13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Заблокирована карта вторую неделю. Сами по телефону сообщили, что блокировка не более пяти дней. В чате не отвечают. По единственному телефону обещают разблокировать каждый день, но ничего не происходит. Не могу купить товары. Есть возможность Только пополнять карту. Прошло более 8 рабочих дней. Никто не звонит, не отвечает в чатах и почте.

Спасибо большое специалисту ,что подсказала как правильно пользоваться виртуальной картой Озон ,мне не понятливому всё разъяснила досконально : какие скидки я могу по ней получить и тд и еще спасибо ,что подсказали как поменять пароль на виртуальном кошельке ,оказывается нет ничего сложного ,короче век живи ,век учись !

Оформляла карту, чтобы заказывать со скидкой на сайте Озона, но впоследствии начала частенько расплачиваться ей в других местах. Выбираю три категории на месяц с повышенным кэшбэком, причем попадаются неплохие категории аж до 25%. Это не основная моя карта. Расплачиваюсь ей только при покупках по повышенному кэшбэку. В месяц не большая сумма выходит, но и этому рада. Оповещения отключила сразу, обслуживание бесплатное. Проблем никаких не было. Надеюсь и не будет. Буду пользоваться дальше

При обращении в чат-бот Озон банка сотрудница Валерия оперативно решила возникший вопрос с переводом из счета Сбера на счет в Озон банке. Респект сотруднице Валерии. А вот Сбербанку стоит задуматься о законности поборов у своих же клиентов при пререводе на свои же собственные счета в других банках. Поневоле, задумаешься о целесообразности сотрудничества с таким банком.

Меня забанили 18 марта (раньше уже такое было и я была разбанена). Но в этот раз мне никто не отвечает, что мне нужно предоставить для разблокировки. Вообще ничего не пишут, 2 дня полный игнор и издевательство со стороны банка, полный не профессионаолизм, я такого нигде не встречала. Оценка ниже 0, полное не уважение к клиентам.

Банк заблокировал карту в подозрении на мошенничество. Начал перезванивать в банк мне сказали ожидать пять суток . задали ряд вопросов на все дал ответы .и не важно никому что у человека проблемы и очень нужны те деньги которые на счету. .Взял под проценты деньги , а вернуть не могу . кто возместит мне этот ущерб??? Очень ужасный банк и очень жаль что открыл счет в нем . ни кому не советую .

Обратился в чат поддержку с вопросом о выпущенных картах. Моментально, в течении 2-3 минут получил развернутый ответ от "живого" сотрудника, по интересуещему меня вопросу. 

Чат бот присутствует в начале диалога, но не навязчив и быстро определяет необходимость в подключении к разговору компетентного сотрудника. 

Поддержка Озон Банка на высоте! 

Спасибо! Впечатлен! 

Заблокировали карту по непонятным причинам. При оплате пишет данные паспорта недействительны, хотя ничего не менялось. Чат банка неактивен, ответов нет. Неоднократные звонки в службу поддержки результатов не принесли. Проблема не решена. Невозможно пользоваться собственными деньгами на карте по халатности банка. 

Все услуги максимально прозрачны, без дополнительных условий, появляющихся после первого заманивания. Высокая ставка по депозиту. Беспроцентная рассрочка на товары Озона - чуть более месяца - удобно, чтобы не терять те же проценты от Озон Банка. Оптимальный понятный набор услуг без навязчивых зазываний и прозвонов. Все супероперативно. Очень довольна. 

27 февраля взломали аккаунт, 29 февраля восстановил и сменил номер и почту в озоне, в озон банке эти данные не поменялись и остались не мои. По номеру на который сейчас привязан банк ничего нигде не привязано и авторизоваться невозможно, так как показывает что он не зарегистрирован. Мне сказали ждать 2 недели, потому что номер должен измениться на мой сам, я подождал и ничего не произошло. Позвонил 13 марта, сказали составили обращение, после этого звонил еще раз 5, и все также составляют обращение, но за целую неделю ни одного звонка мне не поступило. В банк зайти не могу потому что код пароль и секретное слово тоже изменили, но он подтвержден на мой паспорт, следовательно двухминутное дело чтобы идентифицировать что это именно я владелец аккаунта и помочь мне восстановить доступ, но я жду уже 3 недели и все впустую, на почте говорят звоните звоните. 

Где-то более года назад одна моя знакомая попросила у меня номер телефона, что бы оформить карту этого банка. Карта была ей нужна на время (хотела купить товар по зелёному ценнику). Потом она сказала, что карта ей больше не нужна .

В октябре прошлого года я решил оформить карту для себя. И тут случилась следующая ситуация. Специалисты банка отказались на мой номер оформить карту. Хотя моя знакомая сказала, что она закрываете и счёт и карту. Сказала по телефону службе поддержки. Специалисты согласились и сказали, что на это уйдёт 45 суток. Ну, хорошо. Прошло 2 месяца и я снова попытался оформить карту на себя. И снова какой-то тупик. Проблема, в общем-то, не стоит ничего. Открепить от телефонного номера одного человека и прикрепить другого.

Я звонил в поддержку банка. Объяснял, что у меня в ID Озона мои настоящие данные, что телефон у меня зарегистрирован в Госуслугах. Пообещали разобраться. Но не разобрались. Я позвонил снова, ругался. По моему обращению даже создали заявку 4340060. Обещали ответит 12 декабря. Сейчас на дворе март. Ответа мне до сих пор не дали.

То, что Озон банк – не хороший банк, я понял давно. Поэтому и решил написать отзыв. Пусть люди будут осторожны с этой конторой. По, крайней мере, я бы не стал господам из Озона доверять свои деньги.

С десяток раз я обращался в Онлайн поддержку в личном кабинете на сайте OZON

Специалисты помогают быстро, информация даётся чёткая и ясная. Проблемы любой сложности можно решить в течении 15-30 минут. Техподдержка знает своё дело, молодцы дамы. С удовольствием пользуюсь и финансовыми услугами и приобретаю товары. 

Добрый день!!!! Товарищи с озон банка блокнули деньги! Выводил на озон с кошелька пиастрикс (верефицированного), могу только предоставить справки без указаний реквизитов озон банка!!!! Только такие выдают. Кошелек верефтцированный!!!!! Как быть? Как снять огринечния??? Скрины могу с кошелька предоставить, где видно что это мой аккаунт. 

Пользуюсь ozon bank и пластиковой картой уже почти год и если честно не было каких-то трудностей или неудобных моментов (конечно, за исключением того, что ещё ни разу не выиграл в конкурсах банка, но кажется здесь решает случай и поэтому нет оснований обижаться) ). Хорошие ежемесячные категории кешбека, которые даже можно перевыбрать, если вдруг не получилось сделать покупки в рамках этих категорий. В сравнении с другими банками, конкуретные возможности в открытии накопительных счетов и процентной ставки в них, пользуюсь ими и очень доволен.