13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Банковская OZON карта попала в стоплист транспортной компании. Столкнулся с подобной ситуацией впервые. Через онлайн чат сотрудник банка доходчиво, простым и понятным языком объяснил как выйти из данной ситуации через сайт транспортной компании. Всё получилось быстро. Спасибо сотруднику OZON банка за помощь.

Здравствуйте, 06 марта 2024 года в 5:45 я обратилась в онлайн чат поддержку Озон Банка через мобильное приложение с просьбой разобраться с выплатой процентов по вкладу. Оказывается в Озон Банке можно открыть вклад на очень небольшую сумму и получать ежемесячно проценты. В 5:56 со мной связался сотрудник банка Людмила и разъяснила очень детально как проценты будут начисляться на счёт вклада. Я поняла, что проценты будут начисляться на счёт вклада ежемесячно и что эти проценты можно будет снимать каждый месяц. Получается мне не нужно будет ждать срока окончания вклада, чтобы снять проценты. Это очень удобно для меня. Надеюсь мой отзыв будет кому-то полезен, кто тоже ищет варианты открытия вклада на не большую сумму. 

Здравствуйте, 05 марта 2024г. в 23:26 я обратилась в Озон Банк с вопросом об открытии вклада. У меня уже есть карта Озон Банка. Но я не знала могла ли я открыть вклад онлайн или нужно было открывать через пункт выдачи Озона. Потом я хотела ещё разобраться могли ли я положить сперва деньги для вклада на карту Озона, а потом перевести на счёт вклада, или же сразу нужно было наличные внести в пункте выдачи Озона. В 23:50 мне ответил представитель Озон Банка Полина и детально всё рассказала, как я должна поступать в данной ситуации. Полина мне разъяснила, что мне нужно сперва внести сумму на карту Озон банка, а потом дальше перевести на счёт, который я открою для вклада. Полина детально мне предоставила инструкцию для открытия вклада в Озон Банке. Все мои вопросы были отвечены. Надеюсь, мой отзыв поможет другим людям. 

Возникли некоторые проблемы при необходимости проведении одной из операций. За помощью обратился в службу поддержки, как через чат, так и по телефону. Ответ и работа оперативна. Объяснили, что к чему, что необходимо предпринять для решения проблемы и ⚠️👉снятия ограничений👈⚠️(в личном случае - это предоставление необходимой информации о целях открытия аккаунта в банке, владении и передаче денежных средств, по закону РФ - это нормально, в соображении безопасности). Сотрудники уже занимаются данным вопросом, и что в скором времени смогу вновь воспользоваться услугами

Спасибо. Благого преспеяния в благих делах. Храни Господь🙏

Здравствуйт, если вы вдруг решили создать счет в данном банке, подумайте несколько раз, заблокировали операции по счету, в чате никто не отвечает уже неделю. Я так понимаю, что деньги просто пропали, написано, что оператор должен войти в чат и на этом тишина, подумай нескольк раз, нужна ли Вам мимолетная скидка, за которую вы можете потерять все свои деньги!

05.03.2024 г. обратился в чат банка с вопросом об оплате коммунальных услуг и мобильной связи в приложении. В данный момент данные опции недоступны. Но мне подсказали, что можно оплатить по QR-коду за ЖКХ, и за связь, указав карту Озон банка в приложении оператора.

Я хоть и знал, что нужно делать, но все равно благодарен консультантам за обслуживание и быстрый ответ. Всего вам наилучшего!

Недавно узнал о том, что у "Озон" появилась возможность пользования картой с выгодными условиями. В первую очередь привлекли скидки на платформе, если воспользоваться картой "Озон" банка.

21 февраля 2024 года обнаружил для себя дополнительные условия и обратился в чат "Озон" банка, где меня проинформировали об условиях по накопительному счёту, полную информацию о котором я самостоятельно не смог найти, т.к. моя пластиковая карта была в пути в пункт выдачи. Операторы Диана и Надежда предоставили для меня подробную информацию, чем я им премного благодарен!!!

Оперативно ответили и помогли решить проблему. не списывался ежемесячный платеж , в чате очень подробно объяснили как это сделать и все получилось. Даже не знала про временные периоды списания рассрочки , консультант рассказал и про них, чтобы в следующий раз точно знать, к какому времени необходимо пополнить карту 

Выражаю благодарность оператору Александре из озон банка за оперативное решение проблемы подключению рассрочки. Услуга понравилась однако дальнейшее её использование не нужно. Необходимо было подключение её разово. Оператор быстро отреагировал на сообщение выйди в чат и и решил проблему по отключению.

