13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

У меня была проблема с подпиской, не могла отключить и списали деньги. Оператор очень быстро все решил! Отключил и вернули мне все денежки. Спасибо за такой сервис и оперативную работ. картой Озон постоянно оплачиваю в озоне сильно выгодней нежеле другой картой. И кэшбыки приятные если оплачивать в магазине 

Оператор в поддержке банка полноценно и доходчиво объяснила все по сложившейся спорной ситуации с начислением кешбека по категориям месяца. 

вопросов не осталось. 

Более того зачислили баллы сверх установленного лимита в качестве исключения , так как ситуация сложилась в мою сторону двоякая.
Решением вопроса я осталась довольна.

Я заказала карту банка. Приехал представитель, но я потратила время на бестолковую систему идентификации. Система не показывает в чем проблема и нам пришлось сделать очень много фото (и долго ждать каждое, пока погрузится). В итоге позвонили оператору, она посоветовала для прохождения идентификации ПОМЕНЯТЬ ПАСПОРТ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ КАРТУ!

Добрый день!

30.04.2025 в 13:56 обращался в поддержку Ozon Банка через чат в мобильном приложении по поводу участия в акции "100% кешбека за оплату ЖКУ".

Оператор Даниил подробно описал участие в акции, а также сориентировал по точным срокам участия в ней.

Даниил был вежлив и быстро решил мой вопрос.

В мобильном приложении очень удобный ассистен, который сразу же дал выбрать все нужные мне параметры, а именно уменьшение лимита кредитной карты. Далее подключилась оператор Ксения и в течении 1 минуты составила заявку, и проинформировала о сроке рассмотрения 1-2 рабочих дня. Отличный сервис! Все быстро четко и не навязчиво!

• Открыл вклад под 23% годовых,как и у некоторых здесь,ситуация такая же,получилось что не 2 месяца,а 1 месяц и 5 дней.Через онлайн-чат откликнулись сразу.Также сначала был ответ,что по каждому клиенту действует индивидуальный подход.Проблема была решена в течении 30 минут.Сделали 2 месяца и 5 дней срок по 23%.Большое спасибо за деловой подход!

Увидел интересную опцию на сайте Озон - "оплата частями". По условиям настоящая рассрочка без процентов. 

Решил купить автопокрышки на будущий сезон, и сайт предложил опцию "оплата частями". Платежи растянуты на два месяца БЕЗ РЕАЛЬНОЙ ПЕРЕПЛАТЫ, это очень удобно. Искренне благодарен за такую удобную опцию команде Озон.

По срокам прихода зарплаты стало понятно, что в график от Озон банка я не успеваю с пополнением средств на карту Озон банка. Проконсультируроаалс онлайн через чат поддержки Озон банка. Робот пригласил в чат по моей просьбе специалиста и тот пояснил, что есть семь дней на погашение задолженности. Причём это всё без процентов.

Хорошая приятная история. Ещё раз спасибо за такую возможность - оплачивать беспроцентно покупки частями в магазине Озон с помощью Озон банка.

Банк ОЗОН заморозил счет с балансом порядка 59тыс руб. Запросили информацию об поступлениях, которую им уже предоставил в чат, но ответа нет. Даже намека на то, что оператор скоро появится. Если вы не планируете продавать на площадке ОЗОН, то банком лучше не пользоваться. К сожалению, я это поздно понял. 

На сервисе a*.b** был подключен пробный период за 1 рубль, по истечении 7 дней автоматически подключилась подписка и списали 990 рублей. После обращение в поддержку банка было составлено обращение о возврате ДС, так как подпиской не пользовался. Вопрос решился оперативно, средства вернули через 3 дня.

Здравствуйте, дорогие читатели!

Сегодня у меня закончился приветственный процент по накопительному счёту в другом банке, и я решил открыть его в «Озоне». Обычно я пополняю счёт в конце месяца, чтобы получить максимальный процент.

Однако после пополнения я увидел, что вместо обещанной суммы за месяц получаю меньшую. Я понял, что расчётный период оказался меньше, чем я ожидал: с 1 по 14 мая и с 15 по 14 июня.

Я сразу же обратился в службу поддержки, и мне очень быстро помогли. Они продлили действие повышенной ставки на один месяц — до 14 июля 2025 года.

