13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

Очень часто пользуюсь сайтом Озон для заказа товаров. Узнала, что есть банк Ozon, а также карта не только электронная, но и пластиковая. Достаточно проста в оформлении, бесплатная в обслуживании. Курьер приехал быстро, без задержек, предварительно прозвонил. Все разъяснил, показал как пользоваться. Много бонусов при покупке, кэшбэки и не только на сайте, но и в обычных магазинах. Я довольна, рекомендую! 

Спасибо сотрудникам за ответственный подход к решению вопроса по моему обращению, мне оперативно помогли разобраться по вопросу касающегося оплаты из лимита рассрочки, графику платежей и сформированной суммы, доступно объяснили и ответили на все интересующие меня вопросы !   

Каждый месяц выбираю категории повышенного кэшбека,но в марте кэшбек не был начислен. Поддержка отвечает что категории не были подключены и поэтому кэшбек не начислялся,отвечают шаблонными фразами и завершают чат не дождавшись ответа, никак не помогают решить проблему. Свинское отношение к клиентам,ждешь ответа по 40 мин потом после реплики сотрудник тех поддержки сразу же завершает чат,даже не ждут ответа.

Оператор очень быстро ответил и помог разобраться с перевыпуском карты. Ответил на интересующие вопросы по счету,активации карты и баллам.Все разложили по полочкам. Переживала,что сгорит кешбэк-обрадовали..вся информация останется прежней,без изменений.Спасибо Озону за качественный и быстрый отклик.

В субботу, 06.04.2024 осуществил обычный перевод за покупку на авито через СБП, всё списалось. После чего позвонил какой то номер непонятный и попросил уточнить у меня какие то данные по переводу. Я сказал что всё подтверждаю , какие ещё данные нужны? ( был за рулём), подумал - мошенники откуда то получили информацию по переводу и щас будут разводить. Послал и бросил трубку. По итогу вечером заблокировали счёт, доступно только пополнение. Деньги с накопительного счёта тоже вывести не могу 4 дня, писал на почту - говорят это незащищённый канал, пишите в чате, написал в чат - полный игнор, только мои сообщения. Звонил по телефону, приняли всю информацию, сказали "ждите 5 рабочих дней", как тут выше писали. Ешьте подножный корм, поскольку мы вас оставили без денег, потому что может. Потому что нечего делать переводы, даже если это ваше желание и ваши деньги. Подумайте 10 раз перед тем, как доверять деньги этому банку, поскольку любая ваша операция может стать "подозрительной" в его глазах.

Пополнял карту со сбербанка по номеру карты . Динамят второй День! Сначала чек , потом Чек со всеми цифрами карты !! Хорошо, что не с cvv... Теперь вообще новость не видим вашей транзакции , которую видели вчера ! Дословно:
На вашей фотографии чека видны пследние 4 цифры Карты получателя, Пришлите чек , на котором видно весь номер карты .

Чат молчит закрыть счёт не могу 

Деньги вернуть с карты не могу висит ограничение пишу в чат уже множество смс чат молчит сколько можно ждать что за сервис всегда было хорошее отношение давайте решим данный вопрос  

Верните мне мои деньги на указанные реквизиты 

И закройте счёт 

Спасибо за понимание

Возникла проблема, ответ на которую в интернете не найдешь, обратился в онлайн-чат с поддержкой и там мне всё доступно объяснили. Все привилегии карты и как я могу поступать при её оформлении и мои возможности без неё. Благодарю за скорый ответ и 100% помощь. Теперь нет сомнений, что мне нужна физическая карта для полного комфорта в моей жизнедеятельности.

Не рекомендую работать с данным банком. Сделал 2 перевода и сразу все на свете заблокировали хотя счёт был максимальный. Суммы 30к 2 перевода одному и то муже человеку.

Заблокировали карту и пропали! По 3-4 дня не выходят на связь! Полный игнор! Средства удерживают не законно ! 2 недели не мог забрать свои деньги с карты! Потому что на связь никто не выходил! Это самый ужасный банк с которым я работал! Крайне не советую с ним работать!

ПОЛЕЗНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ПОЛУЧИЛА В ЧАТЕ ПРИЛОЖЕНИИ ОЗОН БАНКА:

При закрытии всех счетов, у вас закроется аккаунт в банке. Для закрытия необходимо, чтобы остаток на счете был равен 0, не было не доставленных заказов на Ozon, оплаченных с Ozon Карты. Счет закрывается в течение 45 дней после подтверждения операции.

Обращаю ваше внимание, что будут закрыты аккаунт в Банке и Ozon Карта. Также вы потеряете скидки до 30% на товары с зелёными ценниками на сайте Ozon и кешбэк до 25% на покупки в других сервисах и магазинах.

