12 969 отзывов о банке «Ozon Банк»

Я буду жаловаться на Екомбанк или Озонбанк во все инстанции, какие найду! Я оформила Озон карту 24.09.22 и перевела на неё деньги с карты сбребанка. Сбер деньги отправил, но на мою озон-карту они до сих пор не пришли! Что это за работа с клиентами? Дозвониться невозможно, служба поддержки на мои многочисленные запросы не отвечает! Я собиралась купить товар для сына инвалида детства, пока была акция. Теперь акция закончилась, значит придется брать товар по более дорогой цене, так ещё и деньги пропали. Если мне их не вернут, то я буду обращаться в прокуратуру, суд, куда угодно! Сумма 10110 рублей для меня очень существенная, т.к. я пенсионер. Настоятельно прошу помочь мне вернуть указанную сумму!

Я начала осаждать этот банк, когда захотела разорвать все отношения с маркетплейсом Озон. Для удаления аккаунта необходимо закрыть счет и карты. Окей, подумала я, начала писать в чат. Первый раз я написала в чат в 23:30 МСК 25 сентября, ответа не последовало. Второй раз и последующие я начала писать 26 сентября 9:30 МСК, но ответа также не последовало. Я начала звонить по номеру,  который указан на сайте - +7 (495) 215-24-08, но на номере стоит автоответчик, который сообщает, что все операторы заняты, а писать надо в чат, после чего звонок автоматически сбрасывается. Что имеем - откроют вам счет за 30 секунд, а закрыть его невозможно, так как эта «поддержка» на связь просто не выходит. Я, конечно, понимаю, что будучи озлобленной на компанию, я могу употреблять нецензурную лексику, но это никак не оправдывает того, что клиентов в этом банке игнорируют.

Уважаемый, Озон, почему чтобы получить хоть какую-то обратную связь, нужно оставить здесь негативный отзыв? В чате с поддержкой-игнор или отвечает робот стандартными фразами. Телефонов горячей линии нет! 23 сентября перевела деньги через СБП на озон карту.Ни денег, ни заказа.Выйдете на связь! Решите уже проблему!!! Номер заказа: 40387468-0062

Перевела деньги со Сбера банка на Озон карту, в итоге деньги ушли на какой то киви кошелек. Со Сбера списание произошло. Звонила в Сбер, сказали, что деньги отправлены, звоните в банк получателя. До озона не дозвониться, отвечают, что все операторы заняты, чат поддержки тоже не отвечает. На балансе озон карты денег нет, в итоге заказ отменён. Куда ушли деньги и как теперь их вернуть? При чем этот заказ пришлось оплатить не через озон карту, так деньги сразу дошли куда надо.

21.09.2022 перевел деньги на счет через СБП, но они не поступили, звонил в банк, там отправляют в чат, в чате тишина, телефоны недоступны... Всем кто пострадал, пишите претензию на адрес юр. лица: 123112, город Москва, Пресненская набережная, д. 10, укажите свои требования, например, вернуть деньги обратно, отправляйте письмо заказным письмом, если по истечении 10 суток после получения ими письма, Ваши требования не будут удовлетворены, обращайтесь к юристам для составления искового заявления и дальнейшего обращения в суд, озон суд проиграет, оплатит услуги юриста, оплатит Ваши затраты + штраф.

Перевела 7500р на карту озона, при оплате заказа вышла ошибка , мол нету денег на карте, при попытки зайти в карту озона пароль стал не верным ( именно после перевода денег, до этого заходила , пороль везде один и тот же)  , поменяла пароль и снова пишут что неверный. Увидела что в профиле другой номер решила поменять на тот на который переводила, ничего не изменилось.Стала писать в чат, отвечает бот в основном, спустя неделю переписок в пустую,  мне более менее объяснили это под тем предлогом что нужно обратно поставить номер как было до, я сделала, но карта стала под другим номером , естественно с нулем на балансе. Потом добилась от поддержки информации о том что что бы воспользоваться той картой ( на которую перевела деньги) на этом акаунте мне нужно закрыть эту и позвонить в поддержку и попросить привязать её, звонила 2 недели, часами висела на гудках, так никто и не взял трубку. В чаще перестали отвечать, иногда пишут что звоните на номер, в чаще банка не отвечают даже на то что бы закрыть карту.. а последние дней 5 вообще даже гудков нет, сразу бот говорит что все операторы заняты, пишите в чат. Какое безобразие! Я просто так это не оставлю! Я уже написала в ЦБ, мне посоветовали сначала написать письмо им в банк и если не даст результат то ещё раз написать им для дальнейшего разбирательства. Судя по количеству похожих коментариев, банк озон - мошенники и воры. Я не пожалею средст, но дойду до суда если потребуется!