Я хочу выразить огромную благодарность Валерии и Кириллу за их помощь!

В апреле 2025 года решил купить в магазине "Мотомир" в Ижевске мотобуксировщик. Озонбанк как раз предложил на апрель по дебетовой карте повышенную категорию кэшбека "Автоуслуги", в которую входит в том числе покупка авто и мото запчастей. Выбрал эту категорию. Узнал, какой МССкод присваивается в магазине "Мотомир". Код 5599.

     5 апреля я позвонил в контактный центр Озонбанка и попросил оператора проверить, подходит ли этот МССкод под мою активированную повышенную категорию Автоуслуги. Оператор несколько минут проверяла и подтвердила, что данный МСС код входит в повышенную категорию Автоуслуги. Я ещё несколько раз переспросил, точно ли входит. Ещё она мне сказала, что по повышенный кэшбек начислится 1500 руб., а на остальную цену покупки будет начислен стандартный кэшбек 1 процент, который тоже был выбран в категориях на апрель. Кэшбек будет начислен не более 3000 руб. Так как покупка была на 180000 руб., то кэшбек как раз выходил на 3000 руб. 

  Меня все это устроило, и 16 апреля я оплатил покупку в магазине картой Озонбанка. 

   Однако потом, посмотрев в истории покупок в мобильном приложении я увидел, что начислили кэшбек всего 1800 руб., т.е. 1%. Т.е. повышенный кэшбек не прошёл. Начал узнавать в чате и по горячей линии банка. Мне сказали, что МССКОД 5599 не входит в категорию Автоуслуги, а входит в Транспорт, и, соответственно, кэшбек обычный, не повышенный. 

   Но ведь перед покупкой я специально звонил в банк и уточнял. Меня заверили что кэшбек будет повышенный и будет все нормально. Запись телефонного звонка у меня сохранилась.

   Считаю, что банк меня ввёл заблуждение. Если бы меня сразу правильно проинформировали, то я бы оплатил покупку картой другого банка с большим кэшбеком.

Обратился с просьбой возврата денег по подписке . быстро и четко все сделали , спасибо большое , деньги вернули ! В течение недели было всё сделано , обратная связь была сразу , без лишних слов конкретно . оператор отвечал сразу , и оповестили когда деньги поступили на счет, по этому обращаться нужно сразу !

Списали деньги за подписку озон премиум так как я забыла её отменить, написала в онлайн чат, связалась с оператором,задала свой вопрос, и на удивление мне очень быстро помогли с заданным вопросом. В итоге мне сразу же вернули деньги и отменили подписку. Очень благодарна, спасибо огромное. Поняла, что не зря пользуюсь озон банком. 

Ситуация: во время оплаты или переводов сначала звонили и уточняли, что за операции провожу по карте рассрочки, потом вовсе заблокировали, когда я находилась в пункте выдачи Озон. 

Благодарю за работу сотрудника службы безопасности Андрея. Всё доступно разъяснил и снял блокировкиу карты после видеосвязи и предоставления паспорта. Проблема была вызвала следующим: работаю за городом, помимо мобильного приложения захожу с рабочего компа на сайт Озон. Также захожу с планшета, поэтому у службы безопасности были сомнения относительно самостоятельности выполнения операций с карты рассрочки, тем более что показывался другой город/регион. Всё было решено за время разговора. Спасибо за оперативность

Сегодня решила выяснить, будет ли доступен перевод с озон.рассрочки на озон.карту в связи с тем, что пропала кнопка перевода в приложении. 

До этого активно пользовалась, рассрочкой на сайте + переводом на озон.карту, погашала рассрочеу полностью и снова пользовалась таким образом. В результате консультации стало понятно, что предсказать доступность этой функции заранее невозможно по причине автоматизированного анализа и решений банка. Спасибо за ответ. 

Столкнулся с непонятной ситуацией по начислению кэшбека, обратился в чат.

На удивление очень быстро ответили, оператор все проверил, объяснил, не ожидал такой быстрой реакции на вопрос.

Общение прошло очень хорошо, всё разъяснили, проблема была решена быстро. Спасибо за хорошее общение и решение проблем.