13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Спасибо менеджеру Василию . Продлил льготный период , открыли накопительный счет по льготной ставке, а банк указал дату льготного периода не в день открытия вклада . Получилось меньше по сроку . Обратились в поддержку, менеджер Василий оперативно ответил, вопрос решил в пододи сторону, срок продлили . Теперь все законно ! 

Открыл накопительный счёт 2-го мая вложил средства, озон далее уведомил, что первый срок заканчивается 8 го мая, т.е. через 6 дней, а второй срок закончится уже 8.06. Меня возмутило, что первый срок всего лишь 6 дней а не месяц. Я связался с тех поддержкой, консультант в начале говорил что уже нельзя ничего поменять, но по моей настоятельности попросил сделать заявку на 2 расчетных месяца, в итоге мне продлили расчетный период еще на 1 месяц до 07.07. Спасибо за помощь.

Добрый день, я обращалась в поддержку Озон Банка 02.05.2025 по вопросу начисления звезд за покупки, мой вопрос решили достаточно быстро в течение 10 минут, оператор Артем подробно объяснил, как и где будут учитываться покупки для начисления озон звезд, чтобы можно было купить товар за 1 рубль, также отправил документ, где описаны все правила начисления , благодарна, что ответили на мой конкретный вопрос быстро и по делу , спасибо!

Открыла накопительный счет в озон,а условия поняла не до конца и как расчитывается ставка не месяц,а период. Задала вопрос в чате.Попросили подождать ответа в течении 3 дней,но ответили через час.Сотрудники быстро все пояснили,расписали и дали бонус в виде еще одного расчетного периода.Спасибо за клиентоориентированность!

Столкнулись с ситуацией.поменяла фамилия.попросили перейти на госуслуги.перешла и все зависло надолго на месяц..в это время карту заблокировали. И ничего не могла сделать.. обратилась в поддержку.попросили фото нового паспорта.и вуаля в течении 5 мин все разблокировали...а я месяц не знала как поменять паспортные данные 

Здравствуйте!

Хочу от всего сердца поблагодарить сотрудников банка Озон и, конкретно, Вадима, специалиста онлайн-чата банка, настоящего специалиста, грамотного и квалифицированного, клиентоориентированного, а также хорошего человека, который вник в мою ситуацию, разобрался в проблеме, ответил четко и на все заданные мною вопросы, мало того - решил вопрос, за что я очень Вадиму благодарен!

Спасибо Озон-банку за таких сотрудников, таких сейчас мало в других банках.

Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество с Озон-банком и сохранении линии банка на клиентоориентированность! А также хочу выразить благодарность Озон-банку за сохранение приветственной ставки накопительного счета в 23 процента на 2 месяца для новых клиентов с понятными условиями и правилами для клиентов банка.

Была проблема с открытием накопительного счета , связался с оператором через приложение, объяснил проблему,которая была связана с началом расчетного периода. вопрос передали профильному специалисту. оперативно рассмотрев вопрос было принято устраивающее мея решение. я доволен. спасибо Озон банку и специалисту , который решил мою проблему

01.05 я открыла накопительный счет в озон банке под 23,5%, но расчетная дата установилась 12.05. Такая высокая ставка устанавливается банком на 2 месяца, а у меня получилось, что всего на 42 дня. Первая расчетная дата 12.05 (то есть неполный месяц, а всего 12 дней) и вторая расчетная дата 11.06. Я обратилась в чат поддержки в приложении озон банка с вопросом почему у меня расчетная дата 12.05, на что сотрудник поддержки ответила, что расчетная дата устанавливается банком рандомно для каждого клиента. Однако, они пошли мне на встречу и продлили срок действия повышенной ставки до 11.07. Спасибо, озон банку, такой подход в решении проблем очень приятен

В апреле 2025 для карты ОЗОН-БАНКА я выбрала категорию "Косметика", в которой кешбек составлял 5%. Мною была совершена покупка в магазине "Магнит-Косметик" на сумму 971,15. Сразу кешбек не был начислен, так как МСС код 5311, не относился к данной категории, но так как фактически мною была приобретена косметика, кешбек мне был начислен, благодаря поддержке в онлайн-чате. Обращение №40471419

Чат с поддержкой не работает, хочу закрыть счет чтобы деньги перевели на другую карту, от поддержки нету ответа, 

Жду уже 3 дня когда они ответят, банк не очень вб намного лучше там хотя бы поддержка работает надеюсь после этого отзыва поддержка напишет или ответит мне как можно быстрее чем до этого 

перевести свои же деньги! поддержка не отвечает 5 часов! этот не законно !! делал переводы через электронный кошелёк

несколькими переводами и после этого банк заблокировал все счета!!

