13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

Сегодня ездили за 150 км., в другой город чтобы купить автомобиль, стали в офисе компании делать перевод на покупку авто 110000, а его заблокировали. Позвонил оператору, т. к. я человек пожилой с слухом у меня не очень, я старался отвечал на все вопросы оператора, ну переспрашивал переодически, а он взял сбросил звонок и заблокировал все исходящие переводы. Перезвонил ещё раз, ответила девушка, сказала что поставила на разблокироаку, ждите звонка оператора, а сколько ждать не сказала. Мы просидели в автосалоне полдня, устали как черти, дочка на 9 месяце беременности, перенервничала разболелся живот. Позвонили ещё раз, теперь она уже пыталась объяснить ситуацию, сказали разблокировка займёт 5 дней. Что за бред, везде это занимает 2-3 минуты, а тут целых 5 дней. Писали в чат там вообще пишут оператор с вами свяжется и тишина. В итоге пришлось ехать домой с пустыми руками, только зря потраченные деньги на бензин и на поезду в общем и потраченные нервы. Не связывайтесь с этим банком, я тоже как только разблокируют карту переведу все деньги в сбербанк, а карту заблокирую и больше не буду ей пользоваться. 

Доброй ночи читатели форума.Сегодня хочу вас предостеречь от нечестного банка.Отправлял через этот банк в Киргизию денюжку ,улетал туда.Мне там платеж не выдали ,потому что он попал под какую то проверку Золотой Короны. Узнал про систему оспаривания денег через банк ,называется ЧАРДЖБЕК,написал им ,составили обращение в Золотую корону. Там через 3 дня был уже оформлен возврат средств.И вот внимание ,прошел месяц ,а денег у меня так и нет на счету.Они лежат у озон банка,который обманул меня,они не отвечают в чате уже месяц.Ранее писал сюда отзыв по этой же ситуации ,сказали должно пройти 30 дней ,и ответ обязательно дадут ,прошло ,меня игнорят)))

Рбратился в контакт-центр, т.к. не видел денежных средств после возврата за товар в сврем личном кабинете банка Озон. Все объяснили, все нашлось, все успешно потратилось))) деньги упали на счет. Вообще, в целом, очень удобное пользование озон банком, как из приложения, так и переводы. Пока, все устраивает. 

Выполнял перевод через СБП, на известный мне номер телефона. Оператор перезвонил для подтверждения перевода, я ответил на какие-то вопросы, т.е. моя идентификация прошла вполне успешно... Но потом начались странности - зачем-то захотели узнать, кому я перевожу, ФИО получателя и т.п.
Ни в одном банке (их у меня штук 15) при переводе по СБП такие вопросы не задавали. Объяснить такой странный интерес оператор тоже не смогла. Более того, когда перезвонила мне, представилась банком Тинькофф :)

В результате расходные операции сейчас недоступны, хотя я предлагал просто отменить операцию, чтобы я мог выполнить перевод по СБП уже на свой номер. Наверное, перевод по своему номеру здесь тоже считается подозрительным. На сообщения в чате банк не отвечает уже пару часов...
Куда можно подъехать, чтобы расстаться с этим банком?

Обходите стороной этот банк! По ошибке перевела деньги через сбп в Озон. Когда поняла, что вышла ошибка, решила вернуть себе в нужный банк через СБП и тут вуаля — мне блочат онлайн кабинет со всеми средаствами. Мои рубли, на свой счет, только в Сбер. Я не брала у них кредит, чтобы переживать за соханность денег. Они поступили с моего расчетного счета, и я хочу их вернуть себе же. В итоге — проверка 5 дней. Деньги лежат, а взять их нельзя! Вот ОЗОНбанк сидит пользуются моими средствами под предлогом сомнительных операций. Тех поддержка в чате отвечает раз в 100 лет, звонишь на горячую линию — ответ один ждите пять рабочих дней. А как в эти 5 дне быть без денег???? 

Этот банк не просто достиг дна, он его пробил.

