13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

Здравствуйте, открыла в озон банке счет , пользовалась первые два дня все нормально, после того как пришел крупный перевод, ограничили доступ к платежам и не хотя разблокировать уже 5 день , хотя предоставила все чеки и объяснения. Вообще безответственный банк. Все время когда пишу в поддержку читают не дают ответа и закрывают диалог даже не отвечая. Никому не советую иметь дело с этим банком! Написала заявление в милицию будем уже решать через суд!

 обратилась в чат-поддержку чтобы помогли с пополнением счета на ozon карте . В чат-поддержке быстро ответили, написали инструкцию что и как сделать. с их помошью получилось пополнить счет и произвести оплату.отреагировали быстро и четко.у меня получилось оплатить товар,и много всего полезного узнала.спасибо.

При оформлении рассрочки заморозили и дебетовые средства, из за того что не успели взять трубку(был только один звонок)!!!

Техподдерка откровенно морозиться, говорят, что рассмотрят вопрос в течении 1-2 дней, на улице 2024 год, все решается за минуты.

Сделайте хоть что то, выйдете на контакт. Почему блокируются те средства, которые не только что перевели, а которые были на карте?? Не дают возможности просто как то решить проблему, ситуация отвратительная.

11.01.2024Оформил два заказа на Авито и отменил их практически сразу.

С карты ОЗОН Банка деньги списались. Десять дней Авито морочили голову отписками в итоге дали полноценный ответ. Прислали копию поручения на возврат по одному заказу, а по второму заказу сообщили, что ОЗОН Банк не списал деньги, а заблокировал сумму на карте.

Теперь уже ОЗОН Банк присылал отписки в чате вприложения в течение нескольких дней. Потом всетаки взяли у меня всю информацию и передали якобы в профильный отдел.

В итоге куда делись деньги не ясно! Авито с себя всю ответсвенность снимает и отправляет в ОЗОН Банк. Поддержка ОЗОН Банка игнорирует!!!

Моего друга взломали в ВК, и начали разводить друзей на деньги. Было сразу всё понятно, поэтому я узнал на какую карту нужно перевести, и в банковском приложении отобразилось, что это банк Озон. Тогда, будучи их клиентом, я написал им всю информацию о ситуации, они создали заявку в профильный отдел, и к ночи сообщили, что применили меры к владельцу карты.

 Оформил виртуальную карту банка ОЗОН, так как меня заинтересовал кешбэк, плюс по условиям ей можно пользоваться как обычной банковской картой. Все было в порядке, пользовался без каких-либо проблем. Но 23.12.23 при попытке жены перевести мне с карты другого банка на карту ОЗОНА 40 000 рублей, ей выпало сообщение, что операция недоступна. Попробовала несколько раз, но смогла перевести только 15 000 рублей. Я обратился в службу поддержки через чат. Оператор ответил после 7 минут ожидания и сообщил, что у моей карты базовый счет, то есть хранить на ней можно только 60 000 рублей. А так как у меня на счету уже лежит 45 000, жена не смогла сделать перевод, который превышал бы лимит. Честно говоря, сталкиваюсь с таким впервые, но далее мне дали инструкцию как быстро повысить лимит. Отправил им подтверждение через Госуслуги и в тот же день получилось сделать перевод. Спасибо оператору за подсказку, но хотелось бы чтобы банк особенно обращал внимание клиентов на вопрос лимитов. Это исключит такие недопонимания. Я бы сразу прошёл повышение лимита, так как это несложно.

Обратился в чат в приложении Озон Банк по вопросу установки карты Озон в приоритет для системы быстрых платежей. Думал, что какая то проблема в приложении с тумблером переключения. Оператор Антон ответили менее, чем за 5 минут - быстро и понятно, без лишней информации.Вопрос решён. Картой пользуюсь недавно, но пока всем доволен.

