13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

1. Отвратительный банк. Обещает кешбэк 10% На ВСЕ покупки а по факту неначисляет вовсе ничего из обещанного им же кешбэком!
2. Обоснованно считаю что с таким псевдо банком каким является Озон банк не стоит и не нужно иметь никаких дел! Пожарные Претензии в Озон банк либо игнорируются вовсе, либо на них дается подручный, ничего не имеющегося и рядом ответ. Ваша нервная система стоит дороже!

В городе Осинники делал возврат денег на карту в магазине "Аскона", но деньги в течении четырех дней не пришли и я решил обратиться в техподдержку Озон банка через мобильное приложение.

Оператор Татьяна ответила буквально через пару минут, хоть на часах была уже полночь:) 

Хороший банк, очень оперативно разъяснили ситуацию с возвратом денег на карту. На следующий день деньги уже пришли:)

Отличное обслуживание в озон банке. В чате всегда качественно и быстро решают проблему. Удобно, что не надо скачивать мобильный банк( особенно в наше время), всё-всё в приложении озона. Спасибо разработчикам за такую возможность. Еще хочу отметить снятие наличных в банкоматах, у меня еще ни разу не возникала проблема с этим. 
Спасибо за подробную консультацию в чате банка( менеджер Ярослав, город Иваново, 03.05.2024).  

Итак, 25.04.2024 г. впервые обратился в белосиний чат приложения Озон не с вопросом о товаре, его возврате или уточнить сроки доставки - а с вопросом о банковском продукте🫣

В 2024 году, стал всё чаще замечать, что в качестве средства расчёта наряду с ВТБ и Тинькофф банк начал использовать и озон-карту. Причём не только виртуальную, которая остаётся в приоритете: nfc андроид и карты мир forever, так и физическую - что иногда вызывает удивление у продавцов. 

Что касается самого приложения банка - то до последнего времени заходил в банковский раздел исключительно через основное продолжение - судя про всему оно как бы интегрировано в общий клиент маркетплейса. И это не очень удобно, надо сказать. 

Но в связи с некоторыми обстоятельствами, в частности в связи с добавлением доп.отпечатка пальца, при входе через основное приложение - не смотря на приложенный палец приложение всё равно требовало продублировать пароль. 

Тут-то я и решил банку на недоработку указать. Встретил, как это обычно бывает,чат-бот но он помог лишь классифицировать тему обращения, а когда моего варианта не оказалось в списке предложений - верно интерпретировал мой запрос в свободной форме и сам позвал-передал вопрос оператору. Не потребовалась подтверждений и повторных вводов вопроса, спасибо 👍Тут-то я и решил банку на недоработку указать. 

Встретил меня, как это обычно бывает,чат-бот но он помог лишь классифицировать тему обращения, а когда моего варианта не оказалось в списке предложений - верно интерпретировал мой запрос в свободной форме и сам позвал-передал вопрос оператору. Не потребовалась подтверждений и повторных вводов вопроса, спасибо 👍

И тут в ходе общения с оператором Светланой меня таки осенило тайное знание - оказывается существует отдельный клиент именно для банковского приложения.

В общем скачал его, выставил ещё раз необходимые настройки и всё заработало как часы 😅 

Единственное, что была б где-то ещё эта информация отдельно, что можно отдельное приложение скачать. А то вот у меня всё по папкам: отдельно банки, отдельно доставка, отдельно маркетплейсы. И вот приложение озон как-то уже и ни туда ни сюда однозначно нельзя было определить. А смотреть кэшбеки приходится не реже чем в других банках. Теперь всё на своих местах, спасибо 👌

Обращался 28 января 2023 года по вопросу не поступления денежных средств по заказу 92277759-0035 в Озоне, оплаченного картой Озон банка. Покупали товар с примеркой, но решили отказаться, но возврат не получилось сделать по каким то причинам техническим. В итоге после обращения в чат банка вопрос был решен. Спасибо большое за столь оперативное решение вопроса. Сам банк очень нравится и кешбеком и акциями и накопительными счетами. Могу порекомендовать накопительный счет под 16%.

