13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Сегодня мне пришлось обратиться в Озон банк за консультацией по вопросу возврата средств. Сначала я пообщалась с ботом, но через пару вопросов меня переключили на консультанта. Мне понравилась что бот не мучил меня, а очень быстро перевёл на человека. Консультант подключился быстро, буквально за 4-5 минут и решил мой вопрос. Все быстро, чётко. Я приятно удивлена. 

29.04.2024 я обратилась в поддержку с вопросом о лимите моего счета в банке Озон, сама не смогла разобраться. Бот быстро перевёл меня на оператора Викторию, она мне ответила, что у меня Расширенный лимит. Я попросила также Викторию объяснить, что это значит для меня, какие условия? Она рассказала мне о пяти преимуществах моего лимита, быстро и понятно. Всего на консультацию ушло 20 мин. Я очень довольна работой службы поддержки ОЗОНА, в частности работой Виктории. Спасибо 💖 

Здравствуйте, 21 мая в 5 вечера заблокировали карту якобы из-за активного пользования. Написала в чат поддержки , но никто так и не ответил .Позвонила в банк . Сказали , что со мной свяжутся . К вечеру перезвонила и мне сказали , что мой номер телефона ненадежный . Также спросили : давала ли я кому нибудь свой номер телефона или же вводила его где нибудь ( конечно же да , а для чего еще нужен телефон ) . Девушка оператор сказала , что эта очень странная ситуация и сказала что ей нужно проконсультироваться с руководством. также сказала что перезвонит этим же вечером или же мне утром самой нужно позвонить и проблему должны решить . Звоню я утром и оператор говорит что вопрос решится в течении дня . Уже прошли сутки с момента блокировки и я звоню еще раз . Девушка оператор сообщает мне , что я должна была прикрепить чеки операций на пополнение счета. Мне этого никто не сообщил . Теперь сказали что вопрос решится до суток . в первый раз столкнулась с такой странностью и халатностью. Сотрудники банка как будто то бы водят за нос и не собираются разблокировать карту 

Прошу вернуть мои средства на счет другого банка или позволить мне снять наличные в банкомате. В чате мне не отвечают. Нахожусь в другом городе, без средств на передвижение и питание. Это мои единственные средства. Я скинула в чат уже все что можно, мне не отвечают и не пытаются помочь. Ранее Банк скинул общую информацию, но конкретной причины блокировки не дал. Я не планирую больше заниматься торгами в p2p с транзакциями по карте вашего банка. При этом я не делала ничего нелегально. Меня интересует получение моих денег для дальнейшей возможности питания и передвижений. 

При оплате покупки в магазине через QR-код у меня произошло списание средств, а в магазине сказали, что платëж не прошëл. Поддержка Озон Банка очень оперативно ответила на мой вопрос по этому поводу. Пойду сейчас писать претензию магазину. Банк деньги отправил моментально, а почему магазин их не получил - непонятно. 

Недавно зашла в приложение озон банка и увидела новую функцию. Теперь можно заменито уже выбранный кешбек на месяц. Такой функции не видела ни в одном банке. Я конечно попробовала данную функцию и получила новые категории кешбек. Одной из них была одежда и обувь и кешбек составил 25%. Я купила новые кроссовки. Помимо этого в озон банке очень быстрые переводы в другие банки и довольно большой кешбек по сравнению с другими банками. Огромное спасибо выражаю озон банку за прекрасные условия и новые функции.

Отличное и быстрое обслуживание. В чате банка очень быстро отозвались. Нет утомительного общения с виртуальным помощником. Быстро и точно ответили на все вопросы. Условия по счету и по вкладу меня очень устраивают. Хороший кэшбэк и на нормальные категории (не то что в некоторых банках, когда не знаешь что выбрать, так как ничего из предложенного не нужно).

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о службе поддержки Озон банка. У меня произошло списание средств с карты банка за информирование операций по карте, которое я не ожидал, ибо думал что отключил эту опцию. Сразу написал об этой проблеме в чат поддержки. Мне достаточно быстро ответили и решили проблему, выдав бонусные промо-код на последующие операции, я остался доволен. Рекомендую обращаться в службу поддержки, вам обязательно помогут!

Я также закрыла озон рассрочку, попросила в чате, чтобы передали информацию в БКИ, информацию не передали спустя год. Еле-еле получила справку о закрытии договора,но как оказалось это справка-"филькина грамота".по состоянию на 22,05,2024 в БКИ кредитрый договор открыт. А нам нужно закрыть его уже полгода назад как. 

В чатах ответа нет,на почты не отвечают.Связалась напрямую с НБКИ,им тоже не отвечают "сообщаем, что по состоянию на 08.04.2024 г. Источник ООО МКК «Озон Кредит» не предоставил в адрес Бюро официальный ответ с подтверждением достоверности ранее переданных сведений и не исправил Вашу кредитную историю в оспариваемой части, поэтому Ваша кредитная история осталась без изменений."

