13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Пользовалась рассрочкой от Озон банка больше полугода. Все очень нравилось. Удобно. Но пришлось брать ипотеку и банк потребовал закрыть все кредиты и рассрочки. Тогда я обратилась в чат с данной просьбой. Специалист банка все объяснил и все сделал очень оперативно. Справку о закрытии рассрочки прислали в этот же день. Спасибо! Желаю процветания Озон:)

Хочу оставить положительный отзыв о работе консультантов озон банка. Был вопрос про начисления кешбэка, обратился через чат в приложении озон. Задал вопрос, и мне все спокойно достаточно оперативно ответили и разъяснили интересующий вопрос. Диалог вёл оператор Виктория, за что ей огромное спасибо. Как по мне, так советую данный банк. У самого оформлена и виртуальная карта и пластиковая. В течении пользования, а это порядком 2года,нареканий никаких нет. Ещё хочу отметить, что озон банк даёт приятные бонусы в виде кешбэка, каждый месяц-новые категории на выбор. В общем я не жалею что пользуюсь этим банком

при пополнении озон карты через терминал втб,произошел глюк какой то,в итоге денег не увидел на карте! звоню по номеру на чеке разводят руками,говорят в озон банк идите,там тоже не шевелятся!!!!в итоге тишина со всех сторон,думаю последний раз я связался с данными банками,ужас полнейший да и только!!!

Вступила в акцию, Ozon банк и подписка премиум: "С 22 ноября по 31 декабря 2023 при открытии Расчётного счёта от Ozon Банка дарим бесплатное обслуживание и скидки на подписки Premium и Premium Plus". 

Сотрудники поддержки заверили, что я в акцию попала, все ок, но потом выставили счет и в ответ на мои обращения писали, чтобы ождала (15 дней! Тупо ждали полмесяца, пока я отключу подписку, за которую все это время они начисляли деньги!!! и СРАЗУ ЖЕ НАПИСАЛИ, что я не подхожу в акцию, так как отключила подписку!!!! Цензурных слов нет, чтобы выразить впечатления об этих обманщиках! Никому не порекомендую связываться с озон! Особенно с озон банк. А женщина их представитель приезжала предложила подписание в машине, выхваила у меня паспорт, я думала что она мошенница, пока в банке не подтвердили, что это сотрудник у них такой. 

Прошу принять меры и устранить выявленные нарушения: 

- убрать из выставленного счета начисление за подписку Премиум, либо возместить без пени, 

- ввести регламент в поддержке – отвечает на одно обращение один и тот же человек,

- постоянно повышать компетенцию сотрудников, чтобы они не противоречили себе и не вводили в заблуждение, - предоставить номер телефона поддержки озон для селлера, так вопросы будут решаться за 1 звонок и эффективнее, и быстрее, чем за множество обращений к разным людям каждый из которых не в курсе и в итоге проблема не решена. И если вы нне готовы сдержать свои обещания, не нужно обманывать, чтобы нажиться на селлерах, тех за счет которых вы и существуете!

Быстрые денежные переводы, вежливые сотрудники, которые быстро помогают с решениями вопросов.Нравится, что самому можно выбрать категории кэшбэка. Начисляется быстро, Далеко не все банки предоставляют такие услуги. В мобильном приложение всё ясно и доступно. Обращалась за помощью в чате, вопрос был быстро решен, спасибо за поддержку! 

25.12.2023 обращался в чат поддержки с просьбой разъяснить принцип учета и начисления кешбэка (у Озон-банка со сроками учета и подсчета кешбэка все чуть сложнее, чем обычно у банков) - консультанты Анна и Анастасия все объяснили четко, кратко, без излишней информации и пустых отписок, как бывает в других банках (типа, "всю информацию вы найдете там-то на сайте..."). И еще чем в целом нравится чат поддержки Озон-банка - еще ни разу не было такого, чтобы свободного консультанта пришлось долго ждать: обычно 2-3 минуты - и консультант на связи. 👍🏻 

  По моему обращению об открытии дополнительной OZON-карты, сотрудником был предоставлен исчерпывающий ответ с пошаговой инструкцией, тем самым подтвердив свою компетентность и оперативность в решении поставленной задачи! 

 Давно пользуюсь приложением OZON и БАНК OZON ! Очень удобно ! Кэшбек тоже радует ! 

21.04.2024 я обратился в чат Озон-банка с вопросом о смене пин-кода карты. Сначала ответил робот, который переключил меня на работника техподдержки Инну. Всё время общения составило около трех минут, по истечении которых у меня был чёткий алгоритм действий для решения моего вопроса. Большое спасибо Инне.

