13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

30 апреля 2025 года зашла в приложение посмотреть условия накопительного счета, а он как-то сам открылся. Обратилась в чат поддержки за помощью в закрытии. Оператор Юлия быстро подключилась и перевела мой запрос в профильный отдел. Далее им занялась оператор Екатерина. Оказалось,закрыть накопительный счёт можно нажав на него, далее О счёте и в самом низу Закрыть счёт. У меня все получилось. Спасибо за быстрый ответ и консультацию. 

Я из города Ростов Великий. Обращалась в поддержку озон банка через мобильное приложение в чате, 25 сентября 2024 года. Был вопрос у меня по поводу определённой суммы на снятие наличных с озон карты дебетовой из банкомата стороннего банка, имеется ли комиссия со стороны озон банка или нет. Написала в поддержку озон банка. Подключился оператор Евгений, причём очень быстро. Изучил мой вопрос и так же оперативно дал на него ответ: что комиссия со стороны озон банка не предусмотрена. И вежливо объяснил, что может быть комиссия с другой стороны, со стороны банкомата в банке которого я буду снимать. Всё было максимально понятно. Озон банк всегда поможет быстро, тактично, пишут не по шаблонам и действительно помогают.

Вопрос решён👍

Здравствуйте, у Озон банка, есть хечбек , пригласи друга по реферальной ссылке. Я по ссылке пригласила подругу, и ждала 500 р хечбека, но к сожалению подруга видно не верно оформила карту и мне не пришло 500 р. Я написала 10.40 1 мая 2025 года в поддержку в чат, на связь вышел оператор Александр. Он мне помог решить мою проблему , указав, что подруга не правильно, что то сделала или не до оформила карту по моей ссылке, и дал мне промокод на 500 баллов бонусами , моему счастью нет предела , я по промокоду активировала бонусы , о и они пришли мне на бонусный счет,за эти бонусы закажу себе на озон - что давно хотела и еще со скидкой в 500 баллов . Спасибо большое Озон банку , что идете на встречу клиентам, и в празник еще сделали приятное. 

 отправлю1 мая посчитала начисленный кэшбэк за апрель и у меня получилось разница между тем что предлагает банк и тем что вышло по моим подсчетам написала в чат быстро оперативно и грамотно ответила оператор Софья всё чётко и грамотно объяснила поздравила с праздником всегда приятно общаться сотрудниками этого банка скриншоты отправлю

Решил открыть накопительный счёт. 23 процента звучит хорошо в сравнении с другими банками)) Сделал это первого мая и попал на ту же самую проблему что и многие другие клиенты писавшие здесь отзывы. Эта проблема состоит в том, что дата расчётного периода ставится банком произвольно и в моём случае получилось что у меня повышенный процент будет начисляться всего 33 дня. Написал в чат поддержки и (несмотря на выходной, праздничный день!) со мной пообщались всё разъяснили и в итоге в течении пары часов проблема была решена - добавили ещё один расчётный период, так что теперь всё соответствует описанию. Спасибо консультанту Ангелине за компетертность и оперативность))

12 03 2025 г. , мне должны были остеклить лоджию , и необходимо было оплатить вторую часть стоимости , аванс уже был выплачен . И тут , очень удачно , на март в категории повышенного кешбэка , появилась категория '' дом и ремонт'', в 5 % . 07 03 2025 г. , я зашел в чат , что бы уточнить ситуацию и правильно использовать появившуюся возможность . К тому , же у меня был МСС-код от авансового платежа , и его легко можно было сверить , с участвующими в этой категории Со мной связались специалисты Анна и Денис , которые подробно ответили на все интересовавшие меня вопросы и развеяла все сомнения . 12 03 2025 г.все прошло как по маслу, пологающийся кешбэк был получен . За что благодарен Ozon Банку и его профессиональным и доброжелательным сотрудникам .

Обратилась в онлайн чат банка по вопросу об открытии накопительного счета. Оператор очень подробно все расписала и объяснила про срок, проценты, возможности пополнения и снятия денежных средств. Даже не смотря на то, что я задавала похожие вопросы, ответы на них каждый раз были полные и развёрнутые. Все было расписано максимально прозрачно и понятно. Не было отписок, типа "читайте выше", "я вам уже отвечала " и т.д.

