13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Здравствуйте! 30.04.24г. в 10:18 я обратился в Озон Банк через мобильное приложение. Мне хотелось узнать про возможность открыть вклад в Озон Банке. А именно , на каких условиях, под какой процент. Я не знал мог ли положить на вклад небольшую сумму от 10 т рублей. В 10:36 на связь вышла представитель банка Анна и мне очень тщательно все объяснила. Я узнал от Анны, что я могу открыть вклад на 3, 6, 12 или 24 месяца. Минимальная сумма вклада, которую я могу вложить 10 000 рублей, ограничений по максимальной сумме нет. Также Анна мне сообщила, что одновременно можно открыть до 50 вкладов. Спасибо Банку за такого ценного сотрудника! 

30 апреля обратилась с вопросом про опцию "деньги на озон карту", хотела узнать про доплату так как не совсем поняла из прочитанной информации, написала в чат службы поддержки банка в мобильном приложении, мне ответила Анастасия быстро и понятно. Объяснила, что доплата зависит от размера перевода на озон карту, а сумма будет известна после одобрения лимита. Я так же уточнила про % и получила ответ 53,5% годовых. На свои вопросы я получила ответы и мне помогли лучше разобраться в опции. Спасибо буду заполнять заявку. Фото диалога отправила на почту. 

Здравствуйте, хочу оставить отзыв по обращению в Озон банк 30.04.24г. в 9:34. В 9:40 мне ответила Алена представитель Озон Банка и сообщила, что я могу получать кешбэк по дебетовой карте Озон банка. На покупки на Ozon я могу получить скидку до 30% на товары с зелёным ценником. Кешбэк рублями начисляется только за покупки вне Ozon при оплате пластиковой или подключенной к Mir Pay виртуальной Ozon Картой. Мне очень понравился ответ Алёны. Благодарю банк за такого хорошего сотрудника. 

Для этого, повысьте лимиты счёта до Базового, Расширенного или Максимального в разделе Лимиты. Подготовьте данные российского паспорта.

Здравствуйте, хочу рассказать про свое обращение в Озон Банк по поводу условия рассрочки. Мне нужно было узнать на какой срок и на какую сумму я могла бы оформить покупки на Озоне. Я очень хотела оформить рассрочку на покупку мебели в Озоне. 30.04.24г..в 22:49 я обратилась в службу поддержки через мобильное приложение. В 22:53 мне ответил Игорь, представитель банка, который направил мой запрос другому представителю, Никита мне ответил в 22:58 и предоставил детальную информацию. Оказывается рассрочка на заказы на Ozon предоставляется на срок 6 месяцев. Сумма одобренного лимита может быть до 300 000 рублей. Мне нужно оформить анкету в интернет-банке. Мебель также можно приобрести в рассрочку. Очень рада за помощь представителей банка. Очень грамотно и профессионально всё ответили. 

Здравствуйте, хочу рассказать о своем обращении в Озон банк на счёт того, какой кешбэк предусмотрен в банке. Я хотела заказать пластиковую карту и покупать товары вне Озона. И поэтому, мне важно было узнать на счёт кешбэка. 30.04.24г. в 21:55 я написала в службу поддержки мобильного приложения. В 22:00 представитель банка Игорь мне ответил и подробно рассказал про кешбэк, что я могу заказывать товары в России и оплачивать их Ozon Картой, получая скидки до 30% на товары с зелёными ценниками. Также я могу пользоваться картой вне Ozon и получать кешбэк до 25% на покупки в других сервисах и магазинах. Благодарю Озон банк за качественное обслуживание . 

более 4 звонков на горячую линию , более 6 сообщений на почту -все бесмысленно, на горячей линии не чем не могут помочь ,отправляют на почту ,на почте однотипные сообщение - обратитесь на горячую линию или в чат озон банка (но как я могу туда обратится если у меня нет доступа) 

ситуация: 

ранее вышла из аккаунта озон, не смогла зайти Так как нет доступа к номеру телефона.

