9 707 отзывов о банке «Ozon Банк»

Спасибо большое оператору, который не взирая на позднее время не спал, и конкретно и детально объяснил мне, какие изменения внесены в озон рассрочку, что изменилось и как будет рассчитываться в случае, просрочки по льготному периоду, т. К. Приблизительно в 2 ночи, нужно было срочно заказаиь, чтоб быстрее пришло, а мне это обновление высвечивается и дальше не пропускает, а читать на телефоне мелкий шрифт было очень не удобно, хотя признаться, в конце концов я приняла решение все равно ознокомиться с изменениями самостоятельно и убедиться в компетентности оператора, так что еще раз спасибо за скорость и конкретику моему ночному оператору!!! Побольше бы таких профессионалов в ваших рядах!!! 

1. Сумма оплаты прошла, но не списалась, горела красным, думала она сумма списана и ждала отмену операции, думмала сумма должна вернуться по внесению . оператор посоветовал мне сформировать справку о движении средств за указанный период. Грамотно рассказал и разъяснил, спасибо огромное за быструю и квалифицированную помощь . советую всем банк Озон! Там Вы будете защищенным!

Сотрудничию с озон банком более 2 лет.Очень довольна обслуживанием. 4 марта обратилась в чат с вопросом по списанию бонусов(списали 1 звездочку).Оператор быстро разобралась,пояснила мне ,что это произошло из-за отмены операции.Я получила свой ответ-написав в чат поддержки банка.Спасибо озону за оперативное решение моего вопроса.

В онлайн чате не отвечают не хотят выводить деньги на другой банк, просят документы, которые нереально достать не хотят решить мою проблему, 2 дня не могу дозвониться до них, уже давно хочу вывести деньги оттуда,никак не получается мне они нужны на лечение, хочу чтобы вы ответили быстро Ozon bank.никому не советую 

Хочу написать отзыв о быстрой и отзывчивой поддержке Ozon банка. 3 Марта 2025 года в 23:56 Я решил обратиться в поддержку Ozon банка, с вопросом как работает "реферальная система".

Сначала меня встретил помощник , я попросил вывести меня на оператора и мне ответила Любовь, на мое удивление в такое позднее время оператор мне ответил всего за 1 минуту, вы представляете на сколько это быстро? Я задал интересующий меня вопрос и так же в течении 1 минуты оператор мне ответил. Он одним сообщением ответил на все вопросы которые я хотел уточнить, думая что полностью и развернуто он мне не ответит, но как видите если этот отзыв положительный, то все прошло довольно хорошо. В общем времени на ответ моего вопроса ушло 4 минуты. 

Я уже более 2-х лет пользуюсь услугами банка Озон. Недавно купил новый смартфон, установилина нем Мир пэй, но не установил приложение банка Озон. Это приложение работает на старом смартфоне от домашнего wifi, это мпня устраивает. Я подумал добавить карту Озон в Мир пэй на новом устройстве и спросил об этом в чате 03.03.25 в 21.37. Чат бот прислал инструкцию как это сделать, если есть приложение, я попросил оператора. В 21.40 мне ответила Анастасия, которой я пояснил свой вопрос. Анастасия сообщила, что Мир пэй на смартфоне без приложения может работать неустойчиво и посоветовала установить приложение Озон. Кроме того, она прислала полезную ссылку на интернет ресурс, где я смог почерпнуть много полезной информации. Диалог длился до 21.54. Я крайне признателен Анастасии за ее помощь в решении вопроса. Скриншоты всей переписки в чате приложил.

Прислали ссылку на оформление пластиковой карты, но с другого интернет адреса "не озон". Задал вопрос в чате, дабы не нарваться на мошенников, кто такие, быстро ответили "2 минуты пришлось подождать" что это их партнёр занимается доставкой всё хорошо можно по этой ссылке можно переходить. В общем потдержка работает быстро, отвечают на любые вопросы.

 Всё просто.

Купил две пары обуви,одна не подошла.

Оплачивал картой озон.

Вопрос был следующий,как быстро будет происходить возврат денежных средств на карту озон.

Ответили в чате быстро и оперативно,оператор написал в течении 10 дней произойдёт возврат денег на карту озон.

Я думаю,что все будет хорошо.

