13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Заблокировали счет с денежными средствами и не дают их вывести или перевести так как не обновила паспортные данные в банке и открыла другой аккаунт на новые паспортные данные заполнила заявление в письменной форме и в электроном виде так же сделала селфи с паспортом и фотографии данных паспорта и напрвила в чат просят отправить письменное заявление в их офис который находится в москве когда я нахожусь в саратове после вопроса на какой закон они ссылаются просто меняют оператора в чате поддержки

Невозможно перейти по ссылке подтверждающей личность получаемой sms, кроме того заполняемый сотрудником пункта выдачи формуляр содержит обязательные пункты которые в паспорте могут отсутсвовать как таковые, в данном случае это пункт с названием улицы места прописки, получается в деревнях в нашей стране вообще никто не прописан и не живёт. Завтра попробую снять деньги с карты, если получится судя по отзывам, и обрано в сбер положить.

20.10.2023 пытался перевести деньги в золотую корону, выдало ошибку, написал в чат с банком, звонил по номеру 8 (800) 555-89-82 он просто не работает, на 8 (495) 215-24-08 долгое ожидание, писал на почту - help@finance.ozon.ru. нигде нет ответа. Пытался вывести на свою карту, просто выдает ошибку, уведомления не прогружаются. 

Рассрочку в Озон банке не поняла. Был возврат товаров, которые были приобретены рассрочкой. Потом был отказ от этих товаров. Но в рассрочке по прежнему стоят эти заказы и оплата по ним, но уже не вся сумма, а частичная. Я не воспользовалась товаром, а за рассрочку должна расплачиваться??? Вообще ничего не поняла. Прошу объяснить в чате, так там как попугаи, ваша рассрочка распределилась поровну. Я им, объясните почему эти заказы фигурируют в рассрочке, они уже не отвечают. Зря связалась с этой рассрочкой и с этим банком, подводные камни есть. Не советую никому связываться с Озон рассрочкой. Впихивают товар по рассрочке, а в рассрочку на самом деле переплачиваешь NNN сумму за рассрочку, а потом, когда отказываешься, деньги за товар возвращают, а то что ты воспользовался этой рассрочкой списывают эту NNN сумму. О как, молодцы! Должны списывать и возвращать сумму полностью, я ж товаром не воспользовалась, почему я должна оплачивать воздух????? Вообщем, очень разочарована в работе этого банка. Совсем не прозрачные условия. Запутали, так что мама не горюйСказала бы, но здесь выражаться не стала!!! Все очень плохо с этим банком! Запомните, в карму все это вам пишется!!! 

Для отчета мне потребовалась справка об операции с расчетного счета (покупка смартфона). Для этого я зашел в приложение озон банка и по инструкции с сайта банка, выбрав операцию можно было скачать выписку, однако там её нет, только информация о заказе, которая переводит на страницу товара. В разделе справки так же нет требуемой функции, только справки о наличии счета, карты и сдачи декларации. 

Пришлось писать в чат, однако ответа так и не поступило. Позвонил на горячую линию, звонил трижды первый раз 10 минут, второй и третий уже ждал по 5, оператор так и не ответил. 

Непредоставление кредитной организацией выписок и справок является грубым нарушением законодательства и может требовать проведения внеплановый инспекции работы данной организации. Услуга которую другие интернет банки позволяют получить за пару кликов, в озон банке устроена абсолютно ужасно. 

Если банк скрывает и усложняет получение законных документов по запросу клиента, это говорит о многом. 

Мне нужна справка о конкретной банковской операции, нужно предоставить её работодателю. Обратилась в поддержку банка озон, попросила выписку по счёту либо справку об операции. Девушка сказала, что я могу сама эту справку оформить в приложении, но у меня нет такой кнопки. Когда я сказала, что покупка была совершена на озоне, она отправилась куда-то уточнять информацию, вернулась через 10 минут, и сказала, что мне пришлют выписку на почту. Ничего не прислали до сих пор!! В других банках сформировать выписку секундное дело. Отвратительный сервис

Обратилась в чат для закрытия счета, полный игнор уже сутки. За это время позвонила в контактный центр-там сказали что счет закрывается только в чате, ждите ответ. Но ответа до сих пор нет!!!! Само приложение работает через раз, чат тоже отправляется проблематично. Интерфейс сложный и неудобный. очень пожалела что связалась с этим банком.

Решила я, на свою голову, воспользоваться услугами Озон банка. Оформила значит виртуальную карту, перевела на нее деньги, на следующий день пытаюсь их вывести, а оказывается я уже заблокирована, а деньги с удовольствием схвали озоновцы в поддержку пишу с самого утра, ни разу никто не ответил, полный игнор... Телефон горячей линии недоступен. Естественно буду обращаться к адвокату, составлять заявление в прокуратуру на этот банк, буду требовать моральной компенсации, так как из за них сорвалась очень важная покупка! Никогда, люди, никогдааааа с ними не связывайтесь! Надеюсь по количеству заявлений закроют скоро эту контору !!!