Пополнила счер озон карты через Сбп , деньги списались, электронный чек Сбера имеется, но на счер Озон они так и не поступили, что делать? Куда пропали мои деньги? Как я понимаю по предыдущим отзывам технической поддержки клиентов в принципе нет, какая то безысходность получается. Помогите решить эту проблему

Здравствуйте! Вот скажите куда обращаться обычным людям в такой ситуации ? Пополняла озон карту через приложение озон , автоматически выкинуло на мой банк для пополнения , перевела 1000 рублей , и все деньги не дошли ! Со Сбербанка деньги списались , а на озон карту не зачислились ! В чеке вообще написано киви кошелёк ! Куда обращаться ? В чат поддержке молчат ! Дозвониться не возможно просто ! Если завели данную услугу с приложением озон , то почему не контролируемые ситуации происходят ? Куда ушли мои деньги ? Как из вернуть ?

23.09.22 в 07.58 по МСК времени, мною были совершены два перевода по номеру телефона на свой счет Озон-карты (Еком-банк), на общую сумму: 4 800 руб ( 4700 руб и 100 руб) . Еще в августе проблем с такой операцией не было. Но в этот раз деньги на Озон-карту  не поступили, заказ оплатить не удалось и  вернуть деньги  оказалось проблемой! На горячей линии Озона бот направляет в чат. В  чате никто не отвечает уже несколько часов, даже бот! Банк-отправитель подтвердил, что деньги банком-получателем получены. Зашла сюда и по отзывам поняла, что проблема носит массовый характер . Написала жалобу в ЦБ РФ, если в ближайшее время не вернутся деньги - буду обращаться в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Номер заказа на Озоне, который не удалось оплатить: 635*****-0069

22.09.2022г. Через Сбербанк онлайн был произведен перевод денежных средств на озон карту в сумме 7421 для оплаты заказа 45****0020,но до настоящего времени деньги на карту озон так и не поступили!!! Звонила в службу поддержки банка озон,не отвечают,говорят,что операторы заняты.Пишут обратитесь в чат,но в чате ответа нет. Чек отправила в чат поддержку озон! Но там до сих пор не отвечают! Это обман!!!

22.09.2022г. Через Сбербанк онлайн был произведен перевод денежных средств на озон карту в сумме 6700 для оплаты заказа 0114875720/0001, но до настоящего времени деньги на карту озон так и не поступили. Звонили в службу поддержки банка озон, не отвечают ,говорят, что операторы заняты. Пишут обратитесь в чат, но в чате ответа нет.

Ситуация такая хотела пополнить карту озон с помощью сбп со Сбербанка. Перевела 5200₽ Деньги у меня со Сбербанка списали, а на карту озон не поступили. Второй день обзваниваю все возможные номера все возможные чаты. Звонила в Сбербанк говорят позвонить в золотую корону, дозваниваюсь с горем пополам в золотую корону, говорят что они больше не работают с озон картами, говорят звоните в озон, с озон невозможно связаться никаким образом, номер горячей линии типа обслуживает, но отвечает бестолковый бот, в чате никто не отвечает. Как я поняла придется писать заявление в полицию.

Еком Банк - это обманщики. После того, как пополнила карту Ozon, доступ к ней пропал. Система восстановления пароля не работает. Единственный телефон для связи не отвечает.  Обращалась 5 раз - писала в help@finance.ozon.ru и на сайте сообщения в поддержку. В службе поддержки только боты работают, отвечают стандартными отписками. На многократные обращения никто не реагирует.

