12 969 отзывов о банке «Ozon Банк»

Возникла проблема, ответ на которую в интернете не найдешь, обратился в онлайн-чат с поддержкой и там мне всё доступно объяснили. Все привилегии карты и как я могу поступать при её оформлении и мои возможности без неё. Благодарю за скорый ответ и 100% помощь. Теперь нет сомнений, что мне нужна физическая карта для полного комфорта в моей жизнедеятельности.

Не рекомендую работать с данным банком. Сделал 2 перевода и сразу все на свете заблокировали хотя счёт был максимальный. Суммы 30к 2 перевода одному и то муже человеку.

Заблокировали карту и пропали! По 3-4 дня не выходят на связь! Полный игнор! Средства удерживают не законно ! 2 недели не мог забрать свои деньги с карты! Потому что на связь никто не выходил! Это самый ужасный банк с которым я работал! Крайне не советую с ним работать!

ПОЛЕЗНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ПОЛУЧИЛА В ЧАТЕ ПРИЛОЖЕНИИ ОЗОН БАНКА:

При закрытии всех счетов, у вас закроется аккаунт в банке. Для закрытия необходимо, чтобы остаток на счете был равен 0, не было не доставленных заказов на Ozon, оплаченных с Ozon Карты. Счет закрывается в течение 45 дней после подтверждения операции.

Обращаю ваше внимание, что будут закрыты аккаунт в Банке и Ozon Карта. Также вы потеряете скидки до 30% на товары с зелёными ценниками на сайте Ozon и кешбэк до 25% на покупки в других сервисах и магазинах.

09:34 09 апреля 2024г. от Дианы пришло сообщение: подтвердить согласие на закрытие (расторжение комплексного договора с банком).

А на случай, если во время закрытия аккаунта в Банке на Ozon Карту вернутся деньги или поступит перевод нужны реквизиты счёта в другом банке (номер счета, БИК и ФИО получателя), на который будут переведены деньги.

Выражаю благодарность специалистам ,операторам озон банк онлайн за оперативность и профессионализм при даче консультации клиентам банка. На мой вопрос был дан понятный ответ в течении 2 минут. Точность и подробность в ответах на вопросы отличают от многих других банков. Выражаю благодарность и желаю успеха в работе!

OZON банк одобрил рассрочку для покупки на озон. После совершения покупок в рассрочку, банк заблокировал лимит и отменил заказ. Заблокировал по причине: подозрительные действия в самом аккаунте. Но возмутило меня не это, ведь банк заботится о моих средствах, чтоб ими не воспользовались мошенники. Возмутил игнор тех поддержки. Написал, проверяйте меня если у вас вопросы, но игнор уже второй день, как будет дальше я не знаю. Рассрочка пока не разблокирована.

У меня было некоторое затруднение в вопросе установки лимитов списания и перевода денежных средств. Это вызвало у меня некоторое волнение. Я обратилась за помощью. Сотрудник Ирина оперативно и профессионально помогла в моём вопросе. Рада что есть такие квалифицированные специалисты. Благодарю за работу.

Я - клиент банка Озон, имею виртуальную и пластиковую карту, вклад и текущий счет, пользуюсь мобильным приложением. На маркетплейсе Озон периодически делаю покупки. Заинтересовалась популярной услугой банка рассрочкой оплаты за товар ,которая предоставляется Озон банком. Подобной программой я не пользовалась никогда ни в одном банке , но слышала , а подробностей не знаю . Написала в чат банка в приложении, мне ответил Иван. Написал , что применяется она для покупок в Озоне и вне Озона. Иван написал , что программа бесплатная ,нужно заполнить анкету в личном кабинете, в которой будут определены условия ,а также уточнил , что по графику ежемесячно нужно вносить платеж без просрочек и дополнительных переплат не будет с моей стороны за исключением некоторых товаров , за которые предусмотрена оплата за услугу рассрочки. Я уточнила , что последует ,если будет просрочка ,например , один день , на что Иван написал , что каждый день просрочки платежа оплачивается 0,1 % от суммы задолженности. По условиям возможно до 60 дней не вносить платеж, рассрочку возможно получить на сумму покупок до 300 тысяч. Иван уточнил, какие условия будут действовать , если не погашу задолженность по истечении льготного периода. Я спросила клиентам какого возраста доступна эта услуга ,где смотреть график платежей . Иван написал , что график в разделе «Финансы», а программа доступна с 18 до 70 лет.Я попросила у Ивана ссылку на инструкцию по условиям предоставления рассрочки ,чтобы самой изучить подробно и уточнить если что-то будет неясно. Благодарю специалиста чата банка Ивана за подробную консультацию ,за точные и конкретные ответы на мои вопросы, за предоставление ссылки на нужный мне документ .Мы легко и быстро общались ,я получила точные разъяснения на все вопросы .

