13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Банк удобен тем, что в нем можно открыть нескольких накопительных счетов под хороший процент (видны сроки и потенциальная сумма дохода), наблюдать за этим в мобильном приложении, быстро оплачивать покупки и делать переводы. Очень не хватает отдельных банкоматов (ВТБ иногда не принимали правильный пароль), но сама поддержка в чате хорошая. Функции кэшбека выбираются на новые периоды новые. Регулярно проводятся акции и розыгрыши, можно увеличить доход. Приложение не лагает. Слегка непривычно, что проценты начисляются не с наступлением дня по МСК, а в середине, около обеда, но это даже интересно. Было бы удобнее ночью.

Ну, и хотелось бы видеть офисы вживую, так как-то надёжнее и спокойнее

Добрый день. Произошла нелепая ситуация. Выкинул конверт после получения карты и не активировал её. Думал, что придется заказывать новую и снова ждать. Но через чат с техподдержкой спокойно активировали. Приятно удивился насколько этот вопрос решается легко! Кстати, оператор быстро и вежливо объяснил, что паниковать не стоит и всё поправимо. Премного благодарен.

• При вопросе об удобном для меня способе и адресе открытия накопительного счета, был получен исчерпывающий и информативный ответ. Помимо ответа по интересующей меня теме, в легкой , ненавязчивой манере была предоставленна дополнительная полезная информация. Очень доволен индивидуальным и чутким подходом к интересующим меня вопросам. 

заблокировали счет, якобы при попытке перевода по сбп на номер из ИХ чёрного списка! Просто при попытке! Может я цифрой ошибся🤷‍♂️

при попытке перевода просто вышла ошибка, "что-то пошло не так"

банк со мной во время данной операции не связался, никак меня о Блокировке не уведомил!

при звонке в ТП на след день (Суббота), задали кучу глупых вопросов, сказали в течение 1-2 дней всё снимут.

прошло 6 дней, ТП динамит со словами "ожидайте, вашу заявку рассматривает профильный отдел", в чате никто не отвечает, на телефон никто не звонит

бланка заявления на закрытие счета у них не существует, со слов тп. 

счет не закрыть, деньги видимо не вернуть

нет там никаких профильных отделов, службы безопасности и тд, даже отделения для физ лиц нет. Просто всех швыряют

Вернули деньги на сумму 4697 руб! При работе на бирже попала на мошенников. Когда поняла это, реквизиты карты уже ввела, и позже мошенники как-то без кода-смс списали несколькими платежами 4697 руб. Честно сказать, написав в поддержку, я уже не особо надеялась на возврат. Не знаю, КАК вы это сделали, но через несколько дней все платежи поступили на мою карту. Восхищаюсь вами! Люблю Ozon как технологичную компанию, а Ozon Банк - лучший в банковской сфере!

Добрый день, мне для банка понадобилась справка об отсутствии задолженности по озон рассрочке. В чате и по телефону обещали в течение суток прислать на почту электронную. Прошло уже двое суток, справки нет, в чате и в контактном центре отвечают будет, но когда неизвестно. Советую подумать прежде чем брать эту услугу. 

По моему скромному мнению это лучший банк. Периодически приходится обращаться в поддержку с различными вопросами и проблемами. Операторы оперативно помогают разобраться и решить вопрос. Еще ни разу не столкнулась с тем, чтобы проблема не была решена. В случаях возврата денежных средств, все происходит очень быстро и без проволочек. Надеюсь так будет и впредь. 

Пользуюсь виртуальной и пластиковой картой с момента, как они появились и до сих пор остаюсь довольной и рекомендую всем банк озон. Очень нравится, что с картой для клиентов озона есть привелегии, скидки на товар и кэшбэк, который , к слову, можно поменять, если не категории не подошли. Также имею накопительный счет с хорошей процентной ставкой. Желаю банку дальнейшего процветания.

Пишу по поводу чата и скорости поддержки Банка Озон.

• Отвечал мне человек, скорее всего, человек, а не робот, что очень порадовало.
• Порадовала скорость ответа и обслуживания – ответили быстро, задали уточняющий вопрос и сразу же выполнили мою просьбу. 
• Дали дополнительную информацию, которая имела отношение к моему вопросу (я закрывал лимит Рассрочки). И эта информация была очень кстати.

Я имею опыт общения с другими банками и там это обычно дольше длится.

У меня аккаунт на OZON , покупаю товары. И тут появляется этот банк и предлагает рассрочку 150 тыс. руб. Потом сокращает ее до 25 тыс. руб. Но в кредитной истории теперь отображаься данные, что у меня есть кредитная линия на 150 тыс. руб. и мне из-за этого отказываютв кредитах,якобы, из-за большой кредитной нагрузки! Далее, я решила закрыть аккаунт на OZON, но для этого оказывается нужно закрыть счет в их банке (задолженности нет)! Пишу и звоню им с 11 марта - никакой реакции! А без закрытия счета аккаунт удалить нельзя! Им плевать на клиентов и на отзывы о их банке! Когда их уже закроют с таким рейтингом?

