13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Что касается сберегательных счетов +14% в принципе нормально,учитвая,что можно их снять в любое время.что касается категорий и процента кешбэка тут грустно.часто 4% вместо 5% ,как у других банков.банку есть куда расти,но также есть положительные моменты. Зачислегие денег через переводы-моментальное .что касается вкладов 16%годовых.Довольно высокий процент.Ьанку рекомендация не скупится на кешбэк по дебетовым картам и не хватает отделений-их нет совсем

Хочу выразить благодарность оператору Анастасии из ozon банка. 03.03.24 написала в поддержку ozon банка, с целью узнать детализацию платежа по ozon рассрочке по моим заказам. Ответа не пришлось дошло ожидать, прислали детализацию платежей и объяснили как работает рассрочка, и как формируются платежи. Все сразу стало понятно, спасибо ozon бза такую поддержку и помощь в ozon банке.

Зравствуйте, мне нужно было узнать про кешбэк при покупках в аптеке, используя при оплате дебетовую карту Озон Банка. Я увидела, что в марте месяце я могу получить 6% кешбэка при оплате картой Озона в аптеках. Категории кешбэка на каждый месяц легко найти в разделе Бонусы в приложении Озон Банка. Я не была уверена могу ли использовать карту банка при покупках в онлайн аптеках или только когда лично иду в аптеку. 03 марта 2024г. я связалась онлайн через приложение с сотрудником банка Озон. Мне ответил представитель Ольга в 6:39 с детальным ответом. После разговора с представителем, я поняла, что могу использовать Озон Карту как при покупках онлайн так и лично при обращении в аптеку, в любом случае кешбэк 6% при покупках в аптеке мне будет начислен в марте 2024г. А так как я часто покупаю лекарства в аптеках, мне данное предложение очень выгодно. Спасибо большое сотруднику банка Озон за детальное разъяснение!

С уважением, Татьяна 

Здравствуйте, хочу оставить отзыв по работе Озон Банка. Недавно открыла в этом карте дебетовую карточку и ещё точно не знаю как чем пользоваться. Меня интересовало в данном случае использование дебетовой карты при покупках на маркетплейсе Яндекс Маркета с возможностью получения кешбэка. Но я не была уверена могу ли получить кешбэк. 03.03.2024г..в 5:21 я связалась с сотрудником банка, мне ответил Константин и детально разъяснил, где искать процент кешбэка в разделе Бонусы в приложении Озон Банка. Очень признательна Озон Банку за быстрое и качественное предоставление ответа. С уважением, Татьяна 

Пользуюсь банком уже полгода, нареканий нет, по карте регулярно начисляется кэшбэк, причем в виде реальных денег. Покупаю не только на озоне, но и в офлайн магазинах, карта мир, можно добавить в мир Пэй и пользоваться только телефоном при оплате. В общем, мне все нравится. Все работает как надо, ещё и конкурсы проводятся разные. Ну и самый наверное большой плюс, это скидки при расчёте картой на озоне. Категории кэшбэка можно каждый месяц выбирать разные. Если оформить премиум, ещё больше будет плюшек, пока пользуюсь на обычных основаниях) 

Каждый день езжу на такси,перевожу таксистам деньги,иногда жена просит денег перевожу туда всю зарплату и аванс,и вот первого числа заблокировали карту,позвонил в поддержку все объяснил дозвониться до меня не могли СИМ-карта с ограничениями,сказали что в чате свяжутся,а у меня дома дети голодают,займ не хочу брать а занимать у знакомых нет возможности,после того как разблокируют забуду про озон банк слышал что это не первый случай у них,в чате игнорируют

Сегодня рано утром на дальнем востоке стоя у банкомата Сбера обратил внимание на новые функции, а именно пополнение карты любого банка без комиссии со стороны Сбера. Зная что есть нюансы по комиссиям при пользовании картой банка Озон заглянул в условия обслуживания и не найдя нужной информации обратился с онлайн чат банка Озон. Думал придется ожидать полдня потому что разница во времени + 8 часов и обычно поддержка других компаний в это время не работает, но был приятно удивлён тем что мне быстро ответили в течении 5 минут, так ещё и без задержек дали исчерпывающую информацию по поводу комиссии банка Озон при пополнении через терминалы других банков. Сервис на 5+

У меня проблема с возвратом средств за отмененный товар из-за рубежа,Я обратилась за помощью в техническую поддержку к консультанту чата и получила незамедлительный и качественный ответ на свой вопрос.Консультант разъснил,что в подобной моей ситуации возврат средств может занимать до 10 дней.Благодарна за оперативность в обратной связи

Решил выпустить карту озон, т к был классный кэшбек - 10% на АЗС. Начал пользоваться, в подарок за 1 покупку получил потом промокод на бесплатный товар с озон. Выбрал в итоге товар на 790 руб, который мне реаьно было нужен - получил его бесплатно.

Потом потерял карту, но поддержка помогла быстро восстановить и активировать. По кайфу.

Оформил дебетовку озона для кешбека вне маркетплейса.

Все условия в полной мере были описаны на их сайте с доп. информацией по каждому вопросу. Почти.

Не описана система начисления повышенного кешбека от 5% при покупках от 100р (любой кешбек начисляется от 100р). Полностью проверив все ссылки сайта по кешбеку, обратился в техническую поодержку банка в приложении, где мне ответила вежливый сотрудник Юлия, которая полной мере дала мне понимание системы начисления. Суть в том, что нигде не указано, каким образом будет начисляться повышенный кешбек: например, 5% будет от сумм полных 100 рублей, или таким образом, чтобы засчитывался кажый рубль итогового кешбека (т.е. от 100, 200, 300 будет 5, 10, 15 соответвенно, или со 120, 140, 160 будет 6, 7, 8 рублей соответсвенно) - этот нюанс не прописан на сайте с ответами на вопросы по продукту дебетовой карты и его кешбека.
Собственно, второй вариант начисления, как указала сотрудница поддержки. Лояльное, терпеливое отношение со стороны банка, в лице тех. поддержки - важный для меня показатель, почему собственное отношение к данному банку высокое.