Договор кредитный закройте СЕЙЧАС! 

Обратилась в банк с проблемой возврата денежных средств.
Специальт подключился в течении минуты к разговору. Ответили на все интересующие меня вопросы. 
Нравится что можно быстро и оперативно решить все вопросы, без лишних нервов))) 

Отличный сервис! В других банках по 20, а то и 40 минут ждала ответа.
Спасибо вам! 

3 мая Елена и Яна, операторы банка Озон помогли разобраться с тем, когда будет расчёт по моим накопительным счетам, а также где можно пополнить карту Озон. 

Мне было важно понять, стоит ли ещё докладывать деньги насчёт, когда начнётся отсчёт нового периода. В итоге, я вложила, и успела получить% даже всего за несколько дней с открытия счетов. И нашла, где пополнить карту (через ВТБ) бесплатно

Заказала доставку озон карты на 15.05.2024 в 15:00. курьер девушка позвонила в этот день с самого утра, разбудила меня и сказала, что привезет в 12:00 карту. В 12:00 никто карту не привез. В 15:00 тоже никто не привез карту. Позвонила курьеру по номеру ‪+7 **1 1**‑**‑*5‬ (Анна П), чтобы уточнить, когда она привезет карту. курьер просто трубку не взяла! Позвонила по телефону горячей линии - там девушка отказалась принимать претензию по ситуации. через пару дней мне позвонила другая курьер Евгения - номер +7 (**1) 3**-**-*8 . Заказали доставку на другой адрес. В день доставки она позвонила, и сказала, что может не успеть доставить на то время, которое мы договорились. вы сотрудников совсем в отуплении набираете? Курьеры все крайне глупые, неответственные, названивалют каждый день с целью планирования записи, а сами не приезжают ! Вот че с девушками курьерами не так? Они не в себе? это уже даже несерьезно. Выпишите им штраф- три сотрудника Озон Банк не помогли мне в ситуации ! перезаказала карту в отделение озон, а курьерша до сих пор названивает, хотя ту карту я просила отменить!!

Очень благодарна за возможность поговорить с чат ботом Озон! Он быстро и эффективно помог мне найти нужную информацию и ответил на все мои вопросы. Бот был дружелюбным и профессиональным, а также предложил мне полезные рекомендации по выбору товаров. Очень довольна результатом и обязательно буду обращаться к нему снова. Большое спасибо команде Озон за отличный сервис!

Здравствуйте, пользоваться картой стал недавно, пользовался как обычно(покупки, переводы, осталась товара на озоне и ВБ) было все нормально пока не понадобилось срочно перевести деньги человеку. Карту просто заблокировали! Вопрос решать не хотят, только по звонку! НОЧЬЮ! по просьбе перевести мне деньги на МОЙ СЧЁТ В ДРУГОМ БАНКЕ, отказывают. Надо сначало разблокировать карту. На каком основании удерживаете деньги, если от меня жалобы не поступали о мошенничестве?  После звонка на горячую линию, сказали отправят инструкцию в чат, в чате уже пишут что нифига... Обойдетесь и звоните завтра... Что за издевательство, шаражкина кантора какая то!? То ждешь оператора 16 и минут, а в итоге оцените разговор и сбросили!!! В центробанк на вас надо жалобы писать, минус 10 по 10 бальной шкале, такого отвратительного обслуживания нет нигде

Обращался по вопросу рекапитализации процентов и разницы их начисления в разные месяцы. Специалист в чате приложения быстро и очень подробно разъяснил как происходит расчёт ежемесячных процентов и то что в зависимости отдней в месяце итоговая сумма может быть как выше , так и ниже. Дают быструю и качественную обратную связь.

Отличная чат поддержка у данного банка, быстро ответили, сразу помогли решить проблему! Рекомендую всем пользоваться данным банком, удобно пользоваться, очень много разных скидок, большие кэшбеки и приятное оформление! При покупках через дебетовую карту Озон видны все операции, расходы отнесены верно по категориям и не смешиваются, возврат за покупки производится понятно и своевременно ожиданиям, оформление карты простое и быстрое, из любого удобного пункта выдачи, когда мне удобно ценю эту платформу за уникальный он-лайн сервис!

21 мая обратилась в озон банк за рассрочки. Мне её одобрили мгновенно. Но потом я приняла решение отказаться от неё. Написала в чат поддержки и оператор Ангелина помогла в считанные минуты закрыть рассрочку. Она рассказала о преимуществах услуги и предложила оставить. Но мне не подходит рассрочка, хотя условия очень приятные