13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Карта по сути просто к самому ozon привязана. Делаю пополнение и покупку. Присылают несправный товар, на заметную сумму, потом отказываются его возвращать.

А дальше что? переписка ни с какой-то поддержкой ничего не даёт, они вообще в проблему вникать не любят, и в досудебном порядке что-то решать никакого желания не показывают.

В обычном банке вы просто заявить на поставщика товара можете. А тут даже сама схема возврата денег непонятна в случае суда, это же даже не банк по сути, никакой нормальной схемы для взаимодейтсвия нет. Приходится юристу писать, для уточнений. В неудобное положение попадаешь в случае проблем. Вдруг оказывается, что на таком источнике проблем сидишь, что карту проще сразу закрыть.

Нужно было пополнить счёт для большой покупки. Пришла к банкомату положить деньги, а банкомат забрал деньги и ничего не выдал и не зачислил. Я стала звонить в сбербанк так как банкомат от этого банка. На что получила ответ "обращайтесь в свой банк". Стала писать в чат Озон банка и звонить на горячую линию. Но опытные сотрудники меня успокоили и пообещали разобраться, правда в течении 30 календарных дней. Я чесно говоря сильно переживала, уже даже разочаровалась, но через 10 дней деньги нашлись, и мне зачислили на счёт. Радости нет предела. Спасибо Озон банку, что довольно быстро решили мою проблему.

Добрый день! Обращалась в онлайн чат с вопросом по поводу начисления кешбэка. Очень быстро для консультации подключился оператор. Ответили на мои вопросы по кодам кешбэка и процентам подробно и понятно. Дали консультацию также и по дополнительным вопросам,которые возникли в ходе общения в чате. Отвечали на вопросы быстро и оперативно. Консультация,в итоге, по времени, отняла не много времени и была очень полезна. 

Служба поддержки работает отлично,отвечает на поставленный вопрос в полном объёме,предоставляет дополнительную информацию по заданному вопросу.Я задавала вопрос о начислении кэшбека на озон карту,ответили не сразу,но ответ я получила понятный и с необходимыми ссылками,вежливые сотрудники,приятно обращаться.Спасибо.

Здравствуйте! Я позвонила на горячую линию Ozon рассрочки. Взяла трубку сотрудница, которая представилась, мне Миленой. Банк Ozon одобрил мне рассрочку на 9900 руб. Я купила в рассрочку комплект постельного белья за 1272 руб. На Ozone очень хороший выбор постельного белья. Я хотела купить ещë один комплект, добавила в корзину и оплатила рассрочкой. Сумма оплаты увеличилась. У меня возник такой вопрос. Как за две покупки рассчитаться до 25 апреля( а первую покупку нужно оплатить до 25 апреля). Милена внимательно выслушала и подробно объяснила, что надо отменить второй заказ и оплатить первый заказ до 25 апреля. Рассрочка закроется. И потом можно будет оплачивать второй заказ, или картой Ozon в приложении, или также рассрочкой. Хочу поблагодарить Милену и банк Ozon, который предоставляет рассрочку. Это очень удобно для покупателей. Лимит рассрочки возобновляется после внесения ежемесячных платежей или досрочного погашения. Также есть дополнительная возможность использовать Ozon рассрочку переводом денег на Ozon карту и пользоваться ей как дебетовой картой. Я заказывала на Ozone : постельное, косметические крема, масла, лечебные крема, чистящии,зимние сапоги и т. д. Хочу отметить в Ozone очень большой выбор и приемлемые цены. Желаю процветания и побольше новых клиентов! 

Спрашивал у озон банка в течение скольки дней будет произведён возврат. Сначала ждал оператора около 5 минут пототом ответил оператор Сулейман. Оператор всё подробно рассказал про возврат денежных средств какого числа их вернут с какого числа будет произведён возврат денежных средств оператор всё быстро ответил большое спасибо озон банк!

