6 227 отзывов о банке «Ozon Банк»

Сделал заказ, но на озон карте не было денег, пополнил, деньги списались как с банка с которого отправил, так и с озон банка. Написал в поддержку, человек быстро ответил и подсказал что возможно я случайно сделал 2 заказа, один из которых оплатил, а другой нет. Проверил озон, и все так было, спасибо большое помощнику.

• Спасибо сотрудникам что помогли отменить подписку Premium Озон и благополучно вернуть денежные средства в размере 199 руб. Пришло уведомление за успешную покупку списание 199р., но покупку я не делала. 
• Сотрудники всегда на связи и быстро отвечают.
• С вами легко обсудить вопрос и решить проблему. Оставайтесь такими же доброжелательными. 

Я пользуюсь услугами банка Озон несколько лет. В банке Озон у меня открыт счет к которому привязана пластиковая дебетовая карта. Никогда не было никаких проблем. Платежи проходят практически сразу после отправки денег. Консультационное обслуживание выше всяческих похвал. Например, 24 января 2025 был вопрос по возвратному кешбэку. В диалоге с Светланой буквально за несколько минут разобрались с возвратом кешбэка по возвратной операции. Кешбэк был возвращен. Спасибо большое Светлане. Всем своим знакомым всегда рекомендую пользоваться услугами банка Озон.

Сегодня 28.01.2025 я хотел перевести на счет моего знакомого который находится в зоне СВО сумму в размере 203300 на мавик, банк заблокировал операцию в подозрении на мошенничество, мне позвонил сотрудник банка и я популярно ему объяснил, что я совершаю операцию сам и своему знакомому, сотрудник банка просто сказал что деньги заблокированы до 30.01.2025 В дальнейшем получатель из зоны сво также с трудом поймав интернет попытался обратиться в поддержку банка (№обращения31302736) что бы объяснить ситуацию и подробно изложил ситуацию, на что получил в ответ стандартные отписки сотрудников! Я так же со своей стороны описал ситуацию в поддержке, на что получил ответ обратиться по номеру, по которому девушка в итоге просто бросила трубку! Мне в чате даже номер обращения не дали... Получатель действующий военный которорый в данный момент находится в зоне СВО и остро нуждается в специальном оборудовании! Данный банк не то что нарушает закон и правила морали, а в прямом смысле препятствует поддержке наших ребят и интересов нашей страны! Требую предоставить мне номер моего обращения для подачи жалобы в ЦБ, а также прошу обратить внимание на данную ситуацию всем компитентным органам и структурам! Завтра буду обращаться в органы власти и в сми для оглазки данной ситуации!

В этом "банке" была подключена рассрочка, но я так ни разу ей не воспользовалась и за ненадобность решила закрыть. Процесс закрытия прошел быстро и без лишних проблем (на тот момент мне так казалось). А на самом деле рассрочку то закрыли, а вот информацию в БКИ не передали из-за чего у меня там сейчас она висит как кредитная карта (т к оформляют они это как договор потребительского займа). Закрыла я ее год назад еще (13 февраля 2024г)

Заметив это написала в чат, создали обращение и сказали, что разберутся. Вот только "разбираются" уже 2 месяца! Связаться с сотрудником, который занимается моим обращением невозможно (есть сомнения, что он вообще существует). Другие операторы отвечают только отписками в духе "вашим вопросом занимается мой коллега, как только поступит информация с вами свяжутся в чате". 

После такого ужасного непрофессионализма вообще больше никаких дел с этим "недобанком" иметь не хочется!

Онлайн через приложение оформил можно сказать в два клика физическую пластиковую дебетовую карту Озон банка. Привезли за 1 день, выдали за 1 минуту. Да к тому же и бонус 600₽.

в чате консультант все грамотно объяснил и инструкцией показал кто можно получить бонус за привлечение друга в данную программу.

Я не знала об условиях снятия денег в банкоматах, думать об этом было некогда, т.к. на работе нужно было срочно разменять деньги. В результате попала на большую для меня комиссию, которую я заплатила из собственного кармана... Обратилась в банк, чтобы в виде и исключения вернули мне комиссию. Деньги вернуть не смогли, но вернули бонусами. Я благодарна ребятам за вежливость и находчивость. 

