13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Получил карту в пунтке без проблем, всё хорошо. Возникла проблема со сменой номера в Ozon ID, в поддержке мне сразу помогли как устранеить эту проблему. Картой доволен, кешбек радует! Посоветовал уже друзьям и родителям, думаю им тоже будет удобно ей пользоваться, так как ничего лишнего нет, так ещё и кешбек будет!

Очень редко общаюсь с Озон банком, но тут, к сожалению, возникла необходимость. Платеж по оплате за услугу "обучение", ни как не хотел проходить. Все время выдавал как перевод. Да и оплата по куару зависла.

В общем, обратился в чат, где не смотря на препятствующие живому общению вопросы бота, довольно быстро пришел ответ от девушки -оператора Ангелины.

Уже ей я и объяснил свои проблемы, а т.к. у меня ещё и повышенный кешбек на оплату образовательных услуг, то я не хотел смиряться с просто переводом.

Ангелина проверила, объяснила и разъяснила как мне необходимо поступить в данной ситуации, чтобы была именно оплата услуг.

Спасибо обратной связи от Озон банка. Вопросы все решаемы и довольно оперативно.

p.s. с QR кодом все же надо разобраться.

Один раз при оплате картой не хватило денежных средств для оплаты билета, транспортная компания маршрута заблокировала дальнейшие поездки картой и добавила карту в черный список, не могла разобраться как платить картой дальше. Специалист подсказала,что нужно просто оплатить ту задолженность, так как в тот раз картой оплатить не получилось из-за недостатка денежных средств , но другой картой я тоже не оплатила. Специалист озон банка сказала,что нужно обратиться на сайт транспортной компании и там решить эту проблему. Теперь я и дальше могу оплачивать поездки озон картой и получать кешбек за поездки )

Перевела , как ранее и делала, на озон карту деньги для покупки на маркетплейс, деньги перевелись, зачислились. Когда хотела оплатить, высветилось, что паспортные данные необходимо обновить . Ок. Стала вносить... пишет, что неверные ... в Чат пишу ... не отвечают на сообщения в течении ! Обратно деньги себе не могу перевести, пишет, что не возможно ! Дозвонилась привет горячей линии , внесли мои паспортные данные.Вот уже после этого спустя 12 ЧАСОВ. Ответили в чате, что мои паспортные данные снова не верные , хотя я не меняла документы с 2010 года и отправили в отделение МВД в отдел миграциии , вообще весело, я где родилась там и живу всю жизнь. деньги по прежнему в банке , хотя уже банком такую организацию сложно назвать. Буду писать и в МВД и ЦБ , но вопрос этои не оставлю. 

пользуюсь озон картой (МИР) уже два года. абсолютно все покупки офлайн и онлайн оплачиваю ей (кэшбек), каждый месяц категории на выбор из предложенных. привязал в NFC телефона через приложение МИР. как только у озон банка появились вклады - стал понемногу пользоваться, потому как процент самый высокий среди других банков. удобно и быстро открывать вклады, высокий процент (до 16 в 2024), так же пополняемый счет удобен (до 14 в 2024). на сегодняшний день в приложении появилась оплата по qr кодам (магазины и квитанции жкх), так же перевожу деньги с озона через СБП. поддержка в чате приложения отвечает за считанные минуты. вопросы по лимитам переводов (специалист андрей 20.04.24), по количеству вкладов (специалист Сабрина 26.12.2023), по комиссиям - отвечают детально. так же сам чат-бот через меню разъясняет вопросы (26.12.2023 по накопительному счету). так же снятие наличных в банкомате ВТБ (чат бот 23.12.2023). так же сразу получил ответ по безопасности счета и страховании (специалист Maksim 15.06.2023). так же мне одобрена рассрочка на карту до 300 000 (можно получить всю сумму сразу на карту и затем гасить).
по кэшбеку карты аналогично отвечают разъясняют (10.12.2022)

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 24 февраля, время 21:25ч. уточнить информацию по рассрочке, возможно ли оформить рассрочку.Оператор Анастасия более детально и подробно предоставила информацию и помогла разобраться и решить данный вопрос.Я остался доволен качество обслуживания.Благодарю сотрудника Анастасию за решение, профессионализм и за талант.Спасибо!💐

19/04/24 в 17.10 обратился с вопросом в банк по поводу начисления кешбек. К моему вопросу быстро подключился сотрудник банка Анна и ответила на все вопросы. Чат бот долго не мутил воду разными ненужными вопросами. Обычно долгое и монотное общение с чатботом очень сильно раздражает, поскольку идёт обмен информацией с программой, которая не может понимать особенности вопроса клиента. В целом, работа поддержки банка понравилась.

