13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

Отвратительное обслуживание 4 часа молчит тех поддержка звонок оператору ничего не даёт отправляет в чат, ввели ограничение по счету из за большого количества переводов связанных с моей работой, хотя когда звонил узнавал перед открытием счета мне сказали чтобы не превышал лемит теперь в воздухе 50 к

По непонятным причинам Озон Банк решил заблокировать мне счёт. Нет возможности ни перевести ,ни расплатиться картой этого "Банка" . Обманщики 100%. Крайне не рекомендую пользоваться услугами данного банка. Связи с техподдержкой через чат бота нет. По телефону, как попугаи говорят одно и тоже , пишите в чат бот. А толку то туда писать , там тишина уже третьи сутки. Сотрудники обсолютно не компетентны ! Пользоваться больше подобным мошенническими ресурсами не буду и ни кому не советую!!!

Наконец-то я дождался в Озон-банке нужной мне категории "Дом и ремонт" в апреле, и мне начислили 1500 кешбека! К сожалению, потолок кешбека по категориям повышенного кешбека ограничен. Но все равно, это гораздо лучше, чем не получить кешбек в случае категории "Ремонт", как уменя недавно было в одном из банков. Ведь не всегда угадаешь, какой код МСС проходит по оплате. В таком случае выгоднее сдвоенная категория. Сейчас самое время для ремонта, и Озон выручает. 

Пользовалась рассрочкой от Озон банка больше полугода. Все очень нравилось. Удобно. Но пришлось брать ипотеку и банк потребовал закрыть все кредиты и рассрочки. Тогда я обратилась в чат с данной просьбой. Специалист банка все объяснил и все сделал очень оперативно. Справку о закрытии рассрочки прислали в этот же день. Спасибо! Желаю процветания Озон:)

Хочу оставить положительный отзыв о работе консультантов озон банка. Был вопрос про начисления кешбэка, обратился через чат в приложении озон. Задал вопрос, и мне все спокойно достаточно оперативно ответили и разъяснили интересующий вопрос. Диалог вёл оператор Виктория, за что ей огромное спасибо. Как по мне, так советую данный банк. У самого оформлена и виртуальная карта и пластиковая. В течении пользования, а это порядком 2года,нареканий никаких нет. Ещё хочу отметить, что озон банк даёт приятные бонусы в виде кешбэка, каждый месяц-новые категории на выбор. В общем я не жалею что пользуюсь этим банком

при пополнении озон карты через терминал втб,произошел глюк какой то,в итоге денег не увидел на карте! звоню по номеру на чеке разводят руками,говорят в озон банк идите,там тоже не шевелятся!!!!в итоге тишина со всех сторон,думаю последний раз я связался с данными банками,ужас полнейший да и только!!!

Вступила в акцию, Ozon банк и подписка премиум: "С 22 ноября по 31 декабря 2023 при открытии Расчётного счёта от Ozon Банка дарим бесплатное обслуживание и скидки на подписки Premium и Premium Plus". 

Сотрудники поддержки заверили, что я в акцию попала, все ок, но потом выставили счет и в ответ на мои обращения писали, чтобы ождала (15 дней! Тупо ждали полмесяца, пока я отключу подписку, за которую все это время они начисляли деньги!!! и СРАЗУ ЖЕ НАПИСАЛИ, что я не подхожу в акцию, так как отключила подписку!!!! Цензурных слов нет, чтобы выразить впечатления об этих обманщиках! Никому не порекомендую связываться с озон! Особенно с озон банк. А женщина их представитель приезжала предложила подписание в машине, выхваила у меня паспорт, я думала что она мошенница, пока в банке не подтвердили, что это сотрудник у них такой. 

Прошу принять меры и устранить выявленные нарушения: 

- убрать из выставленного счета начисление за подписку Премиум, либо возместить без пени, 

- ввести регламент в поддержке – отвечает на одно обращение один и тот же человек,

- постоянно повышать компетенцию сотрудников, чтобы они не противоречили себе и не вводили в заблуждение, - предоставить номер телефона поддержки озон для селлера, так вопросы будут решаться за 1 звонок и эффективнее, и быстрее, чем за множество обращений к разным людям каждый из которых не в курсе и в итоге проблема не решена. И если вы нне готовы сдержать свои обещания, не нужно обманывать, чтобы нажиться на селлерах, тех за счет которых вы и существуете!