Начну с самого начала, я сменил номер телефона, решил создать новый аккаунт и заказать карту ozon банка, карта пришла но активировать в отделении не смогли и я сам тоже не смог активировать, долго думал в чём дело и понял что мои паспортные данные лежат в старом аккаунте на старом номере, решил что надо попробовать перепривязать новый номер телефона к старому аккаунту что бы в дальнейшем заказать карту и нормально активировать, но не тут то было. Номер я сменил вроде бы всё хорошо, позже пытаюсь зайти в приложение ozon банк и мне выдаёт что то вроде "номер телефона в озон банк и в личном кабинете не совпадают" и дальше начинается самое "интересное", я позвонил в горячую линию ozon банка и что я понял в процессе разговора, что просто так не получится перепривязать новый номер телефона, что паспортные данные только один раз можно ввести и только на одном аккаунте, в общем, после долгих диалогов в чате и попытками смены номера мне дали бан на новом аккаунте 30 дней и я попытался закрыть счёт на старом аккаунте что бы хоть что то исправить что бы по истечении 30 дней я смог заново всё создать и сделать, НО, мне так же дали условный бан 45 дней на старом аккаунте (процесс закрытия счёта). Господи как всё сложно, в Тинькофф и Qiwi всё просто нету никаких заморочек особо, но тут (в ozon банке) пришлось конкретно попотеть, самое большое разочарование что не всё делается быстро, 30 дней и 45 дней, ну зачем такие сроки!?

В первую очередь для покупок на Озоне через их карту дешевле. Карта МИР стоит 1 рубль на их площадке и кстати бесплатная в обслуживании; 

накопительный счет самый выгодный из всех банков;

есть и другие выгодные вклады;

лимиты по карте огромные, что на перевод, что на покупки, снятие и внесение наличных через банкоматы ВТБ, как через свои и все без комиссии. С другими банкоматами условия похуже, но мне они и не нужны;

любимые всем кешбеки разных видов;

акции просто так и по праздникам.

Здравствуйте. Вчера, 24.01.24, получил сообщение, что мой заказ от 21 января 80767356-0017 пришел и ожидает меня в пункте выдачи. Пришел на пункт. При получении обнаружил, что содержимое заказа вытекло из баночки в прозрачную полиэтиленовую упаковку. Я отказался от заказа. Деньги сегодня, 25.01.24 вернули обратно на мою карту "Озон". Но при этом произошло списание за услугу "Уведомление". Я позвонил на горячую линию 17.25 25.01.24 и в разговоре с сотрудником Ириной отключил эту услугу. В общем: все просто и быстро вернули возврат! Я доволен.

25.10.23 в 19:11 (мск) я написал в чат поддержки ОЗОНа узнать, можно ли на накопительном счету разместить сумму более 1,6 млн. рублей, так как почти во всех банках есть лимит. Мне было важно получать именно указанный в рекламном предложении процент в размере 14% годовых. Разделять сумму не планировал. Также мне нужно было уточнить, можно ли выводить и пополнять счёт бесплатно. Сотрудница в чате обрадовала меня и сказала, что лимита нет. Также все операции будут бесплатными. Дополнительно дала пояснения по механизму начисления процентов, что начисление происходит на минимальный остаток. Очень важное уточнение. Меня это полностью устроило и я воспользовался предоставленной банком возможностью открыть счёт. Хочу сказать, что ответа от оператора я ждал не более 10 минут. 

19.12.23 мне поступило два перевода на карту озон-банка. Я не смог определить, откуда были зачисления, и заподозрил ошибку. Написал в чат технической поддержки. Робот меня перенаправил к специалисту. Оператор помогла найти, из каких организаций они были сделаны. Всё разобрались, ошибки нет, недопонимание устранено. Спасибо огромное. Всё очень быстро, вся консультация заняла 12 минут

Переводила деньги в Армению (специально завела озон карту, чтобы без комиссии переводить). После одного успешного перевода, как оказалось, все переводы мне заблокировали (причем я спросила в чате тогда еще, почему не получается перевод, не как оказалось ответили, что счет заблокирован, но оповещения не пришло - в тот день еще работал вывод с сбп). Сегодня я пополнила карту, а теперь не могу даже вывести деньги обратно по СБП. В чате мне не отвечают в принципе уже 4 часа. По телефону вообще не помогли.

