13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

С Озон банком познакомилась через покупки на сайте озон. Сначала оплачивала покупки картой стороннего банка. Затем узнала, что у них есть своя озон карта, при оплате которой товар на их сайте выходил немного дешевле. При заказе данной карты узнала про Озон банк, который предоставляет такие же услуги как ряд других банков. Мне лично понравилось получить кэшбек за покупку товара вне озон сайта в размере 25 процентов, еще популярного раздела Спорттовары. Ни один другой банк такой кэшбек не предоставлял. 

Добрый день! Хочу оставить отзыв на данный банк! Изначально все было отлично, но спустя несколько месяцев карту заблокировали так как было много переводов, чат озон это нечто!!! Ожидаете сутки, что получить тупую отписку, в итоге после предоставление инфы о средствах, разблокировали счет, но оооочень урезав лимит на снятие и переводы до 10 к в месяц. Сказали обратиться через месяц для восстановления лимита, я обратилась, естественно мне отказали! Очень жаль, картой пользуюсь активно, покупки онлайн, переводы , оплата , и покупки в обычных магазинах! К сожалению, придется прощаться с этим банком!!!

25.01.2024 г. мною была выполнена операция стягивания средств с карты Озон банка на карту другого банка на сумму 44 482,52 рублей транзакция RRN 402602705196, что подтверждается справкой о выполнении операции. В момент выполнения списания операция на стороне банка назначения была отменена по причине недостаточного количества средств (ошибочное утверждение), но тем не менее указанная выше сумма была списана и не возвращена на карту отправления.

С 25.01.2024 по 01.02.2024 операция пробыла в статусе "На выполнении", после чего 01.02.2024 статус операции был обновлён на "Выполнено".

Множественные обращения в поддержку начиная с 25.01.2024 спустя 10 дней так и не принесли желаемого результа. 

Деньги зависли в текстурах, статус операции не понятен, первая линия поддержки пока что так и не предоставила никакой полезной информации о статусе данной транзакции и не запросила никакой дополнительной информации с моей стороны. Банк назначения отписался что данной транзакции с их стороны не было.

Разбирательство по этому вопросу зависло. Хотелось бы понять как действовать дальше что бы ускорить процесс.

Пыталась перевести средства, но не смогла оперативно ответить на звонок от банка, чтобы подтвердить операцию, в итоге заблокированы все расходные операции. В чате в приложении молчание второй день (буквально молчание, никто не отвечает). По телефону ответила на все вопросы сотрудников, подтвердила личность, но счет все ещё заблокирован!
В сбере такие вопросы решаются одним звонком, а тут уже пошли вторые сутки бездействия.

Узнал о блокировкечз несколько дней. Перевёл денег на карту, оплачивать покупку, а там "Шишь", операция не проводится. Обращаюсь в поддержку, через день отвечают, что операции по карте заблокированы, потому, что не обновлены персональные данные. Ситуация более странная так, как не более месяца с момента как восстановил утраченный доступ к личному кабинету, фотографировался с паспортом и тут опять пришлите сканы паспорта. Усматриваю в этом обман и отказываюсь отправить сканы паспорта. Предлагаю, пусть курьер приедет для моей идентификации, как это делают большенство банков. Ответ подождите ещё немного, мы решаем ваш вопрос. УЖЕ НЕДЕЛЮ РЕШАЮТ ВОПРОС, А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ - ПОДОЖДИТЕ ЕЩЁ НЕМНОГО, МЫ РЕШАЕМ ВАШ ВОПРОС. Не знаю как банк, но служба поддержки самая отвратительная с которой сталкивался. Для меня в рейтинге банков этот последний с кем бы сотрудничал. Задача вывести деньги и забыть как страшный сон!

Открыла накопительный счет в банке осенью прошлого года. Все было предельно просто и быстро. Понятная ставка, никаких подводных камней в виде новых клиентов и разных ставок на разные сроки. Банк сам повышал ставку, что было очень приятно. Таких условий я не видела ни в одном банке! Я, конечно, знаю, что ставка по накопительному счету может и понизиться, но такое честное отношение я увидела впервые! Еще мне очень нравится, что открыв в приложении накопительный счет, сразу видишь сумму процентов, которые придут в следующем месяце. Пополняешь и сразу видишь отдельно дату начисления и проценты.