Быстрые денежные переводы, вежливые сотрудники, которые быстро помогают с решениями вопросов.Нравится, что самому можно выбрать категории кэшбэка. Начисляется быстро, Далеко не все банки предоставляют такие услуги. В мобильном приложение всё ясно и доступно. Обращалась за помощью в чате, вопрос был быстро решен, спасибо за поддержку! 

25.12.2023 обращался в чат поддержки с просьбой разъяснить принцип учета и начисления кешбэка (у Озон-банка со сроками учета и подсчета кешбэка все чуть сложнее, чем обычно у банков) - консультанты Анна и Анастасия все объяснили четко, кратко, без излишней информации и пустых отписок, как бывает в других банках (типа, "всю информацию вы найдете там-то на сайте..."). И еще чем в целом нравится чат поддержки Озон-банка - еще ни разу не было такого, чтобы свободного консультанта пришлось долго ждать: обычно 2-3 минуты - и консультант на связи. 👍🏻 

  По моему обращению об открытии дополнительной OZON-карты, сотрудником был предоставлен исчерпывающий ответ с пошаговой инструкцией, тем самым подтвердив свою компетентность и оперативность в решении поставленной задачи! 

 Давно пользуюсь приложением OZON и БАНК OZON ! Очень удобно ! Кэшбек тоже радует ! 

21.04.2024 я обратился в чат Озон-банка с вопросом о смене пин-кода карты. Сначала ответил робот, который переключил меня на работника техподдержки Инну. Всё время общения составило около трех минут, по истечении которых у меня был чёткий алгоритм действий для решения моего вопроса. Большое спасибо Инне.

На работе сказали, что в Озон не поступают больничные выплаты и все от ФСС. Хорошо, что решила уточнить у самого банка. Предупредили, что можно открыть просто специальный счёт, накопительный. Удобно, что сделать это можно в ближайшем ПВЗ, в любое время. Хотя это, конечно, и немного странно) Зато не придется менять банк.

Обратился в чат банка так как у меня не сходилась сумма начислений кэшбека по операциям за март. Оператор Анастасия мне качественно объяснила, что по части операций (до 12 марта) кэшбэк был начислен и выплачен 12 марта, по остальным 12 апреля. Проверил выплату 12 марта, и точно, я просто про неё забыл. Так что пока всё отлично.

Выражаю огромную благодарность за быструю консультацию от сотрудника чат-поддержки ОЗОН-банка.Обрвтился в чат-поддержку 21.04.2024 в 14-25 с вопросом о невозможности перевода денег за интернет и ТВ.Мне сразу же пояснили,что идут технические работы по данному вопросу и вскоре все будет устранено.Меня это успокоило.На следующий день,я спокойно оплатил интернет и ТВ.Спасибо огромное службе поддержки банка.

Спасибо большое за помощь в вопросе по карте озон рассрочка. Всё понятно и быстро объяснили. Спасибо большое Виктории,вежливая оператор, быстро ответила на мои вопросы,провела консультацию по моему вопросу. Буду обязательно обращаться ещё по своим вопросам и трудностям по операциям по картам. Спасибо ещё раз.

Не могла перевыпустить карту.Написала в чат, сразу ответили и помогли решить проблему.Спасибо оператору.Быстро ответили и помогли.Хорошая работа специалистов. Всегда придут на помощь,расскажут и подскажут выход из трудной ситуации. Озон банк для меня на данный момент в приоритете, выгодные условия, классный кешбэк. Озон номер один! 

Оператор помог решить мой вопрос по поводу начисления кешбэка. Я задал вопрос в онлайн-чате Ozon'а и мне не пришлось долго ждать ответа оператора, он всё понятно разъяснил. 

В Ozon'е есть категории кешбэка, которые можно выбирать раз в месяц. Я выбрал их и одной из категорий была "Мобильная связь". Я совершил перевод на номер телефона и ждал начисления кешбэка, он не пришёл. Обратился тогда в поддержку, там мне всё понятно и быстро объяснили, я доволен)