13 482 отзыва о банке «Ozon Банк»

Я долгое время был клиентом Тинькофф Банка из-за хороших условий по кэшбэку и высокому проценту по вкладам, но последнее время меня стали не устраивать категории повышенного кэшбэка и я решил сменить банк. Наткнулся на озон банк и решил оформить его карту. Очень нравятся условия по программе кэшбэка. Я, как студент, очень часто езжу на общественном транспорте и 7% кэшбэка на городской и междугородний транспорт был очень приятным бонусом, который радует меня и дальше. Также очень интересная программа со 100% кэшбэком баллов самолёт, которые можно обменять на промокод и получить до 5% на любую квартиру от самолёт. Её пока что не оценил в полной мере, но в перспективе,при покупке квартиры, очень пригодится. Ещё очень удивило и порадовали 14% по накопительному счету, что является самым высоким процентом из тех,что я встречал ( в сбере или Тинькоффе процент равен 7). Пару раз обращался в поддержку по вопросам кэшбэка, иногда помогал разобраться бот, когда он не мог ответить на мой вопрос, то обращался к оператору, который в течение 2-3 минут подключался к чату и помогал с ответами на мои вопросы. 

Давно искала выгодный процент при пополнении/снимании денежных средств. Нравятся условия по накопительному счету от Озон-банка. Можно открыть до 5 счетов, и как бы откладываешь на разные цели. 

Есть подробная инструкция когда и сколько начислится процентов за месяц. У меня остались вопросы - обратилась в чат в мобильном приложении. Очень оперативно ответили. 

Приятно что сразу есть чат,где можно всё узнать,не то что wb,мутная контора.Спасибо оператору,ответил на все интересующие меня вопросы.Общалась со мной оператор по имени Валерия.В частности к ней был вопрос о погашении задолженности по рассрочки за месяц.Мне было непонятно,по рассрочке.Но Валерия объяснила.Спасибо,что у вас работают такие сотрудники.

Невероятно рада, что сделала себе карту Ozon.

Сначала я оформила себе виртуальную, электронную карту Ozon, благодаря которой стала получать скидки на товары на данном маркетплейсе, цены на товары при покупке с помощью карты ниже (вместо 2686 рублей заплатила 2591 рубль за конструктор, разница выгоды почти 100 рублей). Оформление такой карты было простое и не заняло у меня много времени.

Потом, 02.12.2023 года я получила уже пластиковую карту Ozon, которой мне невероятно повезло! Во-первых, данная карта пришла мне очень быстро, курьер привёз карту прямо к моему дому. Во-вторых, у данной карты полностью бесплатное обслуживание. Это дорого стоит, учитывая, что за обслуживание всех остальных карт я платила деньги. В-третьих, удобное приложение, в котором я регулирую все вопросы касательно моей карты. Удобно отслеживать траты за месяц. В-четвертых, моментальное решение всех возникших у меня вопросов в чате поддержки. Ответы на мои вопросы поступают за считанные минуты (последний раз решение моей проблемы заняло 11 минут! (с 19.44 по 19.55)). В-пятых, всегда есть возможность пополнения денежных средств через СБП, что облегчает использование карты. Переводы на другие карты с Ozon также просты и не требуют никаких лишних затрат. В-шестых, за совершение мною покупок я постоянно принимаю участие в разных акциях и розыгрышах, что, конечно радует, ведь призы действительно хорошие. В-седьмых, наличие кэшбека. Это мой самый любимый плюс данной карты, который постоянно помогает мне с экономией. Каждый месяц мне дают 1% кэшбека на все покупки, а также другие более высокие проценты на другие категории (например, в марте 5% на категорию Дом и ремонт). Кэшбек приходит реальными рублями мне на карту, а не бонусными баллами с ограниченным сроком использования. На данный момент с Ozon картой я заработала 558 рублей кэшбека. Просто за то, что я пользовалась именно этой картой. Это очень здорово и привлекает.

Из минусов отмечу только, что нет реферальной программы (за привлечение новых клиентов). Я ведь могу много друзей и родственников позвать, а мне, к сожалению, от этого ничего не прийдет. И нет офисов для обслуживания. Хоть и век информационных технология, но считаю, что офисы для обслуживания необходимы каждому банку.

Также 02.12.2023 года я открыла Накопительный счёт, благодаря рекламе Ozon. Меня привлекла высокая ставка и удобство в пополнении и снятии денег. Помимо этого, меня успокаивало то, что счет застрахован до 1.4млн. Открыть счёт было очень легко, я это сделала буквально за 5 минут. Через некоторое время процентная ставка увеличилась, и стала 14% годовых на остаток, что стало ещё лучше. Мне нравится, что у данного счёта обслуживание бесплатное и вывод средств со счёта никак не затруднен, а очень даже прост (также как и пополнение счёта). За все время использования счета проблем у меня никаких не возникало, проценты приходили исправно, а поддержка отвечала на все мои вопросы и помогала разбираться с нюансами моего счёта.

