13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Уже 2024 год, а проблемы у клиентов озон всё те же, что и годы ранее. В декабре решила внести очередной досрочные взнос за рассрочку. И к изумление обнаружила, что ближайший платёж не хочет оплачиваться, деньги возвращаются на карту. Я в поддержку, а там как у всех уши греют, обещают, ничего не делают. Загуглила проблему - оторопела. Сколько народа уже пострадало от озон!!!! Тут начались танцы с бубном. Начала пытаться платить разными суммами. Опытным путем удалось погашать долг целыми круглыми суммами. Если платёж, к примеру 2000 за какой-то месяц, то оплачивалось по 1000, но часть суммы, остатки из сотен оплачивалось по 100 с процентом возврата и т. д. Так я погасила до суммы 5,06 руб. И эти копейки уже застопорились и не поддаются оплате. Прошёл почти месяц. Автоплатеж не сработал. Теперь я официальный задолжник этих треклятых 5 рублей 6 копеек, платежи по которым не проходят. А служба поддержки так и осталась невменяемой. Типа решают проблему, читать нелепо их шаблоны. Банк озона - это днище в наше время. Только портят людям кредитную историю. Их под суд надо, не иначе!!! 

Решил я купить гитару через банк озон 3 декабря 2023 года в магазине музторг. Ещё и кешбэк 25%. Способ оплаты был "Банковской картой при получении" но, я через сутки отменил заказ, но деньги списали, к ним соответственно они не поступали. Написал в чат, звонил 3-4 раза обращение передавали в профильный отдел и одни и те же вопросы. Завтра исполняется месяц как операция была совершена. Пожалуйста, верните уже мои деньги.

В последнее время очень нравится пользоваться картой Ozon Банка. По ней предоставляются очень удобные и отличные условия, включая ежемесячный повышенный кешбэк по разных категориям на выбор, а также проходят различные акции. И конечно удобство оплаты различных услуг и оплаты на самом сайте Ozon. Одним словом всё хорошо.

Добрый вечер! Поменяла номер в Озон, при попытке зайти в приложение банка возникала ошибка "Номер телефона в ozon ID не совпадает с номером телефона в банке". Поменяла всё обратно, теперь просто ничего не работает, личный кабинет не работает, карта заблокирована, а на ней есть деньги, которые мне нужны, там МОИ деньги, а не Ваши. Почему автоматически не меняется номер телефона? А что делать людям, если нужно срочно поменять номер??? До поддержки не дозвониться. трубки никто не берёт по полчаса. Прошу вернуть мне доступ в личный кабинет!!! 

Здравствуйте. Столкнулся с такой проблемой, дебетовую карту Озон банк заблокировал, я сделал запрос в поддержку, чтобы закрыли счет и предоставил реквизиты для вывода средств, вопрос тянется уже третий месяц, средства не вывели до сих пор, поддержка отвечает, что уже занимается решением ситуации, но никаких ориентиров по времени не дают, да и все разумные пределы уже превышены

Всех с наступающими праздниками!

Новым 2024 годом и Рождеством Христовым!

31 октября 2023 года на сайте aliexpress.ru я оформил заказ 5258 7166 6499 5643 на сумму 412 рублей, карту для оплаты указал от Ozon Банк. 

Как обычно, деньги тут же списались. После этого я нашёл более интересное предложение. 

Заказ 5258 7166 6499 5643 на сумму 412 рублей я отменил, но естественно, в тот же день деньги обратно на карту не вернулись. 

Я решил немного подождать - обычно для возврата средств требуется некоторое время. 

Но деньги не вернулись, ни позже, ни по сей день.

Обращался в чат поддержки, звонил на горячую линию, писал письма в Банк от группы Ozon help@finance.ozon.ru - результат ноль.

Вот только сейчас получил очередную отписку:

Чтобы мы могли проверить информацию и решить ваш вопрос, пожалуйста, напишите в чат https://finance.ozon.ru/lk/support или позвоните на горячую линию по номерам: +7-495-215-24-08 и 8-800-555-89-82. 

Мы будем рады вам помочь.

Они прям так сильно радуются нам помогать что просто нет слов!

На горячеё линии мне вообще заявили – мы не видим этой операции.

P.S.

Будьте осторожней с этим мутным Ozon Банк.

Если у вас, не дай Бог конечно, как и у меня произойдёт что-то подобное – можете просто попрощаться со своими деньгами.

Никакой обратной связи нет, ведь НИКАКОГО «банка» Ozon не существует.

Возникла идея пополнить карту Озон денежными средствами через банкомат ВТБ.Эта чудесная машина благополучно скушала 5 тысяч (одной бумажкой) и выдала чек о ошибке при проведении операции и о своем искреннем сожалении.Немного растерянный,я позвонил по номеру 1000,но там заявили что раз карта Озон то и звони туда мил человек.

Позвонил, у меня приняли обращение и сообщили что дальнейшее развитие событий будет происходить в онлайн чате со специалистом. Передал специалисту запрошенную информацию, в течение двух часов обращение было рассмотрено и до меня доведена необходимая информация, о том что запросы в ВТБ сделаны и далее после выполнения необходимых процедур ВТБ переведет эти деньги ОЗОНу, а ОЗОН уже вернёт их мне. Правда процедура небыстрая(до месяца) ,но хоть так. Вывод : используйте в банкоматах нативные карты ,т-е карты выпущенные этим банком 

Если кратко.

По карте. 

плюсы:

+легко получить карту

+высокий процент кешбека

+кешбек рублями на карту

+полностью бесплатное обслуживание

+отсутствие доп.условий для бесплатности карты

+моментальное решение всех вопросов в чате поддержки

+удобное приложение 

+ощутимые скидки при покупках на OZON

+акции и розыгрыши

+пополнение через сбп

Минусы:

-нет реферальной программы (за привлечение новых клиентов) 

-нет индивидуального дизайна карт

-нет кешбека за покупки на озоне

-нет телефонной поддержки

-нет офисов для обслуживания 

-деньги без комиссии можно снять только в банкоматах втб

-мало акций с кешбеком у партнеров

-нет стимулом (доп выгоды) для перевода зарплаты на карту(зарплатный клиент) 

По накопительному счету. 

Плюсы : 

+вклад застрахован до 1.4 млн

+быстрое открытие

+один из самых высоких процентов на рынке(сейчас 14%)

+корректировка процента согласно ставке цб

+выплата процентов каждый месяц

+отсутствие доп условий по поддержанию процента (типо потрать столько то и тд) 

+можно выводить деньги 

Минусы:

-проценты начисляются на сумму, которая была в начале расчётного периода, (если пополняешь по ходу, сумма процентов не изменится, изменяется она только в следующем периоде) 

-отсутствие реферальной программы

Пользуюсь этими продуктами постоянно, крайне доволен