6 227 отзывов о банке «Ozon Банк»

Прошу рассмотреть, срочно, мне надо работать, банк создаёт мне не удобства! Я предоставил все документы, банк молчит, обратной связи нет, дозвониться не возможно! Разблокируйте мою карту! Почему я сейчас должен простаивать!? Я работаю с клиентами, а сейчас из за банка не могу совершать переводы и заправлять технику! 

Здравствуйте, не советую всем работать с данным банком , приключилась следующая история , сегодня они заблокировали счет мне и моей жене , посчитав тем что когда мы переводили друг другу деньги , за мошеннических операции. Они вообще кто такие чтобы так считать, также отмечу , когда пишешь в поддержку она тебе по 5 часов не отвечает , и не выводят деньги на другие счета банков , как быть ???? Как жить если вы там все наши деньги оставили ???

Сегодня в кафе, оплачивая кофе обнаружил, что оплата по моей карте не проходит. Оказалось банк озон приостановил мои операции. Но хуже того, они не отвечают в чате уже несколько часов. Деньги снять, перевести и оплатить что-либо не могу. Считаю, что в подобной ситуации банк просто обязан реагировать молниеносно, уж точно не несколько часов.

Обратился с вопросом перевыпуска карты озон. С карты пытались списывать средства на стороннем ресурсе, поэтому ее мне необходимо было перевыпустить на новую карту с новыми реквизитами. Оператор Лариса подключилась к моему через несколько минут и в течении минуты дала правильный совет. Пока все понравилось, спасибо!

Открыла карту в озон банке и забыла про нее, вспомнила спустя 2 месяца и решила закинуть деньги со СВОЕГО ЖЕ СБЕРА!, чтобы перевести человеку за телефон, как итог - операции приостановили за ОДИН перевод и сделать ничего не могут. Внятно сказать и объяснить тоже ничего не могут, задаешь элементарный вопрос, ответ на который должен знать любой сотрудник данного "банка", а в ответ слышишь: "ой, это я не знаю, на это я вам не скажу ответ, узнайте в чате", сразу назревает вопрос, а зачем вы вообще нужны, если вы ничего не знаете и людям объяснить не можете? Про чат я вообще молчу, это черная дыра, отклика от которой ты не получаешь, пишут, что подключают специалиста, в итоге спустя 2 часа получаешь ответы бота, которые ничем не помогают))) 

Первый раз сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к клиенту, никакой комптетентности и уважения нет. Про законы, на которые им так же, как и на клиентов, абсолютно все равно тоже хочу сказать! Вы не имеете права не отвечать, игнорировать, удерживать деньги, не закрывать счет и все другие манипуляции, которые вы делаете)

Надеюсь, что после моего обращения хоть что-то изменится и ваши "специалисты" смогут закрыть счет и вывести МОИ деньги, которые сейчас вы с удовольствием держите у себя! 

Никому не советую данный банк, если не хотите портить свои нервы и тратить время на глупые разбирательства без причины!

Пользуюсь картой Озон банка с октября 2024 г.( Санкт-Петербург). Когда я заказывала карту, были сомнения — смогу ли пользоваться финансовыми услугами Озона, если нет банковских офисов и нет возможности обратиться непосредственно к сотруднику банка.

Сомнения были напрасны. Первый же мой вопрос решился быстро и беспроблемно. Вопрос был такой (а точнее, их было два):

 — Какого числа я должна открыть Накопительный счет, чтобы получить максимальный доход, если расчетная дата у меня - 27 число месяца?

— До какого числа у меня сохранится ставка 23 процента?

Я решила воспользоваться чатом. Онлайн-помощник предлагает выбрать один из предложенных разделов: Озон Карта, Озон Рассрочка, Накопительный счет, Вклады. После выбора раздела появляются уточняющие вопросы — Например: По какой теме у вас вопрос? О чем вам рассказать? При этом в чате предлагаются варианты для выбора. 

Мне кажется, что такая система очень удобна для решения вопроса. Например, если бы я начала рассказывать свою проблему оператору по телефону, то это заняло бы гораздо больше времени и сил. А здесь все четко и быстро: в 13-05 я задала вопрос, ответ пришел моментально, в те же 13-05 — банк сообщил, что пригласил оператора в чат. 

И уже в следующую минуту (в 13-06) мне ответила оператор Александра, которая стала объяснять мне нюансы накопительного счета. Я человек дотошный, поэтому, несмотря на полученный стандартный ответ, мне захотелось получить индивидуальный ответ. Поэтому я уточнила, что мне бы хотелось узнать нюансы начисления процентов относительно конкретно МОЕЙ расчетной даты. 

И вот — конкретные ответы получены!

Подвожу итог: обсуждение первого вопроса заняло 9 минут (вопрос- в 13-05, конкретный ответ – в 13-14), второго - 5 минут ( вопрос – в 13-19, ответ – в 13-24).

Общее впечатление — я очень довольна банком. Озон, конечно, приятно удивил. Теперь помимо маркетплейса я и мой муж пользуемся и услугами озон банка. Здесь крутые предложения по кешбеку (приняли участие в акции 10-% на все), вкладам, удобный для пользования современный интерфейс. Так что всем советую! ))) Банку пятерка!

Являюсь клиентом банка Озон,очень доволен работой банка,22.01.2025 года у меня списались деньги за премиум подписку,подключенную по моей вине,я обратился в банк в мобильном приложении ,мою заявку приняли и оперативно рассмотрели,в течение 15 минут вопрос был решен и подписка была отменена. Деньги на карту вернули.