20.10.2023 пополнил баланс озон банка в общей сложности на 350 тыс . Захотел сделать перевод на 200тыс . его остановили поступил звонок из банка , как бы я не подтверждал перевод . мне заблокирвоали переводы и доступно только пополнение , даже на свою банковскую карут обратно вывести не дают . Звоню постоянно занято либо сброс . просто перестали отвечать . пишу в чат ни ответа ни привета .

Открыла карту на сайте Озон, хотела сэкономить на покупке товаров. Но не учла, что скупой платит дважды и что профиль с телефоном, отличным от телефона, указанного в Сбере и как выяснилось я не могу пополнить Озон-карту. Поэтому я решила сменить телефон в профиле Озона. Возник конфликт с телефоном, указанным в Озон-банке. Сменила телефон на старый, вошла в банк, сменила там телефон на новый (по совету оператора колл-центра). Вышла. Теперь опять не могу войти в Озон-банк, потому что оказывается нужно было сменить и почту, о чем мне не сообщили. Теперь я никак не могу туда войти, деньги, перечисленные на карту, видят только операторы. У меня на счету 0. Нужно срочно оплатить заказ. Вернуть деньги тоже отказываются. Для этого опять таки надо войти в банк. Замкнутый круг. Звоню дважды в день. В итоге сегодня мне сказали что нужно ждать от 3 до 10 дней. Нужно всего навсего сменить электронную почту внутри профиля и объединить их в один. Один из операторов пояснил, что у меня теперь 3 профиля!  

Действия Банка Озон очень похожи на неправомерные. Сперва стимулирует клиентов пополнять карты дабы совершить покупку по выгодной цене, но вот вывести деньги со счета уже не получается, если покупка не состоялась. Одна из моих покупок отменена, и деньги остались на счете Озон. Чтобы их вывести, якобы надо подтвердить свою личность согласно закону 115 фз. Для этого вам предлагают заполнить анкеты, с помощью госуслуг или сотового оператора, прикрепить сканы паспорта и своей фотографии с паспортом (сделал штук 10 наверное), зачем-то ввести ИНН (как будто его нет на госуслугах ?!), далее ожидайте решения и на этом все!...далее какие-то ошибки и неполадки. И так было раз 10. Чат поддержки сперва среагировал и запросил отдельно мои фото, но после их получения пропал, не реагируют ни на какие мои сообщения. То есть они не могут в виду ошибок в их приложении подтвердить мою личность, а я не могу совершить перевод! И по итогу мои деньги висят мертвым грузом! Это как понимать? Что за сервис? Что за отношение к клиентам!? Это что МММ?! Представители "Банка" Озон, разберитесь с проблемой!

Здравствуйте. Оформил рассрочку в личном кабинете озон с лимитом в 90 000. Договор не подписал и рассрочкой так и не воспользовался. НО на текущий момент рассрочку отменить не могу, в чате банке полный игнор. НИКАКИХ кнопок чтобы отменить ее самостоятельно через личный кабинет нет.Придется подавать исковое заявление в суд. Не связывайтесь с данной конторой.

Прошло два дня пользования банком, не могу больше переводить средства, совершенно ничего не могу, звоню на горячую линию, никто не берет... В чате поддержки не отвечают. Ужасный банк, никому не советую. Будут проблемы - никак не решите, звонить и писать просто бессмысленно. Офис только в Москве, что делать не понятно.

Здравствуйте! Банк безосновательно блокирует счет. При чем принимает перевод на уже заблокированный счет. Разве это не присвоение денег? В чате ответа не дождаться. Скаладывается впечатление, что сообщения к ним не доходят. Уверена, что ответят впервые через неделю и выводить деньги будут более двух месяцев. ПРисвоение средств! Так поступают обманщики! Почему так поступает "банк"? Ни в коем случае не рекомендую использовать эту организацию! 

Отвратительная поддержка клиентов. Точнее, её полное отсутствие. В чате нет ответа, вообще. По телефонам очень тяжело дозвониться. А когда-то дозваниваешься, то помочь не могут по каким-то надуманным причинам. На моей виртуальной карте был запрет по оплате через интернет, но деньги всё равно списывались за какую-то подписку, которую я не оформляла. 

Данный банк заблокировал меня еще почти месяц назад ,я предоставил все документы которые они просили.Уже 14 дней они не отвечают мне ,не разблокировывают мой счет.Пишу им каждый день по несколько сообщений ,но никакого ответа от них нет.Прошу всех поднять резонанс ,там мои 205 тысяч ,которые я зарабатывал своим трудом!!!

Сегодня я получил дебетовую карту и решил старую заблокировать и закрыть счет, в онлайн чате ОЗОН БАНК сотрудник отказал в закрытии счета карты утверждая что это невозможно. Мало того что сотрудники чата поддер жки не умеют вести диалог с клиентами могут используют насмешки на весьма логичный вопрос. Не удалось прикрепить скрин переписки....