13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

Здравствуйте!!!!

Поступил платеж, после этого заблокировали счет, предоставил данные откуда поступили средства, чат поддержка молчит, что делать, куда звонить, кому писать!!!(

Все что требовали все предоставил, писал на почту там тишина, дозвонится вообще не реально!!!!!!!!!

Решил написать сюда может здесь примут меры!

1. Заблокировали мой счёт.С своего Европейского Банка Перевел на счёт Озон Банка 53000 руб. И теперь не хотят возвращать.предоставил все документы которые потребовал банк.Уже прошло 4суток. Поддержка не работает вообще от слова совсем .ничего не пишут.на морозе.почта тоже не отвечает.Пользуются деньгами. Планирую в этот понедельник пойти в ЦБ РФ и в Прокуратуру .надеюсь Центробанк заберёт лицензию у этих мошенников 
2. ПП

Здравствуйте. Всегда спокойн пользовалксь озон картой пополняла счет и оплачивала заказы. Вчера пополнила карту и не смогла оплатить так как нет доступа к личному кабинету, два раза восстановила по ссылку которую высылают в смс с паспортными подтверждениями но все же нрчего не получилось . на счету остались деньги как быть

Решила в озоне купить товар. Положила 13к на виртуальную карту банка озон. На счете деньги вижу, а оплатить товар или перевести деньги на другую карту не могу. Горячая линия не отвечает часами, сообщения в чате, как под копирку:специалисты занимаются вашим вопросом(и то не всегда) . Написала жалобу в Центробанк, буду ждать результат. Больше никогда не буду пользоваться услугами этой.... непонятной организацией. После выходных пойду к адвокату, пусть пишит претензию и подает иск, со всеми вытекающими действиями

Меня зовут К-ва Елена М., заблокировали 13500р в первый же день использования, после того как пополнила данную "контору". В чате меня игнорируют второй день, попросили отправить чеки переводов, я им отправила и всё, тишина, на мои вопросы из чата ответа нет никакого. Очень не советую, похоже прийдётся возвращать деньги только через суд!!!

Здравствуйте, 14 августа пришла блокировка счета по непонятным причнам, с этого времени мало того, что никак деньги не дают вывести, даже просто в чате сутками не отвечают, пожалуйста разблокируйте уже счет, и дайте вывести деньги, мне же нужно на что то жить, что за отношение к клиентам такое, пожалуйста ответьте как можно быстрее на мой запрос

Дело было так решил открыть счёт в азоне думаю банк новый ну естественно все будет хорошо,как я ошибался в этом , я больше недели жду ответа в чате отвечают одно и тоже предоставить им подтверждение я предоставил первы раз второй а одписка одна, короче ребят если вам дороги деньги время и ТД не связывайтесь работать не хотят не служба безопасности не горячая линия вы будете названивать по часу по два и если фортуна улыбнется вы дозвонитесь ,и вам не ф не скажут умного а в чат поддержки это вообще ужас мая оценка 0 из 10  

Озон Банк заблокировал счёт и заморозил денежные средства на сумму около 500 000 р ,все чеки в чат на внесение денег с аккаунта тинькофф я предоставила - в ответ тишина. 

Поддержка абсолютно не работает! Достучаться можно только через отзывы!

заблокировали при переводах золотая корона, всегда делала переводы в золотой короне через озон, чтобы не было комиссии, тут вдруг банк решил заблокировать!

Просто взяли и блокнули карты без объяснения, в момент находился за городом и не мог уехать домой, а также оплатить в магазине. В чатах не отвечают в поддержку не дозвониться. Надо завязывать с этим банком. Вообще вечер на смарку деньги на карте а она не работает досадно, думал норм банк, а оказалось наоборот.

Жена перевела деньги мошеннику в озон банк. 

Звонит в поддержку, 20 минут дозванивается - "очень жаль, напишите нам на help@finance.ozon.ru"

На предложение сделать что-нибудь с картой, чтобы хотябы на нее не приходили переводы - "напишите письмо" 

Пишу туда всю ситуацию.

Через 18 (!!!) дней приходит ответ:

"нам очень жаль, позвоните на горячую линию или напишите в чат". 

В чате озона отправлют в чат банка, в чат банка нельзя написать, если ты не являешься клиентом банка. До горячей линии дозванивался полчаса - чтобы они спросили меня номер карты, сумму и банк, с которого я переводил (ровно ту информацию, которую я написал им в письме и которую жена им пыталась сказать через несколько часов после перевода - но слушать её даже не стали). По факту сказали "внесём карту в список подозрительных". И нет, заблокировать карту они не могут - нужно исключительно решение суда. Остальные банки по любому чиху блокируют дистанционное обслуживание - и только озону нужно решение суда.. 

Очень странная поддержка. Зачем отправлять писать письмо, если его не читают, а с ходу предлагают позвонить?

Почему нельзя сразу принять информацию, в тот же день, как стало известно о мошенничестве и прям тогда внести ее в список подозрительных?