13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Спасибо за быстрый ответ на мой вопрос. Я получила очень подробную консультацию по начислению кэшбэка. Консультант был очень вежлив, приятно было общаться. Если возникнут какие-либо вопросы, обязательно обращусь за получением ответа. Картой очень удобно пользоваться, приложение очень удобное, понятное. Рекомендую всем воспользоваться услугами Озон банка. 

Перевёл деньги на карту данного банка, причем последние, так как других карт с собой на руках не было. 

Хотел перевести через сбп знакомому, пишет ошибка, потом я кое как увидел что в чате написано про просрочку паспорта, отправил фото, в чате никто не отвечает, позвонил по горячей линии чтобы узнать, можно ли как то узнать время процесса, сказали 3 дня, а деньги то последние, есть мне как минимум на что, попросил как нибудь перевести деньги на другой счёт, ушли в отказ, прошло уже 10 часов, а в самом чате никто так и не дал ответа и что мне теперь делать, с голоду помирать сидеть? 

Добрый вечер, сегодня хочу рассказать про самый отвратительный банк с которым приходилось встречаться. Заблокировали личный счет с балансом 35000. Не решают вопрос на протяжении 5 дней, никакой информации не дают. Все документы предоставил, общался более чем с 8 операторами. От них никакого решения, конкретики. Попросил уже заблокировать счет и верну деньги, в любой другой банк. Игнор по 8-12 часов в чате, а если отвечают, то не по существу. Мне свои деньги нужны для проживания, а им наплевать они не отдают мои личные деньги , игнор, хамские ответы операторов в службе поддержки горячей линии. Уже не зна что делать, 

Покупаю обычно онлайн, но тут понадобилось расплатиться в магазине , а я забыла пинкод от карты. Техподдержка очень быстро помогла, в приложении оказалось просто и быстро это сделать. В итоге проблема решилась за пару минут.

В целом всегда техподдержка быстро работает и решает все вопросы, я довольна.

Я хотел оплатить мобильную связь оператора Йота через приложение мобильного банка, но не смог этого сделать. 18.04.2024 в 12:26 я обратился в чат поддержки с вопросом как мне оплатить связь с карты Озон банка если оплата связи моего провайдера недоступна в приложении мобильного банка, на который я уже через несколько минут получил ответ в котором сотрудник банка Самира объяснила как всë же можно оплатить мобильную связь с карты Озон банка через приложение мобильной связи. 

Большое спасибо оператору Юле за консультацию. Понравилось что робот мгновенно перевёл разговор на оператора, как только я об этом попросил (в других банках робот пытается ещё 2-3 раза решить проблему, но ведь пользователь просит опреатора когда понимает что робот не решает проблему/не отвечает на вопрос). Мой вопрос решили быстро дав подсказки что и где искать, что и где нажимать. Вся инструкция - чётко, по делу. Выполнил все указания и операция завершилась. Рекомендую банк для текущих платежей.

ужасный банк, заморозили деньги, отвечают в чате раз в сутки, по телефону не помогли говорят пишите в чате! 

не вздумайте пользоваться озон банком , ибо ваши деньги своруют как и мои! сервис и отношение к клиентам - просто днище! Нормальный штат нанять не могут, все деньги на несчастного Маликова потратили , одна калека сидит всем отвечает и помощи 0

данная проблема у большинства людей за последние пару дней, поэтому обходите десятой дорогой озон , это второй qiwi 

В озон банке каждый месяц нужно выбирать категории повышенного кешбэка на следующий месяц.В очередной раз, при выборе меня привлекла категория "Связь", и я выбрал ее вместе с тремя другими. Надеясь, что буду получать кешбэк за мобильную связь. В душе сомневаясь, что такое вообще возможно. Оплатив услуги сотового оператора, начал ждать начисление кешбэка. Чего естественно не последовало. Тогда я решил обратиться в чат, к оператору банка, чтоб мне разъяснили что это подразумевается под этой категорией. В чате с начала нужно выбирать тему вопроса из предложенных, потом не долгая переписка с ботом, и сразу подключается сотрудник банка. Мне ответила Екатерина. Она тут же перечислила все 7 СМС кодов за которые начисляется кешбэк и уточнила, что за оплату мобильной связи в приложении кешбэк не начисляется. На все про все у меня ушло ровно ПЯТЬ!!! минут! Так быстро я еще не получал ответов на свои вопросы ни в одном банке. Хоть я и не получил кешбэк за мобильную связь, но зато остался доволен быстрой реакцией на обращение и исчерпывающий ответ компетентного сотрудника банка.

Мне нравятся кэшбек от бонка в разных категориях Автозаправочных станциях, аптеках, парфюмерия и другие. Быстро и качественно отвечают в чате приложения. Бесплатные оповещения за покупки и переводы. Без процентные переводы в другие банки. Расплачиваться телефоном через NFC. Вовремя выплачивают кэшбек. 

