13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

1 и 2 апреля общался через чат с работниками банка. В первый раз сам был виноват, не ту карту выбрал. Во второй раз у меня затерялось 40тыс., но мне помогли их найти. Потом доходчиво объяснили как такое могло случиться. Тепрь я стал лучше разбираться в тонкостях банковских операций. Особо признателен Марине, которая показала где мои 40 тыс.

Заблокировали мне счет

и просят кучу документов для разблокировки

надо выпрашивать у всех кто вам перевел деньги чеки и справки из банка и скинуть банку и ждать ответа неделю

потом отправить заверенные нотариусом завяление (1300₽+почта155₽)

документы получены адресатом

мне даже не отвечают в тех поддержку

это просто Ужасный банк

Пользуюсь продуктами Озон Банка большую 3ех лет( начинала с озон счета для покупок на сайте озон со скидкой). Вклад, накопительный счёт, рассрочка, пользование дебетовой пластиковой карты этого банка на регулярной основе для покупок в офлайн магазинах-все это про меня))) Я довольна, меня устраивает абсолютно все, именно поэтому с этим банком была, есть и буду! 

История с Банком Озон началась с Его появления под брендом OZON Банк.

Более 1 года назад, или уже даже больше я открывал карту Озон как только это стало возможно. Но со временем перестал пользоваться как маркетплейсом, так и самим банком. Я поднял Вопрос о закрытии карты и соответственно счета в банке Озон. После успешной консультации и дальнейшего закрытия карт и счета я так же удалил сам аккаунт Озон.

Спустя 1 год, или уже даже больше, проанализировав работу банка а так же постоянный закуп домой и в офис продукции в КОМУСе, я решил перейти вновь на Озон.

Создал Новый аккаунт. Заказал карту Озон (Которую банк успешно доставил мне на следующий день), но вот не задача, я не могу пройти ПОВТОРНО как говорят сотрудники отдела поддержки ИДЕНТИФИКАЦИЮ... Т.е. открыв один раз и закрыв карту в последующем, однажды вы не сможете стать вновь клиентом банка... Тогда Вопрос: ЗАЧЕМ ВЫ ВЫСЫЛАЕТЕ КАРТУ и открываете её в виртуальном виде в том числе, если по ней действуют ограничения дикие и нельзя ей пользоваться и оплачивать?

Во всех НОРМАЛЬНЫХ с точки зрения адекватных людей БАНКАХ, Вы можете пройти повторно идентификацию, а у вас уже никак? Дак перестаньте её тогда рекламировать и тем более доставлять, если она в итоге не работает. Так же сотрудники банка никак не могут решить вопрос в техподдержке и отвечают шаблонами, иногда эти Шаблоны даже не подходят к заданному вопросу, но тем не менее ответить им что то надо... ПОДДЕРЖКА банка работает Крайне Ужасно, как и сами условия Банка, которые сами себе создали ограничения на новых клиентов и на возврат прежних.

Данный отзыв написан в том числе по Мотивации Озон на отзыв о работе банка и его техподдержке. Жду обещанные баллы за ЧЕСТНЫЙ ОТЗЫВ! СПАСИБО!

НИКОМУ и никогда не СОВЕТУЮ пользоваться.

Самый ужасный банк просто в чате не отвечают уже неделя прошла карта в блоке Ужасный банк 👎🏻 не советую работать с этим банком самый ужасный обслуживание деньги не выводят примите меры пожалуйста ответьте мне

У меня уже больше года карта банка Озон, установлены приложения на смартфоне Редми Нот: Озон и Озон банк. Из приложения Озон я могу зайти в Озон банк, а из банковского нет по отпечатку пальца. 18 марта я спросил в чате совет. Быстро ответила Наталья, прислав не только подробную инструкцию, как сделать вход по отпечатку, но и ссылку. Всё сделал по инструкции. Теперь могу входить по отпечатку. Спасибо Наталье и службе поддержки в целом.

01.04.2024 Банк заблокировал карту за якобы подозрительные операции. Пришлось звонить, отвечать на вопросы сотрудников, после чего разблокировки карты не последовало. На карте осталась сумма, причем не маленькая. Сроков разблокировки карты не называют, называют только период в 5 дней, в который должны со мной связаться. 

Работа службы поддержки в чате отдельная песня: пилят отписки, которые не имеют отношения к моей проблеме(что подтвердили сотрудники с горячей линии). 