Первый раз с таким сталкиваюсь!! все банки быстро всегда отвечают, но озон... сил уже нет никаких

Решила открыть счет в этом банке, т.к. банк предложил привлекательный процент по вкладу на срок до двух месяцев. Но по итогу, расчетную дату выставили так, что срок действия повышенной ставки оказался чуть больше месяца. Написала в банк и высказала недовольство, что расчётная дата заранее не известна и банк сознательно максимально уменьшает период действия максимальной ставки. В результате, переписки и сотрудником банка мне добавили ещё один расчётный период. Спасибо сотруднику банка за положительное решение вопроса и лояльность к клиентам банка.

Я выполнил условия банка, потратил больше 20000рублей. Ставка 19% . У меня на странице стоит ставка15%. Я задал вопрос и мне сказали, что если я в расчётный период потрачу больше 20000рублей ставка будет считаться 19% . Я надеюсь, что банк Озон выполнит свои обязательства. Если все будет хорошо, то я посоветую друзьям банк Озон.

Решила значит я поучаствовать в розыгрыше кешбэка за оплату жилищно-коммунальных услуг в OZON банке, постоянно горел баннер и завлекал) 

Оплатила услуги и стала ждать резултатов.

Но однажды, 1 мая, а я тревожный человек, не увидела данный баннер и стала копаться и искать его, ну или результаты розыгрыша и не нашла. Немного расстроилась нао сказать, даже на минуту подумала, что обманули, но решила уточнить в приложении в чате поддержки.

В чат написала 1 мая 2025 года в 19:08, ответил бот, надо сказать бот еще очень мало знает как по мне и его нужно доработать, он мне не помог. Ну или вопрос у меня сложный...

После пары попыток выведать информацию, бот решил сам, что помочь мне не может и позвал оператора, сначала подключился Даниил и сообщил мне, что передаст информацию профильным специалистам.

Через буквально пару минут подключилась Марина, ей потребовалось время на поиск ответа для меня, но уже в 19:25 я получила свой ответ, довольно быстро, я как раз успела сделать пару своих дел.

Ее ответ меня определенно успокоил, что результатов пока нет, но они обязательно будут; будут опубликованы на сайте 15 мая 2025 года. Обожаю розыгрыши, хоть и везёт мне в них очень редко, но смотреть результаты и с трепетом ждать победы очень люблю! 

Общение с Мариной мне понравилось, четкое и быстрое, строго по делу, никакой воды и километровых текстов ни о чем, спасибо большое. А благодарность за обращение в чат от сотрудника поддержки помогает не чувствовать, что я кого-то отвлекла от чего-то более важного и что мой вопрос тоже помогает им делать свою работу.

Банк отличный, кешбэки пока радуют!

Ранее в приложении Озон было видно за какие товары сколько осталось выплатить по рассрочке, было очень удобно, потому как некоторые товары брала для родителей пенсионеров , у которых нет возможности установить приложение ,потом эту графу убрали, пришлось запросить в онлайн чате детализацию, специалист всё подробно расписал по датам и платежам, спасибо за хорошее обслуживание 🤝

Очень оперативно и понятно разъяснили и ответили на мои вопросы по рассрочке ! Я заказала два товара по рассрочке , один из них ошибочно , по невнимательности ( и я подумала , что на другой товар у меня рассрочка и плюс проценты ! Сначала очень расстроилась , но мне прислали отчет по моей рассрочке , где я и увидела , что это я сама накосячила(!!! Спасибо , очень благодарна за работу !! 

в онлайн чате в приложении озон мне помог оператор Лариса решить мой вопрос связанный с покупкой вне озон по озон карте. Мне нужно было найти документы подтверждающие оплату товара. мне необходимо сделать возврат товара и необходимы подтверждающие платежные документы, а именно чек, но бумажный чек я выкинула. Оператор проконсультировал, что сформированной справки об оплате будет достаточно. Благодарю за оперативную помощь.

Покупал товар, и воспользовался "Озон Рассрочкой", счёт открылся быстро с хорошим лимитом. Лимит восстановил, а как закрыть карту рассрочки не знал, обратился в чат с поддержкой, оператор попросил подтвердить просьбу и анулировал рассрочку. На решение вопроса ушло менее минуты, оперативно и без проблем.

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность Озон Банку за оперативный отклик на моё обращение. С меня списали стоимость подписки Премиум, хотя её у меня нет уже 3-4 месяца. Я тут же связалась с оператором и объяснила свою проблему. На данный момент эта подписка мне не нужна уже как минимум 3 месяца. Я попросила отменить этот платёж и саму услугу. Мне понравилось, что тут же всё было сделано. Благодарю Озон Банк за быстрое решение проблемы.