25.02.2024 хотел сделать перевод другу ,почему-то выдавало ошибку ,все в поддержке меня уверяли,что никаких ограничений нет ,просто перезагрузите приложение ,я упорно обновлял ,но ничего не получалось ,что я только не делал,потом мне позвонила девушка из фин.контроля ,но я не успел с ней переговорить и пршилось отойти от телефона ,после этого мне сотрудник сказал,что да есть ограничения и нужно ждать звонка ДО 5 рабочих дней ,а все деньги мои на карте озон банка ,ни налички ничего у меня нет ,я просил ускорить процесс ,но никто мне не отвечает как в чате так и в колл центре ,я не знаю что делать...

Воспользовался рассрочками на покупку товаров в Ozon. Банк предоставил рассрочку по двум покупкам, совршенным 21 января и 21 февраля. По первой покупке был предоставлен льготный период погашения до 27 февраля. По второй - до 27 марта. Я погашал задолженность по первой покупке частями. И решил вчера 25 февраля оплатить окончательную сумму задолженности по первой покупке, чтобы в льгтоный период закрыть этот долг. Внес необходимую сумму, которая была обозначена в приложении, но банк без моего ведома распределил этот платеж между двумя покупками: частично погасил задолженность по первой покупке и полностью погасил задолженность по второй, по которой льготный период действовал до 27 марта. Таким образом, у меня осталась непогашена задолженность по первой покупке.

Я обратился в поддержку банка через чат в приложении и интернет-банк на сайте, предложил зачесть последний платеж в счет оплаты первой покупки. Мне категорически отказались это сделать, ссылаясь на то, что этот платеж совершен в новом платежном периоде, который исчисляется почему-то с 21 февраля, и поэтому мой платеж пошел сначала на погашение новой задолженнсти, а потом старой. Сотрудник банка сослалась на Федеральный закон о потербительском кредитовании и на внутренний приказ. При этом, в самом приказе указано, что сначала погашаются более ранние транши, затем более поздние. В графике платежей, который банк обозначил в случае окончания льготного период по первой покупке 21 февраля не значится. Кроме этого, я совершал платеж 23 февраля, который в полном объеме пошел в погашение задолженности по первой покупке. Я просил сотрудников прокоментировать этот факт, почему тогда 23 февраля банк не распределил платеж, а полностью зачислил его в счет первой покупки - ответа не последовало. В итоге, после многократных обращений в поддержку банка мне сообщили, что мой вопрос направлен каким-то коллегам, которые будут рассматривать мое обращение.

На данный момент моя ситуация не решена. Мне был дан отказ в зачислении платежа в счет первой покупки, банк без моего ведома погасил задоженность по второй покупке, и исскуственно создал задоженность по первому траншу.

Я клиент Озон Банка не так давно, обращалась с вопросами в техподдержку несколько раз, не могу сказать, что вопросы были кранйе сложные, но сориентировали меня по управлению счетами в приложении очень оперативно, прямо на месте. Последнее обращение в техподдержку состоялось 27.01.2024. За соблюдение ряда условий мне был предоставлен увеличенный кэшбек на все покупки вне Озон, я хотела выяснить, будут ли отнесены платежи за коммунальные услуги к таким покупкам. Обратилась в чат, в течение одной минуты подключилась работник поддержки Вера и дала все нужные пояснения. В целом могу сказать, что оператор подключается к чату в Озон банке всегда быстро, его ждать не приходится, в отличие от других организаций.

Заблокировали карту, не отвечают в чате неделю, по телефону говорят, что у сотрудников много заявок и в ближайшие дни они все решат, но мне деньги нужны в ближайшие время. Объясняню ситуацию, что это деньги с кредитки и мне они нужны сейчас, чтоб не капали проценты, ноль реакции. Надеюсь мне тут ответят и решат проблему 

Вопрос был связан с уровнем моего счета в банке. Увидела, что по максимальному счету есть привелегии. Возник вопрос, а какой счёт у меня? И как его открыть? 

В личном кабинете сразу не увидела и написала в онлайн-чат. Ответ пришёл тут же с подробной инструкцией о том, как повысить свой счёт до максимального.

И оказалось всё просто : уровень счета - это лимиты. 