Записалась на курсы повышения квалификации в Аравии И решила впервые применить карту ОЗОН, так как кэш 5%. ОТЛИЧНЫЙ РАЗДЕЛ НА ПОВЫШЕННЫЙ КЭШ! Карту приобрела давно , но применила ВПЕРВЫЕ!( вне Озон) Буду в дальнейшем ею АКТИВНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ. Остальные карты придется положить в шкафчик. Так как в других банках , нет столько подходящих мне категорий! СПАСИБО ОГРОМНОЕ ! За лучший выбор КАТЕГОРИЙ!

Обратился в чат-поддержку 04.05.24 наверно самый быстрый переход от бота к реальному консультанту. Приняли вопрос, перевели на профильного специалиста по имени Полина задал вопрос по переводу суммы со счета рассрочку на дебетовый счёт, описали что это и как, скинули ссылку на максимально развернутый ответ. Остался очень доволен

• Мой вопрос к сотруднику Марии: нет моего кешбека за покупку одежды, а именно большого кешбека 124 р. Ответ: Вижу что сегодня, 04.05.2024 года вам был начислен кешбэк в сумме 124 рубля по вашей покупке, а также ещё по четырём операциям на сумму 4 рубля, 8 рублей, 3 рубля и 2 рубля. Кешбэк начисляется за подтверждённые покупки по Ozon Карте в течение 3-5 дней после её совершения. Этот срок нужен для того, чтобы операция прошла полностью по банковскому счёту Ozon Карты.Выплата кешбэка производится в расчётную дату. Расчётная дата - это дата открытия Анонимного счёта по вашей Карте. Мой вопрос: Спасибо, я поняла.

Дата: 30 апреля 13:56 я обратился в чат поддержку по поводу того, когда может начислится кешбек, ведь я совершил покупку в озон банке, но кешбек сразу не зачислился. в 13:58 я получил сообщение от оператора, а в 14:03 увидел ответ на свой вопрос (на скриншоте все видно). У поддержки озон быстрая реакция, дали четкий ответ в течение 7 минут. Очень благодарен, все понравилось.

Озон банк помог решить мои вопросы по кешбеку, отреагировали моментально. Решили спор в мою пользу без каких либо доказательств , очень признателен такому исходу , благодарю сотрудников этой организации. Ну и сам сервис отличный , но хочу сделать замечание , купил товар через озон Глобал , заказал стилус известного бренда леново стоимость 5000 р, китаец мне отправил стилус за 300 рублей, самый плюшевый . По факту это мошенничество , но по инструкции я должен вернуть товар оплатить пересылку , ждать пока он доедет и после 10 дней как товар будет получен, мне вернут деньги . Считаю это неправильно , ведь не моя вина что китаец этот так жульничает . цена этой ручки 300 р а доставка в Китай 1300 рублей , смысл было его отправлять не понимаю .

Сервсом банка начал пользоваться в прошлом году. Была необходима карта с национальной платежной системой "Мир". Выпуск и доставка были моментальные - через 2 дня без сложностей было получение в ПВЗ. За всё время пользования возникла необходимость обращения в чат-поддержку всего 5 раз, поскольку интерфейс приложения интуитивно понятен и удобен: 1) 15.10.2023 Александр помог разобраться, как происходит выдача пластика и что необходимо с собой иметь из документов в ПВЗ; 2) 15.10.2023 Владислав объяснил, какие транзакции являются оплатой за пределами банка. 3) 17.10.2023 Дарья удостоверила, что карта прошла активацию и готова к использованию. 4) 14.11.2023 Даниил подробно разъяснил условия рассрочки. 5) 3.05.2024 Елена внесла понимание в алгоритм по одобрению рассрочки, а Илья сообщил, что происходит с анкетой, если требуется её аннуляция. Стоит отметить общение операторов - без строгой формальности и на доступном языке о финансах. Возвраты по отмене указаны в течение 15 минут, но происходит это гораздо раньше - до 5 минут. У банка есть внутренние бенефиты, благодаря которым можно выгодно отовариться на одноименном маркетплейсе через вирутальный счёт Ozon. Например, заказы по цене со скидкой при оплате картой Ozon.