Отличный современный банк Озон, Всё удобно, Поддержка банка 🏦 Активно отвечает, Много скидок, переводы без комиссии, рассрочка есть, Мне очень нравится. Акции постоянно,подарки, Банк Ценит Своих Клиентов. Мобильное приложение постоянно обновляется, Пополнение карты через любые банкоматы, Хорошая служба безопасности банка.

Сотрудник банка квалифицированно проконсультировал по вопросам рассрочки. Быстро и качественно. Рассрочку банк одобрил, а договор не увидела в приложении, оказалось, что договор формируется во время оформления первого заказа, который предполагается оплачивать рассрочкой.

Воспользуюсь данным финансовым инструментом и дополню отзыв.

Пользусь Озон-картой пол-года с бесплатным обслуживанием и возможностью оплачивать разные услуги внутри озона в т.ч. коммунальные услуги. В качестве платы за "обслуживание" можно воспринимать премиум подписку, чем тоже планирую пользоваться - курьерская доставка на многие товары(очень выручило на новый год),повышенный кеш-бек и скидки на маркетплейсе от премиум-магазинов. С банкоматами неудобств нет, это не сбербанк конечно-же, но в любом отделении ВТБ банка можно обналичить или положить дс, так же пользовался РНКБ получилось обналичить. В целом за активное пользование, проблем с переводом или коммисиями в другие банки или оплатой в магазинах не было - от слова совсем. Коммисии на перевод клиенту сбербанка 0 рублей так же и в другую сторону. Один ньюанс при пользовании был когда переводили по номеру телефона, перешли дс на карту другого банка, но тут надо быть внимательнее когда переводят на карту озон при наличии карт других банков. Пользуюсь озон-банком как основным. Есть возможность использовать карту как зарплатную и на неё же оформлять рассрочку для покупок на озоне, что мне кажется весьма практичным :) Недавно, возникла конфликтная ситуация, наткнулся на мошенников при продаже на Юле, благо перевод был в обработке, обратился в поддержку - дали чёткие инструкции, о необходимости заблокировать карту, обращение в госорганы и пр.. оставили на оспаривание транзакцию в течении 30 дней но обычно такие вопросы решают быстрее, служба поддержки в плане реагирования не заставила себя ждать, помогли принять меры буквально в течении 30 минут. Надеюсь поможет :) Вообще у озон-карты есть неоспоримо большое преимущество перед другими картами банков, по мимо удобства использования, прозрачности, и в каком-то смысле уникальности.

Кто знает, возможно сегодня озон-банк звучит как карта для маркетплейса, но может быть уже завтра - это будет целая финансовая экосистема со своими отделениями и банкоматами)

По моему вопросу всё быстро и понятно разъяснили. Спасибо. Было не удачно мною внесены деньги через банкомат, оператор ответил быстро и четко. К сожалению я не знала номер банкомата, только адрес. По совету оператора обратилась в банк который обслуживает банкомат, там обращение приняли, обещали разобраться в данной ситуации в течение 5дней.

Здравствуйте. Буду краток. Открыл счет в Озон банке как ИП. Пользовался, был доволен. В один прекрасный день другое брлицо, которое тоже обслуживантся в Озон банке дало мне доступ к их р/с. Доступ к новому юр.лицу у меня конечно появился, но от собственного лк он пропал. Система Озона не признает меня собственником моего ИП, так как, якобы, у собственника другой номер моб.телефона. Номер моего телефона я, разумеется, не менял. Видимо, это технический баг. Пробавать убрать доступ мне от другого юр.лица не пробовали, так как он мне нужен. Соответственно доступа к моему ИП у меня нет ни с приложения "Для бизнеса" (так называется приложение у Озон для юр.лиц), ни с Ozon Seller. Подчеркну, что при взоде я попадпю в юр.лицо, которое дало мне доступ к своему р/с; там я вижу и свое ИП, но переелючение на него не срабатывает (считывает face id, но не входит, а оставляет на прежнем юр.лице). Поддержка всегда отвечает, что информацию передали в профильное подразделение, ждите ответ. Сроки не знают. Доступа к деньгим у меня нету.