13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Подключила премиум подписку по акции на некоторое время бесплатно. Полписка окончилась, начала списываться оплата. Но так как я не планирвоала пользоваться платно - написала в чат и подписку моментально отключили и деньги вернули на озон-счет. Спасибо) так же я пользуюсь накопительными счетами. Мониторила разные предложения банков и в озоне оказались самые привлекательные ставки. рекомендую. 

Забыла отменить подписку премиум, 30 апреля сняли деньги за подписку. Тут же написала в техподдержку, в течении 7 минут я связалась с оператором и уже решила проблему. Деньги вернули без всяких проблем. Быстро, оперативно и без нервов. Связаться с оператором тоже не составило большого труда, что очень радует. Через 7 минут деньги уже были обратно на счёту. 

Открыла 1 мая накопительный счёт, основываясь на информации с banki.ru, рассчитывая, что ставка 23% действует 2 месяца. Оказалось, что Озон банк может установить любую расчётную дату, мне установили 4 мая, а я пополнила этот счёт сегодня. Обратилась в час поддержки в приложении Озон банка, в течение 5 минут оператор проверила и продлила срок ставки 23% до 3 июля! БЛАГОДАРЮ!

Решила открыть накопительный счет 01.05 по ставке 23% в условиях акции. Но вышло недопонимание по условиям,так как они отличаются от привычных условий в других банках.Дело в том что банк самостоятельно устанавливает расчетный период,то есть мой первый период заканчивается 12 мая,а полностью ставка будет работать до 11 июня,что меня немного удивило,и я обратилась в поддержку. Милая девушка пояснила и прислала ссылку на полный перечень условий,так же создала обращение на продление расчетного периода.И реакция не заставила себя долго ждать,буквально через несколько минут мне пришёл ответ,что расчётный период мне продлили до 11 июля.Большое спасибо орератору за оперативную работу,и конечно спасибо банку за то что пошли на встречу.

Сегодня, 1 мая 2025 года, обратилась в контактный сервис банка, где мне доходчиво и грамотно объяснили и решили вопрос по расчетному периоду накопительного счета, очень быстро и оперативно решили проблему, более того пошли навстречу и продлили максимальную ставку по накопительному счету. Очень Вам благодарна!

Благодарю девушку оператора, Дарью, оперативно и быстро помогла в решении моего вопроса, подсказала ближайший адрес для подтверждения паспортных данных, для увеличения лимитных операций по карте и оформлении накопительного счета (с самой высокой % ставкой на сегодняшний день среди других банков 23% годовых) и даже начислили 500 бонусных баллов!!!!!!! Ура!!!! 

Я уже около двух лет сотрудничаю с банком Озон. Мне нравится их поддержка в чате. Так, 25.04.25 г я решила установить приложение банка, на свой новый смартфон, но увидела, что могу это сделать из Google play или Get App. У меня установлен RuStore, поэтому в 23.42 я спросила в чате, могу ли я воспользоваться этим магазином приложений? Чат бот не смог ответить, но уже в 23.52 к диалогу подключилась Людмила и в 23.54 она написала, что да, я могу воспользоваться RuStore и кроме того, прислала список магазинов, из которых также можно скачать приложение банка. Также Людмила прислала полезную ссылку. Выражаю свою признательность Людмиле за своевременно оказанную мне помощь. Банку успехов, процветания и майскими праздниками всех, кто читает этот отзыв!

Добрый день! Обнаружила в госуслугах доход от озон банка, решила обратиться за разъяснениями в озон банк, тк только покупаю товары на площадке. Обратилась в мобильном приложении озон банка 01.05.25 г. в 16:33 в чат по данному вопросу, помогала Екатерина ответила оперативно в 16:41, подсказала куда нужно обратиться, а именно в ФНС, ответ специалиста помог мне разобраться в моём вопросе. Разобрались во всём, что это доход от привлечения друзей в оформлении карты и озон уплатил налог.

Возник вопрос: начислят ли кешбек если я выбрал категорию после покупки. Увы самостоятельно найти ответ я не смог, но оператор Анастасия помогла мне. Долго ждать оператара не пришлось. Разузнав по подробней мою проблему, вот просто по человечки ответила: "к сожалению нет". На самом деле мне именно это и нужно было, простой короткий ответ. 

До недавнего времени все деньги, что появлялись в плюсе, грузила в Сбер. Как-то он незыблемым казался (и до сих пор). Но тут решила рискнуть с Озон банком. Во-первых, такую махину а ля русский Амазон будет трудно разорить, а во-вторых, как-то родным он стал со своим красивым сайтом и постоянными покупками. В общем, заказала дебетовую карту (виртуальная - сразу, пластиковая - на следующий день в пунк выдачи). Открыла накопительный счет - 23% первые 2 месяца (немного надули, по факту с учетом расчетного периода - чуть больше месяца, но все равно довольна), потом - 19 %. Нигде ничего похожего не нашла среди относительно надежных банков. Служба поддержки отвечает оперативно в чате, никаких минусов не замечаю. Вообще организовано всё здорово, аналогов по-моему нет на сегодня. Высшая оценка.

