13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

25 марта 2024 года обратилась с вопросом по рассрочке банка Озон, меня интересовал вопрос погашения- возможно ли гасить с баланса средств или только с карты.

Консультант Денис в 14:41 объяснил , что оплатить рассрочку можно только с банковской карты 

Благодарю консультанта за четкий и понятный ответ, ставлю оценку 5

Хотел бы оставить отзыв , по поводу OZON банк!
Без причины заблокировали мой счёт, ни ответа, ни привета! Звонил на горячую линию, задавали вопросы, на всё отвечал подобающе! Подтверждения все были!
Очень огорчился банком!
Так же попросил у операторов, заблокировать счёт и перевести мои заработанные деньги на другой счёт, на что мне ответили, что отправили информацию в профильный отдел!
Время идёт, деньги не возвращаются!
Не советую держать деньги в данном банке, разбираться не хотят, тех поддержка не отвечает!
Предоставил все выписки, ни кто не отвечает!

Отличный банк и маркетплейс, всякие бонусы, кэшбек, много чего делают для потребителя. Видно быстрый рост и развитие, конечно, до функционала как в Сбере ещё далековато, да и людей поменьше, но всё впереди и есть куда расти, давно выбрал сторону Озона, годовая подписка намного дешевле, категории каждый месяц без доплаты, заказы из-за рубежа, это очень удобно.

Обратилась по поводу списания за уведомления. Отключила подписку премиум, списали за уведомления сразу же, не успела отключить... Написала в онлайн чат. Ответили очень быстро, проблему решили, еще к тому же подарили баллы озон, в качестве поощрения! Очень приятно было общаться, большое спасибо оператору за решение моей проблемы! 

блокируют счета и отвечают по пол жизни,кормят плюшками кешбеками,якобы такой хороший банк,по итогу начитавшись отзывов,на кого-то кредиты вешают,кому-то блокируют счета и не возвращают деньги,причем не свои же деньги,а людей,кто обладает картами,безответственный банк и люди,которые там работают,очень надеюсь на то,что все кто в поддержке,уволятся по собственному,а то сидят бьют баклуши,кормя завтраками и передачами информацию...решать проблему не хотят и скорее всего добиться своего можно только,дойдя до суда,всем советую банк!!

если хотите впасть в кредиты и остаться без денег без смс и регистраций то вам ИМЕННО СЮДА!!!

Здравствуйте, временно заблокировали переводы с карты, нужно обновить паспортные, всё сделано, фото паспота отправила, но опять таки переводы не доступны,понятно что надо проверить озон баку данные паспота новые, но это будет когда? Через неделю или месяц? и в чате никого. Бардак. Почему такое отношение? Полный игнор. Надо выводить деньги и отказывается от ваших услуг. 🤬

Хочу поделиться своим отзывом. Летом 2023года заказала карту Ozon банка, пользовалась редко. Но к осени категории кэшбека стали более выгодные попадаться, перешла на оплату этой картой. И спустя непродолжительное время заметила,что терминал карту не видит...приходилось вставлять чипом и вводить пароль. Все откладывала и вот недавно написала в банк. В онлайн-чат. Как перевыпустить карту и что будет с моим кэшбеком накопленным, но еще невыплаченным. Сотрудник оперативно вовлеклась в чат. Ответила на все вопросы. Прислала инструкцию по заказу новой карты, блокировке старой. И вот несколько дней назад я ее получила. Уже оплачивала картой. Всё работает,как надо)

С Озон банком познакомился в том году, увидев, что он предлагает выгодный накопительный счёт. Для открытия счета понадобилось подтверждение личности, которое я прошёл в отделении рядом с домом, процедура не заняла много времени. 

Позже я начал также пользоваться переводами через Озон банк, это было удобно, т.к. там очень большие лимиты на переводы, в отличие от других банков, где на СПБ обычно ограничение всего 100 тыс/мес, и платный межбанк. Пока однажды банкомат не съел мои деньги, а на счёте они не появились. Но я написал в поддержку, и через пару недель деньги нашли. 

По Озон карте также выплачивается высокий кешбек в выбранных категориях, при том без округления суммы покупки до 100, и с мгновенным начислением. Не нужно гадать, будет кешбек, или нет - все сразу видно. Иногда банк делает щедрые подарки, вроде 10% кешбека "на всë". 

Поддержка работает хорошо, оператор быстро подключается и решает вопрос. В общем, рекомендую этот банк. 

Доброго дня,ОЗОН БАНК

Тут кто может ответить, почему не могут объяснить, какая причина не рабочей рассрочки в озоне, уже месяц не могут дать ответ.))) только пишут ответом бота и на этом всё, никаких конкретных ответов нет, отношение к клиентам отвратительное. Банк видимо хотел работать как всем известный банк, в России очень популярен, работают без офисов, но ,что то пошло у них не так. 0 по шкале от 1 до 10

Здравствуйте. Озон Банк 14.03. выявил подозрительную активность на моём счёте и в целях безопасности временно заблокировал расходные операции.

