13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

Очень быстро отвечает бот предложив очень обширные и понятные разделы по решению той или иной проблемы.Так как мой вопрос не относился к предложенным для решения вопроса категориям,я выбрал раздел "Мой вопрос". Бот проанализировав мой вопрос в кратчайшее время соединил с оператором. И мне объяснили все по моему заданному вопросу.Вопрос был решён и понятен.

Ужасное впечатление от сервиса и возможностей банка. После открытия карты, потихоньку пополнял карту, в некоторые моменты нужно было делать срочный платеж, по номеру карты перевести нельзя только по СБП. Пару раз делал перевод по 30 - 50 тысяч рублей.. которые не удачно завершились банк блокировал, перезванивали через пару часов) конечно уже не требуется.. в один прекрасный момент не смог сделать перевод, не смог сделать оплату по карте, и теперь уже неделю в чате оператор молчит)) есть доказательство скрины.. получается что мои деньги заморожены, поддержка банка ни как не реагирует. пользуюсь разными банками но такое отноение встречаю впервые) ещё раз убеждась) что магазин товаров не может быть банком, конечно же авиабилеты покупать через вашу организацию автоматически отпадают... 

Примерно пол года или даже больше пользуюсь Ozon банком, прекрасный банк, в чате всегда отвечают, операторы вежливые и качественно выполняют свою работу. Возникла небольшая проблема с рассрочкой, случайно её оформила и мне быстро её отключили, спасибо оператору Юлии! Одни положительные эмоции от этого банка, спасибо!

Возникла проблема, так как исполнилось 20 лет, старые данные паспорта устарели

Помогли поменять паспортные данные, отвечали с начала рабочего дня, устранил проблему в течение 15 минут, все хорошо.

Хотелось бы ещё сказать пару слов про банк, он не столь новый, но уже все на уровне, довольно большой процент по вкладам, рассрочки, бонусы, кешбек, может в дальнейшем перейду на него, и сделаю основным

Хотелось 

Б

Были вопросы по кэшбэку. Напиал в чат, все разяснили. Отвечали быстро на все мои вопросы. Вопросы касались повышенной категории кэшбэка. Оператор просила сделать скоиншоты и выложить их в чат. По ним она очень быстро ориентироаалась и дала мне исчерпывющие ответы на все мои вопросы!

 Спасибо за хорошую работу.

Я совсем недавно открыл для себя Озон-банк! Очень рад своему открытию! Банком пользоваться одно удовольствие, и совсем не смущает отсутствие фирменных банкоматов, потому что есть партнеры банка которые берут эту функцию на себя. Удобное мобильное приложение с понятным, интуитивным интерфейсом и взаимодействием. Хороший и разный кешбек каждый месяц, что не мало важно в банковском разнообразии.
В целом -одни положительные эмоции 

Я активный пользователь дебетовой карты Озон банка на протяжении последних двух лет. Так как банк молодой, то в нем есть ряд преимуществ перед именитыми банками. Например, больше процентов на вклады. Но, недавно меня заинтересовал валютный счет. Облазил весь сайт банка, но не нашел никакой информации по этой теме. 26 марта 2024г я нашел время и написал в онлайн чат поддержки. Мне понравилось, что бот от меня быстро отвязался как только я указа тему и написал "оператор " . Ждал оператора около семи минут. Но, в итоге на связь вышел оператор Людмила. Я спросил про счет в долларах. Людмила попросила время, и только через 8 минут дала мне ясный ответ. Что оказывается в их банке вообще не предусмотрен валютный счет. За помощь спасибо, но обслуживание долгое. 

Карту ОЗОН открыла больше года назад, все устраивало. Особенно привлекают категории повышенного кэшбэка на месяц. В марте выбрала одной их таких категорий "Дом и ремонт" зная, что будут совершаться покупки для ремонта квартиры. Купили обои в специализированном магазине "Обойкин" (не на рынке и не в подвале!), захожу в приложение, а кэшбэка нет. Написала в чат, сказали что будут разбираться 3 дня. На следующий день был начислен кэшбэк. Все конечно хорошо, но осадочек остался. Получается, что если бы я не обратилась в поддержку, ничего начислено бы не было. Причем сумма кэшбэка на моей странице появилась только после очередного вопроса в чат. Постоянно надо "пинать", что не очень нравится. Спасибо, что разобрались с моим вопросом.

Заблокировали счет 19.03.2024 г. после попытки снять наличные в банкомате ВТБ, в этот же день оператор банка позвонил, и задал контрольные вопросы (возраст, г. рождения и т.д.).

После этого, заявил что нужно обратиться в чат. 

После обращения в чате, никто не отвечал, 3 дня без ответа. На 4-й день - 23.03.2024 г., написали и запросили фото паспорта и селфи с паспортом, на что я в этот же день предоставил всю информацию. По состоянию на 26.03.2024 г., в чате никто не отвечает, ответа нет 3 дня, по почте говорят что не могут решить вопрос, т. к. незащищенный канал связи, и всячески избегают решения проблемы.

Не имею доступа к своим денежным средствам, уже на протяжении 7 дней, банк не отвечает на сообщения в чате, не предпринимает действий по разблокировке счета.

Блокировки бывают во всех банках, но только в Озон Банке столкнулся, с такой задержкой в ответе.

Отличный банк. Выгодная дебетовая карта с кешбеком с полностью бесплатным обслуживанием. Квалифицированная руппа поддержки быстро отвечает на задаваемые воаросы, реально решает возникающие проблемы, объясняя всё доступным языком. В дополнении на торговой площадке ОЗОН по дебетовой карте дополнительная скидка на покупку товаров. Ещё раз повторю, карта с кешбеком полностью бесплатная без каких либо условий. 

