13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Решил воспользоваться услугами банка по использованию дебетовой картой с неплохим кешбэком, а так же накопительным счётом с хорошей процентной ставкой. В основном использую карту для покупок на Озоне, но планирую использовать и в других магазинах. Хорошее приложение интернет-банка, неплохие условия по карте, с хорошим кешбэком - вот что характеризует данный банк! Всем рекомендую воспользоваться и попробовать лично!

Картой ОЗОН Банка пользуюсь менее месяца. Оформить Оzon карту захотел после того, как узнал про выгодные условия начисления кэшбэка. Подробных правил начисления кэшбэка при пользовании картой не нашел. 02.05.2024 г. обратился в чат банка за разъяснениями. Сотрудник Мария подробно разъяснила порядок начисления кэшбэка при разных вариантах оплаты за покупку товаров и оплаты коммунальных услуг Оzon Картой. Большое спасибо за подробную и грамотную консультацию.

Добрый день. 29 апреля необходимо было повысить лимиты по озон карте, в итоге после многих неудачных попыток и обращения в тех.поддержку был дан ответ - по техническим причинам лимиты невозможно повысить. Пользуйтесь тем, что есть. Я заказала электронную карту, но активировать ее так и не смогла. И даже посещение пункта выдачи не помогло. Пластиковая карта не активирована, заказать что-либо дороже 15000 с оплатой по озон-карте невозможно( При заполнении анкеты с госуслуг приложение пишет-неверные данные.. внимательно заполните анкету и попробуйте снова..и так до сих пор, а уже 5.05.

С озоном я около трех месяцев, и ещё ни разу не пожалел, что начал пользоваться этим банком. Больше всего нравится тех. поддержка, бот сразу перенаправляет на агентов, и не приходится просить бота чтобы он перенаправил на агентов. Сегодня, 5 мая, решил уточнить у тех. поддержки про кешбэки, думал сегодня праздник, ответа долго буду ждать, а нет, агент ответил практически моментально. Очень комфортно пользоваться этим банком, рекомендую!

03.05.2024 я обратился в чат поддержки Озон Банка с вопросом относительно начисления кэшбэка по платежу с повышенной категорией кэшбэка за апрель 2024 года. Платеж был совершен 29.04.2024 года и на момент окончания отчетного периода (2 мая ) кэшбэк не был начислен. По состоянию на 3 мая кэшбэк в новом отчетном периоде также не был отражен, хотя операция в приложении была отмечена как проведенная. 

Ответ по данному вопросу был предоставлен оперативно, примерно через два часа после предоставления необходимых скриншотов. Согласно ответу, данная операция на момент моего запроса не была обработана и кэшбэк по ней будет зачтен в следующем отчетном периоде ( 2 июня). 04.05.2024 начисление кэшбэка появилось в приложении.

Ответ на вопрос от поддержки был получен оперативно( сотрудница по имени Анна). Сама ситуация так же была разрешена в соответствии с полученным ответом, четко и оперативно. 

Добрый день. Поступали мне переводы от людей на данную карту Озона. В итоге у меня замораживают карты и просят предоставить чеки переводов от людей что мне отправляли. В итоге я отправил чеки в первый же день объяснил что деньги поступают мне от продажи и все законно. В итоге 5-й день не могут разблокировать карту. Межный отдел банка занимается этим. Пишут в чате что сроки неизвестны вообще когда они разблокируют. Хотя когда я звонил на третий день в банк девушка сказала что в течении дня снимут блокировку в итоге прошло два дня с этого звонка и нет не кто не снял. Скриншоты переписки с чатом и записи звонков с оператором у меня есть.

В конце марта 2024 года, через приложение Озон банка сделал заявку на открытие накопительного счета со ставкой 14% годовых. Условия счета показались мне интересными. 

