13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Я уже год сотрудничаю с баком Озон. Пока только положительные эмоции. Чтобы не пополнять счет, а открыть новый счпт в банке, решил ознакомиться с условиями. Нашел информацию в приложениии, что для открытия счета/вклада мне нужно связаться с представителем. Странно, подумал я, ведь я уже посещал пункт с паспортом, зачем это делать опять. Спросил в чате. Быстро и толково ответила представитель банка Анастасия. Она пояснила, что раз у меня уже есть открытые продукты, то мне не нужно идти повторно. Спасибо Анастасии за ее ответ. Он меня порадовал. А вот информацию на сайте я бы поменял на более правильную, т.е. она только для новых клиентов, у которых пока нет счетов/вкладов. Спасибо.

Хорошие плюшки по ценам с Озон картой. Хорошие проценты по плавающим вкладам. Однако сервис восстановления доступа по потерянной сим-карте довольно нелогичный. Нравится, что есть интеграция с милями. Надеюсь, будете развиваться в области предоставления мильных кредитных карт (пример - Тинькоффская All Airlines со страховкой в комплекте). Тогда я буду точно ВАШ)

Понравилась работа онлайн-чата, на все вопросы получены исчерпывающие ответы, что радует и мотивирует пользоваться услугами банка. Неплохая программа лояльности, но можно было увеличить количество категорий и размер кэшбека для пользователей с подпиской Озон-премиум, это бы позитивно отразилось на использование услугами банка. 

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность представителям банка OZON . обратилась в чат поддержку. Попросила соединить с оператором. ко мне через 5 минут присоединилась оператор Полина. Я потеряла карту Ozon . Полина мне дала все рекомендации как приобрести новую и что сделать со старой. Далее у меня были вопросы по OZON premium карте. Полина все преимущества перечислила. операторы всегда на связи и это радует. Также не хочу пройти мимо товаров. Товары на OZON всегда качественные, доставка аккуратная. Ни раз еще мне не привозили не качественный товар.в пункте выдачи отличные сотрудники, вежливые. И сроки доставки минимальные, что очень радует! 

Впервые пользовался ОЗОН-рассрочкой с частичным досрочным погашением. Запутался в суммах. Профильный специалист Ксения очень спокойно, быстро и доходчиво всё разложила по полочкам. И не было кучи перекидываний от одного специалиста к другому. Не было ожидания по 20 минут! У меня достаточно большой опыт использования банковских услуг и соответственно часто приходится общаться со специалистами. Такого доброжелательного отношения давненько не встречал. Спасибо ОЗОН Банку и специалисту Ксении.

Делала заказ в интернет магазине, оплата была озон картой. Так случилось, что товара не оказалось в наличии и магазин отменил заказ в течении 5 минут. связалась с магазином, они сказали возврат должен произойти мгновенно. Заказ был сделан 28.04.2024. В этот день деньги не вернулись. Написала в чат озон банка, они сказали ожидать до конца дня, но в этот день деньги не вернулись. Писали повторно на следующий день, теперь уже сказали ожидать в течении 3 дней. Но ситуация так же не решилась. В итоге прошло 2 недели, банк не возвращает деньги. На все мои сообщения и обращения, у них стандартная отписка. Ужачнейший банк, обслуживание на нуле. 

Я 10 мая написала в поддержку в 13.16 банка озон. Меня быстро и понятно проконсультировал оператора Алина.Выгодные условия рассрочки. С льготным периодом от 4 до 40 дней. Буду оформлять рассрочку. Мне подходит этот вариант. К тому же цена ниже, чем у продавца товара .На Озон дешевле на 13409 рублей 🔥

Делал 2 перевода для покупки на Яндекс Маркете с Озон карты. Суммы не большие, но счет неожиданно был заблокирован. Написал в поддержку, ответа не вижу. Легкая паника:) Думаю, пятница- праздник. Все на отдыхе:) Позвонил в поддержку по телефону , указанному на пластике. Быстрый ответ оператора, стандартные вопросы и очень подробная лекция о жуликах и мошенниках. О способах обмана клиентов. Лекция на 5 минут. Конечно время было потрачено, но наверно будет все таки полезно послушать , что бы быть на чеку.

Счет разблокировали, еще раз позвонили на телефон и снова подробный рассказ о жуликах и мошенниках. Так что я теперь на чеку и враг не пройдет. По сути все достаточно быстро и четко.

Добрый день. онлайн Чат Ozon банка, работает быстро и четко. Никакой воды, консультация предоставлена развернутая и понятная. Все по шагово объяснили и подсказали. А самое главное вопрос поняли сразу, а не переключали между операторам, как это часто бывает. Пока общее впечатление от предоставляемого сервиса, положительное.

Пользуюсь Ozon банком 2 месяца. Каждый из месяцев Ozon банк приятно удивляет выгодными кэшбэками, категорий которых нет ни в одном из 4 других банков, которыми пользуюсь. Например, кафе и рестораны - очень нужный мне кэшбэк. И эта категория второй месяц подряд есть только в Ozon банке. Дополнительным плюсом является очень оперативная и качественная поддержка в приложении банка. 