В конце февраля я выбирала категории кэшбэка. Одной из таких категорий была "Развлечение".

Но сначала небольшое предисловие: в нашем городе есть небольшой магазинчик, торгующий разной бытовой химией, но по другому банку проходящий как "Развлечения" под мсс-кодом 5947. 

Будучи убежденной, что этот мсс-код проходит везде по одинаковой категории, я совершила там покупку, полагая, что кэшбэк от Оzon- банка мне также будет положен.

Но после покупки, заглянув в приложение в историю операций, я обнаружила, что эта покупка прошла как "Сувениры".

Так и возникла необходимость написать в поддержку в чате 6 марта 2024 года в 11.38.

Буквально через минуту к диалогу подключилась оператор Надежда, которая и подтвердила, что, действительно, мсс-код 5947 проходит как "Сувениры", и предоставила список мсс-кодов, с которым можно ознакомиться и впредь быть подкованным в этом вопросе.

Хотелось бы поблагодарить оператора Надежду за оперативный ответ и помощь. Всегда приятно иметь дело с компетентными сотрудниками! 

Надо на законодательном уровне ЗАПРЕТИТЬ этим банкам ввиде Озон банка, которые работают дистанционно! где нельзя прийти и решить свою проблему!!

Тинькоф так же работает, но он ВСЕГДА НА СВЯЗИ!

Заблокировали расчётный счет, мол откуда у вас деньги и так далее, сразу оперативно отправила документы + пояснения что и как

Уже третьи сутки ,гробовая ТИШИНА!!

Один сотрудник говорит три дня ожидания, другая 5ть дней, сами не знают регламентов!!Своего же банка!Понабрали по объявлению как говорится!

Заблокировали всем счета,а с объёмом работы не справляются!!!зачем тогда блокировать, если у вас полтора человека!!Служба безопасности это ужас

Ни связи,ни дозвониться!!вообще ноль эмоций!

4й в списке рейтинга банков???ВЫ ЭТО СЕРЬЕЗНО?)))

ЭТО САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК В ИСТОРИИ ЧЕЛОВЕЧЕСТВА!

Сегодня утром, 26.03.2024 в 10:00 Озон банк банк посчитал, что на моем счете производятся подозрительные операции и была сомнительная активность, и по этой причине, в целях безопасности, заблокировал мне расходные операции.

Это было ошибочное решение, ведь никаких подозрительных операций не совершалось.

Так же, в чате техподдержки тоже тишина, оператор так и не ответил на мой запрос спустя 6 часов, хотя уведомления от бота, что сообщение направлено оператору пришло. После чего я написала на почту, указанную в сообщении о блокировке переводов, но ответа тоже так и не последовало никакого.

Подождав еще некоторое время я позвонила на горячую линию. Довольно приятный и вежливый сотрудник задал мне несколько уточняющих вопросо, чтобы удостоверитьс, что все действия на счете были совершены мной и без действий третьих лиц. По итогу разговора сказал что мне перезвонят для уточнения решения по поводу разблокировки. При этом в чате так никто и не ответил, но зато появилось сообщение просьбой оценить работу консультанта и ссылкой на данный сервис для оченки работы с предложением последующей скидки внутри сервиса Озон. А так же обратное сообщение на почту с прозьбой позвонить на горячую линюю еще раз. 

В данный момент прошло уже 8 часов с момента блокировки операций и 2 с момента разговора на горячей линии, но мне так и не перезвонили с решением и не ответили в чате. Я написала повторно в чат, и вновь чат-бот сказал оператор скоро зайдет в чат. НО НИЧЕГО ТАК ЖЕ И НЕТ. РАСХРДНЫЕ ОПЕРАЦИИ ТАК И НЕ РАЗБЛОКИРОВАНЫ. ДЕНЬГИ НАХОДЯТСЯ В БЛОКЕ.

Всех приветствую, 5 марта мне заблокировали счет в Озон банке, я предоставила информацию которую потребовали, до сих пор не могу закрыть счет и вывести деньги, каждый день пишу им и каждый день кормят завтраками И говорят что передали информацию, просто кидает банк на деньги. Не рекомендую работать с этим банком 

Хорошо разъяснили про кэшбек. Рассказали про всё условия. Вежливые операторы. Рекомендую данный банк в плане поддержки пользователей. Достаточно выгодные условия по кэшбек, много категорий для выбора каждый месяц, а при условии подключения озон премиум добавляется две дополнительные категории на выбор. 

Пользуюсь озон банком уже больше года, достаточно удобное приложение, всё разделено по удобным категориям, помощи оператора в чате иногда приходится ждать немного долго, но зато отвечают информативно, без лишней "воды", так же нравятся условия дебетовой карты и открытие ввклада, хороший кэшбек, простота выпуска карты

Обратилась в чат поддержки Озон банка, по поводу открытия накопительного счета. Сотрудник подробно мне все объяснила, уточнила моменты, что у меня не получалось, рассказала как правильно офоомит, какие есть варианты - как оформить, встречей с представителем иди в пвз. К сожален в моем населенном пункте нет возможности встречи с представителем и необходимого пвз. Но консультацией осталась довольна, вежливое и приятное общение. 

Здравствуйте мой id121006928 не отвечают на обращение о блокировке счтеа, прошу разобраться и решить вопрос, мне эти деньги нужны срочно за оплату квартиры, а мне просто не отвечают даже в чате специально, жду решения влароса, либо разблокииуйте счет, либо верните деньги, чеки об операциях я предоставил