13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

Претензий к банку, нет. Все работает платится, конечно удобство еще дорабатывать надо, но это в разы лучше, чем у зеленого банка))) 

Что хотелось пожелать - добавьте бизнес залы и премиум обслуживание, как у тинькофф.

Удобно оч что накопительный 14%, хоть и с ограничением на минимальную сумму в месяц (на нее начисляется)

Думаю банк ждет светлое будущее)

В конце 2023 г я оформил озон карту и договор потребительского займа. Мне одобрили лимит 120 000 руб. При оформлении рассрочки и озон карты я уведомил банк и сотрудника, выдавшего карту от том, что у меня нет ни постоянной ни временной регистрации, а есть фактический адрес мпроживания, где я и встречался с сотрудником банка. Пркдоставил ей оригинал паспорта, она сделала фото всех страниц, в банк я также послал скрин паспорта. При оформлении ни у кого не возникло вопросов по поводу регистрации. 30.01.2024 г. я должен внести платеж по договору рассрочки, но банк заблолкировал мне все операции, аргументируя отсутствием регистрации, хотя при оформлении договора все всех устраивало. В итог в течение двух дней я регулярно пишу в чат, на почту и звоню в колл-центр. Требую уже расторгнуть договор и оплатить всю задолженность, но меня два дня футболят от одного к другому, в чат, в чате на почту, на почте на горячую линию и так по кругу уже два дня. Требую официального ответа с печатью банка и подписью, чтобы обратиться в суд, но они и этотго не дают. 

Всем своим знакомым порекомендовал не связываться с этой тухлой организацией под названием ОЗОН

Пользуюсь дебетовой картой более года, Озон банк меня полностью устраивает, бесплатное обслуживание, большие лимиты на операции без комиссии, хорошие кешбеки, удобное приложение, все вопросы задаю в чате и получаю на них развернутые ответы, для меня это идеальный вариант, ни в чем не уступает другим банкам. Рекомендую!

24 июля, я заказывала себе айфон на маркетплейсе озон с помощью рассрочки. Два раза я оформила заказ и сразу же отменила (не устроили сроки доставки). Спустя пол года, я узнала, что с меня взяли плату за оформление рассрочки. Узнала я это когда пришла смс о просроченном платеже на 226 рублей и что необходимо внести еще 5974 рубля в счет платежа.
Я по этому поводу написла в поддержку и попросила разобраться в ситуации. Не понимаю почему я должна платить за рассрочку, которую отменила и второй вопрос, это то, что у меня из-за 226 рублей испортился кредитный рейтинг!!! И это самое главное, я ни разу в жизни не допускала просрочку! И тут такая ситуация!

Поддержка обещала решить в течении двух рабочих дней, но прошло уже 6 и они пишут "ожидайте пожалуйста". Из-за долгого ожидания пришлось оплатить всю сумму (6200 рублей), чтобы не было просрочки.

25-го января в МП закрыл четыри накопительных счëта. 

Далее >>> часть денег через СБП отправил в Тинькофф, а часть в МКБ. 

Всё переводы = успешны. 

Открыл новый НС в банке Оzon. 

Позднее был два пропущеных вызова с 

+74952152408 

В чате меня оповестили о "подозрительной активности" в моём МП. 

Я сам перезвонил на ГЛ и всё объяснил. 

27-го опять звонки с +74952152408

я не всегда могу ответить ((((((

Звоню на ГЛ опять >>>> всё объясняю >>>>>

получаю сообщение в чате МП о блокировки части действий. 

Типа пополнять могу, а выводить НЕТ. 

Сегодня 29-е === вывод через СБП >>>

Не работает >>>>

звоню на ГЛ >>>>> а "Анастасия" >>>> 

включила маринку >>>>

снять бликиррку типа не может ((((

Банк ау. 

Начал использовать карту Ozon с мая 2023г. Очень удобно: приложение быстрое и интуитивно понятное; переводы исполняются моментально; кэшбек бывает очень "вкусный". Дополнительно интегрированы Ozon банк и сам Ozon, которым пользуюсь так же постоянно. Лимиты по карте большие - не приходится думать, когда с переводов начнётся комиссия в этом месяце. 

