ООО «ОЗОН Банк»
13138
отзывов13138 отзывов
1708 отзывов
11430 отзывов
Дебетовые карты
5
Добрый день! Поздно вечером обратилась в онлайн - чат банка Озон с вопросом по списанию денежных средств с дебетовой карты. В строительном магазине приобрела некачественный товар, сделали возврат, но возврата денег на карту не было. У платежа стоял статус "покупка не удалась". Непонятно было, вернулись деньги или нет. Так как зачисления этой суммы не было. Онлайн - помощник в начале разговора быстро перевёл на оператора, девушка Алёна оперативно проверила информацию, все подробно, а главное понятно обьяснила. Дополнительно подсказала где и как сформировать справку "О движении денежных средств". Быстро все нашла, сформировала, убедилась, что деньги вернулись на счёт. Огромное спасибо за помощь!
27.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Верните мои деньги! Обращение 39638134!
я так понимаю ваш банк не собирается решать вопрос возврата и продолжает незаконное удержание моих личных средств! За обслуживание я вообще молчу! Представитель банка здесь, только делает отписки по поводу того, что разберется. А ПО ФАКТУ НИЧЕГО!
Главное что в ответе показался
отвратиельный банк, в чате банка просто перестали отвечать и включили игнорирование , собственно как и здесь. Буду жаловаться на вас в ЦБ и напишу везде где можно отзыв, каждый день, пока вы там сидите кофе пьете, вместо решений вопросов своих клиентов.
27.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Получила подробную консультацию по условиям рассрочки. Интересовал вопрос о пересчёте переплаты при досрочном погашении и длительности льготного периода. Мне порекомендовали внести платеж с течение льготного периода, чтобы избежать переплаты, но даже если переплатить 1 месяц, то сумма выходит вполне приемлемая.
27.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Добрый день, сегодня было списание оплаты за услугу которой я в принципе решила не пользоваться, решила написать в чат и спросить можно ли от нее отказаться и вернуть деньги, сначала ответил бот который очень быстро перевел меня на оператора! Без лишних ссылок а вот такой может вопрос или такой а еще приятно порадовало что можно было описать проблему а не только кликнуть определенную ссылку вопроса, оператор также быстро вышел на связь! Все быстро и четко без воды все обьяснила!
27.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
16 апреля 2025 года в 09:55 обратилась в чат банка Ozon с вопросом по накопительному счету, мне нужно было узнать есть ли накопительные счета под ежедневный остаток и под какой приветственный процент могу открыть.
В чате мне ответил оператор Дмитрий. Сотрудник банка подробно описал мне про условия, при которых начисляется процент на ежедневный остаток и сколько вкладов могу открыть. После вежливого общения с оператором, который ответил на все мои вопросы, мне стало понятнее, как выгоднее открыть. По итогу я открыла накопительный счет с ежемесячным остатком.
27.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями о пользовании банком озон. Впервые я оформила карту виртцальныю в ноябре 2024 года, когда за покупку предлагали заплатить на 200р меньше. Заманчиво, не правда ли? До февраля я активно совершала покупки на озоне с помощью этой карты и сэкономила неплохую сумму. Тут я задумалась о покупке планшета, но планшет стоил от 40 тыс рублей. Тут-то и возникла необходимость в полной верификации и приобретении физической карты, ибо в самом приложении озона активно обещали кэшбэк до 25% за выбранные категории. Естественно от такого подарка я не стала отказываться. Заказала карту, представитель приехал в удобное для меня время, вручил карту, на все процедуры ушло менее 10 мин! Стоит отметить, что это единственный банк, который предлагает кэшбек на популярные категории- супермаркетв, фастфуд и т.д. Причем не каких-то определенных магазинов, а любых! Пользуюсь дальше картой, но замечаю, что у меня не всегда есть кешбэк за покупки до 100р, оказывается, что если это не относится к моим выбранным категориям, то это нормально. Кешбэк в любом случае на любой товар распространяется, но уже от 100р. В общем и целом с помощью этой карты получается экономить до 1000р, включая покупки на озоне. Недавно я решила забронировать поездку в приложении блаблакара, была уверена в начислении кешбэка, однако мне его не перевели. Решила обратиться в поддержку, где мне тут же помогли, объяснив, что не начисляют кешбэк, если услуга относится к МСС-кодам. И все же в качестве бонуса мне решили начислить кешбэк в размере 1%!
