привязанной к моему счету. Проконсультировали очень быстро и понятно. В общем, банк OZON нравится, приличный кэшбэк, категории с повышенными процентами начислений можно сменить во время текущего месяца, удобное мобильное приложение, высокие ставки по вкладам. Быстро и просто можно пополнять карту и переводить с нее средства. Нареканий нет. Спасибо!

• Оператор в приложении Озон банк грамотно ответил на заданные вопросы, подсказал наилучшие для меня категории кешбэка. Разъяснил каким образом мне стоит переоформить категории, где уточнить МСС торговой площадки. Теперь я могу получать кешбэк до 25 процентов согласно условиям банка, что меня вполне устраивает.

Добрый. Рассрочкой на товары от озон пользуюсь не первый раз, но, как видно, всё равно неправильно поняла условия. Сразу обратилась в службу поддержки, оператор Ксения мне тут же всё разложила по полочкам, всё объяснила, ответила даже на самые глупые, на мой взгляд, вопросы. Спасибо за помощь. И да, никаких процентов не взяли, как и было обещано.

Достаточно давно являюсь клиентом банка и соответственно периодически пользуюсь его услугами. У меня произошла большая неприятность. На одноименной площадке мошенник получив несанкционированный доступ в мой л/к украл мои ден. средства. На самом маркет плейсе помочь не смогли и в принципе оперативная обратная связь там отсутствует совершенно. Но это другая история. Обратившись же в сам банк Озон по телефону я оперативно получил консультацию и руководство к дальнейшим действиям. Оператор был квалифицирован, любезен и участлив. Помог мне в блокировке карты и дал необходимые инструкции. Благодарен Озон банку за оперативность (главным образом) и содействие по ситуации. + устраивает программа лояльности (периодически пользуюсь для начисления кешбэка.) 

2 апреля обратился в службу поддержки озон банка за помощью в активации дебетой карты. Оператор ответил на все мои вопросы и объяснил, как активировать карту. Хочу отметить ,что проблему решили за пару минут. Оператор быстро ответил на все вопросы и решил мою проблему. Спасибо большое ОЗОН банку. Пользуюсь теперь только им. Мне все нравится.

Доброго всем дня! Хотелось бы поделиться впечатлениями о работе поддержки Озон-банка в чате приложения. Неоднократно обращался в чат по разным вопросам. Во-первых, специалисты отвечают достаточно быстро, ни разу не встречал ситуацию, когда в чате ответа нет и бот рекомендует звонить на горячую линию, а вот у более крупных и именитых конкурентов такое бывает))) Во-вторых, заметно, что у специалистов неформальный подход к решению проблемы, они не грешат стандартными отписками, а видно желание разобраться в сути и оказать помощь как можно быстрее. К примеру, обращался в чат, когда обнаружил неточность в персональных данных. Ошибку оперативно исправили онлайн и не потребовалось личного визита в офис. В общем, спасибо за работу поддержки на высоком уровне, так держать!

1. Не пришли деньги на карту по отказу за кепку, сообщение о возврате средств поступило. Спасибо, пожалуйста, приложение Ozon Банк раздел "Журнал операций". Операция поступления 433 рубля в 19:54 по Мск сегодня на вашем счёте. ВОТ муж нашёл, извените, спасибо!!! За объяснение!Вам 5+!Рада была помочь! Если появятся новые вопросы обязательно обращайтесь.🤗

Хочу выразить благодарность за классную дебетовую карту.

Лучший кешбек на покупки в магазинах до 7 а бывает и до 10% на категорию, а также хорошая скидка на покупку в маркетплейс Озон каждый месяц.

С картой можно открыть и подобрать вклад.

Удобно снимать без комиссии в банкоматах партнерах, таких как в ВТБ.

Удобные пункты выдачи.

Оперативная помощь поддержки банка, помогли разобраться как активировать пластиковую карту.

Удобство и понятное приложение банка, не виснет, все операции на лодони и можно отслеживать, переводить без суеты.

Всем рекомендую, всегда решат любой вопрос и найдут профессиональное решение. Искренно благодарю за лучший банк.

Здравствуйте! Переводил 19 тысяч своему родственнику, позвонили с банка, пол часа задавали вопросы , от установления личности и предостережениц от мошенников до места работы и причины перевода. Всё объяснил и рассказ. По итогу заблокиповали карту со счётом и "за нарушение порядка его использования " , и дали ссылку на какой то талмуд с pdf документами где я должен искать этот " порядок использования " в чат мне на вопросы никто не ответил. Скажите пожалуйста, к чему эти лекции на пол часа и допрос по телефону , если вы блокирует карту в любой случае без предупреждения, без объяснения причин ? И как мне оплачивать заказы с озон которые уже в пути? 