Обратился с вопросом о тарифах по СБП. Ввелась ли система бесплатных переводах до 30 млн. руб. между своими счетами по СБП. Разбирался с этой темой, так как в разных баках у меня разные номера телефонов. По некоторым банкам с этим проблемы. Пример ГПБ будет брать комиссию: у них должно совпадать ФИО и номер телефона. А в Озон Банке все переводы по СБП бесплатны. Даже если переводить другим лицам. 

Ответили очень быстро.

Здравствуйте. 

Спасибо вам большое за то, что быстро и точно смогли ответить на вопрос, который меня интересовал, который был связан с работой моей кредитной карты. Представитель банка, живой человек, девушка, быстро отозвалась и быстро нашла ответ. 

Это оказалось очень даже быстро. 

Пользуюсь чатом не так часто, но получил удовольствие от именно быстроты и удобства связи и причём в любое время суток. 

Спасибо вам большое.

Мой вопрос был следующий: 

Здравствуйте. С первого апреля этого года гос пошлина за товар выше 200 евро. Я хочу купить товар цена выше 200 еаро , госпошлина получается большой. Скажите пожалуйста, если я оформлю рассрочку без первоначального взноса, то тоже будет госпошлина или при рассрочке не будет госпошлины? Спасибо.

Ответ в чате дали ссылку на консультацию по рассрочке на специалиста Екатерина, от 3 мая 2024 года время 05:20.

Ответ будет полезен всем я думаю, так как покупая через Ozon даже в рассрочку госпошлину всё равно нужно уплатить отдельно. 

После приятного общения с поддержкой банка писала здесь положительный отзыв об Озон банке, так как пользовалась при покупках в Озон их картой и нареканий не было. За пределами Озон картой не пользовалась. Узнала про акцию 10% кешбек на первую покупку вне Озон. Подключила её. Выяснила все нюансы у поддержки, которая заверила меня, что все условия начисления кешбека по этой акции будут выполнены банком. Совершила покупку по этой акции на значительную сумму. Но кешбек 10% мне не начислили. При обращении в поддержку ответили, что по их данным, я не подключена к этой акции. Хотя перешла по их баннеру по кнопке "участвовать" и долго выясняла у поддержки о подводных камнях, условиях и т.д., о чем имеется скрин переписки. В общем, действительно, как многие пишут, Озон банк не выполняет условия по акциям и кешбеку. 

Хотел открыть накопительный счет, для этого нужно подтвердить свою личность, в приложении показаны ПВЗ Озона в которых это якобы можно сделать - в прошлом году пытался в Жуковском это сделать, оператор в ПВЗ сказал что они таким не занимаются, сегодня прошел все 3 ПВЗ в Удельной, Московская область, которые у них отмечены на карте - в 2 сотрудниуи вообще не поняли о чем я спросил и смотрели на меня как на свихнувшегося инопланетянина, в третьем ответили что сегодня сотрудник который может подтвердить личность "не работает". Я не понимаю тогда зачем эта карта с пунктами в приложении нужна. Напишите сразу - нам не нужны ваши деньги. Из за этого вместо них решил открыть счет в ГПБ, но те еще хуже "сработали", явно не мой день.

С конца прошлого года пользуюсь накопительным счетом в Озон. Пока только положительные эмоции – никаких проблем не возникает, проценты по вкладу начисляются всегда вовремя. Удобно, что пополнять и снимать деньги можно в любой момент и для этих условий 14% годовых – это очень неплохо. Недавно возникла ситуация, когда мне показалось, что проценты начислили меньше ожидаемого. Но оказалось, что я просто пополнила счет в день начисления процентов и они не успели дойти, это нужно делать немного заранее. А еще и в одном месяце было 30 дней, а в другом 31, из-за этого итоговая сумма оказалась немного меньше. Написала оператору, даже не долго ждала ответа человека, он объяснил, в чем причина, в общем могу сказать, что поддержка работает очень неплохо.

Категорически не советую связываться с эти недобанком, если вам дорого ваше время.