Обратилась в поддержку Озон Банка для уточнения условий обслуживания клиентов по "премиум подписке" и кешбеку. Оператор Екатерина подключилась оперативно, за что отдельное спасибо, отвечала максимально точно и развернуто на основные вопросы, а за тем еще и на ряд дополнительных. Видно что консультант владел данной темой и поэтому время ожидания ответов было приемлемым. Всё прошло культурно и вежливо.

Не дают сменить номер. Сайт не реагирует, когда ввожу код от банка. С приложения так вообще кидают на ссылку, в которой нет абсолютно никакой информации по этому поводу.
Если у вас, не дай бог, отсуствует доступ к старому номеру телефона, то всё. Можете считать, что банк в вас, как в клиенте, больше не заинтересован. Терпел эту проблему больше года в надежде, что банк новый и потом ошибку исправят. В остальных банках все нормально прошло, хоть и прошел через небольшие заморочки. В OZON банке возможности сменить номер попросту нет. Исправлять ничего не собираются. Крайне не советую данный банк.

очень Хороший банк,помогли получить дебетовую карту,затем дали кредитный лимит,всё быстро,толково,поддержка отвечает очень быстро,вопросы решают положительно,всегда принимают сторону клиента.мне очень нравиться,буду всем рекомендовать этот банк всем своим знакомым.надеюсь и дальше буду в этом банке обслуживаться.

Озон банком я начал пользоваться ещё несколько месяцев назад. Хотел бы поделиться свои опытом. Я ещё ни разу не пожалел о том, что пришел в этот банк. Отдельно хочу отметить удобство приложения — всё очень понятно и просто. Так же очень хотелось бы выделить тех. поддержку. Очень часто обращаюсь к ней за помощью, агенты всегда отвечают оперативно и по-доброму
В целом я очень доволен этим банком и могу рекомендовать его другим

18 апреля заблокировали расходные операции (в чате приложения ответа не дождался в течении суток!), связался с тех поддержкой, перевели на отдел безопасности, ответил на все вопросы, подтвердил свою личность, но сотрудник сказал перезвонить на следующий день!

19 апреля позвонил туда же, так же ответил на все вопросы, подтвердил свою личность, но сотрудник также не может разблокировать расходные операции! говоря, что это не доступно и сказал перезвонить опять завтра

в общем, кормят завтраками, хотя я владею пластиковой картой, оплачивал покупки, а тут даже не могу деньгами своими воспользоваться,это нормально?

Пользуюсь им уже больше полугода ,и очень довольна , высокие кешбеки , отзывчивые сотрудники ,помогут в любую минут как им напишешь , быстрые переводы на карту , нет комиссии ,приложение шустрое и очень понятное . Доставка карты быстрая. Очень много конкурсов в которых можно спокойно участвовать ,просто нажав кнопку . Прекрасный банк , мне есть с чем сравнивать ,по этому этому банку 5 звёзд 

18 апреля были заблокированы все расходные операции по карте. Ни на одно сообщение в чате техподдержки не отвечают. Прошли сутки, полный игнор и молчание со стороны Озон банка. Я являюсь ветераном боевых действий и инвалидом 3 группы. Для меня данная сумма ощутима. У меня расширенный тариф и по условиям я мог оплачивать все что угодно в пределах лимита. Я оплатил задолженность по кредиту в другом банке, что так же по условиям которые предлагают не запрещено! если операции показались какими -то подозрительными, я в чате все объяснил, документы прикрепил. Вторые сутки меня игнорируют.