1. Обратился за помощью в чат озон банка так как не знал что и как правильно делать для того что бы сделать дебетовую карту приоритетной для переводов по системе быстрых платежей, в чате очень быстро ответили, специалист Оксана дала подробную инструкцию что и как делать, очень быстро и оперативно,за это ей большое спасибо.

Отказалась от карты озон из-за хамства сотрудника. За 2 дня сотрудник банка не смог обговорить точное время для встречи, а когда явился нахамил мне, на замечание о том, что я клиент и он обязан говорить уважительно, он заявил что это я должна уважительно относться к нему и что я должна это уметь в своём возрасте. Субардинации нет совсем. Делового общения нет совсем. В своём хамском поведении он обвинил меня. 

Пользуюсь картой озон уже около полугода, но только недавно обратила внимание на рекламу накопительного счёта в приложении с привлекательным процентом. У меня возник вопрос, буду ли я считаться для банка новым клиентом, если у меня ещё не было накопительного счёта в озон-банке. 17 января я написала этот вопрос в чат. Поначалу мне ответил робот, и ответ меня не устроил. После того, как я запросила оператора, на связь вышла Дарья. Она не только конкретно ответила на мой вопрос, но и дала некоторые полезные рекомендации по открытию НС и дала ссылку для ознакомления с условиями акции. Хочу отметить скорость обработки запроса и развёрнутость ответа. 

Закрыла карту 03.12.2024 в банке Озон, через чат в личном кабинете Озон подала обращение с выпиской из бюро кредитных историй, что на 05.01.2025 моя задолженность закрыта и я прошу исправить ошибку. Чат делает отписки ,что всё в процессе, а по факту не могу дозвониться на горячую линию и в чате только бот.

управляющая компания потеряла мою оплату и потребовала помимо квитанции, которую мне предоставили справку об операции. Не смотря на то, что квитанция является доказательством, сотрудники быстро её оформили в краткий срок и направили мне. Очень им благодарна за помощь! Особенно благодарна профильным специалистам, которые смогли решить мою проблему 

Недавно изменил номер в мобильном приложении,пришлось ждать 14 лней. в Итоге номер изменился и теперь не могу войти в приложение. Пишет,что номера в озон айди и в банке не совпадают. Все деньги там и зарплату теперь получаю тоже на озон карту. Куда звонить или писать не понятно. Пишу по номеру,который указан на сайте - отвечает только голосовой помощник. 

Хочу оставить положительный отзыв о банке Озон за то что пошли навстречу в продлении повышенной ставки по накопительному счёту. Я открывал накопительный счёт и по условиям банком предоставляется приветственная повышенная ставка на 2 месяца, однако в силу обстоятельств я открыл счёт в середине месяца (вне своей расчётной даты), и в конце приветственного периода фактически денежные средства были на счёте полтора месяца. Я решил попробовать обратиться в онлайн-чат с объяснением ситуации и просьбой если это возможно, продлить приветственный период с повышенной ставкой ещё на 1 месяц, и хоть первый сотрудник поддержки и написал что это невозможно, но всё же оставил заявку в профильный отдел, сотрудник поддержки Оксана подключившись в чат объяснила условия по приветсвенной ставке и в качестве исключения удовлетворила мою просьбу и продлила повышенную ставку по накопительному счёту ещё на 1 месяц, за что выражаю большую благодарность.

Встал вопрос открытия накопительного счета с приветственной надбавкой. В Озон банке расчетный период не с начала и до конца месяца, как во многих банках, поэтому надо знать свою расчетную дату, чтобы была возможность воспользоваться привилегией приветственной ставки по накопительному счету максимально выгодно. Именно с этим вопросом 1 января 2025 г. я и обратилась в поддержку банка в мобильном приложении. А также меня интересовало, можно ли позднее открыть такой же счет на тех же условиях. Ответила мне оператор Евгения. Буквально через минуту я получила максимально четкие ответы на оба вопроса в одном сообщении! Такое редко встретишь, и профессионализм Евгении стоит отметить, что я и сделала) Побольше бы таких специалистов, и взаимодействие с банками станет намного легче и приятнее!

Я на одном сайте для курсов сделал себе подписку за рубль, а позже из-за этой подписки у меня каждый месяц начали списывать денежные средства. причем по 399 в месяц, а иногда 99. без понятия в чем разница кстати. я пытался с этой компанией выяснить, почему списывают, ведь я потом все отключил, а у меня опять списывали. я и обращение в письменном и отсканированном виде им на почту отправлял. и на кажду по лист. и тратить еще на это деньги. все подписывал. в итоге меня послали. НО я решил обратиться в поддержку озон банка и через малое количество дней. без всяких вопросов у меня, без всяких мне звонков, мне прислали ВСЕ, ВСЕ ДЕНЬГИ КОТОРЫЕ У МЕНЯ СПИСЫЛИ С ТОГО САЙТА КУРСОВ, ДАЖЕ ТЕ КОТОРЫЕ БЫЛИ НЕСКОЛЬКО СЕСЯЦЕВ НАЗАД, хотя по условиям курсов после. 14 дней уже никак. короче говоря, банк сам разобрался с этой компанией и за быстрое время вернул мне все деньги с этих курсов. благодарю поддержку озон банка. ВСЕГДА ВЫРУЧАЕТ И ВСЕ ПОНЯТНО ДОСТУПНО ОТВЕТИТ)))