13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

4 мая обратился в онлайн-чат в приложении насчёт того, почему не начислен кешбек от 27 апреля, ведь он начисляется в течение 3-5 дней, а прошло больше. Операторы ответили на вопрос сразу и в течение нескольких минут произошло начисление. Возможно, из-за праздничных дней он немного запоздал, но я не знал об этом, поэтому решил на всякий случай удостовериться в чате помощи по этому вопросу, и всё прошло успешно.

Молниенос работает служба поддержки и он-лайн чат.
Простой и понятный интерфейс, оперативно подключаются операторы, работают четко, грамотно и вежливо! Менее 10 минут потребовалось для решения моего вопроса, а этим могут похвастаться далеко не все!
Гиганское спасибо за Ваш труд и работу! Буду всем своим друзьям, знакомым и коллегам рекомендовать Озон как надежного и клиентооринтированного партнера! 

2 мая мною было внесено 30,700₽ в банкомате. После чего банкомат вернул 14,000₽, а оставшиеся 16,700₽ просто забрал и не вернул, то есть остались в банкомате. После чего банк обещал вернуть данные деньги, но уже прошла неделя и банк не реагирует ни на одно моё сообщение, просто игнорирует меня, и я не могу воспользоваться своими деньгами на срочные необходимые нужды. 

В банкомат другого банка положил деньги.Но деньги не попали на счёт карты.Банкомат выдал талончик о не зачислении.Думал что придется решать вопрос очень долго.Обратился в Озон-банк,т.к карта банка.В течении двух дней вопрос решился.Спасибо сотрудникам Озон-банка за быстрое реагирование и решение проблемы.Деньги на карте.

Хочу предостеречь всех от сотрудничества с Озон Банком!

Полмесяца назад банк без объяснения причин заблокировал мои средства, потребовав предоставить чеки переводов за определенный период. Положение абсурдное: я пенсионер, мне сложно разбираться в банковских приложениях, да и чеки за такой срок найти нелегко!

С горем пополам я нашел чеки и предоставил их. Но сотрудники службы поддержки, вежливые лишь на словах, совершенно некомпетентны. Отвечают шаблонно, не вникая в суть проблемы, каждый раз новый сотрудник, не знающий истории дела.

Создается впечатление, что в "профильном отделе" банка (название говорит само за себя) играют в шпионов, и я для них - враг. Мои законные средства удерживают, принуждая меня занимать деньги!

Прошу помощи у адекватных сотрудников Озон Банка! Разберитесь в ситуации, дайте моим деньгам волю! Это невыносимо!

Никогда не думал, что столкнусь с таким беспределом со стороны банка.  

Требую немедленного решения проблемы!

Не раз обращался в онлайн-поддержку этого банка. 8 мая крайний раз обратился по поводу начисления и выплаты процентов по вкладу. Также, ранее были вопросы по функционалу приложения. Моментально, в течении 5 минут, консультант ответил и разъяснил. На данный момент это лучший банк из всех которыми я пользуюсь в настоящее время. Причём не пришлось ходить в банк и тратить время на посещение отделения для открытия влада. Желаю процветания!   

Ситуация была такая. 08.05.2024 Случайно нажала на выпуск карты озон банка, хотя карта уже имеется, оформлять ее не стала, удалила из корзины. Однако во вкладке финансы данная карта отображалась, хотя я ее не оформила и не заказала в конечном итоге. Написала в чат поддержку озон-банка, где мне специалист Елена дала ответ: "Вижу вы добавили пластиковую карту в корзину. Если вы не хотите её выпускать вы можете удалить карту из корзины". На данный ответ я задала вопрос: "Я ее удалила, но она отображается, что делать?". На что от Елены поступил ответ : "Направляю ваш запрос в профильный отдел, чтобы сотрудники проверили информацию. Как только от них поступит ответ, с вами обязательно свяжутся в чате. Пожалуйста, ожидайте".

В течение 15-20 минут мне пришел ответ (специалист Никита), что:

"Спасибо, что подождали ответ.

Проверил информацию. Попробуйте, пожалуйста, перезайти в интернет-банк. Карта не будет отображаться".

Я снова зашла в интернет банк и карта действует перестала отображаться. Спасибо сотрудникам онлайн чата, что момогли решить возникшую проблему. 

Постоянно пользуюсь дебетовой картой Ozon банка при покупке на их сайте. Перевожу средства из других банков по СБП, но тут столкнулся с проблемой перевода из другого банка на карту Ozon банка, как самому себе. Оператор поддержки Озона оперативно разобралась в проблеме и ответила, как ее решить, спасибо поддержке. Буду и дальше пользоваться Ozon банком.

Я совершенно обычный потребитель. Карту Озон банка завела для более выгодных покупок на сайте Озона. Спустя время банк предложен выпустить пластик, почему-то согласилась. И пролежал у меня этот пластик несколько месяцев.. А потом оказалось, что категории кешбека довольно-таки приятные бывают. Начала пользоваться. 

Но больше всего мне понравился накопительный счёт. Проценты первые 2 месяца 16,2 потом 14. Можно снимать и пополнять. У Тинькофф 10 и надо иметь подписку про, которая с мая 300 р. в месяц. 

Открыла счёт в Озон, в пункте выдачи подтверждение личности заняло 5 минут, максимум 7. Всё в приложении понятно, сразу калькулятор онлайн. В чате поддержки банка ответили сразу на единственный вопрос, который возник.

Понравился банк.