Заморозили 11000 рублей. И длится эта история с 6 марта. Было 3 перевода, предоставил квитанции отправителя. Счет заблокировали, даже не сообщив об этом. Потребовали выписки из банка отправителей)) конечно такими документами я не обладаю, только квитанциями. Впоследствии сообщил им, что это была купля-продажа usdt. И никаких противозаконных переводов по моему счету не было. Моя информация игнорируется. Сказал, что все документы эти могу предоставить, дайте хоть на самом озоне деньги эти потратить. Нет, просто игнор. 

Отправил письмо, потратил деньги на нотариус. И моя боль и ошибка, что без трек-кода. 29.03.2024. Из спб в мск. На данный момент 03.05.2024 письма у них до сих пор нет. Не верю, что не дошло) издеваются над клиентами. Отправил письмо-претензию в рамках предсудебной записки с трек-кодом. Вообще замечательно дошло, но сотрудники пишут: "это не нотариально-заверенное)))"

Все мои права, законы, все нарушено. Даже поверить не мог, что банк может быть настолько "антилояльным". Клиент все готов предоставить, все сделать. Банку все равно. Конечно я все это так не оставлю. Только что говорил с оператором - он сказал: ожидайте, сейчас вернусь. Ждал минут 8, оператор просто сбросил, не вернулся)) детский сад.

Предоставил им фото заявления заверенного в чате, до отправки сделал. Мне какой смысл его у себя оставлять или делать что-то другое с ним делать?

Давно пользуюсь банком, но в мае заметила, что не начисляется кешбэк по операциям покупок. Оператор Юлия , быстро выявила причину и проконсультировала. Выбрали категории. Хорошее обслуживание клиентов. За пол года не было каких-то проблем. Все операции проходят быстро. Кешбэк выплачивается в установленный срок.

Ответ слишком долгий задал вопрос и ждёшь. Ждёшь по несколько минут. В других банках чат работает гораздо быстрее .Ответ на вопрос чёткие по делу. В конце общения был Максим в конце стала Ольга. Куда делся Максим так и не понял. В итоге доволен , на все поставленные вопросы получил ответ. И это хорошо.

Обратилась за помощью по заказу карты. Очень быстро ответил оператор, не пришлось ждать, как это обычно бывает у других. А главное сразу помогли и внятно объяснили, что нужно сделать в моем случае. Очень довольна осталась. Также понравилась бонусная система и возможность использовать полученные баллы на сайте. 

Хотел узнать причину исчезновения лимита рассрочки и для возможности воспользоваться услугой, необходимости повторно запрашивать одобрение лимита. По прежнему не ясна политика банка, да и специалист поддержки вряд ли дал бы мне ответ на мой вопрос, это вопрос к руководству. Но как с этим быть, специалист рассказал более чем доступно.

Стоял вопрос снятия наличных через озон карту. Волновало полностью вся процедура, чтоб не удержали комиссию. Переходя в саит озон банка, в онлаин чате был полностью про консултирован и получил на все вопросы ответы. Быстро и понятно. В в кратце суть вопроса "какую сумму могу снять где и без комиссии". Был получен ответ от 3000 до 50000 в месяц в любом банкомате, и до 300000 в день в банкоматах ВТБ, но не более 1000000 в месяц. Ответ полностью меня устроил. Это лучшие условия по сравнению с другими банками. Очень выгодные условия для открытия накопительного счета. 

Всем добрый день! Данным банком озон пользуюсь примерно 1.5-2 года, больше всего в данном банке меня устраиваем процент кэшбека на различные категории. И в связи с этим, сейчас хочу полностью перейти на зарплатный проект банка Ozon Не давно я обращался к оператору с вопросом о данном переводе зарплатного проекта - как на удивление, на вопрос мне ответили быстро. За это очень благодорю оператора -Анастасию 

Неоднократно обращался в чате с вопросами по представляемым услугам. В частности, 3 мая было несколько вопросов по дебетовой пластиковой карте (получение, активация, перевыпуск и т.д.). На все вопросы оператор Анна дала исчерпывающие ответы. Большое спасибо за профессиональную работу. Рекомендую, как банк, удовлетворяющий нормальные потребности клиента.