13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Хочу похвалить за отличную работу сотрудник службы поддержки банка ОЗОН Маргариту и Диану. Я обратился по вопросу открытия накопительного вклада в чат ингернет-банка ОЗОН. На моё приятное удивление, впервые за долгие годы, сотрудники ответили практически через секунду после отключения чат-бота. Обе сотрудницы были очень вежливы и корректно. Сразу чувствовался профессионализм сотрудниц и готовность помочь в решении вопроса. На мои вопросы ответили быстро, чётко и по существу вопроса. Я очень доволен! Ещё раз хочу выразить свою благодарность и восхищение сотрудниц. Настоящие профессионалы своего дела! Побольше бы таких! Другим банкам стоит поучиться и брать пример с ОЗОНа.

У меня пропала кнопка перевести с озон рассрочки, хотя раньше была такая возможность, сейчас пропала, думала глючит приложение, написала в чат поддержку,и тут же моментально получила ответ, что кнопка может появится, что озон смотрит на активность. благодарю за оперативность и чёткий понятный ответ! 

Я потеряла свою банковскую карту и у меня возник вопрос, что будет с моими средствами

Я решила заблокировать карту,указав, что она утеряна, блокировка произошла очень быстро 

Я обратилась в поддержку, чтобы узнать, не угрожает ли что-то моим средствам, и оператор дал мне ответ почти сразу, мне выслали подробную инструкцию о том, что рекомендуется делать в случае утери и объяснили, что мои средства в безопасности 

Все быстро и ясно, спасибо поддержке

Сегодня купила товар в магазине Спортмастер одежду и рассчиталась картой озон , .так как у меня был повышенный кешбек на одежду 5% покупка получается выгодной.Но кешбек получился всего 1%, как мне объяснили в банке , из за того что магазин Спортмастер это спорт магазин а не магазин одежды. Но банк готов компенсировать мне недостающий процент кешбека .Все это решилось буквально за 10 минут.Спасибо за оперативность и лояльность к клиенту.

Обратилась за уменьшением лимита по кредитке, чтоб снизить себе финансовую нагрузку. Оператор Татьяна не стала мне предлагать ненужную мне информацию, не задавала много дополнительных и утомительных вопросов. Сказал клиент что на данный момент надо то то и то то, и оператор помог. Спасибо, что работаете без лишней воды

При покупке товара из выбранной категории повышенного кэшбэка начисления не произошло, возможно по вине магазина.При обращении в службу поддержки ситуация разрешилась в мою пользу, банком Озон было принято решение о начислении кэшбэка.Благодарю банк Озон,что не разочаровал меня.Буду и дальше совершать покупки с помощью карты банка.

Оформила кредитную карту Озон банка. Перед началом использования, дабы не нарваться на операции, не входящие в льготный беспроцентный период, решила уточнить некоторые вопросы в чате банка. Вначале, как обзывает у всех банков, ответил бот, но достаточно быстро перевел мои вопросы на реального человека, чем не все чаты банка могут похвастаться. Оператор быстро и четко ответила на все мои вопросы, так, что дополнительныХ не возникло.

• написала что давно не пользовалась картой и попросила вернуть деньги за списание уведомлений,а на что мне ответили 

• Виктория, спасибо, что подождали. С 12.02.2025 у вас не было средств на счету для списания услуги и 99 руб были списаны в счёт долга за уведомления, которые вам сейчас предоставлены с 24.04.2025 по 25.05.2025.

  У банка нет технической возможности подключить или отключить услугу, это можно сделать только самостоятельно в приложении банка, например, при активации пластиковой карты, которая была в этот же день. 

• вернули деньги озон баллами спасибо!!

Хочу оставить отзыв о быстром решении вопроса по поводу Ozon Рассрочки. Я захотела перевести сумму за оплаченные товары в рассрочку, а для этого надо было, чтобы Озон-банк одобрил лимит на сумму доступную мне для переводов в рассрочку.Все одобрено было быстро, проблем не было.

Когда стала оформлять перевод в рассрочку увидела, что банк берет за это комиссию и я передумала, а поскольку одобрення сумма на лимит для рассрочки влияет на мою долговую нагрузку при расчете других кредитов, которые я захочу вдруг взять, я решила её аннулировать.Написала в онлайн-чат и мне аннулировали лимит буквально за секунды.Благодарю за такую быструю работу!