Я долгое время был клиентом Тинькофф Банка из-за хороших условий по кэшбэку и высокому проценту по вкладам, но последнее время меня стали не устраивать категории повышенного кэшбэка и я решил сменить банк. Наткнулся на озон банк и решил оформить его карту. Очень нравятся условия по программе кэшбэка. Я, как студент, очень часто езжу на общественном транспорте и 7% кэшбэка на городской и междугородний транспорт был очень приятным бонусом, который радует меня и дальше. Также очень интересная программа со 100% кэшбэком баллов самолёт, которые можно обменять на промокод и получить до 5% на любую квартиру от самолёт. Её пока что не оценил в полной мере, но в перспективе,при покупке квартиры, очень пригодится. Ещё очень удивило и порадовали 14% по накопительному счету, что является самым высоким процентом из тех,что я встречал ( в сбере или Тинькоффе процент равен 7). Пару раз обращался в поддержку по вопросам кэшбэка, иногда помогал разобраться бот, когда он не мог ответить на мой вопрос, то обращался к оператору, который в течение 2-3 минут подключался к чату и помогал с ответами на мои вопросы. 

Давно искала выгодный процент при пополнении/снимании денежных средств. Нравятся условия по накопительному счету от Озон-банка. Можно открыть до 5 счетов, и как бы откладываешь на разные цели. 

Есть подробная инструкция когда и сколько начислится процентов за месяц. У меня остались вопросы - обратилась в чат в мобильном приложении. Очень оперативно ответили. 

Приятно что сразу есть чат,где можно всё узнать,не то что wb,мутная контора.Спасибо оператору,ответил на все интересующие меня вопросы.Общалась со мной оператор по имени Валерия.В частности к ней был вопрос о погашении задолженности по рассрочки за месяц.Мне было непонятно,по рассрочке.Но Валерия объяснила.Спасибо,что у вас работают такие сотрудники.

Невероятно рада, что сделала себе карту Ozon.

Сначала я оформила себе виртуальную, электронную карту Ozon, благодаря которой стала получать скидки на товары на данном маркетплейсе, цены на товары при покупке с помощью карты ниже (вместо 2686 рублей заплатила 2591 рубль за конструктор, разница выгоды почти 100 рублей). Оформление такой карты было простое и не заняло у меня много времени.

Потом, 02.12.2023 года я получила уже пластиковую карту Ozon, которой мне невероятно повезло! Во-первых, данная карта пришла мне очень быстро, курьер привёз карту прямо к моему дому. Во-вторых, у данной карты полностью бесплатное обслуживание. Это дорого стоит, учитывая, что за обслуживание всех остальных карт я платила деньги. В-третьих, удобное приложение, в котором я регулирую все вопросы касательно моей карты. Удобно отслеживать траты за месяц. В-четвертых, моментальное решение всех возникших у меня вопросов в чате поддержки. Ответы на мои вопросы поступают за считанные минуты (последний раз решение моей проблемы заняло 11 минут! (с 19.44 по 19.55)). В-пятых, всегда есть возможность пополнения денежных средств через СБП, что облегчает использование карты. Переводы на другие карты с Ozon также просты и не требуют никаких лишних затрат. В-шестых, за совершение мною покупок я постоянно принимаю участие в разных акциях и розыгрышах, что, конечно радует, ведь призы действительно хорошие. В-седьмых, наличие кэшбека. Это мой самый любимый плюс данной карты, который постоянно помогает мне с экономией. Каждый месяц мне дают 1% кэшбека на все покупки, а также другие более высокие проценты на другие категории (например, в марте 5% на категорию Дом и ремонт). Кэшбек приходит реальными рублями мне на карту, а не бонусными баллами с ограниченным сроком использования. На данный момент с Ozon картой я заработала 558 рублей кэшбека. Просто за то, что я пользовалась именно этой картой. Это очень здорово и привлекает.

Из минусов отмечу только, что нет реферальной программы (за привлечение новых клиентов). Я ведь могу много друзей и родственников позвать, а мне, к сожалению, от этого ничего не прийдет. И нет офисов для обслуживания. Хоть и век информационных технология, но считаю, что офисы для обслуживания необходимы каждому банку.

Также 02.12.2023 года я открыла Накопительный счёт, благодаря рекламе Ozon. Меня привлекла высокая ставка и удобство в пополнении и снятии денег. Помимо этого, меня успокаивало то, что счет застрахован до 1.4млн. Открыть счёт было очень легко, я это сделала буквально за 5 минут. Через некоторое время процентная ставка увеличилась, и стала 14% годовых на остаток, что стало ещё лучше. Мне нравится, что у данного счёта обслуживание бесплатное и вывод средств со счёта никак не затруднен, а очень даже прост (также как и пополнение счёта). За все время использования счета проблем у меня никаких не возникало, проценты приходили исправно, а поддержка отвечала на все мои вопросы и помогала разбираться с нюансами моего счёта.

Я очень рада и благодарна Ozon банку за возможность пользования такой удобной картой с большим количеством плюсов и отличной поддержкой. Всем советую!

Добрый вечер, снова рроблеммы с банком OZON, без каких либо предупреждений заблокировали карту требуют карту 2 НДФЛ что то опять им не понравилось в моих переводах. Написал в поддержку но в этом банке могут ответить только минимум через пару дней, чтоб разблокировали карту для снятия средств так как других денежных средств не имею, переводы совершал друзьями знакомым а также покупки через интернет магазины, простоял в магазине начал расплачиваться а карта заблокированна. Прошу вас помочь снять деньги с карты больше пользоваться услугами данного банка не хочу. За ранее спасибо. С сбербанка если что-то не так звонили и интересовались если что-то было не понятно а эти сразу блокируют и требуют подтверждений. 

Решили положить деньги на карту Озон банка. Банкомат принял деньги, а карту не вернул. Позвонили в поддержку Озон банка. Все рассказали, попросили помочь. Поддержка оперативно помогла. И карту перевыпустили и деньги вернули. Все оперативно, вежливо, доступно. Причем карта на время перевыпуска работала виртуально. Спасибо сотрудникам и банку за их работу.