Сейчас всем советую этот банк, поскольку реально помогает экономить и радует щедростью!
27.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
25.04.2025 г. в корзине Озон я ошибочно активировала два товара за звёзды и 1 рубль. На сайте Озон было указано, что звёзды станут активными только через 24 часа.
Я хотела оформить на звёзды покупку другого товара 25.04.2025 г., потому что на данный товар в этот день снизилась цена.
Я обратилась в чат банка Озон и попросила консультанта ( по имени Роман) отменить мне два товара в корзине на звёзды и 1 рубль не дожидаясь положенного времени 24 часа.
Консультант сразу же принял участие в моей ситуации, ответил на мой вопрос. Он порекомендовал мне подождать 24 часа, пока звезды вернутся и разъяснил мне, что , к сожалению, быстрый возврат звёзд сделать не получиться.
Благодарна консультанту Роману за быстрый ответ.
27.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
27.04.25г в 10:21 обратился через чат в мобильном приложении для закрытия рассрочки. Так как нужно было почистить кредитный рейтинг. Оператор чата без пробоем и лишней волокиты закрыл рассрочку. Меньше чем через минуту - мой кредитный лимит был аннулирован. В будущем как понадобится данная услуга - обязательно обращусь.
27.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Недавно столкнулся с небольшой проблемой по своей заблокированной дебетовой карты озон банка, нужно было узнать последние цифры карты, чтобы восстановить доступ к аккаунту на одном сайте. Решил обратиться в чат поддержки озон банка. Оператор ответил очень даже быстро (~3 мин).
Помог тоже быстро, без лишней воды. Решил мой вопрос буквально за несколько минут, очень порадовало, что не пришлось ждать долго ответа и переключаться между разными операторами, а так же не навязывают свои подписки, как это делают в т банке
Вообщем, остался доволен работой поддержки озон банка. Очень приятно, что банк заботится о своих клиентах и старается оперативно решать вопросы. Рекомендую
27.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
4
Для этого написала в чат банка 27 октября 2024 года в 10:00 Это запись в пункт выдачи для подтверждения личности чтобы открыть накопительный счёт сколько действует? И через целых 16 минут оператор Эдуард написал так. Здравствуйте Уточняю информацию по вашему вопросу и ещё через 17 минут. Оператор ответил что ограничений в числах нет не смотря на что ждала ответа 33 минуты ответа банк в принципе рекомендую ответ и консультация нормальная вроде но ожидание долгое очень а так всех хорошо но все сотрудники не во всех пунктах выдачи могут подтвердить личность хотя запись в этот пункт через приложение озон банка возможна не порядок разберитесь если нужны подробности ситуации можете написать мне в чате банка
26.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
Возник вопрос о ставке 23% по накопительному счету на 2 месяца.В чате поддержки ozon банка мне ответили достаточно быстро,весь вопрос поддержка решала 5 минут с уважением и оператором Анастасией,единственное что хотелось бы чтобы слова были менее официальные,скорее ближе и понятнее к народу,до некоторых слов до меня дошло не сразу.
26.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Заказал карту Ozon.
Система кешбэка неплохая, но могла быть и получше, особенно с выбором категорий на каждый месяц.
Написал в чат в приложении, чтобы узнать о не зачислении кешбэка при оплате через СБП.
Поддержка ответила оперативно.
Оператор Лиана объяснила, что кешбэк по оплате через СБП не начисляется.
Спасибо за объяснение.