 Спустя два дня (так же отправляли с горячей линии на почту ,с почты на горячую линию) мне получилось восстановить доступ к интернет магазину с действующим номером, но возникла новая проблема, теперь у меня нет доступа к озон карте - озон банку = выссвечивается номер телефона в озон id и в банке не совпадает. Что делать не знаю. 

Один из операторов горячей линии вообще сказал что без номера телефона не возможно востановить, деньги останется на том счету...
А как же паспортные данные / данные регистрации / покупки и тд, неужели ничего не возможно сделать ,что просто перепривязать в единое.. 

12 декабря обратился через чат в личном кабинете по вопросу закрытия счета, представитель написала, что счет закроют через 45 дней, по состоянию на 30.04.2024 счет также открыт и карта действует, в чате поддержки извинились за накладку и написали опять ждать 45 дней, на мою претензию, что так не годится и за их ошибку я не собираюсь опять ждать 45 дней никто не отвечает, т.е. банк отказывается от своих обязательств по обслуживанию действующего клиента, отказывается предоставлять информацию о закрытии счета, а также нарушает оговоренные сроки

пользовался банком три месяца после чего решил его закрыть , что в итоге получилось . Поддержка отвечает раз в сутки , без шуток действительно раз в сутки.Счет закрывали 35 суток ( тут ладно ничего страшного), но самое интересное это как общается поддержка с клиентами по звонку . Спустя долгое время решил зайти в банк проверить состояние счета , приложение не открывается написана лишь дата , когда я оставил заявку на закрытие и предложения позвонить в поддержку , позвонив в поддержку я четко озвучил свои требования хочу узнать состояние счета на что я услышал ответ от оператора (ваше кодовое слово?) естественно я его уже и не помню , об этом я сказал оператору он в свою очередь повторял лишь одно ваше кодовое слово ? ( считаю это издевательство от поддержки ) . На все мои доводы давайте я приду с паспортом как решать этот вопрос , я человек и свойственно людям забывать что либо . На все доводы оператор издеваясь мог сказать лишь (ваше кодвое слово ) . Просто ужасное отношение и отвратительная организация , которая клиентов ни ставит ни во что . И делают что хотят никто им не указ . Может вышестоящие инстанции им могут хоть что то сделать за наплевательское отношение к клиентам ?
нету офиса чтобы прийти и разобраться а по телефону издеваться и говорить ну если не помните слово кодовое до свидания . Я считаю это неправильно . Очень жалею что когда то стал клиентом 

Очень рада, что получила карту Озон банка). Пользуюсь пятый месяц, категории повышенного кэшбэка пока радуют каждый месяц, доходит до 10%. Недавно случайно на Озоне (который маркетплейс :)) перешла в банк и поменяла программу кэшбэка, а как поменять обратно не нашла). В поддержке ответили и подсказали в течение 10 минут. Спасибо) 

Я живу в Москве и часто делаю покупки на Озон. Уже долгое время пользуюсь картой Озон банка. Сначала завела только для покупок на Озон, а затем решила выпустить пластиковую карту. Никогда не было никаких проблем, часто бывают хорошие кешбэки (например, фастфуд и рестораны почти каждый месяц), всегда была довольна. 17 апреля 2024 года я увидела, что у меня списали плату за оповещения, которую раньше не списывали. Кажется, 59 рублей, сумма небольшая, но всё же. Я удивилась и обратилась в службу поддержки банка. Оказалось, что плату включили автоматически при отключении Озон премиум, а я этого не знала. Я отключила услугу и попросила возврат её стоимости, потому что не пользовалась ей. мне ответили, что у них не было такой технической возможности, но вместо этого мне дали 200 озон баллов, которыми можно было оплатить любую часть покупки. То есть, компенсировали даже значительно больше, чем я попросила. Я общалась с несколькими операторами. Мне было очень приятно, что все они пошли мне навстречу и компенсировали моё расстройство от того, что у меня была подключена платная услуга, на которую я не рассчитывала. Я считаю, что именно такое обслуживание должно быть и в банках, да и где угодно.

