12 969 отзывов о банке «Ozon Банк»

Всем добрый день. Значит, создал я для себя в этом "прекрасном" банке счёт и виртуальную карту чтобы получить выигрыш от букмекерской конторы. По итогу после получения выигрыша на карту в поддержке вылетает сообщение что мол "счет заблокирован в связи с нарушением порядка его использования". Без объяснения, просто в наглую. По итогу, надеясь на этот выигрыш дабы оплатить аренду жилья я остался тупо ни с чем. И самое забавное - поддержка игнорирует по полной, звонишь по телефону - а там просто приятная музыка на протяжении 30 (!!!!) минут, и нет ответа. Спасибо огромное Озон банку что оставят без крыши над головой, который пиарил себя как самый удобный банк. 

Я готов был исправить все недочёты, чтобы разблокировали счёт, тк выплата является через официальную разрешенную контору в РФ, и предоставил фото чека выигрышая где указаны мои данные. А по итогу полный абсолютный игнор. Хотя... Почти игнор, за все это время я получил лишь одно сообщение если коротко: ждите пока придет специалист, и не более. Я очень разочарован.

Мне перевела подруга деньги по СБП со Сбера на Озон карту. Деньги не поступили. Я проверила и перевела сама себе 3 рубля-они пришли мгновенно. Со Сбера у подруги деньги ушли,на Озон не пришли. В чате никто не отвечает,звонок в банка платный,все деньги с телефона ещё ушли до кучи,но никакой оператор так и не ответил.

Здравствуйте! Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Озон Банком. Открыла Озон карту т.к. обладателю карты дается дополнительная скидка. Я купила массажер стоимостью 1024руб., но проработав три дня массажер перестал включаться. Т.к. товар оказался бракованным, пришлось сдать его обратно. Я хотела вывести деньги на свою карту Сбербанка с которой делала перевод, но не тут то было. Оказывается на карту Озон можно только класть деньги, вернуть их невозможно, с этой можно только оплачивать товар на сайте Озон. Я решила доплатить и купить массажер подороже , думала, что он будет качественнее и возвращать его не придется. Оплатила покупку и обратилась в чат банка с просьбой закрыть карту Озон, 08.08.2023г. эту карту закрыли. Но история повторилась, поработав три дня и этот массажер тоже перестал включаться. Пришлось снова делать возврат. Я оформила возврат 19.08.2023на сайте и мне пришел ответ, что деньги мне вернули на закрытую 08.08.2023г. карту Озон. Я обратилась в чат поддержки Озон, меня направили в чат банка, но т.к. карта закрыта, чат с Озон банком для меня оказался закрыт. Я снова обратилась в чат поддержки , но они ответили, что не имеют доступа к Озон карте и снова порекомендовали обратится в чат банка Озон. Я четвертый день веду с ними переписку, но безрезультатно, пыталась дозвониться по номерам телефонов указанных на сайте банка Озон, но ни один номер не отвечает. Пришлось отрыть еще одну карту, чтобы связаться с чатом банка, но когда речь зашла о возврате денег, мне перестали отвечать. Я не ожидала, что это организация, которая присваивает бессовестно деньги киентов. Эти обманщики пишут мне, что якобы деньги вернули на карту Озон, но этой карты не существует. Очень ловкая схема! Никогда и никому не посоветую связываться с этим банком!

Хочу удалить аккаунт озон, но не могу этого сделать из-за того что надо сначала закрыть счет озон. Уже третий день пишу в чат поддержки, никакой реакции нет. Предлагают подождать оператора, который ничего не делает. На горячей линии ответа тоже нет. Иной способ контакта отсутсвует, самостоятельно закрыть счет из личного кабинета не возможно. 

Уже писала сюда, по поводу того что в чате не возможно дозваться сотрудников чтобы закрыть карту, в итоге отправили карту на закрытие, попросила позже как закроется выслать документы что карта и счёт закрыты, но прошло уже достаточно времени никаких документов не поступало в чат не могу написать так как карта заблокирована

просьба выслать документы 

Здравствуйте! Срочно понадобились деньги с накопительного счета. Сегодня 23.08.2023 я 40 минут пыталась дозвониться до горячей линии, так как войти в свой лк не могу! Так и не дозвонилась. Неоднократно проходила анкетирование, меняла пароль - все в пустую. Пишет "попробуйте ещё раз". Сумма для меня большая, если не будет принято шагов со стороны банка, чтобы я смогла воспользоваться своим лк и своими денежными средствами, я буду писать в центробанк, прокуратуру и другие вышестоящие организации 

В озон банке при положительном балансе не могу совершить покупку или вывести деньги с виртуальной карты . Что то пошло не так (с) дозониться по горячей линии не реально - 15 минут тупой музыки ! В чате бот который пообещал передать проблему специалисту , третьи сутки тишина . Детсад какой то а не банк

По окончании акции " Подарки вместо кэшбэка" прислали неработающую ссылку. Поддержка абсолютно никакая. В чате самый умный по - моему бот. В итоге ни подарка, ни кэшбэка. Теперь нет никакого желания пользовать услугами Озон. Как можно при таком отношении к клиенам предлагать открыть накопительный счёт, если твои сотрудники неспособны решать самые простые задачи? 