Здравствуйте интересовался вопросом посчет кэшбека. У меня в озон банке подключен кэшбек начисление звёзд, если тратить по карте озон банка. За эти звезды можно заказывать товары с озона за 1 рубль и плюс звезды. У меня начислялось одна звезда при покупке или оплате по карте озон банка от 2000 рублей, потом почему-то было указано то что нужно потратить 5000 чтобы начислилась одна звезда. Задал вопрос в чате ответили оперативно то, что до 10 звезд нужно тратить по 2000 тысячи по карте,потом далее по 5000. Спасибо за быстрый и понятный ответ 

Оператор быстро подключился и все мне пояснил, что повышенная ставка по накопительному счету действует для новых клиентов , но .... дату пассатного периода определяет сам банк. Поэтому льготная ставка , в моем случае, действовать будет Только один месяц . Накопительный счет открыт 01.05,25 и ставка 23% действует до 03.06.25 

Заказал дебетовую карту, почитал плюсы и выгоду для себя, выбрал накопления звезд, пользуюсь неделю, сейчас начали всплывать проблемы, учитывают Прогресс не на всех терминалах, некоторые мсс коды не учитывают, о чем я не сразу узнал. в банке в истории перестали отображаться звезды, чат с поддержкой обещают что в прогресс это учтут, но хотелось бы отслеживать эти действи, т.к банк для меня новый и до конца уверенным в нем быть я не могу. Хотелось бы слышать нюансы карты при получении, чтоб не было вопрос на эту тему, чтоб люди сразу понимали с чем они имеют дело и еще чтобы не ждали ответа у поддержк.

Хочу выразить благодарность оператору банка Озон Юлии за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Консультация была исчерпывающей, а обслуживание — на высшем уровне. Очень довольна работой!

Не обдумано подключила услугу рассрочки на озон. Написала в онлайн чат банка, об отказе от услуги. Ответили мгновенно. Вопрос решили в течении минуты. 

Добрый день! Хочу выразить благодарность за оперативную и понятную помощь по вопросу оплаты льготного периода за товар, купленный на озоне, но заказ был отменен, а сумма осталась в льготного периоде , сама не разобралась. Быстро помогли разобраться, мне все понятно. Очень удобный чат. Спасибо за помощь!!!!!

Не разобралась в своем вопросе по поводу погашения рассрочки. Запуталась. Обратилась в приложении банка в чате к оператору. Быстро обработали запрос, всё объяснили. Просто и доступно. Расписали все платежи: за какой заказ, какая сумма. Очень приятно, что быстро откликаются, помогают разобраться, если что не понятно. Вежливо, корректно. Спасибо!!!

14.04.2025 обратилась в озон банк для оформления кредитной карты,карту оформили достаточно быстро, никаких дополнительных документов не потребовалось,я активно пользуюсь дебетовой картой озон банка.Мне одобрили 49 000,но сумма для меня была большая,и я решила уменьшить размер лимита.23.04.2025 я обратилась в чат банка,что порадовало оператор без многочисленных вопросов сразу уточнила какую сумму я хочу,и через сутки сумма лимита была уменьшена.Спасибо за оперативность!

30 апреля хотела открыть накопительный счёт по приветственной ставке под 23% в озон банке, так как у них самая высокая ставка. Думала что открывать нужно с 1 дня месяца, чтобы полностью захватить 2 месяца по повышенной ставке. Хорошо что решила уточнить в чате поддержки. Там очень быстро и качественно проконсультировали что расчётный период с 7 по 6 число следующего месяца, и чтобы извлечь максимальную выгоду лучше открыть и пополнить счёт 7 мая. Спасибо поддержке, озон банк всем рекомендую, 5 баллов. 

Я делаю ремонт и несколькими транзакциями заплата сумму в районе 43800 рублей и получила меньше кэшбека, чем рассчитывала. Оказалось, что превысила лимит 1500 рублей, который дается на категорию. Обратилась в поддержку — мне всё объяснили и, несмотря на мою невнимательность, пошли навстречу и компенсировали недостающую сумму. Приятно удивлена таким сервисом! Спасибо банку Озон за человечный подход и готовность помогать, даже когда клиент ошибается.

30 апреля 2025 года решил открыть в Озон банке накопительный вклад со ставкой 23%. После внесения денег на счет, узнал что расчётная дата каждое 9 число месяца. Следовательно маркетинговая ставка будет действовать не 2 месяца, а всего 40 (СОРОК) дней. После обращения в банк время действия маркетинговой ставки увеличели до 9 июля. Спасибо, что пошли на встречу. 

Зашла я в чат. Долго разбирались по лимиту рассрочки. Мне очень понравилось насколько терпеливо со мной работал оператор. Ответы не приходилось тоже долго ждать. Ответы просты в понимании. Я благодарю вас, что есть у вас такой он-лайн чат. Мне бы очень хотелось, чтобы увеличили лимит рассрочки, но оператор вежливо объяснила, что решает всё система. Ну пусть будет так. 

01 мая 2025г. Решил открыть вклад в Озон банке под 23% годовых о котором узнал на сайте Банки.ру . Оформил карту, но самостоятельно открыть вклад не смог. С этим вопросом я обратился в службу поддержки банка Озон 01.05.25 в 4.50 . Оперативно получил информацию по дальнейшим действиям и надеюсь, что после всех рекомендаций денежные средства будут размещены под хороший процент👍. Надеюсь на плодотворное сотрудничество с новым для себя банком Озон.