13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Через банкоматы втб пополнение и снятие без комиссии, лучшие ставки на момент открытия вклада среди всех банков были! Наглядно и понятно в приложении за что и сколько начисляется процентов. Приятно удивлен, что озон дал такие условия!! На вопросы через чат отвечают быстро, на оператора с бота переключиться не проблема! Вклад застрахован до 1,4 млн.

У меня была проблема с переводом денежных средств в Китай. Я все запреты поснимала в настройках но все равно не получалось. Написала в поддержку, поддержка ответила очень быстро, помогли разобраться в ситуации, спасибо ребятам за разъяснение. Проблема оказалась на стороне получателя. В общем по любому вопросу быстро и качественно консультируют.

Озон банк мне нравится. Все хорошо работает. Если есть трудности с картой или операциями в приложении помогут и любезно и доходчиво объяснят, что делать или сами быстро решат проблему. В приложении все просто. Операции проходят быстро. За время пользования банком нариканий нет. Все отлично. Очень довольна, что я клиент банка Озон.

Отвратительная поддержка, у меня было два аккаунта, я решила сделать один аккаунт основным, с одним номера телефона, сменила номер, но после этого не смогла зайти в озон банк, выдввало ошибку "номера телефонов в Ozon ID и в банке не совпадают, обратитесь в банк", хотя в аккаунте и в озон ид номер изменился, но в банк я не смогла зайти. Написала в чат, мне там никак не помогли и отправили на горячую линию, позвонила, мне ответил оператор и сказал, что номер автоматически изменится сам через 10 дней, прошло 11 дней, но номер не поменялся и я также не могу зайти в озон банк, звоню в поддержку снова, объясняю ситуцию, на что мне другой оператор сообщает, что мне нужен ТРЕТИЙ номер, на который не было никогда зарегистрировано пользователя в озон (где его взять интересно?), сообщаю оператору, что номера у меня третьего нет и возможно ли решить ситуацию без покупки новой симкарты, на что я слышу помехи в связи у оператора, говорю об этом ей и жду 5 минут, когда оператор настроит нормальную связь и я смогу разбирать ее слова, когда я еле-еле разобрала о чем она говорит, то услышала, что "по-другому ситуацию исправить нельзя", просто прекрасный сервис) во всех банках спокойно можно изменить номер телефона, а для озона нужна новая симкарта.

• Пользуюсь Ozon уже много лет. Всегда быстрая доставка и качественные товары. Недавно открыл преимущества Ozon банка. Могу покупать товары в Ozon дешевле! Также планирую оформить пластиковую Ozon карту для удобства. В связи с этим обратился в чат поддержку с вопросом об акции пригласи друга. Оператор Анна ответила даже в 23.00! Очень помогла. 

Случайно заметил, что с лимита рассрочки Озон пропали 100 рублей, куда - непонятно. Написал в чат поддержки, пока ждал ответа выяснил, что учитывая дату первого обязательного платежа (18.05) перевод был 18.04, т.е. я случайно перевел их с лимита рассрочки вместо другого счета. Лимит рассрочки изначально подключался для покупок внутри Озон, и не планировался для непосредственных переводов на карту. Рекомендую банку ввести функционал по отключению данной возможности по желанию (ползунок в настройках например), а также ввести историю о переводах/погашениях лимита рассрочки, чтобы можно было оперативно найти тот или иной платеж/перевод/погашение. Общение в чате со специалистом Эмилией понравилось, банк рекомендую

Оператор Наталья достаточно быстро, очень вежливо, понятно и четко ответила на все интересующие меня вопросы, при этом уточнив детали. Я остался удовлетворен ее ответами и проведенной сегодня коммуникацией с банком OZON. Жаль я не получил рассрочку но я получил всю исчерпывающую информацию по порядку ее предоставления. Я Поставил 5 звезд.

Дебетовая карта Озон полностью бесплатная, к тому же начисляют кэш бэк, 1% на все покупки, а на отдельные категории до 25%. Столько я пока не получала, но я мало куда хожу, а вот 5% доводилось. Коммунальные платежи проводят без процентов. В общем перешла я на карту Озона. А с других карт кидаю на нее деньги на расходы.