Для меня это один из 

Один из самых удобных и проктичных и в тот же момент простых банков 

Взаимодействие и удобства 

Помогает решает проблемы да еще и кешбек приятный 

Банк только созданный а уже плюшек больше чем те что имеются банки со стажем так сказать 

Единственное еще конечно же остается работать и работать 

Была у меня ситуация когда такси списало деньги было это 19 дек 2024 года 

Вместо 745 ₽ списало 1300 по-моему 

Обратился в чат сказали решат мой вопрос 

1. В течении дня все решили я остался доволен 

Я написал в чат 28.01.2025 и мне ответил специалист Максим. У меня возник вопрос о сроках возврата денежных средств за отмену заказа в магазине Летуаль. Я спросил специалиста о сроках возврата денег и предоставил необходимые скрины. Через несколько минут специалист Максим предоставил всю необходимую информацию. Написал о сроках возврата денег на карту. Я ответом остался доволен. Хороший банк. 

Здравствуйте столкнулся с такой проблемой что банк заблокировал Мою карту и попросил предоставить документы 

я от предоставления документов отказался сославшись на статья 859 гк рф 

попросил закрыть счет 

22 января я написал им свои реквизиты для закрытия счета но ответ мне до сих пор не поступил

уважаемое руководство озон банк прошу вас закрвть мне счет и перевести остаток средств по указанным реквизитам 

Здравствуйте! 26.01 заметил, то что списали 99 рублей за смс оповещение, обратился в чат банка в приложении озон, объяснил все специалисту Виктории, она помогла мне отключить услугу, а специалист Александр компенсировал мне стоимость услуги 100 баллами озон. Спасибо озон банку за лояльность и понимание к своим клиентам.

Был сделан заказ на Озоне.деньги списались с озон карты и были заморожены до того как я получу заказ. продавец отослал заказ я не стал стал его получать(пришло не все). Отмена заказа и деньги вернулись на счёт но тут же списали 99 рублей За уведомления операций по карте у меня раньше таких списания не было. Обратился к оператору банка и он решил этот вопро и как компенсацию вернул мне 100 балов на последующую оплату товаров на озон. Очень был доволен результатом

30 сентября 2024 года в 23 часа 44 минуты я обратилась в чат мобильного приложения Озон банка с вопросом, с какого именно момента действует повышенная приветственная ставка по Накопительному счету. Мне ответил оператор чата по имени Антон, который чётко и понятно пояснил, что такая повышенная ставка действует именно с момента первого пополнения Накопительного счета в течение двух расчётных периодов. Такой ответ сотрудником банка дан по существу заданного вопроса предельно ясно и кратко, что меня очень порадовало.

После заполнении анкеты на рассрочку в Озон, я поняла что занесла не свой идентификационной номер налогоплательщика, а мужа. На сайте не ншла как самой исправить и обратились в чат поддержки. Оператор быстро вышла на связь , проинформировала как исправить данную ошибку. Я все инструкции оператора выполнила и ошибку быстро устранили. Спасибо.

28.01.2025 г. я обратилась с вопросом о кэшбэке за выбранную мною категорию Фото-видео, на что получила обстоятельный ответ от Оператора Олеси. Вот ее ответ:

"Наталья, спасибо за ожидание. К категории "Фото/Видео ", относятся операции с МСС-кодам: 5045, 5544, 7332, 7333, 7338, 7339, 7395

Банк получает код от продавца. С помощью него определяем, к какой категории относится покупка.     

Поэтому рекомендую заранее узнавать, соответствует ли МСС-код у торговой точки условиям начисления кешбэка по вашей карте.     

Чтобы узнать МСС-код, вы можете:      

1. В Личном Кабинете в разделе «Финансы», раскройте «Последние операции», нажав на «Все».      

2. В Истории операций найдите нужную и нажмите на неё.      

3. В самой операции необходимо нажать на «i».      

После нажатия вы увидите МСС-код.      

Если покупка ещё не совершена вы можете узнать МСС-код по ссылке: https://mcc-codes.ru/      

Как только вы узнаете его, посмотреть к какой категории он относится можно по ссылке: https://finance.ozon.ru/documents/loyalty"

Вчера заблокировали карту. На карте денежные средства. Которые мы собирали для приобетения продуктов питания и медикаментов для отправки гуманитарной помощи. Я со вчерашнего дня не могу добиться от банка ответа на вопрос когда разблокируют карту . То что деньги собраны для покупки необходимых материалов на это не обращают внимания. Просят чеки их скинули . В час не заходят часами. Помогите как то разобраться с этим вопросам.