На работе сказали, что в Озон не поступают больничные выплаты и все от ФСС. Хорошо, что решила уточнить у самого банка. Предупредили, что можно открыть просто специальный счёт, накопительный. Удобно, что сделать это можно в ближайшем ПВЗ, в любое время. Хотя это, конечно, и немного странно) Зато не придется менять банк.

Обратился в чат банка так как у меня не сходилась сумма начислений кэшбека по операциям за март. Оператор Анастасия мне качественно объяснила, что по части операций (до 12 марта) кэшбэк был начислен и выплачен 12 марта, по остальным 12 апреля. Проверил выплату 12 марта, и точно, я просто про неё забыл. Так что пока всё отлично.

Выражаю огромную благодарность за быструю консультацию от сотрудника чат-поддержки ОЗОН-банка.Обрвтился в чат-поддержку 21.04.2024 в 14-25 с вопросом о невозможности перевода денег за интернет и ТВ.Мне сразу же пояснили,что идут технические работы по данному вопросу и вскоре все будет устранено.Меня это успокоило.На следующий день,я спокойно оплатил интернет и ТВ.Спасибо огромное службе поддержки банка.

Спасибо большое за помощь в вопросе по карте озон рассрочка. Всё понятно и быстро объяснили. Спасибо большое Виктории,вежливая оператор, быстро ответила на мои вопросы,провела консультацию по моему вопросу. Буду обязательно обращаться ещё по своим вопросам и трудностям по операциям по картам. Спасибо ещё раз.

Не могла перевыпустить карту.Написала в чат, сразу ответили и помогли решить проблему.Спасибо оператору.Быстро ответили и помогли.Хорошая работа специалистов. Всегда придут на помощь,расскажут и подскажут выход из трудной ситуации. Озон банк для меня на данный момент в приоритете, выгодные условия, классный кешбэк. Озон номер один! 

Оператор помог решить мой вопрос по поводу начисления кешбэка. Я задал вопрос в онлайн-чате Ozon'а и мне не пришлось долго ждать ответа оператора, он всё понятно разъяснил. 

В Ozon'е есть категории кешбэка, которые можно выбирать раз в месяц. Я выбрал их и одной из категорий была "Мобильная связь". Я совершил перевод на номер телефона и ждал начисления кешбэка, он не пришёл. Обратился тогда в поддержку, там мне всё понятно и быстро объяснили, я доволен) 

Здравствуйте!!! Очень не нравится способ взаимодействия с банком. По моим расчетам банк передал неверную информацию в ФНС по доходу со вклада/счетов за 2023 г. В свою очередь, это повлекло отказ в назначении мне пособия. Целый день не могут дать адекватный ответ, хотя вопрос то ерундовый. Бросить пару тройку сумм на колькулятор. В общем безобразие какое-то. В плане взаимодействия худший банк. 

18.04.2024 Пользовалась сторонним приложением,оформляя заказ,использовала при оплате карту ozon. Списание средств прошло,а заказ не оформился,я так понимаю из-за перебоев сигнала связи. Даже не подумала обратиться в контакт-центр озон,начала разбираться в сторонней организации,где оформляла заказ... После нескольких дней разбирательств,мне рекомендовали обратиться в банк с номером транзакции. 21.04.24 Написала в чат-банка,результат через минут от Юлии с разъяснениями,где,что посмотреть и что означает. Деньги заморожены-в ближайшее время вернутся на счёт. Жду. Такой скоростью ответа я никак не ожидала,спасибо за помощь!

Дебетовую карту Озон оформила в 2022 году. Очень удобно с неё оплачивать покупки в Озоне. Для оплаты в других магазинах практически карту не использовала. В апреле 2024 года обратилась в чат мобильного банковского приложения Озон банка по вопросу пользования дебетовой картой. Интересовало, есть ли по карте кешбек за покупки. Консультант банка Светлана 20.04.2024 года мне рассказала о преимуществах карты, о повышенном кешбеке на некоторые категории. Также рассказала, что проходит дополнительная акция с кешбеком 10% за покупки по карте. Быстро и понятно объяснила мне как получить дополнительный кешбек, подчеркнула, что есть лимит по акции, на что обратить внимание, чтобы гарантированно поучаствовать в этой акции. Консультацией я довольна. Надеюсь, банк исполнит обязательства так же хорошо.