13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

Мне нужно было отослать в чат банка актуальные паспортные данные, но, к сожалению, мне не отвечают уже 2 дня. Хотя до этого отвечали достаточно быстро, в течение получаса максимум. Проблема еще в том, что на карте Озон банка лежат деньги, которыми я не смогла оплатить заказ и, соответственно, перевести деньги на счет в другой банк.

Я писала и в поддержку Озон банка, просто в поддержку Озона, в личные сообщения Озона в группе в соц сети, звонила на горячую линию, писала на почту, и никто мне так помочь не смог, лишь говорят о том, что чат банка перегружен и ничего с этим сделать не могут. Как обновить паспортные данные и вернуть деньги - вопрос открытый... Может заявление куда-то написать? 

Сегодня после перевода по сбп 500 рублей прислали что из за подозрительной активности по счету операции приостановлены расходные. Для разблокировки пишите в, чат. Я пишу,меня игнорируют, звоню сказали перезвонят из профильного отдела и тишина . у меня там все деньги, и у меня трое детей, мне на что их кормить пока озон соизволит хотя бы обратить внимания на мои сообщения??!мне сегодня нужно закрыть займ и я не могу. Это издевательство . дайте хотя бы снять деньги или перевести их в другой банк и больше я, вашим банком пользоваться не буду . я не обязана ждать 3-5 дней, вы не имеете права удерживать мои деньги. Это воровство называется. А мне детей кормить нужно каждый день. В чате с 12 дня мне никто не отвечает . по телефону какпопунаи ждите ответ 

Обслуживаюсь в банке с тех пор как у них появились банк.продукты- карты, вклады,накопит.счета. Пока всё устраивает.Интересные акции и ежемесячные кеш беки на разные категории товаров и услуг,хорошие условия по вкладам и накопит.счетам. Обращалась за помощью 26.01.24г в онлайн чат решить вопрос со входом в моб.банк (не могла зайти)и узнать действенность своей старой дебитовой карты.Специалист достаточно быстро пришел,ответил на все вопросы. В итоге выяснилось что карта уже не рабочая и вход в моб.банк заблокирован . Вообшем я пока довольна работой операторов в чате и банком в целом . На вопросы отвечают,кеш бек и % ежемесячно честно начисляют. Пока ставлю 5,а дальше видно будет

Я не получила кэшбэк по одной из операций.

В поддержке Озон банка в приложении оператор Наталья очень полно и развернуто проконсультировала о том, что банк получает от продавца МСС-код, с помощью которого определяется, к какой категории относится покупка и начисляем соответствующий кешбэк.

А

 А также дала ссылку на Программу лояльности с полным списком МСС-кодов и категорий к которым они относятся.

Оказалось, что моя покупка относится к исключениям.

В целом, я очень довольна общением с поддержкой банка.

21.03.2024 банк впервые произвел списание за услугу "Уведомления" (в личном кабинете есть раздел "Уведомления", где теперь по умолчанию нажата кнопка об их получении по смс).

Я сделал покупку возврат ранее совершенной покупки на карту Озон банка 11 марта 2024 года. Прошло 15 дней, с момента совершения возврата, организация, в которой я делал возврат предоставила мне чек с подтверждением того, что они отправили деньги в Озон банк. 

Каждый день пишу и звоню на горячую линию данного банка, составил уже с десяток жалоб. Сотрудники даже не пытаются помочь и по телефону зачастую даже бросают трубки, потому что просто не знают, что сказать. 

Банк пользуется моими деньгами, зарабатывает на них и ничего не хочет предпринимать. 

Обманщики, не советую никому пользоваться данным банком, свои деньги назад не получите. 

Часто пользуюсь услугой рассрочки в Озон банке, расплачиваясь за товары. Однако в Озон банке также имеется услуга, по которой можно рассрочкой не только оплатить товары, но и перевод денег на карты других банков. Эта услуга удобна, если срочно нужны деньги. Своего рода кредит, но выручает в разных ситуациях!!!

Здравствуйте, уже год пользуюсь озон банком. Всё устраивает. А главное, если появляются финансовые вопросы, очень быстро отвечают и по факту. А это главное. Сотрудники банка всегда очень вежливые. Спокойно отвечают даже на самые глупые вопросы. Очень хочется надеяться ,что не чего не измениться. И будем сотрудничать дальше. Спасибо 

Оформили кабинет озона и озон карту на новый номер, который пришлось зарегистрировать, потому что на два основных с мужем не получалось оформить (поддержка была бессильна (смотри предыдущий отзыв). карту получили в пункте озон, пытаемся зайти в кабинет озон карты через озон по пинкоду, чтобы ей воспользоваться и настроить впервые. Ошибка! Текст ошибки - "Попробуйте еще раз". Звоню в поддержку, мы не знаем, отправим вопрос профильным специалистам, вам перезвонят. И пропали конечно же, как и раньше делали. Перестают отвечать на письма, или отвечают одно и то же по несколько раз, не читая вопросов, а в итоге пропадают.