Год назад оформил карту банка для совершения покупок на Ozon. В этом году решил возпользоваться плюшками в виде повышенного процента по накопительному счету для новых клиентов (тем более что как раз закончился вклад в другом банке). Для того чтобы открыть накопительный счет нужно прийти с паспортом в один из пунктов выдачи Ozon, указанных в приложении банка, и пройти идентификацию. Выбрал ближайший к себе пункт и записался на открытие счета через приложение. Когда пришел в пункт выдачи и озвучил цель своего визита, его сотрудница с ужасом во взгляде сказала что не сможет провести идентификацию. На следующий день был по делам в городе и решил еще раз попытаться открыть счет в ближайшем пункте выдачи Ozon. Точно также оформил запись через приложение банка. Когда я пришел в этот пункт, мне сказали что сейчас провести идентификацию не смогут и сказали прийти через день. Неподалеку находился еще один пункт выдачи. Я снова повторил процедуру с записью и пришел туда. Но меня снова постигла неудача, так как и в этом пункте я не смог пройти идентификацию. В результате я потратил два дня, посетил три пункта выдачи Ozon, но ничего не добился. В итоге решил больше не испытывать удачу и оставить попытки открыть накопительный счет. Все деньги, которые были на Ozon карте, перевел на свой счет в другом банке, а карту оставил для воможных покупок на Ozon. Если на этапе открытия счета в это недобанке возникло столько проблем, то страшно представить что может быть впоследствии.

Всем рекомендую рассрочку от озон банка. Мне очень удобно пользоваться рассрочкой от банка Озон. Товары в приложении Озон с картой рассрочка намного дешевле. Оплата обязательных платежей происходит автоматически, озон банк списывает сам нужную сумму с карты, которую указали при заполнении анкеты. Теперь покупаю нужные товары, не дожидаясь зарплаты. 

Очень вежливые, в чате поддержки отвечают быстро и по делу) обратилась с проблемой рассрочки, оказалась что это не к ним, а к самому озону, все очень понятно объяснили, дали рекомендации как и куда обращаться. Картой пользуюсь постоянно также нареканий нет, да и по ней приятные скидочки на озон. Одним словом все что связано именно с банком нареканий нет)

Добрый день! Ранее был аккаунт в озон, открыла в нём банковский счёт, сейчас номер телефона мне уже не принадлежит, нужно закрыть счёт, в аккаунт зайти нет возможности. Озон предлагает общаться с представителями банка в чате, в чате никто не может помочь, предлагают войти в аккуунт или обратиться к оператору для восстановления номера, такой возможности у меня нет и номер уже оформлен на другого человека. Получается, что закрыть озон карту невозможно и кто то другой будет пользоваться моим озон счётом. Ужасный банк, нигде нет такого отношения к клиентам. 

02 мая 15:36 я обратилась в чат в мобильном приложении озон банка, так как сомневалась,что правильно поняла действие акции Самолет. Меня консультировала по вопросу оператор Наталья. Она подробно, ясно и точно ответила на все мои вопросы. Доброжелательная, приветливая оператор. После ее консультации,все сомнения мои и неясности улетучились. Консультация оценка 5. Спасибо Наталье. Рекомендую карту озон банка👌

Раньше думала заводить ли Озон карту... И как же я рада что решилась. Я не только ничего не теряю, но и постоянно получаю скидки на товары на Озон. Плюс кэшбэк по карте вне Озон 👍 27 апреля столкнулась с проблемой-непрааильно ввела несколько раз пин-код. Написала в чат в Озон банк. Уже через 3 минуты получила ответ, это супер-скорость! 👏 моментально! Спасибо большое Даниилу за ответ! В общем, от карты одни плюсы, в чате поддержки все очень отзывчивые и шустрые, это очень приятно ☺

Обратилась в онлайн-чат Озон банка по вопросу открытия, условий пользования, получения и доставки пластиковой дебетовой Озон карты. Специалист Александр оперативно и развёрнуто ответил на все мои вопросы, дал подробную консультацию, был вежлив и проявлял заинтересованность. 

Я осталась довольна качеством обслуживания Озон банка.