13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Вчера обращался по вопросу с кэшбэком, подключил акцию 100% от Самолета - возник вопрос, пропадут ли мои категории если я подключу эту акцию. Обратился в чат через приложении, ответили очень быстро, прекрасная консультант Анна, ответила, что акции никак не пересекаются и мои выбранные категории никуда не исчезнут. Второй вопрос был связан с подпиской OZON Premium - написано при подключении добавляются две новых категории и бесплатная курьерская доставка. Задумался, так как там написано "5% рестораны и фастфуд со следующего месяца" если я подключаю ее сейчас в Апреле, новые категории появятся в Мае? Или уже в Июне, так как на Май категории выбрал. В чате все понятно объяснили сказав, что категории станут доступны в Мае, так как подписка оформлена в Апреле, тем самым решили все мои вопросы. Спасибо OZON за таких консультантов и лояльные условия !

Очень легко и быстро (не более двух дней на доставку) оформил и получил банковскую карту. Сразу после активации можно пользоваться (пополнять, оплачивать, снимать и т.д.). Все современно, технологично, что удобно. Минимум сложностей. Однако, сложности, которые возникли (забыл или не установил пин-код карты), решены меньше, чем за пять минут в чате личного кабинета.

Оплата покупки в маркетплейсе доступна сразу с этой же картой. 

Получил карту Озон в ноябре 2023 года. 

Сначала пользовался ей для оплаты покупок на Озоне, так как при оплате с нее дается небольшая скидка от цены продажи. Но дальше больше - я стал использовать карту для оплаты покупок вне Озона, так как они дают отличный кешбек. К примеру в апреле дали 10% на аптеки, что помогло съэкономить приличную сумму.

Поддержка работает отлично, если робот не справляется, зовут оператора, которые подробно отвечает на вопросы.

Вообщем я картой доволен и советую ее всем знакомым и друзьям.

Озон банк замораживает переводы и не решает проблемы.
Пятые сутки получаю отписки в чате, сотрудник банка связывался со мной, уточнил операции и сказал что в течении 10 минут разблокирует все переводы
Шли 3 сутки
Постараюсь поскорее вывести деньги и больше не пользоваться этим банком.
Не люблю банк который меня постоянно в чём то подозревает. 

Маркетплейсом Озон пользуюсь много лет, выделяя его среди конкурентов прежде всего удобным сервисом. При этом я так же много лет избегал оформления карты Озон, теперь жалею об этом. 

24 апреля я все же решил оформить карту во многом для экономии на покупках в маркетплейсе. Но почитав про нее внимательнее, понял, что надо пользоваться всеми возможностями, которые предлагает в частности карта и в целом озон банк. Буквально в два-три касания в мобильном приложении банка я изменил уровень своего счета с анонимного до расширенного (это можно было сделать даже по средствам своего сотового оператора, что сэкономило мне много времени). Благодаря этому мне стал доступен гораздо бОльший лимит средств на карте, а также доступ к кэшбек сервису за покупки вне озон. Виртуальной картой я уже мог пользоваться (и сделал это в оффлайн магазине уже в тот самый первый день), но мне хотелось для страховки получить пластиковую карту. Не сразу сориентировался, как можно оформить ее получение в пункте выдачи (предпочитаю сам забирать, а не пользоваться курьерской службой), но при обращении в чат мобильного приложения банка оператор Дарья быстро, в течение трёх минут, сориентировала меня как именно оформить пластиковую карту с получением в отделении Озон. Карту же я получил через три дня, 27 апреля, и быстро ее активировал. Стоит отдельно отметить, что у банка хорошее, внятное и интуитивно понятное приложение, что очень для меня важно. 

Кстати, после выбора категорий повышенного кэшбека и оплаты вне озон по одной из них, кэшбек к начислению отобразился мгновенно, что несомненно меня порадовало. 

Из всего вышесказанного, могу сделать вывод, что сервис в Озон банке удобный, понятный и интересный. Пользуюсь пока мало времени, но проблем не возникало никаких.

Я получил озон карту только с одной целью - цены на площадке дешевле. Но несколько месяцев назад я увидел массу возможностей. Сначала меня подкупили 14% годовых на накопительном счёте, причем без всякий условий, как в других банках. Держи там хоть миллионы - 14% на данный момент гарантированы. После я увидел, что лимит переводов в день 1 млн рублей без комиссии! Я больше такого нигде не видел. Обычно режут до 100 - 150 тысяч.

Через какое-то время я подумал, а почему бы не сделал озон банк одним из основных, ведь картой мир можно платить через одноименное приложение или с карты так же просто, как и с других банков.

Приложение простое и понятное, без кучи наворотов, это и плюс и минус. Ещё я заметил, что у меня не получается оплачивать премиум подписку с самой озон карты, может это специально так сделали, может быть глюк какой-то, но это конечно очень досадная "мелочь", только из-за этого озон банк уже не может быть единственным моим банком.

Есть кешбэки, очень заманчивые плюшки - вроде купить телевизор или сплит систему за 1 рубль, для этого надо купить что-то на 2000 руб вне озона, только подключился к этой программе, самому не верится - но я все равно проверю. Пользуюсь озон площадкой уже давно, и озон картой тоже не мало, последнее время плачу с нее.

В общем каждому свое, лично для меня этот банк самый выгодный.