Вылезло оповещение в середине месяца, что есть возможность сменить катеригии кешбека. Обратился в поддержку банка за помошью, так как не понял почему нужно менять сразу, а не только конкретнкую. Все разъяснили и дали ответ. Ответ меня конечно не устроил, так как хотелось бы оставить 1% на все покупки, так как я поостоянно пользуюсь картой в магазинах обычных. А так сотрудникам респект

Предлагаю вернуть постоянный кешбек в 1% без возможности замены.

Такое вижу впервые! Заблокировали счет, после пополнения моей карты Озона с карты Озона моей дочери на 6000р) Служба пождержки второй день водит за нос, вчера сказали, что блокировка при подозрительных операциях в целях моей же безопасности, обещали вопрос решить. Сегодня просят предоставить документы с 14-17 апреля на пополнение карты и подтвердить родство лиц, которые мне перебрасывали деньги, причем одно ли моя дочь, второе лицо моя крестная, сестра матери, мне архив загса поднимать нужно?), причем суммы от 800 р до 12000), для меня это проще, чем ехать до ближайшего банкомата из деревни в город за 15 км) Вообще создается впечатление, что банк-банкрот и копеечными сумма не гнушается, такое же происходило и в Связном банке, перед его крахом

Добрый день!
17.04.2024 пополнил карту через банкомат ВТБ, перевел деньги арендодателю, по итогу сразу же схватил блок карты. После звонка в службу поддержки, мне сообщили, что необходимо дождаться звонка службы безопасности для разблокировки, и ждать этого придется до 3х рабочих дней. В чате приложения так же со вчерашнего дня полный игнор на мои сообщения. Месяц назад перевел зп на карту озон банка, какая же это была ошибка. Все расходные операции запрещены, но пополнять можно) Спасибо, что оставили без средств существования!

Решил заказать себе дебетовую карту Озон банка, после офоормления доставки карты изменил номер телефона в банке, ну естественно того телефона со мной не было. Вот в этой ситуации представитель банка прекрасно сориентировалась в ситуации и написала мне в одном из мессенджеров который был с ранее указанным телефон, встреча прошла, карту получил. За что еще раз хочу выразить свою благодарность. 

Отличный чат банка. Всё досконально по полочкам разложат и объяснят. Обращался в чат по поводу пластиковой карты и я был удивлен. Быстро и всё понятно объяснила Ольга. Общался с оператором Ольгой. Огромное ей спасибо. И ставлю ей 5. И я рекомендую пользоваться всем чатом. И сам банк отличный. Можно проводить разные операции.

Всем доброго времени суток!

Пару месяцев назад по совету знакомых решил открыть себе карту Озон банка. Месяц пользования было все хорошо, но затем банку не понравилось то что мне поступают "подозрительные" переводы.

После отправки кучи документов вплоть до свидетельства о рождении, и одного отзыва на банки.ру блокировку все таки сняли.

Продолжил пользоваться картой как ни в чем не бывало, но в начале апреля снова блокируют вывод средств. Чат упорно игнорировал меня три дня и успешно продолжает это делать, если и пишут что-то, то раз в сутки, вчера в 23:20 решили спросить удобно ли мне будет принять звонок в это время.

Звонки не дают никакого результата, один раз запросили фото с паспортом и тишина. 

Был ещё "забавный" диалог следующего характера:

- куда пытались деньги перевести?

- покупал вещь на Авито 

- какую вещь?

- автозапчасти 

- на какую машину?

- Рено 

- что за запчасть?

Вы меня извините конечно, но по моему это явно не ума оператора дело что где и когда я покупаю, такие исчерпывающие подробности уж точно не требуются, отправьте операторов на какой-нибудь тренинг что ли.

Обращаюсь к уважаемым представителям озон банка:

давайте всё-таки решим эту проблему сегодня, я спокойно выведу свои деньги и мы забудем об этой истории.

Хочется так же оставаться вашим клиентом.ЛРОВВВВВВсем 

13.04.24 я случайно перевела деньги на счет Карты-озон на свой другой номер. Счет был анонимный, зайти в личныйкабинет не смогла, потому что требовалась авторизация. Я обратилась в тех поддержку, для того,чтобы мне помогли восстановить доспуп. Но, увы, не помогли. Тогда сотрудник банка предложил сделать перепривязку карт. Надо было предоставить инфомацию: дату открытия счета, 2 последние операции и ID номер. Все данные я передала 13.042024 г. Сказали в течении трех дней со мной свяжутся. Но сегодня 18.04 24г и звонков не было. Когда ждать деньги точно не говорят, ЖДИТЕ...Сколко ждать? Что за бардак?

Вообще приложением ozon банка и сотрудниками чата остался очень доволен. Быстро ответили и все предельно ясно объяснили. Был вопрос про кэшбэк по категориям с примальной подпиской, какое количество доступно для выбора с премиум подпиской. Как оказалось сама подписка только открывает дополнительную категорию по фастфудам и ресторанам, а не сразу включается. Спасибо за быстрый ответ и разъяснения.