09:34 09 апреля 2024г. от Дианы пришло сообщение: подтвердить согласие на закрытие (расторжение комплексного договора с банком).

А на случай, если во время закрытия аккаунта в Банке на Ozon Карту вернутся деньги или поступит перевод нужны реквизиты счёта в другом банке (номер счета, БИК и ФИО получателя), на который будут переведены деньги.

Выражаю благодарность специалистам ,операторам озон банк онлайн за оперативность и профессионализм при даче консультации клиентам банка. На мой вопрос был дан понятный ответ в течении 2 минут. Точность и подробность в ответах на вопросы отличают от многих других банков. Выражаю благодарность и желаю успеха в работе!

OZON банк одобрил рассрочку для покупки на озон. После совершения покупок в рассрочку, банк заблокировал лимит и отменил заказ. Заблокировал по причине: подозрительные действия в самом аккаунте. Но возмутило меня не это, ведь банк заботится о моих средствах, чтоб ими не воспользовались мошенники. Возмутил игнор тех поддержки. Написал, проверяйте меня если у вас вопросы, но игнор уже второй день, как будет дальше я не знаю. Рассрочка пока не разблокирована.

У меня было некоторое затруднение в вопросе установки лимитов списания и перевода денежных средств. Это вызвало у меня некоторое волнение. Я обратилась за помощью. Сотрудник Ирина оперативно и профессионально помогла в моём вопросе. Рада что есть такие квалифицированные специалисты. Благодарю за работу.

Я - клиент банка Озон, имею виртуальную и пластиковую карту, вклад и текущий счет, пользуюсь мобильным приложением. На маркетплейсе Озон периодически делаю покупки. Заинтересовалась популярной услугой банка рассрочкой оплаты за товар ,которая предоставляется Озон банком. Подобной программой я не пользовалась никогда ни в одном банке , но слышала , а подробностей не знаю . Написала в чат банка в приложении, мне ответил Иван. Написал , что применяется она для покупок в Озоне и вне Озона. Иван написал , что программа бесплатная ,нужно заполнить анкету в личном кабинете, в которой будут определены условия ,а также уточнил , что по графику ежемесячно нужно вносить платеж без просрочек и дополнительных переплат не будет с моей стороны за исключением некоторых товаров , за которые предусмотрена оплата за услугу рассрочки. Я уточнила , что последует ,если будет просрочка ,например , один день , на что Иван написал , что каждый день просрочки платежа оплачивается 0,1 % от суммы задолженности. По условиям возможно до 60 дней не вносить платеж, рассрочку возможно получить на сумму покупок до 300 тысяч. Иван уточнил, какие условия будут действовать , если не погашу задолженность по истечении льготного периода. Я спросила клиентам какого возраста доступна эта услуга ,где смотреть график платежей . Иван написал , что график в разделе «Финансы», а программа доступна с 18 до 70 лет.Я попросила у Ивана ссылку на инструкцию по условиям предоставления рассрочки ,чтобы самой изучить подробно и уточнить если что-то будет неясно. Благодарю специалиста чата банка Ивана за подробную консультацию ,за точные и конкретные ответы на мои вопросы, за предоставление ссылки на нужный мне документ .Мы легко и быстро общались ,я получила точные разъяснения на все вопросы .

Картой "Ozon Банка" я пользуюсь ровно год, и за это время никаких нареканий у меня не было.
В первую очередь понравилось то, что с помощью неё можно получать скидку при оплате заказов на Озоне. Потом я узнал про то, что за обычные покупки начисляется кешбэк рублями в нескольких категориях и решил сделать себе пластик (забрал его в ближайшем ПВЗ). Категорий, кстати, довольно много: "Такси", "Одежда и обувь", "Транспорт", "Фастфуд", "Косметика", "Фото и видео" и т. д. Одним словом, есть из чего выбрать.
В целом карта очень удобная и определённо заслуживает внимания.

Решила попользоваться картой,пополнила,сделала несколько оплат ,несколько переводов. Как итог,деньги заблокированы,поддержка не отвечает,а когда все же добилась связи с ними -в жесткой форме отказали в разблокировке.Сотрудник общается так,будто делает одолжение,вежливость,видимо,слово незнакомое для него,все же с клиентом общается.Я прекрасно понимаю ,что банк работает в соответствии с правилами ЦБ,это прекрасно,но когда мне не дают пользоваться моими же деньгами и бросают трубку,когда задаю вопросы,не очень понятно на что расчёт с такой клиентоориентированностью. Подумайте прежде,чем решите пользоваться данным банком .