1 мая я открыла накопительный счёт в Озон банке по приветственной ставке. И с удивлением обнаружила после открытия, что период 2 месяца приветственной ставки уменьшился из-за установленной даты расчётов почти на полмесяца. Обратилась в чат поддержки с данным вопросом, полагая, что отсчёт всё же должен идти с начала месяца или с даты открытия. Вопрос решили быстро и положительно, продлив срок действия приветственной ставки на месяц. Хочу поблагодарить сотрудницу банка Наталию за оперативное решение вопроса.

Решил открыть накопительный счет в первый день месяца 01.05, чтобы засчитался весь месяц, как расчетный период, но расчетная дата была установлена на 21.05. Как объяснили в онлайн чате банка, эта дата устанавливается произвольным образом индивидуально для каждого. Соответственно максимальная приветственная ставка действовала бы до 21.06, что меньше указанных двух месяцев. Спросил, можно ли продлить приветственную ставку после 21.06. В итоге приветственную ставку продлили в индивидуальном порядке до 20.07, большое спасибо оператору Марине за оперативность, решение вопроса заняло не более 10 минут.

Обратился в поддержку чтобы отключить подписку, тк не успел и деньги списали .

Оператор ответил в течение 5 минут рассмотрел мой вопрос, и возможно ли его решить, позвал специалиста который уже в течении 3 минут связался со мной,и помог решить проблему.Деньги вернули сразу же, а подписку отключили.

Большое спасибо за быструю и корректную работу!

Открыла накопительный счёт в озон банке с 1 числа, чтобы получить приветственную ставку за 2 месяца. Но здесь оказались немного другие условия, которые стали известны только после открытия счета - банк сам назначает дату расчётного периода и он может начаться не 1 числа как обычно, а, например, 19 - как оказалось у меня. Написала в техподдержку и, хотя был праздничный выходной день, оператор Светлана ответила практически сразу и объяснила условия выплаты процентов. Затем передала мой вопрос оператору Андрею, который ещё более подробно расписал сроки выплаты конкретно по моему счету. 

Не советую ни кому эту контору, это не банк а не понятно что, одно враньё от взаимодействия в чате, если хотите портить себе нервы то это ваш банк, а так всё советую бегите от него подальше. Если вам дорого ваше здоровье и нервы. С 10 часов утра решают проблему, а уже 17:40,, и ни как не решат. 

Я активно пользуюсь функцией Рассрочки Озон Банка. У меня лимит 30тыс руб. Я часто покупают товары в рассрочку и также перевожу деньги на карту своего банка из раздела рассрочка. На днях я закрывала рассрочку и выплатила свои 30тыс руб (рассрочка на тот момент у меня была обнулена) и увидела в приложении что должна еще 302 рубля с копейками. Не поняла почему ведь я выплатила свои 30тыс в льготный период. Связалась с поддержкой. Ответа получили практически сразу. Общалась с Дмитрием. Он помог разобраться в чембыла моя ошибка. Я считала льготный период от той даты что делала первый раз именно перевод на карту, а на тот момент у меня ужебыли куплены некоторыетовары в рассрочку, и по ним уже прошел достаточно большой период времени и накапала пеня.

В общем, разобралась как в дальнейшем не попасть на процент. Очень нравится эта функция при котрой можно как бы "одолжить" без переплаты деньги у банка.

Добрый день. Я по своей забывчивости подключила категории кэшбека на месяц после совершения покупки, а покупку совершила как раз в повышенной категории. Обратилась в банк в надежде, что помогут решить данный вопрос и не ошиблась. Вадим, специалист банка, помог с возмещением кэшбека по совершенным покупкам. Было очень приятно увидеть такое отношение к клиенту банка. Спасибо!

обратилась в озон банк(онлайн чат) 01.05.2025г в 16:39 , с просьбой отключить подписку и вернуть за нее деньги, поскольку я совсем забыла про оплату, и в ближайшее время не понадобиться использование подписки.

Оператор Валерия и Юлия мне помогли с решением вопроса.

В 16:44 был сделан возврат за подписку.

Очень благодарна за такую оперативность! Огромное спасибо 🙏

Открыл накопительный счёт под 23% первые два месяца.

Из особенностей: акция действует на 2 рассчётных периода, а не на 2 месяца. Условно, открыл счёт 01.05, а рассчётную дату мне определили 14 число - значит акция 23% будет с 01.05 по 13.05 (первый период) и с 13.05 по 13.06 (второй период) - то есть чуть меньше, чем 1,5 месяца. Поэтому проверяйте свою рассчётную дату когда планируете воспользоваться данной акцией.

Но хочу поблагодарить банк за то, что я обратился с тем, что мне данная рассчётная дата не удобна (я рассчитывал на 23% на 2 месяца, а не на 1,5) и банк мне продлил акционную ставку на 1 месяц (итого 2,5 месяца акционной ставки).

Оператор пришёл на помощь в он лайн -чате оперативно и самое главное было принято решение о продлении приветственной ставки 23% в мою пользу.При открытии счета были непонятны условия.Большое спасибо банку озон за это решение и быстроту реагирования по данному вопросу!Надеюсь, что договорённость будет соблюдена.