Сегодня я решил купить midi-клавиатуру на сайте Ozon, выбрал понравившийся мне товар, оставалось оформить заказ. Выбрал способ оплаты картой Ozon, но перед оплатой я должен был войти в личный кабинет Ozon Банка. К несчастью, я забыл какие у меня pin-code и ключевое слово. Решил обратиться за помощью к оператору сайта. Сначала мне ответил БОТ, но он не понял суть моего запроса и перевел на оператора. Специалист меня поприветствовал и спустя 10 минут написал подробную инструкции по восстановления доступа к личному кабинету. Следуя этим советам, у меня получилось зайти в аккаунт Ozon Банка и продолжить покупку товара.
Спасибо оператору за быструю помощь и понятные рекомендации.

Поменял паспорт по возрасту .

Совершенно забыл поменять данные в Озон банке. Ребята из технической поддержки банка напомнили об этом, написали в чате приложения,и вся процедура заняла буквально несколько минут. Всё очень чётко, быстро и точно. Необходимо лишь предоставить необходимые скриншоты, и это всё! Вы вновь полноправный клиент банка.Этот банк отличается простотой обращения по любому вопросу, и решение твоих проблем всегда происходит почти мгновенно.

Очень приятно, спасибо, команда Озон банка!

Спасибо Алёне очень быстро в чате помогла закрыть и перезапустить карту

В три часа ночи решил перевыпустить карту, устал от предложений микрофинансовых организаций, предложениями их не воспользовался а у меня пытаются списать двести пятьдесят рублей не понимаю за какие услуги и так через день. Решил перевыпустить карту вопрос был решён очень быстро.

Здравствуйте, хочу оставить свой отзыв о Ozon Bank использую его в течении года, удобно для моих нужд. 28 апреля 2024 года при переводе 855 рублей на карту другого человека обнаружил текст "Что-то пошло не так" сначала не понял. Так как я выполнял перевод человеку из P2P торговли, я решил поменять исполнителя, этого не помогло. При переходе в чат, когда я сам уже хотел узнать в чем проблема.. Я увидел текст о том что мою карту временно заблокировали и нужно связаться по номеру тех. Поддержки озон банка или написать в этот же чат. В итоге, была проблема в том что номер который привязан у карте сейчас находится у моей мамы, но банком пользуюсь я. Все подтверждения об опирациях отключены ещё при создании этого аккаунта. Естсевнно я не мог позвонить им. Я перепрявзял номер на тот что имеется у меня в моем использовании, мы с мамой подтвердили дистанционно что я хочу изменить его. И позвонил в по номеру указанному в чате и связался с тех поддержкой меня соединили с форд-мониторинг, я подтвердил всю информацию, сказал кодовое слово, то что переводы совершаю я и для чего. Потом выслушал натации о том как не попасться в руки мошенников и то что их в данное время очень много. Это окей. Далее мне сказали что остальная информация будет в чате и положили трубку. Кстати хочу отметить что поддержка очень долго отвечает, отправляет какую то информацию выражается это в часах, а то и сутках. И так мне пришло сообщения что я должен предоставить им документы и объяснения о поступлении средств в период с 12 апреля 2024 по 27 апреля 2024. Переводы по 150, 350, 700 рублей и некоторые даже с комментариями. В общей сложности за этот период сумма равна почти 5.000рублей. Что я объясню скажи мне пожалуйста? Что мне перевели 150 за сигареты? 700 рублей за то что я купил кофе на работу за наличку и мне вернули деньги на карту? Так ещё и каждого тот кто перевёл заморочить что бы у себя искали перевод мне и скинули чек? Ну зачем так портить все. Подскажите озон банк? Я разочарован. Думает сами использовать этот банк или нет. Ладно баланс там остался 855р., а вот если это была другая сумма. 

