13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Открыл 31.05 числа накопительный счёт в банке, но почему то расчетный период банк мне определил 11.06, то есть приветственная повышенная ставка у меня не 2 а 1.5 месяца всего. После общения с оператором банка по этому поводу мне продлили время приветственной ставки на месяц. То есть я буду её получать не 2 расчётные периода, а 2.5. Очень приятный бонус! 

У меня одобрен рассрочка от Озон банк, лимит 84 тысячи рублей. Мне понадобилась эта сумма наличными. В чате поддержки задала вопрос относительно того, как и где снять наличные. В течение 2 минут получила исчерпывающий ответ: перевести на озон карту и снять в банкомате (если банкомат ВТБ - то без %). Спасибо. 

Здравствуйте, хочу поделиться приятной консультацией и общением со специалистом банка Озон, у меня возникли вопросы с рассрочке, а именно с возвратом средств при отмене заказа, на что сотрудник ответил, что средства зачисляются от трёх до 10 дней в полном размере! Я осталась довольна ответом! Спасибо за качественный сервис! Рекомендую! 

Случайно оформил подписку премиум. Через неделю, зашёл в приложение банка и увидел,что подписан на премиум,написал в чат и связался с оператором. Так как мне не нужна подписка,мне её отключили и вернули деньги за считанные секунды, без лишних вопросов. В таких ситуациях в других банках вопрос подобного характера,решается несколько дней,а тут всё чётко и быстро..Вот это сервис! Озон 

Молодцы!

Открыла накопительный счет с приветственной ставкой 23% в течение 2 месяцев. Условия прочитала бегло, по итогу пополнила счет в последний день месяца. Начисление процентов по данному счету происходит в фиксированную дату (первые числа каждого месяца), поэтому своими же руками сильно сократила период начисления повышенных процентов. Облатилась в клиентскую службу, приветственный срок продлили в индивидуальном порядке. Заявку рассмотрели за час. Огромное спасибо!

31 мая в 10:16 я обратился с просьбой в онлайн чат Озон банка объяснить мне как произвести перевод по реквизитам так как сам не смог разобраться как сделать перевод по реквизитам в мобильном приложении Озон банка. Ответил оператор Андрей и понятно быстро и подробно объяснил как произвести перевод по реквизитам.После понятного ответа оператора Андрея я произвел перевод по реквизитам!

У меня возник вопрос по программе лояльности. Раньше у меня был кешбэк, а затем появились звезды, которые стали начислять за все покупки, сделанные не на сайте Озон. Я достаточно долго ими пользовалась, мне нравилось, а сейчас я решила вернуться к кешбэку.

Я дождалась момента, когда я накоплю прогресс для начисления 1 звезды, и переключилась на кешбэк. Но в личном кабинете после этого пропала информация о том, что 1 звезда у меня в процессе начисления (а до этого эта информация была). Я написала в чат, чтобы мне помогли разобраться, начислят ли звезду или нет. Я просто при переходе на кешбэк видела, что звезды не сгорают, но решила в этом убедиться. В итоге оператор подтвердил, что все в порядке, что если я набрала прогресс, то звезду начислят.

Ответили очень быстро, через 5 минут после моего вопроса я уже получила ответ. Я думала, что получу ответ намного позже, так как сейчас ночь, но оператор сразу же подключился, изучил вопрос и ответил на него

31 мая 2025 года обратилась в онлайн- чат 

«Озон Банка», с просьбой проконсультировать меня по вопросу: 

1. Лимиты по снятию денежных средств с банковской карты.
2. Так как в моем городе отсутствуют банкоматы «Озон Банка», то какие банкоматы будут считаться партнерами Баека, и можно будет снять денежные средства без комиссии?

Ко мне в чат присоединилась- Анастасия.
Анастасия не заставила долго ждать. Быстро и развернуто ответила на мои вопросы.
Тезисно: Лимиты можно посмотреть в разделе «Платежи», справа сверху будет информация о доступных лимитах.

В банкоматах ВТБ снятие наличных- без коммисии. В других банках- будет взыматься комиссия.

Консульацию Анастасии оцениваю на 5 баллов. Всю нужную для себя информацию , я получила быстро и в доступной для восприятия форме.