При попытке удалить аккаунт в Озоне столкнулась с невозможностью сделать это, т.к. открыт счет в Еком банке. Т.к. я отчитываюсь о счетах, то несколько раз писала в чат банка с вопросом, что это за счет и как его закрыть ( который я к тому же не открывала!). Ни одного ответа! Звонила в банк в разное время суток, ответ всегда один, что все операторы заняты.  Написала на эл.адрес с вопросом о наличии счетов, ответа нет. Следующим шагом будет жалоба в ЦБ РФ. Что это за счет, который я не открывала и как его теперь закрыть.  Что это за банк, который вообще не выходит на связь!

Добрый день! У меня ситуация такая же как и у всех. Я перечислила 8 тысяч на озон карту 15.09. Больше недели деньги висят и меня кормят завтраками. Дали лишь справку, которая даже документом не является, нет ни печати, ни всех необходимых данных. Кормят завтраками и ничего не решают. Дозвониться до них нереально. Просила от них звонка в чате - игнор. Предлагаю создать телеграмм чат с потерпевшими и вместе решать вопрос.

Вчера 21.09 пополнила озон карту на 2300р, за сутки деньги так и не поступили на карту, заказ оплатить не смогла, так как деньги не дошли. Ответа от банка нет, в чате тоже тишина. Дозвониться невозможно. Как вернуть деньги??Пополняла карту через озон, с помощью СБП через Сбербанк. В истории списания пополнился какой-то Qiwi кошелек

Давно пользуюсь приложением Озон для покупки различных товаров. Увидел рекламу карты озон. Оформил, решил потестировать как она работает. Сделал 2 перевода с карты другого банка, где являюсь премиальным клиентом. Платежи прошли нормально, средства на карту зачислились. Попробовал вывести средства. И тут началось... Первая операция по выводу средств прошла, а дальше сплошной бардак. Пытался перекинуть средства обратно и себе и жене и сыну - никуда средства вывести не даёт. Служба поддержки в чате сообщения не читает, по телефону отправляют в чат. Дозвониться не возможно. На электронную почту не отвечают. Короче с таким сервисом в этом банке делать нечего. Как только средства выведу, закрою все карты и всем советую не связываться с этим недобанком.

21 сентября положила на счёт озон карты 15000 руб (через приложение озон), деньги с карты ушли, а на карту озон не пришли. Озон заблокировал всякие попытки связи с оператором, озон поддержка не отвечает вторые сутки, дозвониться никуда невозможно. Являюсь премиум клиентом. По условиям оплаты за премиум, оператор обязан быстро связаться по любым проблемам.  По чеку видно, что деньги идут на Еком Банк, но при этом поступают на кошелёк Киви. Будьте осторожны. Не пользуйтесь сервисом

Оформила карту на сайте озон для оплаты покупки. Сделала возврат товара, деньги вернулись на данную карту. Мне нужно их вывести на карту другого банка. Но это сделать невозможно так как карта оформлена просто на номер телефона без личных данных.  Личные данные ввести не получается, так как в анкете на сайте можно ввести данные только российского паспорта, а у меня белорусский паспорт. Техподдержка не отвечает ни в одном чате и ни по одному телефону. Как мне вывести деньги с вашей карты???

11.09.2022 пополнила озон карту, деньги до сих пор не пришли, уже больше недели переписываюсь с банком в чате(ну как переписываюсь, я им пишу, а они отвечают раз в два дня, одно и тоже, ждите, деньги уже вернули на вашу карту и срок перевода 7дней). Нагло врут, что перевели, на самом деле никаких переводов они не делают(узнавала в своём банке), предоставить чек или электронное письмо - отказываются. Почитала отзывы и в шоке, от того скольких людей они уже так обманули. Даже незнаю куда можно обратиться в связи с этим!! Данные контактов руководства не предоставляют, жалобу в банк не написать!!!