Обращалась в поддержку - онлайн чат по поводу выплаты процентов по вкладу, отвечают очень оперативно и профессионально, конкретно на вопрос, очень вежливые операторы, также присылают пуш уведомления о начислении процентов, все четко- день в день , на сайте имеется подробная информация по вкладу.
Желаю озон банку дальнейшего процветания!

Пользуюсь Картой Ozon с мая 2022 года. Удобно делать покупки на маркетплейсе, через СБП пополняю, деньги мгновенно на карте, после оплачиваю покупку. Карта бесплатная, никаких скрытых комиссий и списаний за время пользования не было. Также, при возврате покупки, деньги приходят в течении 2-х дней. Можно оплатить покупку снова или вывести себе на карту в другой банк. Операции проходят без задержек. Я всегда уверенна, что деньги не зависнут где-то там.. Если есть вопросы по кешбеку или обслуживанию -поддержка работает быстро, минуты 2, и ответ есть. Вообщем рекомендую.

29 апреля увидела в приложении OZON информацию об открытии накопительного счёта с повышенной процентной ставкой на 2 месяца. Подала заявку на открытие, для этого надо было пройти идентификацию у представителя банка. Ближайшее время для встречи было уже на следущий день в удобное мне время. Сотрудник позвонила мне заранее, была очень вежлива и предложила встретиться пораньше, готова была приехать на другой адрес. Мы встретились раньше, так как у меня была возможность, процедура идентификации прошла быстро и легко. Наверное через час я уже пополнила счет. В приложении есть подробная информация об условиях начисления процентов и действия процентных ставок, указывается предварительный доход по счёту в расчётную дату. У меня возник вопрос по сумме предварительно рассчитанных процентов и я задала вопрос в чат. Сначала мне ответил чат-бот, но не просто какую-то общую фигню, а по теме и содержательно. Я спросила, могу ли я открыть несколько накопительных счетов, и получила четкий и понятный ответ. Следующий мой вопрос был про размер предварительно рассчитанных процентов, здесь уже подключился оператор Михаил. Он ответил также быстро и четко, объяснил нюансы рассчета процентного дохода и объяснил, что ставка перерасчитывается ежедневно. Мне очень понравилось такое оперативное и четкое взаимодействие со всеми сотрудниками и системами банка.

Добрый день!
29 апреля я заказала пластиковую карту озон и получила ее день в день, чему я была очень удивлена. До этого пользовалась виртуальной картой и поэтому всех тонкостей и моментов на сегодняшний день не знаю. 

30 апреля я обратилась в чат поддержки в приложении Озон Банк с вопросом о том, в каких банкоматах я могу снимать деньги без оплаты комиссии за операцию и также поинтересовалась есть ли в самом приложении раздел, в котором я могу посмотреть на карте города ближайшие банкоматы ко мне. Ответ не заставил себя долго ждать специалист Екатерина подключилась к диалогу со мной и выдала четкий ответ на поставленный мной вопрос. Екатерина отправила четкую информацию о том, какой банкомат является наиболее предпочтительным для снятия наличных без оплаты комиссии (всем незнающим - это ВТБ), а также инструкцию о том, как найти банкомат на карте и как им воспользоваться. Хочется отметить быстроту и качество ответа специалиста, а также быстроту доставки и получения карты на руки! Еще ни в одном банке не было все настолько быстро! Информация по снятию наличных была очень для меня важна и полезна. Спасибо!

Банк предоставляет очень удобную услугу рассрочку без переплат на льготный период при покупке товаров на торговой площадке Озона, так 27 апреля приобрел кондиционер, а оплатить должен был до 10 мая, но решил оплатить раньше, а в связи с тем, что это не первая моя покупка на Озоне в рассрочку, одним словом я запутался в суммах и системе платежей в итоге написал в поддержку и к моей радости мне было всё доходчиво и главное быстро объяснено, очень доволен такой обратной связи.

ПО каким то непонятным причинам взяли и заблокировали карту ,поддержка ужасная не отвечает вообще , одно сообщение раз в двое суток , деньги зависли на карте , предоставил им счет куда вывести деньги , так они перестали вообще отвечать , ужасный банк , банком назвать нельзя , буду писать жалобу в ЦБ