13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Заблокировали средства на счёте из-за переводов, мои объяснения им не понравились, требуют документы, ну ок прошу закрыть счёт и уже несколько дней молчание в чате, а по горячей линии все вопросы в чат! Наитупейшая организация и никакой оринтированности на клиентов! Мне даже для себя интересно уже когда хоть кто-то из супер чата нормально свяжется со мной и даст хоть какую информацию, кроме той что передалось что-то в какой то отдел!

Самый ужасный банк это просто трешь заблокировали заморозили карту с деньгами 3 дня пытаюсь добиться от чего почему просят отчетность чеки и так далее предоставила чеки описала от чего откуда причем карту только открыла как неделю назад оборот не большой был по карте поступления заблокировали 50 т им мало того что я ип и чеки скинула запросила закрыть карту но только через чат все потерялись не ответа не привета а операторы не могут этого сделать только через чат кого где искать как догонять свои не понятно  

23.11.2023 подавала заявление на получение справки " О доступном остатке" на 01.11.2023 . В мобильном приложении эта справка делается автоматически и только на текущую дату . Сначала писала в чат поддержки, где изначально говорилось что такие справки не выдают, а после и вовсе закрывали вопрос и переставали соединять со специалистом. Далее уже звонила и общалась с операторами, у которых была разная информация по поводу моего запроса. Сначала скажи что в течении суток придет документ, потом говорили ждать 3-е суток, а потом вообще 5 . И все это ориентировочно, т.е может ещё задержаться. Просила несколько раз ставить приоритет, но толку нет. Мне эта справка не по приколу нужна. Если я не представляю это справку до определённого срока, то мне кучу других справок придется заново собирать! 

Столкнулся с проблемой,после блокировки кошелька не удалось снять блокировку при помощи имеющихся чеков...

предложили вывод-и молчат,не могу вывести деньги...

неужели так сложно осуществить закрытие и вывод?работаю на бирже и в других местах это решают за сутки.

тут тянется не первый месяц,реквизиты выдал сегодня в Надежде на долгожданный вывод...пока молчат..банк хороший,с чатом и количеством сотрудников огромная проблема.

Имею аккаунт на маркетплейсе Озон. Хотел оплатить покупку с Озон карты. По СБП пополнял Озон карту но ошибся номером телефона (у меня их 2), ввел номер телефона который не привязан был к аккаунту Озона и к Озон банку соответственно. Деньги списались, ушли куда то.

Зарегистрировал аккаунт Озон с тем номером телефона на который ушли деньги. При попытке открыть озон карту постоянно выдаются ошибки:

"Невозможно открыть Ozon Карту 🙁

Давайте разберёмся. Напишите нам на почту или попробуйте другой номер телефона"

Писал на почту в техподдержку, говорят мол у вас раньше был открыта карта на этот номер, иначе деньги бы не списались. Для получения доступа к онлайн банку восстановите доступ по ссылке https://finance.ozon.ru/recovery. Пытаюсь восстановить, постоянно ошибка:

"Пожалуйста, попробуйте ещё раз"

Замкнутый круг. Ни по телефону, ни в чате, ни по почте не могу добиться ответа и получить доступ к своим же деньгам.

Если вопрос не решится буду писать жалобу в Центробанк и остальные надзорные органы.

Хотела воспользоваться рассрочкой на озон. За сутки не ответа ни привета. Увеличить лимит по озон карте невозможно тоже, к госам не подключается, отправляю документы постоянно ошибка выскакивает, мол данные нерравильные (это невозможно, все документы под рукой). Запросили данные (фото) в чате, и пропали , тишина. Только отписка мол разберемся и переводят каждый раз на профильного специалиста типа, а дальше молчание в ответ

Два месяца назад пользовался этим ужасным банком.Произошла блокировка,сумма 47 тысяч.

сказали разблокировка невозможна...попросили закрыть счет и вывести деньги.

19 октября выдал реквизиты и тупо игнор в чате.

звонил,спрашивал,разводят руками,хочется обращаться уже в органы.

банк просто напросто зажал 47 тысяч и игнорирует меня

Уже обращался в ваш сервис. Снова заблокировали деньги на карте. Мне поступил перевод от коллеги 5000 рублей в долг. Снова блокировка, так же написал жалобу в ЦБ и вот повторно пишу Вам. Сразу для банка прикреплять выписку 3его лица, я не буду т.к это нарушает закон о защите персональных данных и снова блокировка. Служба поддержки отправляет в профильный отдел, который не отвечает. В чате банка так же не отвечают. Один вопрос при любом переводе меня будут блокировать? Прикрываться 115 фз по поводу без план так себе. Помогите разобраться в ситуации заранее спасибо!

03.09.2023 совершил покупку на маркетплейсе Озон с датой доставки заказа в начале декабря силами продавца. продавец товар не доставил до сих пор (27.11.2023). функция отмены заказа недоступна, т.к. доставка силами продавца, а он поставил статус "доставка" далее по сути отзыва банка: общаюсь уже несколько недель с поддержкой в чате (позвонить просто не куда, нет такой возможности). требую вернуть мне деньги, отменить заказ, оформить чарджбэк. но в ответ получаю все равно шаблонные отписки, каждый раз слышу что ко мне вернутся через 3 дня и сразу закрывают диалог. общаться просто не получается

Я М-ов М. А. хочу оставить отзыв о неправомерных действиях от Озон банка 

Писал им в чат поддержки 19 ноября с целью уточнить дату выводы денежных средств, ответ поступит только 26 ноября 

Им понадобилась неделя что бы ответить мне на этот вопрос 

И внятного ответа так и нет , говорят ждать в течении 45 дней и все 

На каком основании я должен столько ждать чтоб вывести свои же деньги ?

Всё так, как должно быть. То есть, Оформил карту на сайте. Потом захотел открыть накопительный счёт, уж больно привлекательные условия. Думал, что это всё в онлайне, но оказалось, что нужно идентифицироваться в пункте выдачи у представителя банка. Благо, пункт в двух шагах. Пошел, взяв с собой паспорт и смартфон. В пункте очень приветливая девушка просканировала паспорт, сделала фото с паспортом оформила заявку и тут же пришла ссылка на смартфон для подписания договора. Подписал. Всё, вклад открыт, можно его наполнять деньгами. Никаких сбоев, никаких накладок, никакого неудобства. Это я к тому, что почитал отзывы прежде. 

8 ноября я обратился в чат банка озон с проблемой начисления кешбека, оператор сказала ожидайте пожалуйста и после этого игнорировали мои сообщения полностью , ответ был получен 26 ноября и он был не на мой вопрос. Протянули время и не решили мой вопрос , дело в том что моя покупка попала не в ту категорию , и повышенный кэшбэк мне не был начислен. Совершенно не компетентная поддержка