Оформила через данный банк покупку, через рассрочку, которая вступает в действие через время, т.е. банк дает возможность полного погашения суммы до определенной даты. Появилась возможность полностью погасить долг до перехода его в рассрочку. Внесла деньги на карту, но при попытке перевода на счет полного погашения рассрочки постоянно выдавало ошибку. После чего решила обратиться в чат за помощью и обнаружила, что уже ранее мне писали об обновлении паспортных данных и просили прислать фото паспорта. Если я не захожу в приложение , то как я могла об этом узнать? Хотя бы ещё обычное сообщение отправили или push-уведомление! Отправила паспорт, но ответа никакого! Теперь я не могу погасить долг ( а она должна быть оплачена до 30 числа, иначе перейдет в состояние рассрочки мне придется переплатить весомую сумму) и также не могу перевести свои деньги в любой другой банк, которые зачислила на карту ( а пополить карту смогла без проблем, о чудо!)

Прошу разобраться в вопросе срочно! Мои деньги теперь заблокированв и переплачивать свои деньги из-за того, что чат- помощник не отвечает я не хочу!

Всем добрый день, хочу оставить отзыв про самый ужасный банк Озон и их обман с рассрочкой. 6 мая 2024 года по совету от подруги решила зарегистрировать аккаунт в Озон, пользовалась небольшое количество времени, и в личном кабинете мне одобрили рассрочку, решила заказать для себя Чайник, лампочку и подставку для системного блока. На следующиой день захожу в приложение и вдруг все заказы отменены и сообщение от Озон, что мой личный кабинет заблокирован и попросили принять звонок. Учитывая, в какой тяжелой ситуации я живу и у меня есть ребенок маленький, я кое-как приняла звонок и ответила на все их вопросы. Вопросы были максимальное некомпетентные, мол почему вы заказали товары из Озон в другой город, то есть человек наверное должен жить именно по месту рождения, хотя я снимаю квартиру в городе Стерлитамак, затем спросили номер дома по прописке, и спросили мой полный возраст, на все вопросы я ответила. Далее они мне в чате пишут, чтобы я сделала фото своего лица на фоне стены или шкафа с паспортом в руках ниже лица, по пояс и в анфас, хотя в начале говорили, что снимут ограничения после того как я приму звонок, не понимаю для чего была сделана данная процедура, ни один банк такое не делает, фото сделала и отправила. В итоге они потом попросили все чеки входящих переводов, один из которых мне перевела моя подруга, остальные переводы от сотрудника автосервиса, покупала для машины фары. Далее мне пишут абслютно некомпетентный вопрос, с какой целью вы делали переводы, а для чего спрашивается нужен банк, то есть люди наверное не должны делать переводы а просто сидеть и смотреть, я сказала, что я покупала на рынке у обычных торгашей и оплачивала им на мобильный банк, в итоге просят чеки о покупке, как я могу предоставил чеки, я если я оплачивала обычным торгашам на карту а не оплачивала через терминал. В итоге на следующих день просят опять чеки входящих переводов, я опять им скинула, на 4 день, попросили опять чеки входящих переводов, я им уже в третий раз отправила. В итоге сейчас просят опять принять звонок и ответить на вопросы и сами при этом не звонят. Уже неделю я не могу разблокировать свой счет и не могу элементарно оплатить мобильную связь и коммунальные услуги, отвечают чуть ли не через день, очень долго и такое ощущение, что они всем отделом сидят и издеваются над простой беззащитной девушкой. В общем никому не советую иметь делать с этим банком и бежать от него подальше. Такое ощущение, что они всем отделям сидят и смеются надо мной. В добавок из-за них я не смогла приобрести чайник Теффаль, у него и цена уже поднялась, и не смогла купить лампочку и подставку для системного блока, товары закончились, спасибо. Ниже приложу полную переписку с ними. 

25 мая 2024 года в 15:50 обратился в поддержку с вопросом:-"Доброе утро, подскажите пожалуйста условия накопительного счета, со скольки лет можно его оформить, сколько он стоит, какая у него ставка, как часто начисляют проценты, какие у него преимущества?"

В 15:51 мне вышела на связь Анна, после уточняющего вопроса в 16:02 она полностью по пунктам ответила на вопросы.

Вот что она ответил :-

"Для открытия накопительного счёта необходимо повысить лимиты счёта до Максимального. Это возможно на данные паспорта РФ с 14 лет. Его открытие и обслуживание бесплатно.

Подробнее про Максимальный счёт рассказали по ссылке:

Сейчас ставка по накопительному счёту составляет 14 %. Она может изменятся, так как зависит от ключевой ставки ЦБ.

Проценты начисляются ежемесячно на минимальный остаток по счёту в течение расчётного периода.

Подробнее про преимущества и условия накопительного счёта рассказали по ссылке:

Огромное спасибо специалисту Анне за консультацию и её профессионализм в этой сфере, после этой консультации у меня не осталось вопросов в этой теме.

Оформил возврат в популярном маркетплейсе "Мегамаркет" , но потерял карту, с которой совершалась покупка. Встал вопрос: "Куда вернутся деньги?", ведь "Мегамаркет" отказался менять банковские данные для возврата. Поддержка Ozon банка помогла разобраться в этом вопросе. Должен сказать , что сотруднику службы поддержки потребовалось время для разбирательства, но тем не менее, возврат пришёл вовремя. Рекомендую Ozon банк к сотрудничеству!