26.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
Здравствуйте. Хочу поделиться мнением о работе сотрудника чата мобильного приложения банка Ozon.
Возник вопрос: когда пополнять накопительный счет с ежемесячным начислением для того, чтобы начислились проценты.
Я написал в чат приложения. осле общения с ботом попросил соединить с оператором.
Далее спросил, когда нужно пополнить мой счет для начисления процентов.
Мне ответила оператор Светлана.
Общалась вежливо и с эмпатией.
Назвала конкретную дату пополнения, также раздел, где эту информацию можно проверить. Очень доволен кратким и понятным ответом сотрудника. Также порадовала скорость ответа и вежливость.
Рекомендую ozon банк, благодарю его службу поддержки за работу!
26.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Один раз мне не пришло сообщение(произошла небольшая ошибка) о списании средств о списании денежных средств и я забыл отменить премиум подписку и у меня списались денежные средства. Я обратился в поддержку банка в приложении мне ответили довольно быстро, выслушали мою проблему проверили информацию и вернули денежные средства.
26.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
26.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
26.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
26.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Решила оформить озон карту, все быстро оформилось через приложение, но возник вопрос насчет как получить пластиковую карту. Написала вопрос в поддержку, выбрала свой вариант проблемы и тут же, меньше чем за минуту получилась подробная инструкция как быть и как заказать карту. Карта пришла быстро, за два дня. Очень оперативная работа!
26.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
4
Нет, ну серьёзно это какая-то фишка всех банков? Каждый раз в новом банке тебе аккуратно подсовывают подписочку на уведомления! Конечно наверняка об этом где-то говорится мелким -5 шрифтом, но блин почему все банки настолько не любят своих клиентов???
Ладно, Озон в этом плане не единственный, естественно мне в самый неподходящий момент списали деньги за "Пуш-уведомления, иначе шиш вам, а не слово от нас о переводах💅😙". Написала в поддержку, быстро ответили, сказали "сорри, но уже уплочено, к сожалению (очевидно моему), вернуть не можем". В этом отношении тот же Альфа банк через секунду вернул и такой "оке, не проблема, но функцию то отключите") Но! К оператору, которая мне отвечала, вопросов нет, правила придумывает не она! Мило предложили промокод на 100 бонусов на Озон со сроком на целый год (за это спасибо, хотя что было бы, если человек не пользовался бы Озоном как маркетплейсом?) В общем, если это кто-то будет читать - не забывайте всегда отключать эти идиотские-капиталистические подписки в самом начале получения новой карты!!!
26.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
У меня некорректно отобразился заказ, по которому прошла оплата. Обратилась в чат поддержки в озон банке, после подсказок бота вышла на оператора, ответил Дмитрий. Уточнил номер заказа, проверил и вежливо сообщил, что оплата прошла, а по самому заказу необходимо обратиться в тех поддержку самого маркетплейса, направил ссылку и варианты обращения. Уточнил, необходима ли ещё консультация по банковским услугами. Очень приятное вежливые общение и быстрые ответы.
26.04.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Ozon Банк
Полное наименование компании
ООО «ОЗОН Банк»
Лицензия
№3542
Сайт
https://finance.ozon.ru/
РекламаАдрес
123112, город Москва, Пресненская набережная, д. 10
Ссылка на ЦБ РФ
http://www.cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=512056749
Дата основания
11.03.2022
Банк предлагает уникальные финансовые сервисы как для клиентов, так и для продавцов торговой площадки Ozon
В конце 2020 года банк был приобретен ПАО «Совкомбанк», а весной 2021 года завершилась сделка по приобретению 100% уставного капитала ООО «ОНЕЙ Банка» Озон Холдингсом
Ребрендинг банка состоялся в июне 2021 года и теперь официальное наименование банка - ООО «ОЗОН Банк»
ИНН
9703077050
ОГРН
1227700133792
БИК
044525068
КПП
770301001
ОКПО
72180516