13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Добрый день. Сегодня я попала в такую ситуацию: Сделала заказ на доставку 2 мешков грунта для сада по цене 399р. и не посмотрела, что этот заказ доставляет партнёрская служба доставки по очень высокой цене: больше 6000р. Получилось, что цена заказа за счёт этого-7012р! Я привыкла, что обычно ОЗОН доставляет мне заказы бесплатно (я оформила соответствующую подписку). Поэтому когда банк снял эти деньги с лимита рассрочки, даже не поняла, за что и обратилась в службу поддержки банка. С моим вопросом работала Алёна. Девушка быстро, чётко и толково объяснила мне ,в чём проблема и на что обратить внимание. Вопрос был решён быстро и полностью. Я просто отменила заказ и сделала его заново более внимательно. Деньги тут же вернулись на счёт. Большое спасибо Алёне.  

Не всегда читаю полностью правила начисления кэшбэка. Да и не всегда удаётся рассчитать стоимость покупки, чтобы кэшбэк начислился выгодно.
И в этот раз я оплатила покупку на сумму 33000р и превысила лимит для зачисления кэшбэка. В итоге я получила его меньше, чем ожидала. Сразу написала в чат приложения, спросила, почему мне начислили меньше, чем было заявлено. Мне ответили, что я превысила сумму лимита. Но мне пошли навстречу и всё равно доначислили недостающую сумму. Я неожидала такого решения ситуации, так как я сама недочитала правил. Спасибо огромное банку Озон, что они идут навстречу своим клиентам. 

Здравствуйте, после подтверждения личности в отделении ПВ решил открыть накопительный счет в Озон Банке под 23% , т .к другие банки дают % уже меньше чем пару месяцев назад. И так ближе к делу. При открытии счета меня смутило, что расчетный день указан не в день открытия, а на 15 дней раньше. следовательно % я получу значительно меньше. Написав в подержку получил ответ, что расчетный день банк ставит автоматически и его сдвинуть ни как нельзя ( такой ответ получил от нескольких специалистов). Решил узнать более подробно в интернете, попал на сайт banki.ru и увидел, что не я один столкнулся с такой ситуацией. В отзывах про банк ( связанной с моей проблемой ), пользователи писали, мол после обращения в службу поддержки, на индивидуальных условиях продлевают еще на один расчетый месяц повышенную ставку. Не долго думая еще раз написал в службу поддержки, с ссылками на сайт banki.ru где пользователи пишут отзывы с положительным решением , о продление повышенной ставки, без изменения дня расчетного счета. В поддержке мне ответили стандартно, "в течении 3 дней", но по факту решение приняли за 2 часа. спасибо всем специалистам озон банка о положительном решении о продлении повышенной % ставке. 

Столкнулся с такой проблемо, что не знал как пополнить банковскую карту имея только наличные деньги, но сотрудники службы поддержки в приложении ОЗОН банка не растерялись и сообщили мне что б я не переживал и в принципе нет ни каких проблем пополнить через банкоматы другого банка, а так же довели до меня информацию о снятии денежных средств с карты ОЗОН банка через банкоматы других банков, а именно какие комиссии и от каких сумм, спасибо им большое!

Очень хороший оператор, всё рассказала подробно, очень вежливая, я очень доволен, спасибо большое, обратился по поводу перевода по реквизитам, перечисление, разъяснили всё подробно, что в выходные и праздничные дни, переводы банком не обслуживают, будем ждать понедельника, только в рабочие дни делают перевод по реквизитам

Спасибо большое онлайн консульту, не проходил адрес в анкете при оформление кредитной карты, написала в онлайн чате, ответили сразу, перевели на оператора. Через минут пять, всё было оформлено. Просто в оформлени. Все прошло оперативно, быстро и доступно, сразу видно работают профессионалы. Моя оценка, отлично 👍🏻 

Сегодня пришло сообщение что с карты ОЗОН БАНКА сняли 199 рублей за услугу ОЗОН ПРЕМИУМ.Я сразу написала сообщение в тех поддержку.Сообщила им что не заказывала услугу и попросила вернуть мои денежные средства.Тех поддержка сразу решила моб проблему и мне на карту вернули деньги.Молодцы ребята. БУДУ РЕКОМЕНДОВАТЬ ВАШ БАНК СВОИМ ДРУЗЬЯМ!!!

Я не мог разобраться с функцией начисления звёзд, за некоторые операции начисляются за некоторые нет. Оператор провёл проверку моих данных, проверку платежей, и помог разобраться что к чему. На всё это ушло не более 10 минут времени, всё быстро и просто. Разъяснили понятным языком, с примерами. Очень вежливое отношение к клиентам. Операторы всегда готовы помочь при любом вопросе, даже не по теме.

Совершил покупку, от которой на месте сразу же отказался. Знаю, что обычно зачисление средств возвратом происходит в течении 3-4 дней, но решил обратиться в поддержку. Оператор быстро ответио, разобрался в вопросе и через полчаса средства уже были на балансе, благодарю оператора Наталью за помощь и быстродействие.

Здравствуйте, не выводят денежные средства с моей карты Ozon банка, деньги там немаленькие прошу решить эту ситуацию. В онлайн чате банка меня игнорируют, не может подключиться оператор спустя 20 часов.. Просто поймите эти деньги мне очень нужны на данный момент, а мне даже оператор в чате ответить не 

Дд, хочу оставить отзыв о работе оператора Сахаайа в озон банке! 

Я два дня пыталась закрыть озон рассрочку, и все без результатно,думала у озона проблемы(как обычно все думают что проблема не в нем, а в приложении🤪) написала утром в чат озон банка мне ответили, выслушали попросили скриншоты, и дали подробную инструкцию, буквально за 2 минуты, я следуя указаниям инструкции, закрыла рассрочку, оператор очень терпелив и деликатен, даже на мою истерию отреагировал спокойно, с пониманием! 

Добрый день! Хотела бы выразить огромную благодарность Банку Озон за решение моей проблемы: с моей карты "озон" списывались средства с непонятного сайта ( ранее я даже не слышала про такой сайт, тем более не совершала там никаких покупок). Изначально я сама пробовала с ними связаться, узнав их эл. почту через интернет, они поначалу мне отвечали, а потом перестали совсем, я им предоставила чеки о списании, они действительно посмотрели, что я там даже не зарегистрирована, но деньги не возвращали и больше не отвечали! Тут та и помог мне Озон Банк! Я предоставила Озон Банку скрины переписок и чеки, они пообещали постараться решить мой вопрос и решили!!!! Спасибо огромное, очень приятно, когда заботятся о своих клиентах.

Был возврат денежных средств за неустроивший меня заказ. Деньги,оказывается,вернули быстро. Но я не доразобрался,т.к. в личном кабинете значился 0 средств. Разобраться в вопросе помог специалист онлайн-чата Денис. Он разьяснил мне,что деньги были перечислены не в маркетплейс Озон,а в Озон-банк,на озон-карту. В связи с чем,я выразил пожелание сотрудникам Озона ,в будущем сделать вимость и озон-карты в личном кабинете,в избежании подобных вопросов. Онлайн-чатом остался доволен, помощь в разьяснении была реально полезной. Спасибо,специалисту онлайн-чата Денису.

Была покупка косметики, категорию МСС магазин присвоил как СПА, я написала в чате, что магазин неправильно указал МСС, и попросила начислить кешбек 5%, ответили мне быстро, и в индивидуальном порядке начислили мне кешбек. Я рекомендую банк ОЗОН, за его подход к каждому клиенту, не на словах, а на деле!