13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

В приложении OZON банка размещен чудный документ: МСС коды
 и категории кэшбэка

Решил поизучать его, чтобы не быть обиженным когда начну совершать покупки))

В вопросах и ответах приведены 2 примера по расчету начисляемого кешбека.

1. Не больше 1500 рублей в месяц по категориям повышенного кешбэка.

Вы совершили покупку на 20 000 в категории «Дом и ремонт» 10%. Вы 

получите 1500 рублей кешбэка, а еще 1% будет посчитан выше этой суммы. 

Получится 1700 рублей.

Как получить 1700 рублей за покупку 20000 в категории 10% мне так и объяснить не смогли.

Сначала мне сообщили что максимальный кешбек за повышенную категорию 1500 руб и все, после этого никаких начислений за покупки в данной категории не будет. Но в примере то 1700!

Тогда, немного подумав, консультант сказал, что сначала идет начисление 10% на 15000 -максимум 1500, а потом еще 1% на все 20000, вот и получится 1700. Но почему же тогда на покупку 10000 это правило не работает? По этой логике кешбек должен составить 1000 руб (10%) и 100 руб (1%), но дается только 1000 руб.

После попытки уточнить этот момент специалист пропал, а следующий не нашел ничего лучше как просто послать меня на сайт разбираться самому.

В итоге никаких разъяснений от сотрудников я так и не получил( вероятно, это для них очень сложный вопрос...

Аналогичен и второй пример:

2. Вы совершили покупку за 300 000 в категории «Дом и ремонт» 10%. Вы 

заработаете 3 000 рублей кешбэка. Сверх этой суммы кешбэк сгорит в 

рамках расчетного периода.

Как вы получили 3000 рублей если максимум в категории 1500 рублей? кто вообще придумал эти примеры, которые только больше путают, а не дают ответ.

Ну а с MCC еще интереснее. Выпала мне категория Связь - довольно редкая категория у банков и я уже было обрадовался такому бонусу, но это было напрасно.

Оказывается под категорией связь Озон понимает опреации с МСС-кодами 4896, 4897, 4898, 4901, 4902, 7375, 7894. Все бы ничего, если бы не одно но: из всех перечисленных кодов в реальности существует только один 7375. Откуда Озон взял остальные -никому не известно.

А ведь так можно пойти дальше - можно во всех категориях указать вымышленные коды, а кого волнует, что их не существует? Категории есть, кешбек обещан (можно даже 100% всем пообещать), ну а то что его получить возможно только в другой реальности - это мелочи.

Здравствуйте. Хочу рассказать о мобильном приложении банк озон. Это хорошая штука. Хорошие проценты на вкладках. Можно один вид вклада открыть до пяни раз, то есть сразу будет пять счетов. Каждый месяц есть выбор на разные категории покупок, за которые дают повышенный кешбэк. Если появляются какие-то вопросы, то в чате поддержки быстро помогают и разъясняют что и как делать. 

Никому не советую пользоваться данным банком. Заблокировали счет в выходной день с самого утра. На протяжении 6 часов пытался добиться ответа в чате без результата. Раз 5 звонил, все говорят в работе, в приоритет, но по сути нечего не меняется. Это уже второй раз такая проблема с данным банком. Первый раз я застрял на работе (по вахте), не мог уехать сутки ночевал на вокзале потому что карту заблокировали и разблокировали спустя сутки. По телефону нечего не решают, сказать нечего не могут. Ссылаются на каких то специалистов с которыми не как не связаться. Одним словом, это а не банк. Хотите получить себе много проблем пользуйтесь Озон Банком и проблемы не заставят себя ждать!

Озон банк очень порадовал меня своей дебетовой картой. Картой можно расплачиваться не только в приложении озон, но и оплачивать покупки в магазинах/кафе/интернете. Пополнение очень удобное, через сбп или банкомат втб. снятие тоже проходит без проблем. отличная карта, удобна и понятна в использовании. однозначно рекомендую! 

• Обратилась в озон поддержку банка 10апреля по поводу рассрочки,т.к у меня одна сумма высветилась в льготный период,а другая расписана по месяцам.Сотрудники в чате поддержки Ян и Виктория объяснили,что есть рассрочка,которая,действует только на льготный период,а есть рассрочка 0%,которая на весь период выплат,думаю удобно брать дорогостоящие товары без переплаты,но в любом случае можно оплатить в любое время,спасибо службе поддержки!

оформил карту для переводов , чтобы не путаться. За несколько переводов просто получаю блокировку, звоню меня просят объяснить операции , я объясняю , мне в ответ говорят, что вот ждите три дня мы рассмотрим. Люди ждут отправки денег , а они в блокировке . Прошу тогда закрыть счет и вывести средства, реквизиты скинул в чат , позвонил в поддержку, мне ответи, что в течение дня бужет выполнен перевод, звоню еще раз другой оператор недоволиным голосом начинает по 100 раз отвечать , что в течение трех дней и это решает какой то отдел . Ваши сотрудники дают ложную информацию. Тот же тинькофф делает это моментально и не вводит в заблуждение людей 

При попытке выяснить полные условия предоставления так называемой рассрочки от озона, я получил отказ в предоставлении данной информации.