Встречу с представителем банка назначил на 30 марта. Утром 30 марта в 11:00 поступило СМС от банка с номером телефона представителя банка. Поздее со мной связался сам представитель и мы договорились об удобном времени для встречи. Встреча прошла оперативно и максимально профессионально. Подтвердили мою личность и активировали возможность открывать накопительные счета. Счёт открыл в приложении и сразу же пополнил необходимую сумму с другого банка через СБП. Удобно, что в приложении отображается сумма накопленного процента. 

Остались только положительные эмоции от опыта взаимодействия с банком. И по работе приложения и по работе представителя банка. Рекомендую!

Больше двух месяцев использую дебетовую карту Мир Озон банка. И для меня стала лучшей. Огромным плюсом является, что каждый месяц можно выбирать категорию начисления кэшбэка. Есть постоянный и есть три на выбора. Еще один плюс, что накопленный кэшбэк начисляется на карту рублями раз в месяц без комиссии.Так же плюсом для меня является то что коммунальные платежи оплачиваются без комиссии. После оплаты коммунальных услуг приходит уведомления что деньги зачислены в ту компанию куда оплатил. Так же огромный плюс сто есть рассрочка по карте. Специалисты банка оперативно отвечают в чате 

Стал жертвой мошенников. Было списано 39 000 рублей. Банк заблокировал карту, это плюс. Но - никакого ответа на то, когда будет разблокирована карта или когда будет выпущена новая не получал в течение более месяца. Все это время деньги были заблокированы на карте и я не мог ими пользоваться. Банк практически наживался на моих деньгах более месяца, совершенно игнорировал мои интересв и обращения. И только письменное обращение в Банк России помогло решить эту проблему. 

Ранее картой мир Озон банка не пользовалась. 

В Озон банк мною были выбраны нужные и выгодные мне категории кешбека: 7% на топливо и АЗС; 7% дом и ремонт; 25% выставки и музеи. 

Пластиковой карты Озон нет. 

В онлайн-чате оператор подробно и доходчиво объяснил, что можно использовать виртуальную карту для оплаты оффлайн через систему Мир Пэй и по qr-коду. Спасибо. Буду пользоваться. 

Также планирую открыть накопительный счёт со ставкой 16%. 

Здравствуйте, хочу выразить благодарность. 4 мая обратилась в службу поддержки в Ozone приложении, с проблемой о списании средств. Консультант Юлия быстро срегировала на мою проблему. Чётко и ясно подсказала куда надо зайти в приложении, чтоб посмотреть все финансовые операции. В течении пару минут проблема была решена. 

03 мая я обратилась в Озон банк с проблемой- мою карту не принимают магазины, терминалы, а деньги на ней есть.  

Оператор Алёна быстро проверила информацию, и увидела, что моя пластиковая Ozon Карта не была активирована.

Оператор дала подробные, пошаговые инструкции для активации моей карты.

У меня всё получилось. 

Карта работает! 

Я очень рада!

Спасибо Алёне и Озон банку.

Мой отзыв хочу посвятить сотрудникам банка Озон.Хочу выразить огромную благодарность и сказать им большое спасибо.Хочу отметить доброжелательность и профессионализм сотрудников.Обратилась за помощью в банк 04.05.2024 с интересующим меня вопросом.Сотрудница Яна очень грамотно ,оперативно все разъяснила,все интересующие вопросы были решены.Такими сотрудниками можно гордиться,брать с них пример.Она очень грамотный специалист и спасибо ей большое за помощь.Очень довольна сотрудниками банка Озон и спасибо вам за ваш профессионализм!

Обращался в чат банка Озон 02.05.2024.

Хочу поблагодарить оператора банка Озон Елену за оперативность и профессионализм в решении моей проблемы. Общаясь со мной в чате приложения мне помогли разобраться, в том почему не произошло полное начисление кешбека за расчётный период, почему часть его пошла в другой расчëтный период, а также разъяснили в какой срок он начисляется после совершения операции. Теперь всё стало понятно. Спасибо!