Судя по отзывам в сети и поведению поддержки, ждать разблокировки карты и питаться святым духом мне придётся долго. Отбивает желание пользоваться как банковскими услугами, так и самим Озоном.

После закрытия озон карты, через неопределенное время открыть ее снова не получается. 

Прошёл уже почти год после закрытия карты. 

Поддержка предлагает сменить номер. 

Сменил - не помогло.

Затем предлагают завести новый аккаунт.

- не помогло.

Может следующим этапом предложат сменить паспорт и прописку?

Это какой-то дурдом.

Добрый день!

26.03.2024 в 11.12 утра при пополнении карты "Озон банк" через банкомат "ВТБ", расположенном в г. Казань, ул. Зорге 11б, ТЦ "Горки Парк" произошла ошибка при совершении операции, деньги в размере 7650 рублей на счёт не поступили, остались в банкомате.

Моя операция была последней, приехали инкассаторы, сказали не волноваться, что деньги не пропадут, вернутся на счёт. После звонка на горячую линию "ВТБ", я обратилась через онлайн-чат в "Озон банк", через день я получила ответ от профотдела "Озон банка", что мое обращение передано в банк "ВТБ" и деньги вернутся на счёт максимум в течение 30 дней, но уже 2.04.2024 деньги вернулись мне на карту.

Попадаю в такую ситуацию впервые. Большое спасибо за оперативную работу!!!

Банк заморозил деньги на карту и нигде не отвечает мне
На почту решить проблему не могут, на горячей линии тоже (тут отправляют в онлайн чат), а в онлайн чате в банке НИКТО не отвечает более суток

Но самое интересное, в чате магазина ОЗОН оператор отвечает, СРАЗУ. Но в чате БАНКА - НЕТ!
Я не понимаю как быть, мне прислали заработную плату и я решила просто эти деньги дальге перевести(долги отдать). И все.
И больше мне от банка не звонят, не пишут.
Очень печально.

В приложении висел баннер личного предложения по кешбеку, а затем пропал. Я обеспокоилась действительно ли оно и на каких условиях. Написала в чатбот. На мое удивление достаточно быстро подключился специалист поддержки, проверил все данные и дал исчерпывающую подробную информацию. Была приятно удивлена оперативностью решения вопроса. 

Хочу поделиться опытом в открытии счета в новом динамично развивающимся банке Озон. Увидела привлекательную ставку на накопительный счет. Чтобы открыть счет или вклад необходимо прийти либо в отделение Озон, либо назначить встречу в удобное для себя время с представителем банка. Я выбрала второе и назначила встречу в приложении Озон. Накануне мне пришло смс с номером и ФИО агента. На следующий день отзвонился агент. Само оформление заняло не больше 5 минут. 

Заказывала через приложение OZON пластиковую карту. Сразу же представитель перезвонила, стала уговаривать получить карту прямо сейчас. Получение карты было указано на другой день, я согласилась получить "сегодня и сейчас". Приехала девушка. Сначала выхватила из моих рук паспорт и начала его фотографировать в своей машине. Потом выхватила из моих рук мой телефон, т.к. её телефон не считывал QR-код, который нужно было отсканировать с моего телефона, и отнесла его в свою машину. От такого общения с представителем банка, остался неприятный осадок! 

При оформлении покупки, заметила что рассрочка идет с доплатой. Оказывается, не все товары идут с рассрочкой 0%, так мне объяснил опреатор в онлайн-чате. Есть льготный период, когда можно просто отложить платеж и внести его полностью через месяц. Если не получится, тогда придется доплатить и это уже будет кредит на 6 мес. Внимательно читайте условия, чтобы купить с рассрочкой, должно быть написано 0%. Или лучше уточнить у операторов Банка, они всё четко разъяснят.

С 2022 года я являюсь пользователем дебетовой банковской карты Озон. В последний месяц пару раз у меня возникла проблема при оплате банковской картой в магазине - карта не читалась на терминале. 27 марта 2024 г в 22:54 я обратился в онлайн чат Озон-банка, чтобы получиться консультацию по данной проблеме. В 22:56 в чате мне ответила оператор Наталья, которая перевела меня на профильного специалиста. В 23:08 к чату присоединилась оператор Людмила, задала некоторые уточняющие вопросы, отправила дополнительно информацию коллегам для проверки платежей и подробно подсказала мне, как я могу перевыпустить карту в случае, если моя карта размагнитилась.

Благодарю Людмилу за подробную и полезную консультацию.