Неделя прошла, никто не связался.

Также не удалось восстановить доступ к озон карте по номеру 890000171*8. Футболили между собой тех.поддержка по почте и телефону, отправляя друг к другу. По телефону сказали, что тп по почте дали не корректную ссылку для восстановления доступа. Мол он запросит и они пришлют правильную. Никто ничего не прислал, я написала сама. Сказали звоните на линию, по почте не консультируем, но перед этим в десяти письмах пришлось снова объяснить в чем проблема. Абсолютно не клмпетентные сотрудники, абсолютно безразличные у любым проблемам. Никогда не решают ничего. 

И создать карту на номер 890000171*7 также не получилось! 

Менеджер поддержки достаточно быстро и максимально подробно отвечают на мои запросы, интересные и полезные категории кэшбэка ежемесячно, повышенный кэшбек на 1 категорию, в банкоматах ВТБ всегда можно снять наличные денежные средства, в мобильном приложении удобно оплатить коммунальные услуги и мобильную связь. Пользуюсь с выгодой! 

Консультант банка ясно и подробно объяснил каким образом можно пополнить счёт наличными деньгами. За это большое спасибо. 

Хороший банк. Решает все вопросы быстро без проволочек. Хорошие ставки по вкладам и накопительный счетам. Удобно оплачивать ЖКУ, делать переводы по СБП и оплачивать покупки как в Озоне, так и вне его. 

В январе месяце 2024г я купила кровать и матрас, через маркетплейс озон.в условиях оплаты была возможность оформить РАССРОЧКУ.это стандартная схема покупки, описанная на сайте банки.ру.посчитав свои возможности, я решила ею воспользоваться и вместо рассрочки получила микрозайм, который выплачиваю. По условиям банка возможности закрыть его раньше срока нет, даже при досрочном внесении денежных средств на погашение основного долга размер % за пользование деньгами не уменьшается.навязали карту с кредитным лимитом в 90тыс, в чате просила уменьшить кредит до 50тыс, ответили, что уменьшение кредита, только с согласия банка, а банк отказывает мне в уменьшении суммы. УМЕНЬШЕНИЕ, а не увеличение, через месяц, понимая, что я не планирую больше делать покупки за их счёт, размер лимита был уменьшен.вчера написала в чат, отправила сообщение на почту help@finance.ozon.ru , позвонила по тел.88005559142 с просьбой прислать платежи по кредиту с разбивкой сумм по основному долгу и %за 

пользование деньгами, ответа нет, но есть отписка...вы нам позвоните.звонила.прослушайте разговор.

Обратной связи нет, вместо рассрочки микрозайм, делайте выводы и обходит этот банк стороной.

Здравствуйте. Хочу поделиться своей ситуацией. 

Пришла в пункт выдачи, чтобы забрать заказ, но не смогла оплатить, хотя раньше такого не было. Понятно, что товар я не забрала. Начала разбираться в приложении сама, в чате поддержки не помогли, отправили в чат поддержки банка. Там никто не отвечает. 

Как я поняла, проблема из-за устаревших паспортных данных. Хотя никаких оповещений не приходило ни в самом приложении, ни на почту. В приложении поменять не возможно, на самом сайте я поменяла, но ничего не изменилось. Что делать в данной ситуации я не понимаю.

Озон банк один из самых лучших во всех отношениях по моему опыту. Сегодня обратилась около 5 утра по Москве с проблемой перевода. В течении 10 минут выяснили отчего она возникла. Иногда приходится отменять покупку на маркетинг озон, возврат всегда через 3-5 минут.Это лучшее взаимодействие с банками в моей жизни. 

Здравствуйте ложил деньги через банкомат сбербанка на карту озон банка! А деньги не пришли позвонил в озон банк меня выслушали все объяснили и через 3 дня деньги пришли на мой счёт в озон банке! Хороший банк и хорошие операторы все объяснили и все сделали в короткий срок я пользуюсь только этим банком мне очень нравиться хороший кэшбэ! 

Я хотела бы поделиться своим положительным опытом при покупке билета на концерт любимого исполнителя, картой озон. Получить 25% кэшбэка за категорию Развлечения - это было действительно щедро и приятно. С покупки билета за 2400 руб. , вернется 600 руб. баллами, которые можно перевести в денежный эквивалент. Буду рекомендовать данную карту своим друзьям и знакомым

Озон банк , это просто прилетела блокировка 

на счете 75к рублей не вывести не как , поддержка не отвечает , говорит 3 дня ждать 

не кто не отвечает , деньги маме на операцию 

не знаю что делать , сколько пишу звоню ноль внимания , говорят что озон не выводит деньги с карты , очень прошу озон банк откликнуться не могу закрыть кредит , оплатить маме операцию