12 969 отзывов о банке «Ozon Банк»

ЗаблокировАли карту,в чате просто не отвечают,один бот пишет и предлагает запрограммированые темы,звоню в поддержку ,говорят одно и тоже,вам ответят в чате ,вам ответят в чате,деньги жду уже 5 день,попросили откуда у меня поступление от разных людей ,я все предоставил,переписки,пдф чеки.Оченб долго банка отвечает своим клиентам

Здравствуйте, хотел бы поделится впечатлениями по поводу тех.поддержки Озон Банка. Тех. поддержка отвечает довольно таки быстро и подробно, а обращался я по поводу накопительного счета т.к не совсем понимал что это такое, ответили мне аж 3 специалиста: Евгений, Владислав и Надежда, четко и по делу рассказали об всех плюсах и минусах накопительного счета. На первое сообщение ответили мне за 10 минут и дальше у нас уже развязался разговор, специалисты тех. поддержки были очень вежливы и отзывчивы, давали развернутые ответы. За час полностью решили мой вопрос (с перерывами). Очень доволен сервисом!

Заблокировали по 161 ф.зХочу закрыть счёт и вывести деньги по реквизитам .Они в наглую , игнорируют часами ,уже третьи сутки.Просят предоставить доки для 130 переводов .Да это просто не реально,как бы я не хотел .Счёт не закрывают ,и в чате полный игнор.Самая худшая поддержка что я встречал .И как решить это не знаю.

всем привет

оставил заявку на озон рассрочку, нужно было сделать покупку срочно на 15к примерно (чуть меньше). в итоге одобрили 60к, покупку сделал за 14+ к, остальной лимит хотел уменьшить (и хочу). в поддержке сначала оператор написала что передала обращение, вторая потом уточнила надо ли передавать (хотя до этого уже было написано что передали). потом один оператор написал что сумма долга больше и не получится понизить лимит )) потом исправился. дальше, сроки понижения лимита не озвучивают, с 3 апреля не могут понизить мне его. жду когда зп придет и погашу эту рассрочку и никогда не буду связываться с этим банком) поддержка дно полное. + скриншоты переписки.

Открыла счет очень давно в озон банке и не могу найти пароль. Последнюю сумму не помню. 4 раза писала заявление-анкету на восстановление доступа , анкета отклонена. На моем счете остались денежные средства, которые удерживаются незаконно ( восстановите доступ, чтобы закрыть карту, но доступ вам не даем) . Никому не советую

номер заказа 16296767

Я клиент данного маркетплейса, уже ок. 5 лет. 08.04.2024г. у него начились какие то технические проблемы с приложением, т.к. оно не работало, я решил его удалить с сотового и закачать заново. После установки, оно попросило у меня войти в аккаунт, я забил номер телефона, но он почему то пишет вас давно не было (хотя моя последняя покупка от 08.04.2024, сертификат, который я так и не получил) и просит меня авторизироваться по электронной почте, причем указывает электронный адрес, давно не существующей почты (данный адрес заблокировал яндекс и почта не работает, изменить его я не могу), по номеру телефона я войти не могу, на почту не приходят сообщения (т.к. она не работает). Через восстановления акаунта (очень долгая и трудная анкета), тоже ничего не получается, т.к. я снова упираюсь в почту))) Короче, какой то замкнуты круг. Связаться с сотрудниками ОЗОН другим способом (горячая линия не работает, на эл почту озон, никто не отвечает), не получается. Так и получается, что это "банк" без обратной связи, прошу помочь!!!

Пользуюсь дебетовой картой ozon банк уже больше года. Удобное снятие и пополнение наличных через банкоматы. Приятные категории кэшбэка и своевременные выплаты. Удобное и понятное приложение банка. Недавно служба поддержки быстро и оперативно помогла решить проблему, связаную с возвратом денежных средств. 

Здравствуйте, мне помогли с решением вопроса по карте Озон Мир. Сотрудник чата банка отвечал достаточно быстро и понятно, узнала всё что было необходимо. Вопрос был такой: послала сына в магазин с моей картой, но ему на кассе магазина отказали в оплате пояснив что карту мир мы не принимаем. Я зная что таких ограничений в нашем регионе нет стала писать с вопросами в поддержку магазина, на что мне там ответили из серии "ничего не знаем обращайтесь в свой банк" Вот и обратилась к любимому банку за помощью. Благо там всегда быстро и понятно отвечают. Спасибо им. 

Очень часто пользуюсь сайтом Озон для заказа товаров. Узнала, что есть банк Ozon, а также карта не только электронная, но и пластиковая. Достаточно проста в оформлении, бесплатная в обслуживании. Курьер приехал быстро, без задержек, предварительно прозвонил. Все разъяснил, показал как пользоваться. Много бонусов при покупке, кэшбэки и не только на сайте, но и в обычных магазинах. Я довольна, рекомендую! 

Спасибо сотрудникам за ответственный подход к решению вопроса по моему обращению, мне оперативно помогли разобраться по вопросу касающегося оплаты из лимита рассрочки, графику платежей и сформированной суммы, доступно объяснили и ответили на все интересующие меня вопросы !   

Каждый месяц выбираю категории повышенного кэшбека,но в марте кэшбек не был начислен. Поддержка отвечает что категории не были подключены и поэтому кэшбек не начислялся,отвечают шаблонными фразами и завершают чат не дождавшись ответа, никак не помогают решить проблему. Свинское отношение к клиентам,ждешь ответа по 40 мин потом после реплики сотрудник тех поддержки сразу же завершает чат,даже не ждут ответа.

Оператор очень быстро ответил и помог разобраться с перевыпуском карты. Ответил на интересующие вопросы по счету,активации карты и баллам.Все разложили по полочкам. Переживала,что сгорит кешбэк-обрадовали..вся информация останется прежней,без изменений.Спасибо Озону за качественный и быстрый отклик.

В субботу, 06.04.2024 осуществил обычный перевод за покупку на авито через СБП, всё списалось. После чего позвонил какой то номер непонятный и попросил уточнить у меня какие то данные по переводу. Я сказал что всё подтверждаю , какие ещё данные нужны? ( был за рулём), подумал - мошенники откуда то получили информацию по переводу и щас будут разводить. Послал и бросил трубку. По итогу вечером заблокировали счёт, доступно только пополнение. Деньги с накопительного счёта тоже вывести не могу 4 дня, писал на почту - говорят это незащищённый канал, пишите в чате, написал в чат - полный игнор, только мои сообщения. Звонил по телефону, приняли всю информацию, сказали "ждите 5 рабочих дней", как тут выше писали. Ешьте подножный корм, поскольку мы вас оставили без денег, потому что может. Потому что нечего делать переводы, даже если это ваше желание и ваши деньги. Подумайте 10 раз перед тем, как доверять деньги этому банку, поскольку любая ваша операция может стать "подозрительной" в его глазах.

Пополнял карту со сбербанка по номеру карты . Динамят второй День! Сначала чек , потом Чек со всеми цифрами карты !! Хорошо, что не с cvv... Теперь вообще новость не видим вашей транзакции , которую видели вчера ! Дословно:
На вашей фотографии чека видны пследние 4 цифры Карты получателя, Пришлите чек , на котором видно весь номер карты .

Чат молчит закрыть счёт не могу 

Деньги вернуть с карты не могу висит ограничение пишу в чат уже множество смс чат молчит сколько можно ждать что за сервис всегда было хорошее отношение давайте решим данный вопрос  

Верните мне мои деньги на указанные реквизиты 

И закройте счёт 

Спасибо за понимание