12 969 отзывов о банке «Ozon Банк»

Обратился в сбер за ипотекой. Там поставили условие снизить лимит по моим кредитным картам. В связи с этим я обратися в чат озон банка и попросил уменьшить лимит рассрочки на покупки с 240 до 20 т.р. (такая рассрочка в кредитной истории отражается как наличие кредитной карты), которой я практически не пользуюсь. Представитель банка в чате принял обращение и сказал, что ждать решения придется неделю и больше. Я считаю, что это безобразие. Пока не будет у банка ориентированности на потребности клиентов, высоких рейтингов ему ждать не стоит. Тинькофф такие вопросы разрешает в течение 10 минут, а здесь недели мало. С таким банком вряд ли захочется иметь дело за пределами покупок на озон. 

Делал простой перевод на сумму 300 000 , делал покупку оборудования у своего знакомого с которым лично знаком и вижусь с ним почти каждый день , переводил ему на Райфайзен , решил переводить ему по 100 что бы не допустить ошибок на более крупной сумме. Первый перевод пропустили , второй заблокировали , причину назвать не могут , конкретики никакой нет , все что нужно предоставить предоставил , на все вопросы ответил по 50 раз с разными менеджерами и в разном формате , все разводят руками и все/ Но причина написать отзыв немного другая , причина в их халатном отношений , потому что они даже на сообщения перестали отвечать , за три дня нет никакой конкретики и ни разу не ответили на сообщение , это абсурд со стороны банка, послушал совет друзей пользоваться вашим банком на свою голову , теперь жалею

С момента начала работы банка пользуюсь виртуальной и пластиковой картой и уже есть возможность оставить комментарий! Всё бы хорошо, но я потерял карту и обратился в поддержку. Мне быстро ответили, что перевыпуск займет на тот момент какое-то время, но если я не блокирую карту - могу пользоваться виртуальной без ограничений. Поддержка работает без голосового сопровождения, но на все вопросы отвечают быстро. Убедился достаточно быстро и обходился легко без пластиковой карты. Удобство мобильного приложения, как и у многих других банков, но в банке Озон есть возможность держать"перед глазами" лимиты рассрочки, графики блатежей, источник списания средств и удобство (наглядность) досрочного погашения. Мгновенно перестраивается график платежей, что не может не радовать. При досрочном погашении "не всплывают" неожиданности от банка, чем грешат некоторые другие. Пластиковую карту мне перевыпустили .Пластик даёт возможность выбирать направления кешбэк и наглядно через приложение следить за свим бонусным счётом. СПБ на удобном и понятном уровне оформления и любым способом. Отдельное направление целой совокупности удобств в работе с одноименным маркетплейсом. Мгновенные перечисления, возврат денежных средств, возможность перевода и пополнения счёта и другие удобства. Пожалуй основные перечислил, но других приятных "мелочей" больше. Их необходимо отражать с интерфейсом программы. Хотя вполне возможно, что обзор сделаю. Да! И проблем с банкоматами не было вообще    

Не могу 2 недели закрыть озон рассрочку. Писал в поддержу, отвечают что решают проблему, потом когда наступил день оплаты, озон начал списывать деньги каждый день. По несколько раз. При этом в поддержке у меня зачем то запрашивают выписку со счета. Полный бред. Проблема не решается. Счет рассрочки заблокирован. Помогите пожалуйста разобратьсяс этим банком. 

Добрый день!

Мы выявили подозрительную активность на вашем счёте и в целях безопасности временно заблокировали расходные операции. Пополнения доступны.

Пожалуйста, обратитесь в поддержку банка для разблокировки:

чат https://finance.ozon.ru/lk/support

почта: help@finance.ozon.ru

Команда банка Ozon 

Пришлое такое сообщение в чате, всё рассказала оператору, обращение есть, но ответа нету. Прошу быстрее разобраться в ситуации, а то уже начинает бесить. Привязанный номер: 939 *** ** **

не знаю, у кого как, но у меня не было проблем с тех поддержкой абсолютно. бот отвечает моментально. при повторе вопроса переводит на оператора. оператор ответил буквально через 3 минуты. в принципе, все подробно и обстоятельно. в целом, пользоваться картой картой озон для меня оказалось гораздо удобней и финансово интересней, чем сбером. (не реклама). опять же реальный кешбэк, хоть копеечка, но приятно...

Отличный банк. Рекомендую. Пользуюсь уже не первый месяц. Нареканий нет. Переводы проходят на "ура". Без комиссии. Приложение работает без ошибок. Выходят обновления. Начал пользоваться по рекомендации друзей, и ни разу не пожалел. Регулярно появляются новые выгодные предложения. Хочу выразить признательность сотрудникам тех. поддержки. Вы классные!