Обратилась 25.04.2025 в чат-поддержку по поводу кешбэка по карте. Перед покупкой подключила "звезды"за покупки по карте. Думала, что суммируется с кешбэком. Хотела изменить на кешбэк обратно. Подключился оператор Алексей. Подсказал, что на прошедшую покупку нельзя изменить выбранные бонусы, только на будущие покупки. Ответили оперативно, все понятно. Буду думать, что мне будет выгоднее. Звезды или кешбэк. Спасибо за помощь. 

 Здравствуйте. В марте открывала Накопительный счёт с приветственной повышенной ставкой 23%. Вот решила снова открыть, но хотела узнать как получить повышенный процент. Обратилась в чат к операторам для уточнения. Оператор Андрей и Диля подробно помогли и сообщили, что приветственное повышенная ставка дается единоразово. Хорошо, что я просто так не перевела. Спасибо за быстрый ответ. 

Сегодня возникли сомнения относительно начисления звёздочек, я их выбрала взамен кэшбеку, ранее уже покупала за звёздочки товар за 1₽, сегодня решила проверить звёзды, их не было, зашла в чат банка, задала вопрос. Вначале были ответы робота, но так как хотелось уточнить у оператора, просто написала просьбу связать с ним и тут же меня к нему подключили, не было вот этой кутерьмы как со связью с операторами мрбильной связи, танца с бубном не просили, а просто соединили и дали мне ответ. Все просто и что самое главное быстро

Часто критикую банки, но сегодня оценю на отлично ОЗОН-банк. Погасил рассрочку по карте за покупки на ОЗОН, осталась сумма 5.5руб (не считал, переводил машинально). Но вот погасить эту сумму никак не мог: как-то запутанно оказалось гасить такие суммы :) В чате ответили за три минуты, лишним был только один вопрос и дали совет оплатить частями 5.5. :) Смешно, но получилось. Или задают такой вопрос часто или поддержка поднатасканная, но все получилось быстро и без длинной переписки. Именно последнее и понравилось.

Заблокировали все операции по карте, жду ответа уже больше двух суток - вижу только молчание.

Я в свою очередь являюсь зарплатныи клиентои в озон банк, также веду свое дело через приложение "мой налог", веду полную документацию.

а мне берут и блокируют банк, также просто напросто не отвечает, пошел третий день как я сижу без возможности доступа к деньгам, а значит по сути и существования, а также и мое дело стоит, я просто в шоке

Здравствуйте! 

Напишу положительный отзыв поддержке онлай-чат!

Забыла отменить Премиум подписку, Озон банк списал 199 рублей. Я написала в поддержку с просьбой возврата. Мне отменили подписку и сразу же вернули деньги! Спасибо за оперативность! В онлайн-чате всегда быстро нахожу ответы. Некоторые вопросы легко решать через онлайн-помощника. 

25 апреля я обратился в службу поддержки озон банка. Хотел разобраться в вопросе выбора категорий повышенного кэшбэка, за что вообще начисляется кэшбэк, когда выплачивается и какие категории можно выбрать. Хорошее, простое и понятное приложение хотелось бы отметить в первую очередь. Чат бот приложения на вопросы отвечает подробно, удобная навигация и быстрые кнопки на распространенные вопросы помогает, не надо придумывать даже какой вопрос задать 😁

В общем всё отлично. 

Я обратилась в банк, о том, что мне не начислен, кэшбек, но как оказалось, со стороны банка все правильно, на эту категорию, у меня был лимит. Сотрудник банка, чтобы облегчить мои страдания 🤣 начислили дополнительный кэшбэк. Очень приятно. В общем все быстро и четко. Оператор подключился сразу, а не просто робот, как последнее время бывает.

Часто покупаю на озоне, решила обзавестись их картой, чтобы было дешевле приобретать товары 

Всё всегда проходит гладко, никаких проблем обычно не возникает 

Недавно у других людей при переводе мне на карту денег через систему быстрых платежей автоматически выдавался Ozon банк, хотя приоритетным у меня стоит другой 

Написала в поддержку Озона, очень быстро подключился оператор и подсказал, как решить проблему

В общем, ничего плохого сказать не могу, пользуюсь уже около года карточкой, устраивает 

Мне требовалась услуга автоплатеж сотовой связи Теле2. Ранее эту услугу мне оказывало приложение Сбера, но там с 22 апреля 2025 г начали брать комиссию 1% от суммы перевода. Не долго думая я решил выбрать для данной операции Ozon Банк, но покопавшись не нашел в данном мобильном приложении такую услугу и написал в тех. поддержку, которая мне своевременно ответила в течение минуты и подсказала порядок правильных действий: оформить списание автоплатежи из приложения Теле2. Спасибо за оперативное решение моего вопроса!