Всё это произошло после того, как я переводил деньги со своей карты Озон Банка, себе на счёт другого банка через СБП.

И вот на календаре уже 25.03. карту мне до сих пор не разблокировали...

15.03. звонил им в поддержку. Ответил на их вопросы. Сказали ждать в течении 3-5 рабочих дней звонка от профильного отдела.

22.03. был уже 5-й рабочий день, крайний срок. За это время мне никто так и не позвонил. Поэтому я опять позвонил им сам и опять мне сказали, что сегодня [22.03] вам либо позвонят, либо напишут в чате. В итоге мне так никто и не позвонил и не написал в чат.

Озон Банк уже 11 дней не может мне разблокировать карту. 11 дней все мои деньги заблокированы. Я остался без средств к существованию.

Увидел похожую историю в отзыве на этом сайте. Женщина сказала что карту ей разблокировали только после обращения сюда, на этот сайт.

Поэтому прошу уважаемую администрацию сайта banki.ru помочь мне разобраться с этой проблемой. Ибо доверия к Озон Банку уже нет. они так и продолжат кормить обещаниями.

Совершал перевод на сумму 99000 со своей карте собирался перевести средства своему товарищу!!! Данный банк заблокировал данный перевод, после заблокировали счет карты, ссылаясь на мошейнические действия, после мне поступил звонок от банка Озон, где я оператору предоставил свои установочные данные и кодовое слово однако карту не разблокировали в чате не отвечают средства в указанной сумме заморозили и ограничели операции!!! Так что не вчемный банк обслуживание полный ноль, специалисты не проводят должную работу по обслуживанию клиентов!!! 

В озон- банке появилась услуга "рассрочка", лично мне это очень удобно, потому что не нужно поатить за товар озон сразу со своей карты, иногда не ясно подойдет ли размер, и поэтому удобно оплачивать, когда по факту выкупаешь вещь, я сделала несколько заказов, и так как услуга новая, я запуталась в том, что оплачено с карты, а что с рассрочки, написала в чат банка, операторы очень внимательно отнеслись к моему вопросу, расписали все по номерам заказов, куда вернутся деньги в случае отказа или возврата товара, вобщем все спокойно обьяснили, показали, успокоили, за что им спасибо.

Отвратительное. Кто то жалуется на то что у него запросили документы и молчат,а я жалуюсь на то что вторые сутки ни ответа ни привета,не то что документы не запросили,даже оператор не соизволил связаться со мной,хотя я написала в чате. Ужасные операторы работают в чате озон банка! Наймите пожалуйста ответственных людей на такую работу!

Обратилась с вопросом о платных уведомлениях карты 24 марта. Техподдержка ответила за 15 минут, довольно оперативно, разъяснила, что 59 рублей ежемесячно списываются только при оформлении пластиковой карты и подключении уведомлений, а с виртуальной списываться не будут. К тому же пояснили, что первые три месяца уведомлений бесплатны. Поддержкой я осталась довольна

При ежегодной проверке кредитной истории обнаружил странную просроченную задолженность от OZON банка. Кредит выдан на мои паспортные данные, но номер телефона и почта заявителя чужие. Кредит был выдан без моего ведома непонятно кому в июле, а узнал я о его существовании и о том, что у меня есть просрочки в кредитной истории в феврале следующего года.

С февраля пытаюсь получить хоть какую-то информацию - кто брал, когда, где... С февраля получаю только отписки. Ужасная обратная связь. Либо бросают трубку, либо получаю одни пустые отписки, в которых 0 информации по существу. 

Даже не пытаются разобраться, как это можно так оформить кредит на другого человека. Из-за их разгильдяйства теперь на год мне приключений с судом доказывать, что я ничего не брал.

Может тут есть кто-то в адеквате и сможет мне предоставить информацию по мошеннической операции. 

Давно являюсь пользователем Озона как маркетплейса, но банком начал пользоваться примерно полгода назад. Честно - сначала был скепсис, но сейчас уровень доверия точно наравне с гигантами, Альфа, Сбер и так далее. Дебетовая карта с бесплатной доставкой, любимые категории повышенного кэшбека на месяц нормальные (АЗС, одежда, обувь, общепит), а не какие-то "сказочные" как у некоторых. Особенно понравился накопительный счёт, очень круто, фактически безлимит по высокой ставке (14% при безлимите на минимальную и максимальную сумму, снятие и пополнение в любой момент без ограничений, проценты на тот же счёт ежемесячно). Для меня пока оптимальный вариант, карту спокойно пополняю либо через СБП, либо через банкоматы ВТБ, проценты исправно капают, кэшбэк начисляется, банк не мучает изменением условий.