Ранее тоже обращалась в онлайн -чат с другими вопросами. Также оперативно получала ответы. Причём всё равно, в какое время написать, ответ придёт сразу. Сегодня я обратилась уде в десять часов вечера. 

В общем, банком довольна. Рекомендую его всем! 

Пользуюсь несколькими дебетовыми картами и на данный момент Озон банк у меня в фаворитах.Понятный и очень удобный интерфейс.Выгодная система кэшбека ,можно выбрать любимые категории по которым траты больше всего и получить за них повышенный кэшбек .Мое самое любимое ,это накопительный счёт ,можно открыть до 5 счетов и здесь не нужно выполнять никакие условия что немаловажно - деньги приходят каждый месяц .Советую всем Озон банк .

30.12.23 был возврат товара в магазине " Пятёрочка". Деньги не поступили не через 3, не через 10 дней. По крайней мере я их не увидела в озон- банке в поступлениях. Написала в поддержку. Предоставила чек возврата. Ответили, что они поступили. Проверьте. Посмотрела в поступлениях. Ничего не нашла. Написала снова в поддержку. Попросила объяснить, где поступление. А в ответ тишина. И эта тишина продолжалась 7 дней. Неделю! Никто не реагировал. С 10.01.24 по 17.01.24.  Только 17.01 мне ответили, и самое главное подсказали по- шагово, где смотреть. Видимо сменился оператор, пришел более толковый и компетентный. Если бы в поддержке Озона было больше таких операторов, то и отзывов хороших и счастливых клиентов было бы больше, а потраченных нервов и испорченного настроения меньше. Желаю Озону ценить таких людей, работающих у них, которые быстро и доходчиво могут объяснить и донести нужную информацию.

Моё знакомство с Озон банком началось ещё в конце августа 2023 г., при регистрации на маркетплейсе решил открыть их внутреннюю карту для скидок при оплате товаров.
При входе в приложении иногда вылезало предложение заказать карту для различных бонусов, а после активировать карту через верификацию счёта на Расширенный уровень.

Пару недель назад я задумался о том, чтобы пользоваться Озон банком как картой кэшбека, а в дальнейшем может как основной картой, т.к условия были заманчивы и хороши (Бесплатное обслуживание, категории и процент кэшбека, проценты по накоп. счету и вкладам).

И вот, 23 февраля при верификации счёта на Расширенный возникли проблемы с верификацией через Госуслуги, из-за чего просило сфотографироваться с паспортом. На тот момент я не мог это сделать, поэтому прошел верификацию на Базовый уровень (по анкете с паспортом) и обратился с этой проблемой в поддержку.
Время ожидания составило около 5 минут, сотрудник поддержки Юлия уточнила о моей верификации и отправила инструкцию с этапами верификации, но проблема всё еще осталась. Спустя несколько минут сотрудница передала проблему в профильный отдел, откуда ответа пришлось ждать подольше - 20 минут. Ответила Анна, порекомендовала перезайти в приложение после чего ещё раз постараться пройти верификацию, что тоже не помогло. После всех моих попыток она составила обращение по моей проблеме, с просьбой ждать решения.

На сегодняшний день, 25 февраля, проблема уже решена - проблема была в том, что приложение временно заблокировало мне попытку верификации через Госуслуги в целях безопасности. Сейчас при попытке верификации уже переносит на сайт Госуслуг, но за эти пару дней я решил пока что отказаться от идеи об улучшении лимитов, т.к пока что их хватает.

Надеюсь, что и в дальнейшем мои отношения с Озон банком будут меня удовлетворять в моих клиентских потребностях и удивлять кэшбеком.

Месяц назад подключил себе лимит рассрочки в ozon банке. Удобная функция, цена идёт со скидкой, как и по оплате ozon счётом, но есть возможность минимум 30 дней, а на ряд товаров 180 дней не платить %. Будьте окуратнее при пополнении. Я случайно нажал кнопку попролнить, и не увидел, что это дебетовая карта, а не счет рассрочки и деньги перевелись из расрочки, на дебетовую карту. Рекомендую данную функцию, главное быть внимательнее и ознакомиться со всеми условиями.