Потом я открыла еще один накопительный счет, что тоже мало в каком банке можно сделать под такую же ставку как и первый счет.Назвала его пенсионный и перевожу туда пенсию. Для меня это оказалось очень удобно. Сегодня (02.02.24) обратилась в чат- поддержки банка с вопросом: почему у меня в следующем месяце сумма процентов меньше, чем в этом. Мне очень быстро ответили: в феврале просто меньше дней. Мне нравится, как работает поддержка: обязательно всегда напишут - не переживайте, все хорошо. Мы же всегда боимся потерять наши сбережения)), поэтому часто начинаем нервничать. Сотрудники поддержки еще и хорошие психологи. Очень благодарна за это Акиму! А банку желаю развития и стабильности!

Доброй ночи! Обращалась в онлайн чат через сайт в поддержку по вопросу кэшбэка, было неверное начисление, а оказалось, что это я неверно посмотрела категории, они не были выбраны, поэтому кэшбэк не был начислен и мой вопрос помогли решить очень быстро. Ещё обращалась по вопросу вклада, тоже всё подробно объяснили и помогли понять и разобраться, спасибо

31.01.2024

Заморозили мой счёт после попытки перевода, в чате не отвечают

Операторы поддержки по телефону шаблонами говорят, что отправили запрос в профильный отдел и на этом все

Почему я уже на протяжении нескольких дней не могу пользоваться своими денежными средствами из за вашей отправтительно долгой работы

Что за ужасное отношение к своим клиентам

Мой телефон в озон I'd 8******3108

Свяжитесь со мной

30.01.2024 заблокировали денежные средства. После обращения сказали что через 3 рабочих дня разблокируют. Звонил им каждый день не однократно но средства не разблокируют, каждый день отправляют сообщения каким то мифическим специалистам но воз и ныне там. Прошло уже 4 дня деньги не разблокированы. Каждое обращение начинается все с начала

Спасибо сотрудникам Озон банка! Ситуация была следующая : Хотел по полнить карту Озон на сумму 15000.00р. Через банкомат Сбера, вобщем банкомат забрал деньги не перечислив их на мою карту и не вернул обратно, сотрудники Сбера не смогли или не захотели не чем помочь. После позвонил на горячую линию Озон банка сотрудник банка проконсультировал, что дальше делать, дальше связь была через чат банка, деньги вернули в полном объёме. Всём спасибо! 

OZON банк не дает зарегистрироваться по моему номеру телефона!

В приложении пишет "Не возможно открыть Ozon Карту, Давайте разберемся. Напишите нам на почту или попробуйте другой номер телефона".

Со слов оператора якобы на нем есть другой пользователь. Забавно?

Спрашиваешь - что делать?

Говорят - купите новый номер себе и регистрируйте на него и на новую почту.
А если так каждый житель будет делать в нашей стране? Регистрируют заочно?
Неоднократные обращения никакого решения ситуации не дают. 

Предложение - купите и регистрируйте наш кабинет банка на новый номер телефона. 

Вы серьезно? 

Конкретно для вашего банка идти покупать новый номер? Может вы еще телефон подарите ?куда эту симку вставить?

А как же безопасность? Защита от мошенников?
Отключение банка в случае смены сим карты как это сделано у всех нормальных банков?
Не слышали?

Что самое интересное никакие обращения в поддержку, в технический отдел, в отдел контроля качества не составляют. Сбрасывают на этой интересной ноте. 

Обман чистой воды.

Что еще скрывается за такой завесой?

Благодарю специальностов отдела поддержки клиентов за быстрое решение проблемы! 

Вот что со мной произошло. После пополнения счета заблокировали мою банковскую карту. Всего 4тысяч на карте и прилетел блок. Вероятно банк тестирует ИИ🤣. Написал в поддержку с просьбой снять ограничение. Поддержка попросила дать объяснение происхождения средств. Всё предоставил. Сняли ограничения на следующие сутки.