В общем ситуация следующая , ни что не предвещало беды, как озон банк по какой-то не понятной причине заблокировали мне счёт! Говорят что я должен подтвердить законность своих денег на своём счёте, пишу им , что у вас есть вся информация , что я получаю з/п на ваш счёт, что так же плачу налоги по с/з и это все есть в налоговой! Пока молчат! Видимо специально заманивают клиентов какими-то там выгодными условиями, а потом просто банят! Если не вернут деньги , буду с ними судиться!

21 февраля 2024 года хотел перевести денежные средства на свой другой счет, банк заблокировал данную операцию и заблокировал счет. В течении часа со мной связался сотрудник в чате с просьбой подтвердить или не подтвердить данную операцию, после чего сказал, что со мной свяжутся на счет разблокировки счет. И после этого началось самое "интересное". Со мной никто так и не связался, я стал звонить на горячую линию, где мне сказали, что карту разблокируют через пять дней. 28.02.24 г. по истечению пяти рабочих дней, карту мне так и не разблокировали, я стал опять звонить в банк, на что мне оператор ответил, что первый день блокировки не считается. На следующий день я стал звонить опять, мне уже стали говорить что с вами свяжутся. 29.02.24 г. мне стали писать в чате, что со мной не могут связаться, было несколько таких сообщений, я опять позвонил на горячую линию, оператор мне сказал связываться с сотовым оператором, что это у меня блокировка стоит, но естественной мой номер оказался чист. Сегодня уже 05.03.24 г. со мной так до сих пор никто и не связался, в чате не отвечают, по горячей линии ничего вразумительного ответить не могут, только ставят постоянно в какую то очередь на решение вопроса. Если вал дороги свои денежные средства, то я не рекомендую использовать данный банк, а то денег можно так и не увидеть. Отвратительный банк, ужасный сотрудники которые ничего решить не могут

Добрый день! Хочу поблагодарить службу поддержки в чате приложения Озон за помощь в решении недопонимания по сумме рассрочки. Некоторое время назад я оформила рассрочку на 120 тыс. для покупок в приложении Озон. Через некоторое время потребовалось уменьшить кредитную нагрузку и я запросила уменьшение лимита до 50 тыс, что успешно было сделано. Прошло 7 месяцев и я рассматривала оформление реструктуризации действующих кредитов в зеленом банке. При предоставлении данных о моих задолженностях фигурировала рассрочка от Озона на все те же 120 тыс., хотя в приложении уже давно было 50. С этим вопросом я и обратилась в чат, почему до сих пор не переданы данные, а прошло уже много времени. Ответили мне на удивление быстро, в течение 30 минут (в прошлый раз ответ на мой другой вопрос занял пару дней). Оператор Ирина дала ссылку на сайт объединенного кредитного бюро, на котором я смогла сделать запрос о всех долгах и увидела, что рассрочку действительно уменьшили, данные передали своевременно и по какой-то причине у зеленого банка старые данные. Так как обычно пишут про неприятные ситуации, хочется сказать и хорошие слова за быструю помощь оператору Ирине в возникшем вопросе

Часто бывает кешбек на транспорт, это моя любимая категория. Другие категории, которые часто бывают - фастфуд, аптеки. Есть 1% на все. Кешбек идет с любой суммы, главное, чтобы был начислен минимум 1 рубль. Отличная ставка понакопительному вкладу - 14%. Скидки на покупки на озон. Пишу здесь отзыв, чтобы получить 10% на все в течение месяца.

Заблокировали карту потому что посчитали что я делаю сомнительный перевод. Заблокировали в субботу сегодня вторник, т.е. четыре дня вопрос вообще не двигается с места, каждый день говорят что вам перезвонят и зададут уточняющие вопросы, но не звонят. В чат вообще не отвечают. Напишу еще один отзыв когда решится вопрос. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением от банка.

Сотрудники банка сработали не очень оперативно , пришлось ждать , хотелось бы побыстрее , но объяснили всё подробно понятным языком , по этому снижать не стал. поставил пятёрку . Обращение вежливое .Вопрос был о кэшбеке - сколько зачисляется процентов от какой покупки. Робот отвечает не всегда в тему .