18.08.2023 г. У меня пришло сообщение в чате мобильного приложения о том, что у банка возникли вопросы по поводу моих операций, и поэтому они ограничели доступ к моим электронным денежным средствами находящиеся на моем счёте. Оператор ответил конечно же ни с разу. Попросили прислать ответы от куда, как и зачем. На все вопросы ответил. В итоге "Ваш вопрос находится на рассмотрении ответственных специалистов." Вопрос так и не решен. Звонил несколько раз на горячую линию, из 5 раз, дозвониться получилось только лишь 1, и то по истечению 16 минут, но сказали лишь "ожидайте ответ в чате". В чате последние два дня вообще ничего не отвечают, как будто то просто игнорируют. Я вообще не понимаю как они работают, если служба поддержки клиентов практически отсутствует

Банк отвратительный. Не могут предоставить не смотря на неоднократные обращения сумму выплаченных процентов для декларирования в справке госслужащих и закрыть все счета и карты уже второй месяц. В поддержке несут чушь что у меня нет счета банковского, хотя в налоговую подали сведеиня о моем счете. Каждый день кормят завтракиами и не делают ничего для решения проблеммы. Всего то надо сложить две цифры и скинуть информацию мне, после чего закрыть карту и счет. Но сделать это они не могут и постоянно переносят срок исполнения. Закрыть счет-непосильная задача для банка. Не рекомендую никому брать их карты, ибо избавится потом просто невозможно

Здравствуйте, у меня возникли проблемы с заказом на озоне самой озон картой. Написала в чат поддержку озон банка, где мне пояснили что мне нужно обновить паспортные данные, что я собственно и сделала, отправив в чат фото паспорта и селфи с ним по всем требованиям. Но как итог проблема не решилась, мне не отвечают третий день ни на одно мое сообщеник. Пишу каждый день утром и вечером, ответа нет.

 Здравствуйте. Ночью с 17 на 18 августа, появляется пуш уведомление о попытке списания, сразу захожу в приложение озон банка, никаких операций нет. Через некоторое время приходит смс с кодом подтверждения для покупки на 777р. Пишу в чате в приложении банка, никто не отвечает, звоню на "круглосуточную" линию поддержки за 21 минуту никто не отвечает. Карты (виртуальную и пластиковую) блокирую в приложении. На следующий день в обед, пишет оператор, что лучше карты заблокировать и со мной свяжется специалист. Никто не связался, пишу в чат, опять тишина. Звоню на горячую линию, там что-то невнятное порассказывали, карту пластиковую не перевыпустят, виртуальную сам перевыпусти, на вопрос о безопасности новой карты ответа не получил. 2 раза просили ожидать на линии, после чего ПОЛОЖИЛИ трубку и ответного звонка так и не поступило. Виртуальной картой платил только на озоне, пластиком вообще не пользовался. Коды никому не сообщал, в приложении озон одно авторизованное устройство.

УжОс, просто уЖос, а не банк. Напоминает один известный жёлтый банк, который лет 10 назад начал работать без офисов. Поддержка, практически нулевая. 29.07 открыл и пополнил накопительный счёт. С 08.08 пытаюсь заказать выписку по НС. Оператор, якобы, передает мой запрос в соответствующий отдел, при этом уточнив, для чего выписка. Поясняю, выписка нужна для АСВ, если ваш банк прикажет долго жить.

Присылают выписку по КАРТЕ, хотя заказывал по накопительному, где видно, что деньги одним днём пришли и куда-то ушли (пояснений, что они переведены на накопительный счёт нет.

Пишу опять оператору, опять объясняю причину, опять он передает мой вопрос в соответствующий отдел. 16.08 приходит письмо от поддержки ОЗОН, где написано, "для решения вашей проблемы обратитесь по указанным телефонам".

Возникает два вопроса: 

1. В чем собственно проблема, выдать выписку?

2. Пятый день пытаюсь дозвониться по указанным телефонам, но трубки никто не поднимает. Как вам дозвониться, в таком случае?

Сегодня, в очередной раз, написал оператору, опять пояснил, причину для чего мне нужна выписка. Опять жду ответа.

Но зато сообщения с просьбой оценить работу оператора приходят регулярно, как какое-то издевательство.

Я Б-ва Анастасия Б. 87 года рождения Заказала карту в озон банке 20 августа , поставила время доставки 22 августа с 9 до 11.00 

вечером 21 августа мне звонит номер я нахожусь на работе в 16.00 и начинает писать на ват сап я к вам еду везу карту , Всмысле ты едешь встреча назначена на 22 августа с 9-11 , я написала сотруднику что я не просто так указывала время и вы поедете тогда когда хотите я жду вас в назначенное время . Перестал звонить писать. утро с 9-11 жду дома , в 10.55 звонит тот же сотрудник спрашиваю вы приехали мне выходить, нет я к вам хочу приехать после 14.00 . То есть банк и его сотрудники думают люди сидят и ждут и им как вздумается так они и поедут . Извините я отказываюсь от карты , нужно привозить вовремя когда ждёт клиент . 

+7 (908) ***-**-29 телефон с которого звонил сотрудник банка , даже еще к сведению не представился , я вам везу карту , как имя как фамилия сотрудника не известно .