Пользуюсь Озон банком уже давно, с самого его появления. Вчера впервые связался со службой поддержки. У меня копится кэшбэк при оплате картой, и я заметил что кэшбэк перестал начисляться. В поддержке мне за пару секунд простым языком объяснили, что я сам переключил накопление кэшбэка. В общем доволен поддержкой, в отличае от других банков. Да и много приятных фишек в интернет приложении. Кэшбэк начисляется мгновенно, каждый месяц в один и тот же день бонусы конвертируются в рубли. В том же Почта банке несколько дней приходилось этого ждать, а однажды более недели. В общем банк топ, пользуюсь только озон картой. Остальные карты банков стали максимально бесполезными

30.04. 2024 г., в 14 :35 ,обратилась я в онлайн чат озон- банка с просьбой рассказать мне о рассрочке на озоне .Слышала от друзей и знакомых об этой очень полезной услуге , т.к. у меня сломался холодильник,она была бы очень ксати. Меня интресовали подробные условия ее подключения,как правильно оформить заказ в рассрочку ,можно ли переводить деньги с рассрочки на озон-карту . Со мной на связь вышел оперотор Алексей ,он был очень учтив и компетентен в данном вопросе, за что ему огромное спасибо.  

 И так , как подключить рассрочку озон( могут только физические лица в возрасте от 20 до 70 лет. )

Зайти в личный кабинет. Он обозначается смайликом для пользователей с обычным статусом. Клиента с пакетом привилегий имеют профиль, обозначенный символом короны;

Нажать на кнопку «Лимит». При использовании приложения следует кликнуть на раздел «Рассрочка» в блоке с финансами.

Далее нужно сделать фотографию с паспортом. Потребуется четкое селфи потенциального пользователя с паспортом в руках. Данные документа также должны быть видны на фотографии. Потребуется два разворота – основной и с информацией о регистрации;

Затем ,нкжно заполнить анкету. Покупателю следует ввести вариант занятости, величину заработной платы, адреса проживания и работы;

 В конце ,привязать банковскую карту. После нужно ввести данные пластика и подтвердить операцию кодом из смс.

Если проверка системы будет пройдена успешно, то сведения о лимите появятся в личном кабинете( очень удобно) В среднем процесс обработки анкеты занимает около 5 минут!!!( оперативно )

Первый платеж только через месяц - делим сумму на 6 частей, первую возвращаете в следующем месяце. Ежемесячный платёж будет включать в себя доплату, которая зависит от суммы перевода. Лимит на переводы возобновляется после внесения ежемесячных платежей или досрочного погашения.

Деньги на Ozon Карту - новая возможность использования Ozon Рассрочки для покупок где угодно. Вы можете переводить деньги с лимита Рассрочки на Ozon Карту и оплачивать ей любые покупки, снимать наличные или переводить на другие банковские карты.

Система отличается простым интерфейсом и понятными условиями,что очень мне понравилось ,я падала заявку на рассрочку и всем советую Ozon- банк 🫠

Здравствуйте, 

Хочу оставить отзыв об обращении в Озон Банк 01.05.2024г. в 3:37. Мне хотелось узнать на счёт накопительного счета под 14% годовых. В 3:40 мне ответил представитель банка Денис и сообщил, что такая возможность существует в Озон банке. Действительно, Денис мне подтвердил, что досрочно я смогу снять деньги, но минимальный остаток с которого выплачивается процент, может измениться. Также, я узнал, что проценты выплачиваются на тот счёт, на котором хранятся деньги. Спасибо больше за такую квалифицированную помощь специалиста. 

Здравствуйте, хотел бы оставить отзыв о своем обращении в Озон Банк 28.04.2024г. в 17:02. В 17:06 мне ответила Юлиана и подробно рассказала о рассрочке. Дело в том, что я собирался взять кредитную карту, думал смогу оформить кредит в Озон банке. Юлиана мне сообщила, что в Озон банке совсем другая система предоставления кредита. Предоставляется рассрочка платежа сроком на 6 месяцев. Первый платеж взимается ровно через месяц после оформления заказа. Что хорошо, что нет первоначального взноса. Благодарю Озон банк за квалифицированную помощь сотрудника банка. 

В приложении Ozon по ошибке добавил карту Ozon банка в корзину для покупок. Данная карта у меня уже имеется, поэтому повторно приобретать её не было необходимости.

Карту из корзины приложения Ozon я удалил, но она начала отображаться в приложении Ozon банка. 

Вручную её не убрать, не удалить. 

Написал в поддержку Ozon банка. Оператор Елизавета передала информацию в соответствующий профильный отдел для решения вопроса. 

Минут через десять, оператор Дарья из профильного отдела, уведомила меня о том, что проблема с отображением карт решена.

Ненужная карта не отображается.