16.05.25 я дебетовой картой Озона оплатил диагностическую услугу в городской больнице на сумму 8630 руб, рассчитывая получить 5% кэшбэка в категории повышенного кэшбэка «услуги в медицинских клиниках». По факту в приложении отображалось что за эту операцию мне начислили кэшбэк 1% 86 рублей. С этой проблемой я обратился через чат в приложении в банк Озон. Первый оператор подошёл формально. Мол категория повышенного кэшбэка «услуги в медицинских клиниках», а ваша операция прошла по коду МСС 8062 больницы и клиники, и на будущее нужно сначала совершить маленькую покупку, выяснить таким образом МСС, а потом делать основную оплату. На этот ответ от банка, я написал мотивированное возражение. Что естественно в медицинской клинике, я оплачивал медицинские услуги. А что ещё? И как вы себе представляете в таком учреждении купить на пробу чуть-чуть услуг? Через некоторое время к диалогу подключилась оператор Валерия, которая пообещала, что в дату начисления основного кэшбэка мне также будет начилена разница 345 рублей. При этом предупредила, что банк не всегда может пойти на встречу клиенту. И тем не менее, вопрос решили менее чем за час, хотя у меня был опыт, когда решая подобный вопрос, переписка с другим банком велась более месяца с десятком разных операторов. Данная ситуация произошла сегодня 31.05.25

Открыл вклад для новичков с повышенной ставкой 23% 7мая, думая что ставка фиксируется на два месяца с дня пополнения, но я оказался не прав, так как повышенная ставка действует с расчётной даты ( у каждого клиента она своя) у меня она является 17 числом.

 Естественно первый месяц у меня получился уж очень коротким ( 10 дней) и я обратился в чат банка с просьбой увеличить приветственный период на 20 дней. Меня услышали и буквально за несколько минут ответили, что увеличили мне приветственный период на один месяц! Впервые сталкиваюсь с такой добротой от банков, получил больше, чем просил. Спасибо огромное банку и операторам.

Вчера открыл накопительный счёт на минимальный остаток . Не очень разобрался с датой фиксации и внёс два платежа. Обратился на горячую линию, и оператор помог разобраться и исправить ситуацию, за что большое спасибо! Кроме того, что мне подсказала открыть ещё один счёт и перевести вторую сумму на него, мне ещё продлили срок повышенного процента. Ещё раз СПАСИБО!!!

В середине мая решил попробовать накопительный счет в Озон-банне.
К сожалению, прочитал невнимательно условия открытия: я думал, что расчетный период будет вестись 60 дней с момента открытия, а оказалось, что в учет идут именно календарные месяцы. Получается, надбавка у меня была бы только полтора месяца вместо двух.
Сегодня решил обратиться в службу поддержки. Ко мне отнеслись с пониманием и продлили мне приветственную надбавку.
Спасибо сотруднику Вадиму за отличное настроение на все выходные! 

Обращалась в чат ОЗОН банка 30.05.2025 с проблемой перевода денежных средств со счета Озон банка на счет рассрочки этогожебанка. При погашении рассрочки возникли проблемы с переводом денежных средств - не могла погасить долг, сумма не переводила, происходил сбой. Оператор Анастасия очень быстро ответила на обращение, подсказала алгоритм действий и проблема была устранена. Спасибо 

Огромное спасибо сотрудникам озон банка за работу по возврату денежных средств (800 рублей) списанных с моего счета организацией по оформлению подписок. Я согласия на подписку не давал, однако в автоматическом режиме данная организация продлила подписку за 800 рублей. Сотрудники озон банка изучили данную проблему и приняли решение о возврате средств. Спасибо.

Сегодня обратился за помощью в онлайн чат по вопросу начисления процентов на открытом накопительном счете. Бот перевёл на консультанта, который быстро и грамотно мне объяснил, как происходит начисление и на примере сориетировал как это будет, если отталкиваться от моей расчётной даты. Таким образом, я получил дельный совет о том, когда лучше внести деньги, чтоб было выгоднее. Выражаю благодарность за оказанную помощь. 

Вопрос заключался в том что нигде не указано когда начинаюется период в 2 месяца повышенной ставки по накопительному счету

Я открыл накопительный счёт, но собирался пополнить его немного позднее, оператор Дарья доходчиво разьяснила, что повышенная ставка на 2 месяца действует с момента пополнения накопительного счета, а не его открытия, очень признателен