Получила сегодня карту Ozon банка. У меня при активации карты появилось два вопроса как пользоваться картой. Я обратилась в онлайн чат и буквально в течение двух минут мне ответил оператор: разъяснил про акцию "самолет", и подсказал о стоимости и возможности отключения и подключения смс уведомлений на телефон.

Сперва хочу отметить, что очень вежливая речь, приятно.

В основном понравилось, что подобно было объяснено что делать в случае замены паспорта (актуально как никогда) и просто про кэшбек от озон карты, при обращении сразу указали его количество)

Так же плюс что были активные ссылки, куда можно обратиться в том или ином случае (как раз про замену данных паспорта) 

Огромный респект службе поддержки. Все быстро и супер понятно. Обращался по поводу карты, так мне специалист из службы поддержки все четко и грамотно объяснил. Хочу еще отметить высокую скорость ответов на сообщения и вопросы. Никакой воды, отвечал на конкретно поставленные вопросы, сразу видно человек отвечает сам а не по скрипту

Мне нужна была помощь в мобильном банке Оzon, и один из сотрудников этого банка(девушку звали Анна) , любезно согласился мне помочь . Помощь была оказана сразу и без каких либо задержек . Благодаря объяснению Анны , я смогла довольно быстро справиться и найти то , что мне было нужно . За оказанную помощь я поставила 5 звёзд. 

Я имея аккаунт на озон банке, зарегестривованый давно перевёл на него через сбп денежные средства 5.757р, по ошибке указав озон банк. Ну думаю зайду в свой профиль по номеру телефона, а не тут то было. Просит почту, но почту я не помню и вооьще никогда озоном не пользовался а всего лишь перевёл на него по случайности деньги!! Поддержка пишет просто шаблоны, на горячей линии сотрудники вооьще не понимающие что от них хотят. Буду писать Жалобы во все инстанции, озон банк отказывается мне возвращать мои же деньги на моем же счёте. МНЕ НЕ НУЖЕН АККАУНТ ВЕРНИТЕ С НЕГО МОИ ДЕНЬГИ!!! 

Хочу поблагодарить консультантов в чате банка Озон по все условиям открытия накопительного счета. Специалисты отвечали в течение 3-5 минут, предоставили полную и не шаблонную информацию. При уточнении всех мелочей по счёту специалисты отвечали конкретно и четко - по ситуации. Условия счета меня устроили. Для открытия счета сразу назначена встреча с представителем банка в удобное для меня время. Особенно порадовали условия, что открыть счёт можно с любого дня по ставке 16% , а не именно с начала календарного месяца. Буду пробовать взаимодействовать и с этим банком тоже! Пока все складывается отлично!

Открыла карту Ozon около года назад, собственно, ради покупок по зеленой цене) Второй моей целью было открыть там накопительный счет под 14% годовых, на данный момент одно из самых выгодных условий. Для этого надо было зайти в авторизованный центр и подтвердить личность.

В нашем городе было всего два таких офиса, не очень удобно расположенных. Пока я собиралась доехать и развиртуализироваться, такие права (авторизации пользователя) дали еще нескольким офисам, и один из них в пешей доступности. Дошла, подтвердила личность, открыла накопительный счёт.

Кроме выгодных покупок и НС - есть программа кэшбэка, если платить картой вне озон. Тоже пользовалась - большой плюс, что не надо выбирать категории каждый месяц, как в других банках. Потому что список категорий - ну такое... Вроде бы и дают кэшбэк, но реально ты им не воспользуешься, тк не пользуешься ничем из перечисленного. Так что в этом смысле озону респект🔥

И последнее на данный момент, что я для себя открыла - это рассрочка платежа. Очень подозрительно отношусь ко всяким рассрочкам, тк любят банки впихнуть скрытый %%, который с первого (а иногда и со второго и третьего) раза не поймешь, на каких условиях удерживают. Поэтому скачала документы и внимательно прочитала. Подвоха не увидела, решила рискнуть))

Мой лайфхак такой - плачу́ в рассрочку, сразу с накопительного счета деньги не списываю, поэтому успевает набежать % прибыли. Тоже своего рода скидка получается. Пока по погашению вроде все прозрачно. Еще уточнила условия в чате - грамотно и подробно проконсультировали.

А, и вишенка на торте - лимиты по переводу и снятию ДС. Сравниваю со всем известным банком - небо и земля🔥

В общем, на данный момент я всем довольна, могу рекомендовать этот банк. Собственно, практически вся моя семья уже их клиенты)

Добрый день, очень возмущен озон банком.


Не могу повысить лимиты на Озоне. Постоянно появляется ошибка "Неверные данные. Внимательно заполните анкету и попробуйте снова".


Сегодня ( на второй день) выдало " Не смогли проверить данные"


для справки: Данные введены корректно, паспорт совпадает с гос-услугами, ИНН проверен с гос услугами и через отдельный сайт, фамилия, имя и дата рождения правильные.


Пробовал через Гос услуги, Фото, селфи, адрес. всеми способами. безрезультатно.


другого аккаунта у меня не было.


Поддержка в чате никак не реагирует, банк не отвечает, на почту не написать тк почтовый банк переполнен.


Пишу с надеждой, что тут поддержка обратит внимание!!


Просто отвратительная работа с клиентами, хотя раньше доверительно относился к озону.