Скрины не прикрепляются в отзыв, оставляю ссылки на них:
https://sun9-27.userapi.com/impg/Map4RPZXMD3V9QbT9XXb0eEwjyGO_1Uxy3vtaw/iP636dFwebI.jpg?size=532x1080&quality=96&sign=6219ced0db329941c9e7d30c823761c4&type=album

https://sun9-21.userapi.com/impg/wMAMmP1DE7wE_SAfTXgN4aiKoTVX3i-mrWWkIQ/aj9A1N_8Q54.jpg?size=537x1080&quality=96&sign=82b44f8a5d2a08489f0a6392efe418bd&type=album

Спустя ровно 2 недели после первой истории происходит вторая. Сегодня мне поступил перевод(возврат долга) от друга! Прийдя в банк за сигаретами я с удивлением обнаружил что карта не работает а попытавшись оплатить услуги мобильной связи я опять понял в чем дело! Позвонив в банк я услышал очередной бред о происхождении средств! Так вы уточните у моего друга где он их взял и как заработал? Я здесь при чем! На вопрос когда будет разблокирована карта сотрудник ответил что не может сказать потому что сегодня не рабочий день! То есть заблокировать он у них рабочий, а разблокировать нет! На мое желание связаться с руководством поступил ответ что это технически не возможно! Похоже до специалистов клиентской поддержки эти специалисты ни где не работали и ничего не знают! Удобное приложение, но я в первый раз вижу такое плохое отношение к клиентам банка! Из 10 банков которыми я пользуюсь такого я не встречал!!!!!!Худшая поддержка!

По непонятным причинам заблокировали счёт после покупки в магазине. Поддержка молчит как рыба в воде. В чат пришло единственное сообщение 

Пожалуйста, помогите нам снять ограничения — предоставьте информацию, подтверждающую основание для совершения операций по пополнению вашего счёта. Если у вас есть ссылки в интернете, документы и другие сведения, подтверждающие источник происхождения средств, приложите их к ответу.

ДОЛГО ОТ ВАС ЖДАТЬ ОТВЕТ?

Добрый день!
Перевел денежные средства на озон. Спустя некоторое время случайно удалил приложение и пришлось восстанавливать доступ. В процессе через поддержку сменили номер на актуальный (озон создавался давно).
И тут вся их система рухнула.
Установленный 4ех значный код резко стал неверным. При смене прохожу полную идентификацию, заполняю форму, устанавливаю новый код и снова «код не подходит».
Поддержка ничего не может сделать.
Сотрудники предлагают создать новый аккаунт и перевести баланс на него (внимание! что за жесть с новыми аккаунтами в банках?! ).
В итоге обещают 3 рабочих дня, а сегодня говорят, что запрос на перевод баланса не создали. А решить проблему с 4ех значным кодом всё также не могут спустя неделю!ДДДДДДД

Всем добрый вечер. Сегодня пришлось обратиться за помощью в чате в приложении банка " Озон ". Данный банк порекомендова друг. До этого пользовалась " Тинькофф "Очень порадовало быстрое и грамотное отношение к заявке. С помощью специалиста разобралась с правилами начисления кэшбека. Я как новичок в банке ,, Озон" пока что всем довольна. 

Пользуюсь услугами банка ОЗОН более 1 года, при возникновении вопросов консультанты банка всегда подскажут и помогут решить возникшую проблему. Банком ОЗОН удобно пользоваться в мобильном приложении, радует наличие выгодных категорий кэшбэка.Рекомендую пользоваться картой ОЗОН банка, это удобно, просто и выгодно.

Заблокировали карту за подозрительную операци один раз ввёл неправильно cvv код. 

Пишу в чат - ответа нету уже сутки

Звоню в кц берут трубку с обычного телефона сотрудники ставят на громкую я слышу и сам себя и как посуду они моют ещё и дети в трубку орут ЭТО УЖАС.

Вообщем сделали обращение говорят вам позвонят и нет звонков, во втором звонке говорят обращение до 5 дней расмотрят, ни номера обращения ни обратной связи так от банка и не получено.

Итог расходные операции заблокированы на связь не идут банку просто плевать на клиентов. Деньгами пользоваться своими невозможно

Пользуюсь услугами банка более полугода. Меня всё устраивает: обслуживание карты бесплатное, хорошая процентная ставка по накопительному счету и вкладам, нет комисси за переводы, удобно пополнять в банкоматах ВТБ банка, операторы быстро отвечают на вопросы. Карту за 1 рубль можно заказать при оформлении покупки на Озоне. Рекомендую, банк хороший, надёжный. 

Переводила деньги за оплату услуг, а мало того, что я ждала пока мне позвонят по разблокировке 6 дней, так еще и задают кучу вопросов, уточняя а что именно я заказывала, с каких пор я должна отчитываться куда я трачу СВОИ деньги и тем более, что я заказываю. В итоге так и не разблокировали карту сказав позвонить завтра в службу поддержки, сколько можно звонить туда, на карте зависли деньги которые нужны очень срочно! Никогда в жизни больше не буду пользоваться ни озон банком ни озоном в принципе! Даже если я переводила деньги мошенникам, хотя это не так, какая разница это мои средства и к банку претензий иметь не буду!