Но почитав то что выложено в свободный доступ, я понял, что ни какой рассрочкой здесь и не пахнет. % начисляемый на земные средства составляет от 16 до 53%. А так называемая рассрочка предоставляется в теории только на определённые товары. На какие ни кто не знает, перечень ни где не прописан.

И не маловажная деталь, кредитные средства предоставляются микрофинансовой организацией, а про репутацию этих организаций я думаю все наслышаны.

Так что хорошенько подумайте, прежде чем воспользоваться таким Замечательным предложением от Озона. 

Мне нравится банк, хотя сначала сомневался что это вообще банк, пока не проверил лицензию на сайте ЦБ. Интересные категории кешбека, меняются каждый месяц, выплачивают стабильно 10 го числа. Открыл накопительный счет под 14 % с возможностью снятия и пополнения, не потому что только здесь такие условия, просто деньги надо было с глаз убрать с основного банка.

Добрый день! Обратился в онлайн-чат озон банка по вопросу начисления кешбэка за оплату товара. Оплатил товар с помощью qr-кода, а кешбэк не начислился. Задал по этому поводу вопрос, оператор ответил, что за оплату по qr-коду по правилам начисления кешбэк не положен. В процессе общения мне был предложен промокод на 500 Premium-баллов. Обрадован спасибо!!!

Как выяснилось, повышенный кешбэк не устанавливается в текущем месяце сразу же после подписки на Premium. Нужно выбрать соответствующие категории на следующий месяц. В чате объяснили всё по пунктам, спасибо, претензий нет. Выбрал категорию, доступную с Premium, на следующий месяц, и повышенный кешбэк стал начисляться. Поэтому, очевидно, в начале месяца такая подписка менее выгодна.

12 апреля в 13:48 2024г обратился в поддержку озон банка у меня был ряд вопросов на которые я хотел бы получить ответы . Я спросил в чате приложения : хочу узнать как работает кешбек в озон банке , где его можно выбрать на текущий месяц на покупки. На мои вопросы быстро ответила Аделина и рассказала что : 

при покупках картой Ozon Банка вне Ozon можно получать кешбэк до 25% рублями .

Условия начисления:

1. Начисляется 1 раз в месяц в рублях;

2. Дата начисления индивидуальная — её можно посмотреть в Ozon Банке в разделе "Бонусы";

3. Округляется в меньшую сторону до рубля;

4. Аннулируется при отмене операции: возврате или отмене покупки.

Для выбора категорий повышенного кешбэка, пожалуйста:

1. В интернет-банке перейдите в раздел "Бонусы";

2. В разделе "Бонусы" нажмите на кнопку "Выбрать"; 

3. Откроется окно категорий, из которых нужно выбрать 4; 

4. После выбора необходимых категорий, появится кликабельная кнопка "Выбрать";

Хочу поблагодарить Адрелину за быстрый , четкий , понятный , максимально подробный ответ . Также хочу заметить что она максимально вежливо общалась со мной , полностью ответила на все мои заданные вопросы. Всем рекомендую озон банк и их лучшую поддержку!!

Служба поддержки, в мобильном приложении, быстро и досконально разъяснили привилегии дебетовой карты на момент её получения. Возникали вопросы о начеслении кешбэк. Также, по привычке, интересовали "подводные камни" дебетовой карты. Получил всю нужную и необходимую информацию. Впоследствии, во время исполнения с проблемами использования не сталкивался. Кэшбек был начислен автоматически и согласно выполнены действиям. Созванивался на горячую линию с различными вопросами, на которые получал необходимые, нужные Мне ответы. 

Поменяла паспорт. Обратилась в поддержку с просьбой обновить паспортные данные. Отреагировали очень быстро, меня с координировали что нужно сделать и буквально в течении 20 минут моя проблема была решена. Спасибо большое за быстрый ответ и решение поставленной задачи. Качеством обслуживания довольна на  

Хороший бот в онлайн чате, отвечает мгновенно, конечно бот может ответить не на все вопросы, но их достаточно как по мне! На все свои 2075747483 вопросов, осталась довольна и все поняла. Многие мне говорили, чтотакой чат ужасно выполняет свои функции, но я полностью удовлетворена раборой данного сервиса. (Рs я не очень догадливый человек, так что онлайн чат это отличная вещь). 

С 07.04.2024 года не работают переводы. Я уже с 7 апреля мучаюсь с поддержкой банка, они мне просто пишут в ответ ожидайте все заняты. Чего ждать, в чем проблема включить просто мне переводы. Уже 5 день я не могу сделать переводы, хотя мне срочно нужно сделать выплату по работе. Сегодня мне написали ждать еще 5 дней. Да сколько можно, это же ужас какой то!

отлично сработала комманда Мария + Андроник. у меня возникли трудности при пополнении карты озон .нужно было повысить лимиты . но возникли трудности -все данные введены с госуслуг только телефон зареган на другой паспорт, и банк требовал Подтвердить личность онлайн и совершать переводы. на автомате приходил один ответ Неверные данные. Внимательно заполните анкету и попробуйте снова и все по кругу. спасибо сотрудникам банка за быстрое решение вопроса.