Время покажет

Звоню в службу поддержки не отвечают.

заблокировали карту, хочу вернуть денежные средств, а они не отвечают и не хотят никак помоч.

не знаю, что делать в данной ситуации и как разбираться с этим тоже не знаю 

может хоть тут напишу и что-то разъяснится ...

Здравствуйте, застряли мои деньги на карте озон банк закрыла счет ждала 45 дней, не вернули деньги, звоню в поддержку сбрасывают, не рекомендую банк, отвратительное отношение к клиентам

отправила заказное письмо на почту, после чего пришел ответ что я не все документы отправила, и написали что сообщили об этом в чате, но я каждый день проверяла чат с поддержкой и я ничего там не было

Здравствуйте!

Мы выявили подозрительную активность на вашем счёте и в целях безопасности временно заблокировали расходные операции. Пополнения доступны.

Пожалуйста, обратитесь в поддержку банка для разблокировки:

чат https://finance.ozon.ru/lk/support

почта: help@finance.ozon.ru

Команда банка Ozon 

Пришлое такое сообщение в чате, всё рассказал оператору, сказали ждите рассмотрение заявки до 5 дней прошло 5 дней ответа нет! Позвонил опять в службу подержки сказали ждите звонка. В чате никто не связывался со мной. Ozon банк верните мои деньги!

Я буду писать в ЦБ всем кому рекомендовал вашу карту знакомым, друзьям скажу что бы никогда не связывались с вами.. Можно было поставить оценку ниже 1 поставил бы. Снимите ограничения на переводы я выведу свои деньги и на всегда забуду про ваш сырой продукт.. не рекомендую никому! Просто уже зла на вас не хватает. Не могу вывести свои заработанные деньги, просто бред!!! Жду ответа от вас.

Здравствуйте! Хочу сказать большое спасибо за отзывчивость операторов. Быстро и профессионально объясняют. Возникла ошибка с зачисление средств на карту, специалист быстро объяснил как подать заявку на возврат средств (как и гланное куда нажать). Специалист сразу же предупредил про праздничные дни. То есть если я оформил возврат денежных средств в субботу, чтобы не переживал, так как придёт в рабочее время. И действительно, в понедельник к обеду всё получилось, денежка поступила на счёт. 

Здравствуйте! В марте была покупка в ресторане, но категория попала в фастфуд, я написала в чате и попросила доначислить кешбек повышенный, мне пошли навстречу, я рада что Озон банк ценит своих клиентов . Всем рекомендую этот банк, отвечают очень быстро на все вопросы, грамотные специалисты, кешбек по категориям разный!

Добрый день! Настоятельно не рекомендую связываться с этим так называемым банком. Абсолютное не понимание ничего и тотальное игнорирование. Служба поддержки существует для галочки, не способная даже читать сообщения. Спрашиваешь одно, они через сутки отвечают вообще не пойми на что и закрывают обращение. И это вечная петля.

Заблокировали счёт. Обратился в чат поддержки, реакции ноль, никто не отвечает, оператора нет, от слова совсем, его просто не существует в природе. Позвонил в на горячую линию банка Озон, общался с оператором и службой безопасности банка, все ссылаются на оператора чата поддержки. Замкнутый круг. Придётся выкинуть карту с деньгами на счёте и забыть как страшный сон. Крайне не рекомендую эту шарагу под названием Озон банк.

В марте выпала категория повышенного кешбека в категории супермаркет. В приложении я не нашёл информацию начислия кешбека за доставку .

3.03.2025 решил уточнить информацию в чате. Сначала подключился бот, но ответить на мой вопрос не смог. Попросил пригласить оператора .Через пару минут подключился оператор и предоставил подробную информацию.

Всегда очень быстро отвечают, помогают решить любые вопросы связанные с вашими картами или другими продуктами банка. С меня списали 99 р. за уведомления 03.03.25 в 12:40. Я не подключал эту услугу и, заметив списание, написал об этом в чат в 13:00. Мне ответила оператор Ксения, что Ozon Банк предоставил всем клиентам возможность бесплатно попробовать сервис и оценить его преимущества. Уведомления позволяют оперативно увидеть информацию об операциях. Первые 90 дней бесплатно, далее стоимость услуги составляет 99 рублей в месяц за смс и Push-уведомления.