Помогли разобраться в спорной ситуации с картой Озон, которая попала в стоп-лист в транспортной компании из-за несписания денег за проезд. Вопрос был удачно разрешен, благодаря подробной инструкции в чате, как поступить в данной ситуации. В результате получилось уладить вопрос с транспортной компанией и карта была успешно выведена из стоп-листа.

Самый ужасный банк с которым приходилось работать,переводила 145000 рублей себе на сбербанк заблокировали перевод в свой же сбер банк, онлайн чат просто для галочки, игнорируют сообщения пол дня. На линии кормят завтраками, ожидайте 3 дня идет разбирательство на все вопросы один ответ ждите. Безолаберное отношение 

Недавно открыл для себя Озон Банк. Наверное у многих представление, что это лишь маркетплейс. Но в настройщее время это уже - экосистема. За один день я обзавелся большим спектром их продуктов. Ключевое слово - "за день". Быстро, оперативно, наглядно обьясняют и помогают клиенту разобраться с вопросами у только что созревшего клиента. Такие ставки по вкладам и накопительны, мне даже не снились. Обязательно переведу туда свои кровные. Жаль, что с рассрочкой отказали, конечно, ну и ладно. В остальном банк супер, перспективы большие)

две недели как заблокировали онлайн карту. Обратная связь в чате ужасная, отвечают раз в три-четыре дня, обратный звонок нужно ждать по несколько дней.
Запросили селфи с паспортом, предоставила, а в ответ тишина. Что еще им надо, в чем причина?! какие сроки?! ответов на все эти вопросы нет. 

звонишь в поддержку они говорят пишите в чат заказывайте звонок. Заказываешь звонок, оператор говорит ждите и ничего не объясняет, замкнутый круг. 

Пользуюсь Ozon-банком для переводов средств по реквизитам, а также для хранения средств на накопительном счете (застрахован в АСВ). За полгода проблем не возникло: переводы очень и очень быстрые и без комисии (привет, Сбербанк и все остальные), проценты по накопительному счету приходят без задержек, очень удобное и информативное приложение, а также адекватная служба поддержки ввиде чата + довольно понятливый робот, который быстро предоставляет варианты ответа на популярные вопросы. Буду пользоваться дальше. Ozon, успехов! P.s.: отзыв от души, не заказной

Хочу отметить оперативную работу службы безопасности Озон банка. Делала перевод по СБП сыну. Сумма max которую можно перевести без комиссии. Операцию приостановили, как необычную. Позвонила в банк. Приняли мой звонок. Позже позвонили с УФМ или сл. безопасности. Проверили что я это я. Уточнили с какой целью я перевожу ДС, кому. Провели лекцию о мошенниках. Разблокировали. Деньги перевела. Спасибо Озон Банку!