4 мая обратилась в Озон банк для открытия накопительной счета. Т.к. в моем городе офис отсутствует, назначена была встреча с представителем банка на 6 мая. Пришлось долго ждать, встречу несколько раз переносили, но все прошло очень оперативно. 8 мая обратилась в чат поддержку по консультации накопительной счета, помогли разобраться с условиями, спасибо оператору Светлане за быстрый ответ.

Я иностранный гражданин, хотел активировать пластиковую Озон карту, но оказывается что в Озон для иностранных граждан такой возможности пока нету.

Обратился в поддержку Озон банка, ответили очень быстро и пообещали что в будущем появится возможность для активации карты иностранным гражданам.

Очень благодарен за оперативный, развёрнутый ответ. 

Очень приятная девушка, быстрые ответы, все понятно изложила, помогла разобраться, не смотря на то, что 4 часа утра 

сравнила с выписками из дркгого банка, нашла в базе путь перевода.

в общем быстрое, приятное и качественное обслуживание, деньги доходят очень быстро.

отдельно отмечу онлайн чат, 90% вопросов можно решить там, остальные 10 очень быстро разбирает оператор)

Потеряла свою карту, сразу же связалась со специалистом. Объяснили как через приложение перевыпустить и получить новую карту. Очень быстро перевыпустили и я получила новую карту. Очень довольна оперативной работой сотрудников. В любой ситуации помогают, объясняют всё чётко и понятно. Спасибо большое за 

29 04 2024 г. я зашел в личный кабинет банка , проверить достаточно ли у меня средств для ожидаемой 04 05 2024 г. покупки , и увидел , что у меня списно 59 руб. за платные уведомления и оплатить покупку не получится . Эту услугу я не подключал , поэтому позвонил в контактный центр выяснить ситуацию . Специалист Анастасия составила запрос на возврат денег в профилбный отдел банка и попросила перейти чат , где мне все подробно объяснил специалист Алексанлр , и не только объяснил , но и сделал подарок на 200 бонусов . Честно , я был приятно удивлен и очень благодарен Ozon Банку и его профессиональным и доброжелательным сотрудникам .

Сотрудники чата максимально быстро и четко отвечают на заявку, что очень радует и экономит время. Сейчас это большая редкость. Нужно было отключить лимит рассрочки по карте. Решили мой вопрос буквально за 5 минут. Также хочу отметить прекрасную и согласованную работу чат-бота. Обязательно буду рекомендовать друзьям и знакомым.

Здравствуйте, оставлю отзыв об OZON банке.

Понравилось быстрое реагирование с решением вопроса. Написал в чат (в приложении), оператор подключился почти сразу, не более двух минут. Помог разобраться, что к чему с OZON рассрочкой, оперативно отвечал.

Плюс ко всему хочу отметить по поводу кэшбэка. В том месяце были хилые категории, однако в приложении дали поменять на другие, на новые категории, которые были в разы лучше.

Рекомендую данный банк, надеюсь и на дальнейшую клиентоориентированность!

Возникли вопросы по начислению повышенного кешбэка в выбранной категории. Обнаружил, что кешбэк не начислили в категории, предлагаемой премиум подпиской Ozon Банка. В связи с чем и обратился через мобильное приложение в онлайн чате к сотрудникам банка. Мне своевременно ответили на мой вопрос, и объяснили почему кешбэк был не начислен. Доволен работой техподдержки.

Банком озон пользуюсь недавно но очень порадовола дебеторская карта с хорошмим бонусами при оплате удобным мобильное приложениям банка для перевода без процентов . Недавно сталкуналсь с проблемой возврата денежных средств списаных в интернет магазине позвонила в служубу поддержки оператор Анжелика ответила на все вопросы скаазала почему так происходит в Итоге все вопросы просто и понятно обяснили без всякой путнаицы и долгого ожидания .

Оплата услуг связи коммунальных платежей тоже без процентов .Кешбек за покупки возвращаеться за каждый месяц . Консультация по контакутому телефону происходит грамотно и быстро .Так же хочу заметить вклады выгоднее других банков нашего города Иваново.Надеюсь так и дельше будет хорошо пользоваться всеми услугами Банка Озон .  

Решил заказать перед сном карту Ozon, выбрал дату через 5 дней и вечернее время, было написано "представитель позвонит вам в день встречи", лёг спать, просыпаюсь от смс, в котором написано "запланирована встреча с представителем Ozon для доставки карты", окей, спасибо за важную информацию. Следующий раз просыпаюсь от сообщения в мессенджере в 7 утра от представителя банка, который спрашивает "нет ли возможности встретиться раньше?", окей, засыпаю опять, угадайте что происходит дальше? В 9 утра очередной подъём, в этот раз от звонка, беру трубку и на другом конце провода тишина, никто не представился, потом услышал тихое человеческое "ало" и сам ответил ало, после этого переключили на бота, который опять начал говорит про назначенную встречу. Я обычно выключаю уведомления перед сном, но со мной должны были связаться грузчики, поэтому оставил. Я просто не понимаю, уважаемый Озон, насколько это тяжело связаться в день встречи, как и договаривались, а не бомбардировать звонками и смс в самое неуместное время? Доставку отменил, надеюсь больше не потревожат.

При внесении наличных на карту в банкомате произошел сбой, деньги были поглощены банкоматом, но не зачислены на счёт. Обратился в поддержку банка, которая быстро подключилась к проблеме, подробно пояснила алгоритм действий банка по решению вопроса. В течении недели деньги были зачислены, хотя на решение таких проблем отводится до 30 дней. Спасибо сотрудникам за оперативность!