Благодарю озон банк и всём реккомендую. При любой ситуации работает час 24/7 . Шустро отвечают операторы и помогают найти выход из любой ситуации. Классные категории кэшбэка, при оформлении премиум они ещё расширяются. Удобная система платежей и переводов. На любые виды банков как в России так и за её пределами. Выгодные счета и вклады. Очень классные условия и отношение к клиентам. Решают любой вопрос и не отказывают в помощи своим клиентам. Спасибо 

Преобрела товар в интернет-магазине, пришел брак, оформили возврат средств, но они долго не приходили, написала в чат банка Озон и в течении 1 минуты деньги были возвращены. Прекрасный консультант Ольга и быстрая, оперативная работа банка, большое спасибо, рекомендую этот банк, как основной, очень долго им пользуюсь и проблем не возникало) 

Была проблема с тем, что не приходил смс код подтверждения. в чате оперативно подсказали все шаги для самостоятельного решения данной проблемы, но это не помогло, поэтому, после того, как я отписалась о том, что это не помогло, пролечили в течении суток. единственное, обещали отписаться по завершению работ, но этого не произошло.

возможно, эта проблема была из-за того что была произведена смена оператора связи с сохранением номера. данные в базе не обновились.

в целом озон банк вполне устраивает, хороший кэшбэк и удобная рассрочка

Здравствуйте.03.02.2024 перевела с карты сбербанка на свою карту озон банка 14.600 руб.04.02.2024 совершила 3 перевода на сумму 567,649 и 1400 руб. С карты озон на карту Райфайзен банка. И ещё совершила пару покупок в магазине. 05.02.2024 озон банку показались странными мои переводы на Райфайзен банк,и они заблокировали в 14.00 мне расходные операции по карте. На тот момент на карте оставалось 9082 рубля. В 14.35 я перевела со сбербанка ещё 10.000 на свой озон банк. Остаток 19.082руб. мне понадобились эти деньги,я решила перевести их на свой Тинькофф банк,что бы снять наличными но сделать я уже этого не смогла. В чате поддержки за сутки уже 07.02.2024 не разу не ответили!!! Звоню на горячую линию,их операторы говорят якобы занимаются вопросом.так получилось что на данный момент это мои единственные денежные средства,и я не могу ими воспользоваться.

Очень быстро ответили на мой вопрос. Незнала под какую категорию кэшбека попадет будущая покупка. Мгновенно ответили, ссылку скинули на правила с подробной информацией. Сначалао бщалась с ботом, когда тот понял, что ответа на мой вопрос не может дать, сотрудник банка быстро пришел в чат. Сотрудник Ольга. Рекомендую этот банк, ведь здесь Вам всегда ответят на вопрос быстро, четко и понятно.

05.02.2024г.обратился в поддержку в онлайн чате. Сначала подключилась менеджер Оксана, которая не смогла дать интересующую меня информацию по моему вкладу, написала, что передала информацию сотрудникам и со мной свяжутся. Прошло 2 дня, тишина. Решил ещё раз написать в чат и на мой вопрос откликнулся менеджер Александр, который ответил на все мои вопросы, что касается моего вклада, за что ему огромное спасибо.

С Озон-банком сотрудничаю не так давно, но хотелось бы оценить поддержку в онлайн чате банка. При возникновении каких-либо вопросов по дебетовой карте или вкладам, специалисты банка сразу же готовы дать быстрый и информативный ответ. Вот так и произошло совсем недавно, были несколько вопросов касаемо: расчётного периода процентов по накоплениям - специалист Денис быстро ознакомился с вопросом и всё проверив дал полный и понятный для меня ответ, что очень важно, для онлайн-банка. Также возник вопрос по отображению карт в самом приложении и тут уже оператор Маргарита помогла решить данную проблему и довольно оперативно. Вообщем, я остался доволен банком, у которого также неплохие условия дебетовой карты (бесплатное обслуживание, кэшбэк, выгодные покупки данной картой на маркетплейсе Озон, хорошие проценты по вкладам). Но хотелось бы чтобы приложение самого банка было более функциональным и удобным, т.к. иногда возникают неудобства, но это не столь трагично, т.к. видно что банк развивается и думаю скоро будет только лучше. Поэтому, спасибо банку за хорошую работу)

Здравствуйте, 06 февраля 2024 года 17:56 OZON -банк заблокировал рублевый счет послеперевода денег с накопительных счетов в том же банке (поскольку проценты на накопительные счета были начислены) и снятия наличных в банкомате банка ВТБ. На связь в чате не выходят. В чем подозрительность активности, когда авторизованный владелец счета пытается лично воспользоваться банковскими услугами, мне не ясно. Есть сомнения в законности действий банка. Прошу немедленно разблокировать счет. Судя по отзывам, эта ситуация будет длится долго.