Картой "Ozon Банка" я пользуюсь ровно год, и за это время никаких нареканий у меня не было.
В первую очередь понравилось то, что с помощью неё можно получать скидку при оплате заказов на Озоне. Потом я узнал про то, что за обычные покупки начисляется кешбэк рублями в нескольких категориях и решил сделать себе пластик (забрал его в ближайшем ПВЗ). Категорий, кстати, довольно много: "Такси", "Одежда и обувь", "Транспорт", "Фастфуд", "Косметика", "Фото и видео" и т. д. Одним словом, есть из чего выбрать.
В целом карта очень удобная и определённо заслуживает внимания.

Решила попользоваться картой,пополнила,сделала несколько оплат ,несколько переводов. Как итог,деньги заблокированы,поддержка не отвечает,а когда все же добилась связи с ними -в жесткой форме отказали в разблокировке.Сотрудник общается так,будто делает одолжение,вежливость,видимо,слово незнакомое для него,все же с клиентом общается.Я прекрасно понимаю ,что банк работает в соответствии с правилами ЦБ,это прекрасно,но когда мне не дают пользоваться моими же деньгами и бросают трубку,когда задаю вопросы,не очень понятно на что расчёт с такой клиентоориентированностью. Подумайте прежде,чем решите пользоваться данным банком .

Добрый вечер, хочу оставить отзыв о банке Ozon. Заказал пластиковую карту дебетовую, не могу нарадоваться, обслуживания бесплатное, кеэш каждый месяц можно установить самому причем проценты хорошие. Столкнулся с проблемой по начислению кеэбека в онлайн чате специалисты оперативно вникли в проблему и объяснили все тонкости! Вообщем меня все устраивает, спасибо Ozon банку

Недавно стал клиентом озон банка. Саму дебетовую карту оформил в пункте выдачи, что достаточно необычно, но при этом все оперативно и быстро. За 2 минуты стал обладателем карты.

Далее уже дома возник вопрос с созданием накопительного вклада через приложение, связался с сотрудником через онлайн чат, ответили максимально быстро, развернуто и понято. Пока что мне все нравится, и функционал приложения и обратная связь от поддержки.

У меня просто нет слов от того что происходит.
Вообще не рекомендую открывать тут карту !
Ужасное обслуживание ! Не отвечают мне уже несколько дней! Звоню на горячую линию, просят "подождать" что бы ознакомиться с ситуацией и после скидывают трубку! И это было неоднокра! В чате так же! Вообще не отвечают мне ! Запросили документы, полностью всё предоставил ! Детально всё объяснил, но не желая с таким отношением пользоваться данным банком далее я просто потребовал закрыть счет и перевести остаток денежных средств. Но меня игнорирую с того самого момента! Со мной просто не разговаривает никто ! Весь диалог заключается в том, что бы сказать "Подождите 3 минуты для ознакомления" и просто футболят !  

Снова проблемы с кэшбеком. Выбрана повышенная категория Связь. В истории платежей высветилась связь. Значит мсс код операции корректный. Кэшбэк не начисляют. При оплате мобильной связи у оператора связи в раздела мобильная связь приложения банка кэшбэк не начисляется! Как клиент должен об этом догадаться? И как вообще оплачивать тогда связь, чтобы кэшбэк начислялся? Ведь всем удобно оплачивать в телефоне . Абсолютно плохая программа лояльности, непрозрачная клиентам, то есть вообще непонятно, будет или нет начислен кэшбэк. Почему клиент должен думать о каких то мсс кодах??? Это внутри банковская информация. Клиент видит, что он оплачивается связь. Поддержка неклиеноориентирована. В приложении обещается кэшбэк, но чтобы он начислялся, клиент должен знать кучу нюансов , в итоге его не начисляют. Это нарушение прав потребителя. Ужасное отношение к клиентам 

Позвонил на горячую линию, сотрудница сразу представилась, была вежлива, уточнила всю важную информацию, оперативно помогла справится с проблемой.

Всё быстро, качественно, а главное безопасно.

Пять звёзд. Рекомендую.