Я очень рада и благодарна Ozon банку за возможность пользования такой удобной картой с большим количеством плюсов и отличной поддержкой. Всем советую!

Добрый вечер, снова рроблеммы с банком OZON, без каких либо предупреждений заблокировали карту требуют карту 2 НДФЛ что то опять им не понравилось в моих переводах. Написал в поддержку но в этом банке могут ответить только минимум через пару дней, чтоб разблокировали карту для снятия средств так как других денежных средств не имею, переводы совершал друзьями знакомым а также покупки через интернет магазины, простоял в магазине начал расплачиваться а карта заблокированна. Прошу вас помочь снять деньги с карты больше пользоваться услугами данного банка не хочу. За ранее спасибо. С сбербанка если что-то не так звонили и интересовались если что-то было не понятно а эти сразу блокируют и требуют подтверждений. 

Решили положить деньги на карту Озон банка. Банкомат принял деньги, а карту не вернул. Позвонили в поддержку Озон банка. Все рассказали, попросили помочь. Поддержка оперативно помогла. И карту перевыпустили и деньги вернули. Все оперативно, вежливо, доступно. Причем карта на время перевыпуска работала виртуально. Спасибо сотрудникам и банку за их работу.

Заблокирована карта вторую неделю. Сами по телефону сообщили, что блокировка не более пяти дней. В чате не отвечают. По единственному телефону обещают разблокировать каждый день, но ничего не происходит. Не могу купить товары. Есть возможность Только пополнять карту. Прошло более 8 рабочих дней. Никто не звонит, не отвечает в чатах и почте.

Спасибо большое специалисту ,что подсказала как правильно пользоваться виртуальной картой Озон ,мне не понятливому всё разъяснила досконально : какие скидки я могу по ней получить и тд и еще спасибо ,что подсказали как поменять пароль на виртуальном кошельке ,оказывается нет ничего сложного ,короче век живи ,век учись !

Оформляла карту, чтобы заказывать со скидкой на сайте Озона, но впоследствии начала частенько расплачиваться ей в других местах. Выбираю три категории на месяц с повышенным кэшбэком, причем попадаются неплохие категории аж до 25%. Это не основная моя карта. Расплачиваюсь ей только при покупках по повышенному кэшбэку. В месяц не большая сумма выходит, но и этому рада. Оповещения отключила сразу, обслуживание бесплатное. Проблем никаких не было. Надеюсь и не будет. Буду пользоваться дальше

При обращении в чат-бот Озон банка сотрудница Валерия оперативно решила возникший вопрос с переводом из счета Сбера на счет в Озон банке. Респект сотруднице Валерии. А вот Сбербанку стоит задуматься о законности поборов у своих же клиентов при пререводе на свои же собственные счета в других банках. Поневоле, задумаешься о целесообразности сотрудничества с таким банком.

Меня забанили 18 марта (раньше уже такое было и я была разбанена). Но в этот раз мне никто не отвечает, что мне нужно предоставить для разблокировки. Вообще ничего не пишут, 2 дня полный игнор и издевательство со стороны банка, полный не профессионаолизм, я такого нигде не встречала. Оценка ниже 0, полное не уважение к клиентам.

Банк заблокировал карту в подозрении на мошенничество. Начал перезванивать в банк мне сказали ожидать пять суток . задали ряд вопросов на все дал ответы .и не важно никому что у человека проблемы и очень нужны те деньги которые на счету. .Взял под проценты деньги , а вернуть не могу . кто возместит мне этот ущерб??? Очень ужасный банк и очень жаль что открыл счет в нем . ни кому не советую .

Обратился в чат поддержку с вопросом о выпущенных картах. Моментально, в течении 2-3 минут получил развернутый ответ от "живого" сотрудника, по интересуещему меня вопросу. 

Чат бот присутствует в начале диалога, но не навязчив и быстро определяет необходимость в подключении к разговору компетентного сотрудника. 

Поддержка Озон Банка на высоте! 

Спасибо! Впечатлен! 

Заблокировали карту по непонятным причинам. При оплате пишет данные паспорта недействительны, хотя ничего не менялось. Чат банка неактивен, ответов нет. Неоднократные звонки в службу поддержки результатов не принесли. Проблема не решена. Невозможно пользоваться собственными деньгами на карте по халатности банка.