Начал пользоваться Озон.Картой с февраля 2023 года. Пополнял с Тинькофа и покупал товары на Озоне. В конце 2023 года устроился работать в крупную компанию доставляющую товары из Китая для Маркетплейса Озона. С декабря 2023 начала поступать 2 раза в месяц зарплата на озон карту. Наличность снимал в ВТБ. Узнал что лимиты на снятие 1) 300тр в сутки и 2) 1млн в месяц. Лимиты НЕ превышал. В конце января 2024 года, те на второй месяц пользования картой 26.01.2024 ВТБ банкомат не дал снять наличность, написал Ошибка операции. Вошел в личный кабинет, там возле карты никакой информации о блокировки нет. Написал в чат, подождал 2 часа. Ответа не дождался. На следующий день 27.01 пришел ответ в чат: “Пожалуйста, помогите нам снять ограничения — предоставьте в срок до 31.01.2024 информацию, документы и пояснения: 1. О целях открытия Ozon Счёта. 2. Предоставьте трудовой договор с ООО <Мой работодатель>. 3. Справка 2 НДФЛ за 2023г.” Сразу позвонил в службу поддержки и спросил “Почему мне запретили снимать мою Зарплату”. Оператор сказал, что это Служба безопасности заблокировала и не дала комментариев. Я создал обращение 5912133 в котором потребовал ссылку на пункт правил Озон.Банка которые я нарушил сниманием ЗП. Оператор порекомендовал прикрепить трудовой договор и справки 2НДФЛ в чате. Чат в озон банке отвратительный, в Гугл хроме отсутствует вертикальная прокрутка, те предыдущие сообщения тяжело прочитать, окно не масштабируется. Мой трудовой договор занимает 11мб и я 3 раза пробовал его прикрепить. В итоге отображается загрузка а через несколько минут возле файла пишет Ошибка загрузки. Я вырезал первые 8 страниц договора, получил 8мб и загрузил успешно трудовой договор. Также я загрузил справки ндфл за 2023и 2024 гг. Сегодня 28.01 я в чате получил сообщение “Добрый день, благодарим за ответ, просим предоставить дополнительно: 1. документы, подтверждающие оплату НДФЛ за сотрудника за декабрь + Расчет 6 НДФЛ.” Я считаю, что это внутренние документы работодателя и меня они не касаются. Я позвонил оператору и узнал судьбу запроса 5912133 в котором я хотел узнать почему Озон.финанс запретило мне снимать мою Зарплату с Озон.Карты. Оказалось моя я заявка закрыта, но ответов в заявке нет. Те мое обращение просто закрыто. Новое обращение оператор отказался заводить, тк оно будет просто закрыто. Я настоял, и оператор описал все представленное выше в жалобе 5943328. Считаю, что сложилась беспрецедентная ситуация, тк 1) я покупаю на озоне с 2019 года, купил более 100 товаров и у меня было всего пару возвратов 2) ЗП мне переводит крупный партнер Озона 3) я пользуюсь Озон картой около года и НЕ нарушал никаких клиентских правил 4) Озон финанс не дает комментариев почему заблокировали карту 5) Озон финанс не вправе требовать от меня 6 НДФЛ, тк это документы работодателя а не мои. В итоге. Карта Озон.Карта хороша для покупок в интернете, те вы ее пополняете и оплачиваете товар в Озоне. Если вы хотите получать на нее Зарплату, снимать с нее наличности, то Служба безопасности блокирует ее на второй месяц. Не помогает даже то, что ЗП мне переводит крупный партнер Озона. В личном кабинете Озон Финанса никак невозможно узнать что карта заблокирована. Нет оповещений о новых сообщениях в чате, в чате нет вертикальной полосы прокрутки и приходится стрелками клавиатуры пролистывать чтобы смотреть предыдущие сообщения, но чат обновляется и снова видно только пару последних сообщений и окно НЕ масштабируется Считаю что продукты Озон.Финанс очень сырые, не стоит ими пользоваться как банковским продуктом.

Хочу написать о том, что с момента получения карты, у меня была подключена услуга смс оповещение, за которые с апреля 2022 года ежемесячно списывалось по 59 р, но... Оповещения мне не приходили в смс, а приходили в Пуш... Таким образом, с меня ежемесячно списывалось по 59 р за не оказанную услугу.Услугу я отключила, чтобы в феврале не было списания за воздух.  Вчера я обратилась в чат поддержки, чтобы мне сделали возврат комиссии за оповещения с апреля 2022 год и по январь 2024.В итоге, подключались несколько операторов, которые просто отписывались, и с одного момента мне просто перестали отвечать в чате, стали игнорировать и по сей день. Я просто в шоке от такой работы операторов, они просто не закончили со мной диалог, и просто игнорируют.  Я намерена написать в ЦБ жалобу на банк, так как деньги списывались за воздух

Решили проблему с пополнением счета за короткое время. Оператором Иваном было предложено несколько вариантов. Была проблема из-за разных номеров телефона в банках. Было предложено подключить расширение счета до базового или расширнного, или поменять телефон в профиле озона. Все понятно и оперативно. Спасибо большое опеоатору Ивану!