Я уже примерно год делаю покупки в озоне, и поскольку они значительно дешевле по озон карте, то покупаю через нее, но всерьез эту карту я сперва как то не воспринимала. В наше время многие банки предлагают за покупки по картам неплохой кэшбэк, и в один момент я случайно попала на раздел кэшбэка по озон карте. Вот тут то я и удивилась увиденному. Такого большого выбора категорий кэшбэка я не встречала ни в одном банке. И проценты тоже просто отличные. В итоге, сперва я решила проконсультироваться у специалистов банка. Написала в чат 25.03, специалист мне все подробно рассказал и объяснил, оказалось карту заказать легко и просто. Я решила, что мне эта карта пригодится, заказала ее, и уже через день без проблем получила ее в ПВЗ. Активировать ее тоже легко и просто. После выбрала нужные мне категории, и начала пользоваться. А что ещё немаловажно, пропользовавшись картой примерно полмесяца, я получила от банка предложение улучшить свой выбор по кэшбэку. Я смогла перевыбрвть категории с более высоким кэшбэком прямо в середине периода. Такого ни в одном банке нет. Банк предлагает все виды банковских услуг, развивается, участвует в АСВ, идёт в ногу со временем. В итоге сейчас карта озон банка стала для меня одной из самых нужных и выгодных карт. Плюсов много, минусы отсутствуют.

Мне было не совсем понятно с какой минимальной суммы покупки начисляется кешбэк на дебетовую карту. Решил задать этот вопрос через приложение банка в онлайн-чате. Сотрудник банка Виталия всё мне подробно объяснила на конкретных примерах, причем она сделала это довольно оперативно, что меня приятно удивило.

Сегодня днём в чат пришло сообщение, что якобы из-за активности по счёте его временно заблокировали, все вопросы по телефону или в чат, но в чате вообще никто весь день не отвечает, а по почте отправляют в чат обращаться, замкнутый круг. Телефоны недоступны вообще. В итоге сижу без денег, даже продукты ребёнку не заказать, орёт голодный, ппц. 

Менеджер быстро отреагировал на просьбу закрыть оформленную ребёнком случайно рассрочку. Объяснили что без подписи договора рассрочкой не воспользоваться. Спасибо за оперативность. Уже два года пользуюсь этим банком, нареканий не было. Следите внимательно за действиями своих детей, чтоб не повторять наши ошибки

Обратилась в Озон банк для уточнения по начислению повышенного кешбека.

Я переживала, что мне начислили меньше положенного.

Специалист Ольга все проверила и разрешила мой вопрос. 

В онлайн-чате выходят подсказки о вопросе, что максимально сокращает время обращения. Очень удобно.

Спасибо за оперативность и вежливость.

Я обратился в службу поддержки 26 апреля по поводу начисления кэшбэка: какие МСС коды входят в категорию транспорт. Оператор Иван всё подробно мне объяснил, был очень вежливый и учтив, помог в решении проблемы. Пользоваться платформой максимально удобно. Кэшбэк всегда очень выгодный. Нет никакой лишней информации и навязывания дополнительных услуг.Я рад что пользуюсь таким банком.

Я обратился в службу поддержки банка OZON с просьбой оформить дебетовую карту. Сотрудница Яна помогла мне с моим обращением на мое обращение и подробно рассказала информацию об условиях и преимуществах карты.

         Яна помогла мне заполнить заявку на оформление карты и ответил на все мои вопросы. Она была вежлива и проявила искреннюю заинтересованность в решении моей проблемы.

        Через несколько минут после отправки заявки я получил сообщение на электронную почту с подтверждением оформления карты. Карта была доставлена мне уже на следующий день.

        Я очень доволен качеством обслуживания и скоростью оформления дебетовой карты от банка OZON. Яна оказала мне неоценимую помощь и сделала процесс оформления карты максимально удобным и быстрым.

Я рекомендую банк OZON и его сотрудников всем, кто ищет надежный и клиентоориентированный банк.

Собственно, ситуация такая, что старый аккаунт Ozon, на котором была оформлена Ozon-карта с повышенными лимитами, нужно было удалить.

Оказалось, что на новом аккаунте для новой карточки повышать лимиты банк попросту запрещает. В поддержке предлагают не удалять аккаунт (клоуны, аккаунт уже удален :D) и попросту не могу ничем помочь. Самое забавное, что переводы в данном случае заблокированы, т. е. если пополнил карту, то вывести деньги с нее деньги больше нельзя - только трать.

Сейчас представители будут ссылаться на своё соглашение, очевидно, но предлагаю им подтереться таким соглашением, которое явно действует против потребителя. Вряд ли хотя бы еще раз воспользуюсь их картой и никому не порекомендую.

Не отвечает в чате. Хотел перевести на счёт жены деньги.счёт заблокировали .4 день не отвечают в чате.пользоваться счётом нельзя. Деньги мои у них . Попросили селфи с паспортом. Прислал но они молчат. Ощущение что мошенничество. Сейчас деньги мои присвоят себе . Звонить в банк не могу . Так нахожусь за рубежом 45 минута входящие и исходящие. В чате отвечать не хотят верните мои деньги 

Добрый день! Я являюсь клиентом банка уже более года. За это время успела изучить преимущества банка.У банка прозрачный кешбэк, ненадо тратить определенную сумму ,чтобы его начислили. Выбор категорий большой. Обратилась в поддержку по вопросу накопительного счета. Сотрудник быстро и оперативно ответил, без лишней и размытой информации ,на что у меня не возникло лишних вопросов,за что огромное спасибо! Также хочу отметить ,что открытие и ведение накопительного счета без "лишних" условий ,еще и ставку по нему для новичков подняли. В принципе банк клиентоорентированный и заслуживает внимания.!